Кресла-каталки
Авиакомпания Finnair бесплатно перевозит все оборудование, необходимое лицам с ограниченной подвижностью для нормального самочувствия, при условии, что пассажир предупредил авиакомпанию о таком оборудовании при бронировании или покупке билетов, а в багажном отделении самолета достаточно места для размещения оборудования. Информация о том, что пассажиру потребуется помощь во время перелета, передается авиакомпании и сотрудникам аэропорта через систему бронирования. Согласно правилам некоторых авиакомпаний, о потребности пассажира в специальной помощи необходимо сообщить не позднее чем за 48 часов до отправления рейса.
При бронировании авиабилетов вам необходимо предоставить нам точную информацию о пассажире, путешествующем с креслом-каталкой; подробности см. в приведенном ниже списке.– Таким образом, мы сможем обеспечить потребности пассажира заранее.
Скидки для лиц, сопровождающих пассажиров с ограниченной подвижностью
Лицо, сопровождающее пассажира с ограниченной подвижностью, получает скидку при покупке билетов на внутренние финские рейсы. Сопровождающий получает скидку, если он бронирует обратный билет на тот же рейс, что и лицо, которому он помогает, возвращается ближайшим рейсом или приобретает билет в один конец. Билеты со скидкой можно купить только через Центр по работе с клиентами авиакомпании Finnair..
Требования по предоставлению предварительной информации
Следующую информацию о пассажирах, пользующихся креслами-каталками, необходимо предоставить в авиакомпанию заранее:
- Будет ли у пассажира свое кресло-каталка или он возьмет его напрокат в аэропорту?
- Каким приводом снабжено кресло-каталка: механическим или электроприводом? Складывается ли оно?
- Если кресло-каталка снабжено электроприводом, какой тип аккумулятора используется в качестве источника питания: аккумулятор с жидким электролитом или с сухим электролитом? –Необходимо также предоставить инструкции по извлечению аккумулятора, –в случае если у пассажира имеются нарушения речевых функций.
- Пассажир путешествует без сопровождения или его будет сопровождать другой человек, например помощник?
- Потребуется ли пассажиру помощь в перемещении по аэропорту или он сможет добраться от стойки регистрации к выходу на посадку без посторонней помощи?
- Сможет ли пассажир самостоятельно пересесть из кресла-каталки в кресло самолета или ему потребуется помощь или специальный подъемник?
- Необходима ли пассажиру помощь при подъеме или спуске по лестнице?
- Удобнее ли пассажиру в связи со своей ограниченной подвижностью сидеть с определенной стороны прохода?
- Возьмет ли пассажир на борт дополнительные медикаменты и препараты?
В аэропорту
В некоторых аэропортах есть стойка специального обслуживания для пассажиров, которым нужна помощь.
Мы стараемся, чтобы пассажир находился в собственном кресле-каталке как можно дольше, лучше всего — вплоть до двери самолета, ’где ему помогут войти или перенесут в самолет с помощью специального подъемника. –После размещения пассажира на борту самолета кресло-каталка будет помещено в багажное отделение самолета.
В некоторых аэропортах действуют другие правила, что связано с расположением лифтов или лестниц в зданиях аэропорта. В таких случаях пассажира, как правило, перемещают в кресло-каталку, предоставляемое аэропортом, а его собственное кресло отправляют в багажное отделение.
Все лекарства, которые могут понадобиться во время полета, должны быть упакованы в ручной клади.
