Linie lotnicze Finnair i TAP Portugal poinformowały dziś o rozpoczęciu współpracy dotyczącej obsługi lotów typu code-share między Portugalią a Finlandią. Współpraca rozpoczęłą się 20 kwietnia 2012 r., a klienci mogą już dokonywać rezerwacji na nowe loty.

Dzięki tej umowie typu code-share kod linii Finnair zostanie dodany do bezpośrednich połączeń linii TAP pomiędzy Lizboną a Helsinkami. To nowy, atrakcyjny cel podróży dla klientów Finnair, a także dla pasażerów podrużujących z jednej z jedenastu destynacji Finnair w Azji do celów w Europie przez Helsinki.

Dodatkowo, nowe opcje połączeń pomiędzy Helsinkami a Lizboną będą dostępne w ramach wspólnej usługi code-share obejmującej punkty przesiadkowe w Europie, takie jak Bruksela, Amsterdam, Genewa i Zurych. Kod TAP zostanie dodany do lotów pomiędzy tymi miastami a Helsinkami, a kod Finnair do lotów do i z Lizbony.

W lutym linie Finnair ogłosiły plany odnowienia oferty usług przed odlotem, których celem jest zapewnienie bardziej płynnej obsługi odlotów na lotnisku Helsinki-Vantaa. W przyszłości klienci będą coraz częściej przechodzić odprawy przed przybyciem na lotnisko lub w samoobsługowych punktach odpraw na lotnisku. Rozwiązanie to zapewnia elastyczność odlotów i oznacza mniej czasu straconego w kolejkach na lotnisku.

Zmiany dotyczące tej kwestii będą wprowadzane stopniowo. Remont terminalu 2 na lotnisku Helsinki-Vantaa rozpocznie się po świętach Wielkanocy i zgodnie z planem ma zakończyć się 19 kwietnia. W tym czasie liczba samoobsługowych punktów odpraw zostanie zwiększona z 10 do 16, a obsługa w punktach odpraw dla pasażerów klasy ekonomicznej będzie się odbywać w taki sposób jak dotychczas.

W następnej fazie, 7 maja, liczba punktów odpraw dla klasy ekonomicznej zostanie zmniejszona, a liczba punktów odpraw bagażu znacznie się zwiększy. Personel działu obsługi klienta linii Finnair w hali odlotów będzie pomagał klientom jeszcze skuteczniej niż dotychczas.

„Rozumiemy, że korzystanie z samoobsługowych opcji odprawy może być dużym wyzwaniem dla pasażerów robiących to po raz pierwszy. Jednak wszystkie rozwiązania samoobsługowe są łatwe do opanowania, a na miejscu do dyspozycji podróżnych pozostaje personel, którego zadaniem jest udzielanie wsparcia. Nikt nie spóźni się na samolot przez brak umiejętności obsługi punktu”, mówi Minna Toiviainen, kierownik ds. personelu naziemnego linii Finnair.

Klienci muszą liczyć się z ewentualnym okresowym zatłoczeniem hali odlotów terminalu 2 w okresie tuż po wprowadzeniu zmian. Zalecamy zatem odbywanie odprawy jeszcze przed przybyciem na lotnisko, jeśli to tylko możliwe.

Linie Finnair umożliwiają klientom odbywanie odprawy przed przybyciem na lotnisko na wiele sposobów. Klienci mogą uniknąć czekania w kolejce i przejść odprawę przez Internet lub za pośrednictwem telefonu komórkowego w dowolnym momencie – już na 36 godzin przed odlotem. Uczestnicy programu Finnair Plus i inni użytkownicy usługi otrzymują przed podróżą wiadomości tekstowe z propozycją przejścia odprawy. Odprawa przy użyciu samoobsługowych punktów odpraw na lotnisku jest równie łatwa i bezproblemowa.

Aby poznać różne sposoby przechodzenia odprawy, warto obejrzeć te filmy szkoleniowe.

Serwis Skytrax oceniający linie lotnicze odnowił czterogwiazdkowy status linii Finnair w ramach programu klasyfikacji linii lotniczych z całego świata (World Airline Star Rating). Linie Finnair otrzymały najwyższą ocenę w krajach skandynawskich.

Podstawą klasyfikacji jest obiektywna ocena wszystkich usług oferowanych przez linie lotnicze.

Anssi Komulainen, odpowiedzialny za dział obsługi klienta linii Finnair, stwierdził, że firma jest bardzo zadowolona z uznania.

– Pracowaliśmy bardzo ciężko, aby wprowadzić nową koncepcję obsługi klienta, dzięki czemu cały proces działa teraz lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Osiągnięcie to jest zasługą całego naszego personelu.

Opinię firmy Skytrax podzielają też pasażerowie – w latach 2010 i 2011, w ramach programu Skytrax World Airline Awards, pasażerowie wskazywali linie Finnair jako najlepsze linie lotnicze Europy Północnej.

Firma Skytrax przyznała cztery gwiazdki także lotnisku w Helsinkach.

Letni rozkład lotów linii Finnair, który wejdzie w życie 25 marca, obejmuje loty do znanych letnich celów podróży oraz częstsze połączenia z pozostałymi celami, a także całkowicie nowe połączenie sezonowe z fascynującym Dubrownikiem. W maju linie Finnair rozpoczną obsługę całorocznych lotów do zupełnie nowego celu podróży, jakim jest chińskie Chongqing.

Linie Finnair rozpoczną loty do znajdującego się na południowym wybrzeżu Chorwacji Dubrownika 2 kwietnia i będą je kontynuować aż do wycofania letniego rozkładu lotów, które nastąpi 27 października. Nowe, bezpośrednie połączenie z Chongqing zostanie otwarte 9 maja i będzie obsługiwane cztery razy w tygodniu przez cały rok. Linie Finnair jako pierwsze wprowadziły do oferty stałe loty pomiędzy Europą a Chongqing.

Popularne cele podróży, które wrócą do rozkładu w sezonie letnim:

• Kraków, którego Stare Miasto znajduje się na liście światowego dziedzictwa UNESCO, w terminie od 9 kwietnia do 25 października
• Wenecja, odwieczny ulubiony cel podróży podczas urlopów, w terminie od 29 marca do 25 października
• Lublana, klejnot Słowenii, w terminie od 9 kwietnia do 25 października
• Bergen, czarujące miasto na zachodnim wybrzeżu Norwegii, w terminie od 20 maja do 28 września
• Toronto, największe miasto Kanady i wrota do bajecznego wodospadu Niagara, w terminie od 24 maja do 10 września
• Chicago, wdrożony zeszłego lata lot typu code share obsługiwany wspólnie z liniami American Airlines, w terminie od 15 czerwca do 27 października.

Zwiększenie częstotliwości obejmie następujące połączenia:

• Liczba lotów do Tokio zostanie zwiększona do 10 tygodniowo od 31 maja
• Liczba lotów do Wilna zostanie zwiększona do 18 tygodniowo w terminie od 25 czerwca do 12 sierpnia
• Liczba lotów do Barcelony zostanie zwiększona do 9 tygodniowo w terminie od 28 czerwca do 10 sierpnia
• Loty do Budapesztu i Pragi będą obsługiwane w lecie dwa razy dziennie.

20 marca do światowego sojuszu linii lotniczych oneworld zostały przyjęte szóste w Europie pod względem wielkości linie lotnicze airberlin oraz zależne od nich linie airberlinNIKI. Linie Finnair i airberlin współorganizują loty typu code share od 2010 r. Współpraca ta umożliwia klientom linii Finnair podróże do celów podróży w niemieckojęzycznej części Europy oraz na wybrzeżu Morza Śródziemnego, a członkostwo linii airberlin w sojuszu pozwoli jeszcze bardziej rozbudować sieć połączeń.

„We współpracy z liniami airberlin linie Finnair będą mogły zapewnić swoim klientom korporacyjnym i indywidualnym jeszcze lepszą obsługę w niemieckojęzycznych krajach Europy Środkowej, a także, za pośrednictwem rozbudowanej sieci połączeń linii Finnair, w Azji” mówi Paavo Virkkunen, odpowiedzialny za relacje linii Finnair w ramach sojuszu oneworld. „Uczestnictwo linii airberlin i współpraca handlowa pogłębi się wraz ze zwiększeniem liczby lotów typu code share, a nasi wspólni klienci uzyskają lepszy dostęp do międzynarodowej sieci sojuszu oneworld”.

Wraz z dołączeniem linii airberlin, sieć połączeń sojuszu rozrośnie się do około 800 celów podróży w 150 krajach. Stali klienci linii airberlin będą mogli otrzymywać punkty za loty innymi liniami sojuszu i vice versa.

Pod koniec marca wznawiamy loty do najpopularniejszych letnich celów podróży. Loty obsługiwane w okresie letnim: Bergen – od 20 maja do 28 września; Kraków – od 29 marca do 30 września; Lublana – od 9 kwietnia do 26 października; Wenecja – od 30 marca do 12 sierpnia. 2 kwietnia otwieramy też całkowicie nowe połączenie do Dubrownika, w ramach którego loty będą obsługiwane do 27 października.

Nasze popularne loty do Toronto będą obsługiwane w okresie od 24 maja do 9 września. Oferujemy również połączenia typu code share do Chicago w okresie od 15 czerwca a 27 października. Loty te organizowane będą przy współpracy z liniami American Airlines. Poza tym w maju otwieramy nowe połączenie do Chongqing, w ramach którego loty będą obsługiwane przez cały rok.

Zarezerwuj

Linie Finnair podpisały umowę code-share z liniami Bangkok Airways. Nowe wspólne loty zapewniają pasażerom linii Finnair przylatującym bezpośrednio do Bangkoku, Hongkongu lub Singapuru lepsze połączenia do celów podróży w Tajlandii.

„Teraz, codzienne loty linii Finnair z Helsinek do Singapuru, Bangkoku i Hongkongu umożliwiają płynną przesiadkę na lot bezpośrednio do Koh Samui. Obsługujemy loty do Bangkoku i oferujemy płynną podróż z przesiadką do Chiang Mai na północy i do Phuket na południu Tajlandii.” – mówi Hannu Sundberg, dyrektor ds. współpracy z liniami lotniczymi.

W ramach współpracy codzienne loty na trasach Bangkok-Samui, Bangkok-Phuket, Bangkok-Chiang Mai, Samui-Singapur i Hongkong-Samui będą oznaczane numerami lotów linii Finnair (AY) oraz Bangkok Airways (PG).

Bangkok Airways to jedyne azjatyckie linie lotnicze, którym udało się zdobyć nagrodę Skytrax dla najlepszych regionalnych linii lotniczych sześć lat z rzędu.

Linie Finnair planują odnowę usług przed lotem w celu usprawnienia obsługi odlotów. Celem tej inicjatywy jest zapewnienie przyjemnych wrażeń z podróży bez oczekiwania w kolejkach na lotnisku. Linie Finnair zamierzają znacząco zwiększyć liczbę samoobsługowych punktów odpraw i punktów odpraw bagażu na lotnisku Helsinki-Vantaa.

Zalecana procedura dla klientów obejmuje przejście odprawy w najbardziej dogodnym momencie z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem usługi SMS, niedawno odnowionej strony internetowej linii Finnair lub w samoobsługowym punkcie odpraw na lotnisku. Każde z tych rozwiązań pozwala skrócić czas oczekiwania w hali odlotów. Punkty obsługi nadal będą obsługiwać klientów mających szczególne potrzeby oraz klientów z pierwszeństwem, natomiast punkty obsługi klasy ekonomicznej zostaną stopniowo przekształcone w punkty odpraw bagażu, gdzie po przejściu odprawy będzie można zostawić dowolny bagaż do transportu w luku.

• Linie Finnair zamierzają znacząco zwiększyć liczbę samoobsługowych punktów odpraw i punktów odpraw bagażu na lotnisku Helsinki-Vantaa wiosną 2012 r. Punkty odpraw dla klasy ekonomicznej będą stopniowo przekształcane w punkty odpraw bagażu, w celu likwidacji pozostałych punktów odpraw dla klasy ekonomicznej jesienią 2012 r.
• Zmiany będą odbywać się stopniowo, a więcej informacji na temat harmonogramu ogłosimy na przełomie lutego i marca. Zamierzamy wprowadzić więcej samoobsługowych punktów odpraw w okresie od kwietnia do czerwca.
• Klienci mogą wygodnie przejść odprawę przez Internet przed przybyciem na lotnisko lub skorzystać z odprawy przez SMS w dowolnej chwili już na 36 godzin przed lotem.
• Podobnie łatwe i bezproblemowe jest korzystanie z samoobsługowych punktów odpraw na lotnisku, gdzie nad płynnością procesu zawsze czuwa personel.
• Nowa koncepcja odprawy dotyczy pasażerów klasy ekonomicznej odbywających loty planowe i czarterowe
• Punkty odpraw nadal będą dostępne dla klientów posiadających specjalne potrzeby lub z pierwszeństwem.
• W punktach obsługi możliwe jest również dokonywanie zmian rezerwacji oraz zakup dodatkowych usług
• Personel w hali odlotów i na terenie terminalu zawsze chętnie udzieli wskazówek i przyjdzie z pomocą
• W chwili obecnej zmiany dotyczą wyłącznie odpraw pasażerów lotów liniami Finnair na lotnisku Helsinki-Vantaa
• Odbywanie odprawy przed przybyciem na lotnisko jest standardem w większości linii lotniczych.

Należące wraz z Finnair do sojuszu oneworld linie Japan Airlines (JAL) będą latać z Tokio do Helsinek cztery razy w tygodniu od marca 2013 r. Linie Finnair i JAL od wielu lat obsługują loty typu code-share, a nowe połączenie ma za zadanie poszerzyć tę współpracę. JAL planuje rozkłady lotów w taki sposób, aby zapewnić pasażerom przylatującym do Helsinek w godzinach popołudniowych możliwość przesiadki na loty Finnair do celów w Europie.

Zgodnie z obecnymi ustaleniami na temat wspólnych lotów typu code-share pomiędzy obydwoma przewoźnikami, cztery połączenia JAL do celów podróży w Japonii (Haneda, Fukuoka, Sapporo i Okinawa) noszą również numery lotu Finnair. Linie JAL natomiast nadają swoje numery lotów wszystkim lotom Finnair pomiędzy Helsinkami a Japonią (połączenia z Tokio, Osaką i Nagoją) oraz 11 dalszym połączeniom Finnair do celów podróży w Europie.

„Życzymy liniom JAL miłego przyjęcia w Finlandii.” mówi prezes i dyrektor generalny Finnair, Mika Vehviläinen. „Z radością rozszerzamy naszą udaną współpracę i zapewniamy sobie jeszcze mocniejszą pozycję w Azji”.

Wybierając i opłacając z wyprzedzeniem preferowane miejsce, można zwiększyć wygodę i zapewnić sobie poczucie bezpieczeństwa podczas podróży. Nadal będzie można za darmo wybrać miejsce podczas odprawy, aczkolwiek jego wybór może być ograniczony. Odprawa przez Internet jest dostępna na 36 godzin przed odlotem.

Dowiedz się więcej o usłudze Wybierz miejsce

Nowa hala odpraw dnata Premium Check-in Lounge otwarta będzie dla podróżnych od 1 lutego 2012 r. To idealne miejsce na chwilę odpoczynku w podróży. Hala znajduje się za rzędami odpraw nr 5 i 6. Oferuje osobne wejście do kontroli paszportowej. Usługa dostępna dla podróżujących liniami Finnair w klasie biznes, dla członków programu Finnair Plus Platinum, Gold i Silver oraz dla członków programu oneworld Emerald i Sapphire.

Indyjskie linie Kingfisher Airlines oraz członkowie sojuszu oneworld uzgodnili, że przystąpienie tych linii do sojuszu zostanie wstrzymane w celu zapewnienia im czasu na poprawienie swojej sytuacji finansowej.

– Nieustannie rozwijamy naszą sieć, co polega między innymi na szacowaniu opłacalności poszczególnych połączeń i całości sieci – powiedział Gregory Kaldahl, wiceprezes ds. zarządzania zasobami. – Tę decyzję podjęliśmy po długich i dokładnych analizach, jest nam oczywiście przykro z powodu niedogodności, jakie spowoduje ona dla klientów, którzy korzystali z tych lotów. Jednak w trudnych czasach musimy tworzyć lepsze warunki, by pozostałe połączenia odnosiły sukcesy.

Petri Schaaf, wiceprezes ds. sprzedaży globalnej, powiedział: – Rzeczone trasy były nieopłacalne już od dłuższego czasu. Nawet po wprowadzeniu nowego, atrakcyjnego modelu cenowego, niewystarczająca liczba klientów zaczęła korzystać z naszych usług. W Finlandii nadal wiele osób woli pojechać własnym samochodem niż lecieć samolotem.

Wszystkie pomysły zostały dokładnie przeanalizowane i jako pierwsze na lotnisku pojawią się galeria sztuki i giełda książek.

Galeria sztuki zostanie otwarta na początku 2012 r. Ekologiczna giełda książek, na której pasażerowie będą mogli wymieniać używane książki, zostanie wprowadzona później, wiosną.

Bezmięsne poniedziałki, bardzo popularna koncepcja mająca na celu zmniejszenie śladu węglowego podawanych posiłków, a także wiele innych pomysłów dotyczących wzbogacenia oferty posiłków serwowanych podczas lotu i na lotnisku wymaga dalszych analiz.

Losy wszystkich zaproponowanych usprawnień można obserwować i komentować w społeczności Quality Hunters zorganizowanej przez linie Finnair i lotnisko w Helsinkach. Społeczność jest dostępna w serwisie Twitter, pod adresem www.twitter.com/qualityhunters. Wszystkie pomysły i blogi Quality Hunters można znaleźć na stronie www.qualityhunters2.com.

Należność za nadbagaż można uregulować również na stronie internetowej Finnair, w sekcji Zarządzaj moją rezerwacją. Opłata jest niższa od lotniskowej w przypadku uiszczenia jej z wyprzedzeniem przez Internet lub za pośrednictwem biura podróży.

Należność za przewóz dodatkowej torby jest różna w zależności od długości lotu. W przypadku uiszczenia opłaty za pośrednictwem biura podróży wynosi ona 20 euro dla lotów w jedną stronę na terenie Finlandii (30 euro na lotnisku), 30 euro dla lotów na innych trasach w Europie (40 euro na lotnisku) i 60 euro dla lotów międzykontynentalnych (80 euro na lotnisku).

Te same opłaty mają zastosowanie wobec sprzętu golfowego lub narciarskiego o wadze do 23 kg i długości do 2 metrów.

Monocle skupia się na kwestiach międzynarodowych, kulturowych i biznesowych. Układany co roku ranking Travel Top 50 obejmuje najlepsze oferty z branży turystycznej na całym świecie. Wśród ocenianych są najlepsze lotniska, hotele i linie lotnicze, a także najbardziej urokliwe restauracje i kawiarnie.

Monocle chwali lotnisko w Helsinkach nie tylko za płynne podróże z przesiadką, ale także za „małą powierzchnię, sklepy pełne doskonałych, fińskich produktów oraz rozsądne wykorzystanie materiałów”.

Co więcej, czasopismo Monocle twierdzi, że na lotnisku w Helsinkach pasażer znajdzie każdą usługę, której mógłby zapragnąć. Jak wyjaśnia czasopismo, brakuje tylko kilku dodatkowych tras do Ameryki Północnej.

Czasopismo Monocle uznało lotnisko w Helsinkach za najlepsze lotnisko do podróży z przesiadką w roku 2010 oraz najlepsze lotnisko w roku 2009.

Produkty płynne muszą zostać umieszczone przez sprzedawcę w zamkniętej, plastikowej torbie. Torba musi być całkowicie nienaruszona i nieotwarta, rachunek wewnątrz niej musi być widoczny.

Wszystkie produkty płynne, także w pojemnikach o pojemności 100 ml, muszą być spakowane do osobnych, jednolitrowych toreb z przezroczystego plastiku i okazane przez pasażera podczas kontroli bezpieczeństwa.

Złagodzone przepisy zezwalają pasażerom na przewóz wolnocłowych produktów płynnych w bagażu podręcznym. Pasażerowie mają np. możliwość zakupu produktów płynnych w Bangkoku i przejścia z nimi kontroli bezpieczeństwa przed lotem z przesiadką na lotnisku w Helsinkach. Pasażerowie powinni jednak pamiętać, że kontrola płynów może nieco spowolnić procedurę kontroli bezpieczeństwa.

Niektóre kraje UE lub lotniska mogą nie wprowadzić nowych procedur. Aktualne przepisy będą wciąż obowiązywać między innymi w Hiszpanii, Francji, Włoszech, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Grecji, Belgii, Bułgarii, Portugalii i Estonii. Oznacza to groźbę konfiskaty produktów płynnych przewożonych przez pasażerów, których plan podróży przewiduję kolejną przesiadkę po odbyciu lotu z Helsinek.
Dotychczasowe przepisy wciąż obowiązują w odniesieniu do produktów płynnych zakupionych w innych miejscach niż sklepy wolnocłowe na lotnisku lub pokład samolotu.

Nowe uniformy, zaprojektowane przez Ritvę-Liisę Pohjalainen, uwzględniają ergonomię i specjalne wymogi środowiska pracy personelu pokładowego. Nowy wizerunek jest świeży, lekki i nowoczesny, a wszystko to w poszanowaniu tradycji stylistycznej linii Finnair. Nowe uniformy są wykonane z wysokiej jakości materiału na bazie wełny przygotowanego w oparciu o innowacje z dziedziny nanotechnologii, dzięki którym jest on niezwykle odporny na zachlapania i plamy. Materiał rozciąga się w dwóch kierunkach, a jego kolory to: ciemny granat i nieskazitelna biel.

Oprócz nowych uniformów linie Finnair zmieniły już korporacyjne logo, barwy samolotów oraz wygląd i atmosferę kabin. Poprawa kultury obsługi jest odpowiedzią firmy na potrzeby i oczekiwania klientów. Stanowi też wprowadzenie otwartych, nowatorskich rozwiązań, które zapewniają klientom spokój ducha na każdym etapie podróży.

„Linie Finnair odgrywają znaczącą rolę w ruchu między Europą a Azją. Chcemy podnieść swoją atrakcyjność także na rynku azjatyckim i środkowoeuropejskim. Odnowa wizerunku odgrywa istotną rolę w naszej strategii” mówi Jarkko Konttinen, wiceprezes Finnair ds. globalnej komunikacji rynkowej.

W przypadku lotów czarterowych (seria AY1000) miejsca można wciąż rezerwować normalnie.

Przywrócenie systemu wstępnej alokacji miejsc nie ma wpływu na usługę samodzielnej odprawy. Pasażerowie mogą nadal dokonać odprawy na stronie internetowej Finnair i wybrać podczas niej miejsce na 36 godzin przed odlotem dowolnego lotu Finnair.

Przepraszamy za niedogodności wynikające z przywrócenia systemu wstępnej alokacji miejsc.

W celu zapewnienia płynnej obsługi odprawy można dokonać z wyprzedzeniem przez Internet, SMS lub w samoobsługowym punkcie odpraw. W godzinach wieczornych dnia poprzedzającego lot można także dostarczyć na lotnisko w Helsinkach bagaż.

Zazwyczaj odprawa przed lotem zaplanowanym na kolejny dzień odbywa się w godzinach od 17:00 do 21:30. W środę 21 grudnia i czwartek 22 grudnia odprawa będzie czynna do 22:00. Dokonując odprawy z wyprzedzeniem, można zostawić bagaże, narty i wózki dziecięce w punkcie odprawy bagażu. Jeden członek rodziny, który weźmie udział w podróży, może odprawić bagaż całej rodziny, pod warunkiem okazania wszystkich biletów oraz własnych dokumentów podróżnych.

Opłaty za nadbagaż i bagaż specjalny są niższe w przypadku uiszczania opłat przez Internet z wyprzedzeniem

Jeśli przekroczono łączną ilość bagażu wolnego od opłat, zostanie naliczona opłata, np. za każdy zestaw sprzętu narciarskiego. W przypadku uiszczania opłat przez Internet są one o 30% niższe od obowiązujących na lotnisku. Przy stanowisku odpraw można uregulować opłatę kartą kredytową. Inne sposoby płatności są dostępne w punkcie obsługi w hali odlotów.

Specjalny punkt obsługi dla rodzin z dziećmi i innych pasażerów wymagających pomocy

Rodziny z dziećmi i inni pasażerowie specjalni, którzy wymagają pomocy, mogą skorzystać na lotnisku w Helsinkach z oddzielnego punktu obsługi z oznaczeniem Special Passangers (Pasażerowie specjalni). Punkt ten jest przeznaczony także dla dzieci podróżujących samodzielnie i osób im towarzyszących oraz innych pasażerów potrzebujących pomocy, na przykład osób korzystających z wózków inwalidzkich. Rodziny z dziećmi mają także do dyspozycji własną ścieżkę kontroli bezpieczeństwa.

Przewóz wosku do nart jest zabroniony

Wiele środków do woskowania i czyszczenia nart to substancje łatwopalne lub toksyczne, wobec czego ich przewożenie przy sobie lub w bagażu jest zabronione. Dalsze informacje można znaleźć na stronie fińskiego urzędu ds. lotnictwa cywilnego : civilaviationauthority.fi/security_inspections.

Program ten kładzie szczególny nacisk na znaczenie warunków sanitarnych, higieny i czystej wody. Wsparcie jest kierowane do znajdującego się na północnym wschodzie Indii stanu Bihar, jednego z najbiedniejszych i najgęściej zaludnionych regionów w kraju.

Do tej pory program umożliwił wyposażenie 224 szkół w ujęcia wody i toalety. Nauczyciele zostali przeszkoleni, aby uczyć dzieci jak ważne jest mycie rąk. Gdy projekt został rozpoczęty, zaledwie 3 procent dzieci myło ręce przed jedzeniem. Obecnie odsetek ten wynosi już 91 procent.

Finnair i UNICEF współpracują w ramach kampanii „Change for Good” już po raz szesnasty. Kampania „Change for Good” jest prowadzona podczas prawie wszystkich lotów międzynarodowych Finnair przez sześć tygodni od 28 listopada. Pomysł polega na ofiarowywaniu monet i banknotów dowolnej waluty i o dowolnym nominale. Umieszcza się je w kopertach znajdujących się w kieszeniach foteli i przekazuje personelowi pokładowemu podczas zbiórki.

Nowym elementem kampanii jest dostępna od 1 grudnia możliwość ofiarowania punktów programu Finnair Plus.

„Rozszerzamy kampanię o nowy sposób wsparcia, ponieważ rozpowszechnienie euro przekłada się na zmniejszenie ilości walut.” – mówi Arja Suominen, która odpowiada za komunikację i odpowiedzialność korporacyjną w Finnair. „Chcemy również umożliwić naszym klientom wspieranie szlachetnych spraw na wiele sposobów, więc wybieramy te, które są im najbliższe. Będący organizacją międzynarodową UNICEF bardzo nam odpowiada, ponieważ grono naszych klientów również jest międzynarodowe.”   

„Change for Good” jest oficjalną kampanią charytatywną wielu członków światowego sojuszu linii lotniczych oneworld od roku 1999. Kampania ta ma skuteczny i konkretny wkład w podnoszenie jakości życia w krajach rozwijających się.

Tegoroczna kampania „Change for Good” jest prowadzona w okresie od 28 listopada do 8 stycznia 2012 r.

Hala odlotów Almost@home znajduje się w hali tranzytowej za stanowiskiem kontroli paszportowej, obok stanowiska transferowego 3.

W hali jest miejsce dla 73 gości i jest ona dostępna dla wszystkich pasażerów spoza strefy Schengen, którzy mają dostęp do hali odlotów. Hala jest czynna od 6.30 do 23:30.

Pasażerowie linii Finnair mogą korzystać także z wielofunkcyjnej hali odlotów Finnair Lounge z miejscem dla 250 osób oraz sąsiadującego z nią centrum odnowy Finnair Spa and Saunas z miejscem dla 100 osób, które znajdują się między bramkami 36 i 37.

Linie Finnair i firma Finavia wybrały Łowców jakości spośród ponad 2000 zgłoszeń, jakie napłynęły z całego świata. Łowcy jakości poddadzą publicznej debacie nowe propozycje usprawnienia podróży lotniczych. Każdy Łowca jakości będzie monitorować określoną kategorię oraz oceni i zrelacjonuje swoje wrażenia oraz przedstawi pomysły do wdrożenia na stronie Łowcy jakości 2, dostępnej pod adresem: www.qualityhunters2.com. Łowcy jakości będą podróżować do różnych części świata w okresie od 20 października do 1 grudnia.

Siedmiu wybranych Łowców jakości to: Yuval Golan z Izraela, Mette Frøkjær Hansen z Danii, Tomas Spohn z Niemiec, Sanjoo Malhotra ze Szwecji, Francoise Lin z Francji, Asami Nagai z Japonii i Mirva Lempiäinen z Finlandii, która obecnie mieszka w Nowym Jorku. Grupę tę wzmocni dodatkowo jeszcze jedna osoba, którą Łowcy jakości wybiorą spośród uczestników publicznej dyskusji.

„Naszym celem jest stałe rozwijanie naszych usług oraz oferowanie naszym klientom poczucia bezpieczeństwa, troski i uwagi na każdym etapie podróży. Zadaniem Łowców jakości jest zarówno definiowanie obszarów rozwojowych, jak i szukanie rozwiązań, które można wdrożyć i w ten sposób poprawić jakość usług świadczonych klientom” - powiedział Antti Nieminen, dyrektor ds. marketingu globalnego linii Finnair.

„W trakcie swych podróży Łowcy jakości będą nieustannie i w zrównoważony sposób mierzyć poziom zadowolenia klientów. Z niecierpliwością czekamy na to, co odkryją, gdyż na tej podstawie będziemy mogli kontynuować naszą dyskusję na temat jakości” - powiedziała Johanna Metsälä, kierownik obsługi klienta firmy Finavia.

 

Linie Flybe będą obsługiwać loty z numerami lotów linii Finnair serii AY3000 na trasach pomiędzy Helsinkami i Joensuu, Kuopio, Tampere i Vaasa w Finlandii, jak również niektóre loty na trasach pomiędzy Helsinkami a Hamburgiem, Genewą, Manchesterem, Rygą, Stuttgartem, Tallinnem, Wilnem i Warszawą.

Z zasady na lotach tych obowiązywać będzie koncepcja obsługi linii Finnair. Na lotach krajowych oraz lotach do/z Rygi, będących lotami z jedną klasą serwisową bez oddzielnej klasy biznes, na pokładzie, za opłatą, oferowana będzie obsługa linii Flybe. Na innych lotach obowiązuje obsługa pokładowa linii Finnair. Pasażerowie mogą korzystać z normalnych, samoobsługowych usług odprawy oraz hal odlotów.

Linie Flybe będą również obsługiwały loty o numerach lotów serii BE5000. Są to loty linii Finnair typu code-share również z numerami lotów serii AY8000. Loty typu code-share są obsługiwane przez linie Flybe w Finlandii pomiędzy Helsinkami a Jyväskylä, Kajaani, Kemi, Kittilä, Kokkola/Pietarsaari, Kuusamo, Maariehamn, Pori, Savonlinna, Seinäjoki i Varkaus. Międzynarodowe trasy typu code-share obejmują loty pomiędzy Helsinkami a Gdańskiem, Norrköping, Skellefteå (przez Kokkola), Tartu, Trondheim, lotniskiem Sztokholm Bromma i Umeå, jak również trasy Oulu–Tallinn, Seinäjoki–Kittilä, Tallinn–Sztokholm (Bromma), Tampere–Kittilä, Tampere–Kuusamo, Tampere–Tallinn, Turku–Kittilä, Turku–Tallinn, Vaasa–Tallinn.

Rezerwacji na loty AY8000 można dokonywać za pośrednictwem kanałów rezerwacji linii Finnair, natomiast rezerwacja lotów BE5000 odbywa się poprzez kanały rezerwacyjne linii Flybe.

Na lotach tych obowiązują usługi pokładowe linii Flybe podlegające opłacie. Pasażerowie linii Finnair z numerami lotów (AY) nie mają dostępu do hal. Odprawa poprzez witrynę internetową linii Finnair oraz punkty odpraw będą dostępne w późniejszym terminie.

W przypadku biletów wystawionych na numery lotów AY obowiązują przepisy bagażowe linii Finnair, natomiast w przypadku numerów lotów BE obowiązują przepisy bagażowe linii Flybe. Członkowie programów Finnair Plus Platinum, Gold i Silver jak również członkowie programów oneworld Emerald, Sapphire i Ruby mogą zgłosić 1 dodatkową torbę także na lotach typu code-share serii AY8000. Obowiązują opłaty linii Flybe za nadbagaż płatne przy odprawie.