Потеря, повреждение или задержка багажа

Ручная кладь

По поводу вещей, забытых в самолете, помещениях авиакомпании Finnair или в общественной зоне аэропорта Хельсинки, вы можете обратиться’ в Финское бюро находок,’ позвонив по телефону +358 600 41 006.

Зарегистрированный багаж

Если ваш багаж не прибыл тем же рейсом или если багаж поврежден, вы можете заявить об этом тремя способами:

1. Обратиться в службу прибытия в зале прибытия.
2. Заполните заявку на поиск багажа и отправьте ее о электронной почте. Опишите сумку или другую утерянную вещь максимально подробно в поле "Тип багажа". Вы можете следить за доставкой вашего опоздавшего багажа на сайте www.finnair.fi/bag Если ваш багаж не был доставлен в течение 72 часов, нам необходима более подробная информация, чтобы продолжить его поиски.
3. Если ваш багаж направлен в Хельсинки, вы также можете позвонить в Службу прибытия аэропорта Хельсинки с 7:30 до 21:00 по +358 10 389 2000, или отправить электронное письмо.

Если багаж был поврежден, пассажир должен в максимально короткий срок предъявить авиаперевозчику письменное требование о возмещении стоимости, не позднее семи дней с момента получения багажа. Если багаж был задержан, пассажир должен предъявить авиаперевозчику письменное требование о возмещении стоимости не позднее 21 дня с момента получения багажа.

Требования о возмещении стоимости утраченного багажа обрабатываются отделом по связям с клиентами Finnair. –Обратитесь к нам, заполнив форму для отзывов.