Wózki inwalidzkie
Linie Finnair nieodpłatnie przewożą całość sprzętu potrzebnego osobie o ograniczonej sprawności ruchowej, jeżeli pasażer poinformuje o potrzebie przewozu takiego sprzętu w chwili rezerwacji lub zakupu biletu, a w luku bagażowym samolotu jest wystarczająca ilość miejsca. Informacja o tym, że pasażer potrzebuje pomocy podczas podróży, jest przekazywana personelowi pokładowemu i naziemnemu za pośrednictwem systemu rezerwacji. Niektóre linie lotnicze wymagają, by informacje o potrzebach dotyczących szczególnej pomocy były przesyłane najpóźniej na 48 godzin przed odlotem.
Podczas rezerwacji należy przekazać nam dokładne informacje dotyczące potrzeb pasażerów podróżujących z wózkami inwalidzkimi – szczegółowe informacje zawarto na poniższej liście. Pozwoli nam to określić zakres wymaganej pomocy.
Zniżki dla osób towarzyszących pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej
Osoba pomagająca pasażerowi o ograniczonej sprawności ruchowej podczas lotu krajowego na terenie Finlandii może uzyskać zniżkę na bilet lotniczy. Opiekun może uzyskać zniżkę, jeżeli zarezerwuje bilet powrotny na ten sam lot, co osoba, której towarzyszy, powrót następnym dostępnym lotem lub lot w jedną stronę. Aby nabyć bilet ze zniżką, konieczny jest kontakt z centrum obsługi klienta Finnair.
Wymagania dotyczące informacji przesyłanych z wyprzedzeniem
Jeżeli pasażer podróżuje z wózkiem inwalidzkim, prosimy o przekazanie następujących informacji z wyprzedzeniem:
- Czy pasażer będzie mieć własny wózek inwalidzki czy wypożyczy go na lotnisku?
- Czy wózek inwalidzki jest obsługiwany ręcznie/elektrycznie i czy jest składany?
- Jeżeli wózek inwalidzki jest obsługiwany elektrycznie, czy źródłem zasilania jest bateria sucha czy akumulatorowa? Jeżeli pasażer ma trudności z porozumiewaniem się – ze względów językowych lub z innych przyczyn – będziemy potrzebować także instrukcji demontażu baterii.
- Czy pasażer podróżuje sam czy będzie mu towarzyszyć inna osoba, np. opiekun?
- Czy pasażer potrzebuje pomocy w pchaniu wózka na lotnisku czy będzie w stanie przebyć dystans od punktu odprawy do wyjścia bez pomocy?
- Czy pasażer jest w stanie przenieść się z wózka inwalidzkiego na miejsce w samolocie bez pomocy czy konieczna jest pomoc lub użycie krzesełka na wyciągu?
- Czy pasażer potrzebuje pomocy w pokonywaniu schodów?
- Czy pasażerowi zależy na zajęciu miejsca po określonej stronie przejścia z uwagi na ograniczenie sprawności ruchowej?
- Czy pasażer zabierze na pokład dodatkowe środki medyczne lub lecznicze?
Na lotnisku
Na niektórych lotniskach znajduje się specjalny punkt obsługi dla pasażerów, którzy potrzebują pomocy.
Dokładamy starań, aby pasażer nie musiał niepotrzebnie opuszczać wózka inwalidzkiego. Często oznacza możliwość dojazdu aż do drzwi samolotu, gdzie zapewnimy pomoc niezbędną do przetransportowania pasażera na pokład samolotu – w razie potrzeby z zastosowaniem krzesełka na podnośniku. Gdy pasażer znajdzie się już w samolocie, wózek inwalidzki zostanie umieszczony w luku bagażowym.
Na niektórych lotniskach może się to odbywać inaczej, ze względów bezpieczeństwa lub z powodu rozmieszczenia wind lub schodów w budynkach lotniska. W takich przypadkach pasażer przesiądzie się w punkcie odpraw na wózek inwalidzki należący do lotniska, a jego własny wózek inwalidzki zostanie załadowany do luku bagażowego samolotu.
Należy pamiętać o spakowaniu do bagażu podręcznego wszystkich środków medycznych, które mogą być potrzebne podczas lotu.
