Zasady programu Finnair Plus

1. Informacje ogólne

1.1

Finnair Oyj (dalej ‘Finnair’) zastrzega sobie prawo do modyfikowania i interpretowania wszelkich zasad programu Finnair Plus. Wszystkie decyzje podjęte przez Finnair są wiążące w każdym indywidualnym przypadku. Finnair nie ponosi odpowiedzialności w przypadku roszczeń dotyczących produktów i usług firm partnerskich. Zamiast tego każda firma odpowiada za własne produkty i usługi.

1.2

Finnair zastrzega sobie prawo do przyznawania według własnego uznania korzyści w postaci ofert specjalnych tylko wybranym członkom. Finnair nie ma zatem obowiązku udostępnienia ich wszystkim członkom. Zamiast tego, niektóre przywileje mogą być przydzielane wyłącznie posiadaczom kart konkretnych poziomów programu Finnair Plus lub posiadaczom kart Finnair zamieszkałym w wybranym obszarze geograficznym.

1.3

Program Finnair Plus jest przebudowywany. Zmiany zostaną wprowadzone w dwóch etapach: pierwszy etap rozpoczyna się 1 lutego 2010 r., drugi etap 1 marca 2010 r. Nowe tabele premii i klas rezerwacji zostaną opublikowane na stronie internetowej Finnair Plus na początku marca. Zmiany zostały ujęte w załączonych warunkach.

2. Członkostwo i karty członkowskie

2.1

Członkostwo w programie Plus jest bezpłatne. Ma charakter osobisty i jest dostępne dla wszystkich osób w wieku od lat dwóch (2). Osoby poniżej 18. roku życia muszą uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna na dołączenie do programu oraz odbiór nagród. Członkowie w wieku od 2 do 17 lat dołączają do programu Finnair Junior Plus, w którym obowiązuje oddzielny regulamin.

2.2

Aby dołączyć do programu premiowego, należy wypełnić i podpisać formularz członkostwa w programie Finnair Plus lub zatwierdzić regulamin podczas dołączania przez Internet. Jeden numer członkowski może odpowiadać tylko jednej osobie. Rejestracja członkostwa odbywa się poprzez otwarcie konta punktowego programu Finnair Plus na imię i nazwisko danej osoby oraz podany przez nią adres. Firmy, organizacje i stowarzyszenia nie mogą uzyskać członkostwa. Członkowie programu Finnair Plus zatwierdzają regulamin programu Finnair Plus, podpisując formularz członkostwa lub akceptując regulamin przez Internet. Fakt używania karty Finnair Plus uznaje się za dowód akceptacji regulaminu programu Finnair Plus.

2.3

Członkostwo i osobisty okres monitorowania rozpoczynają się z chwilą zarejestrowania danych w systemie Finnair Plus. Okres monitorowania ma charakter indywidualny i trwa od 12 do 24 miesięcy, w zależności od poziomu członkostwa. Od 1 marca 2010 r. okresy monitorowania obowiązują przez 12 miesięcy. Nowi członkowie otrzymują kartę członkowską programu Finnair Plus z osobistym numerem członkowskim poprzez formularz zgłoszeniowy lub w formie przesyłki pocztowej od Finnair. Używanie niepodpisanych kart Finnair Plus jest niedozwolone.

2.4

W przypadku utraty karty, należy niezwłocznie zamówić nową przez Internet lub za pośrednictwem Centrum obsługi Finnair Plus. Nowa karta zostanie wysłana po odebraniu powiadomienia, tak szybko jak to możliwe.

2.5

Karty programu Finnair Plus są własnością Finnair. Muszą zostać zwrócone na żądanie lub w przypadku zakończenia członkostwa.

2.6

Karty programu Finnair Plus nie są kartami płatniczymi ani kartami kredytowymi. Na żądanie klienta i za zgodą Finnair oraz partnerów świadczących usługi dozwolone jest jednak używanie kart do różnych celów, za co firmy obsługujące karty kredytowe mogą pobierać opłaty. Ustalenia tego typu i związane z nimi opłaty w każdym przypadku są przedmiotem osobnych pisemnych umów sporządzanych przez Centrum pomocy Finnair Plus.

2.7

Członkowie są zobowiązani do zgłaszania do Centrum obsługi Finnair Plus wszelkich zmian imienia i nazwiska i/lub adresu na piśmie. Dodatkowo, członkowie są zobowiązani do zapoznawania się ze zmianami w regulaminie programu.

2.8

Wszelkie transakcje na koncie członkowskim programu Finnair Plus mogą zostać zweryfikowane w podsumowaniu punktów Finnair Plus. Saldo punktów w podsumowaniu odnosi się do uznanych punktów. Finnair zastrzega sobie prawo do usunięcia wszystkich punktów, które zostały zarejestrowane na koncie w wyniku nieprawidłowości’.

2.9

Karty programu Finnair Plus są różne dla poszczególnych poziomów i uprawniają posiadaczy do korzystania z różnych przywilejów. Liczba zebranych przez członka programu w ciągu okresu monitorowania punktów poziomów wpływa na poziom. Informacje dotyczące poziomów i przypisanych do nich korzyści można uzyskać przez Internet lub od Centrum pomocy Finnair Plus. Finnair zastrzega sobie prawo do zmiany systemu poziomów programu Finnair Plus (w tym do likwidacji systemu poziomów) i korzyści gwarantowanych przez karty poszczególnych poziomów według własnego uznania. Finnair zastrzega sobie również prawo do zmiany liczby wymaganych punktów programu Plus dla każdego poziomu.

3. Zdobywanie punktów

3.1 Postanowienia ogólne

Aby zarejestrować punkty, członkowie muszą podawać numer członkowski podczas dokonywania rezerwacji i okazywać kartę członkowską podczas odprawy lub korzystania z usług partnerów programu Finnair Plus.

3.2

Podstawową jednostką rozliczeniową programu Finnair Plus jest punkt. W przypadku lotów planowych, Finnair określa podstawę liczby przyznanych punktów jako 1) odległość pomiędzy miejscem rozpoczęcia podróży a miejscem docelowym w kilometrach i klasę rezerwacji lub 2) minimalną liczbę punktów (klasa rezerwacji wpływa na minimalną liczbę punktów), zgodnie z ustaleniami przedstawionymi w ramach programu. W przypadku lotów czarterowych linii Finnair Seria AY1000 odlatujący z Finlandii (dalej ‘Loty czarterowe Finnair’), punkty są przyznawane według osobnej tabeli. Punkty za bezpośrednie i pośrednie loty planowe są przyznawane w oparciu o miejsce rozpoczęcia podróży i miejsce docelowe wymienione na bilecie. Jeżeli podróż przewiduję zmianę samolotu i zmianę numeru lotu, punkty są przyznawane na podstawie poszczególnych odcinków lotu. W przypadku innych usług liczba punktów zależy od osobnych ustaleń.

3.3

Punkty programu Finnair Plus można zacząć zdobywać dopiero po rozpoczęciu członkostwa. Przyznane punkty mają charakter osobisty i nie mają pieniężnej wartości wykupu. Otrzymują je wyłącznie członkowie, którzy odbywają podróże lotnicze lub korzystają z usług partnerów programu Finnair Plus za które punkty te są przyznawane. Osoby płacące za podróż lub usługę nie mogą otrzymać punktów, jeśli nie korzystają z usługi osobiście. Punkty Finnair Plus nie mogą być przekazywane ani sumowane z punktami na koncie innej osoby. Punkty mogą być przenoszone między kontami członków rodziny od 1 lutego 2010 r. Przekazywanie punktów odbywa się za pośrednictwem Centrum obsługi Finnair Plus, a za każde przekazanie pobierana jest opłata manipulacyjna. Jednocześnie można zdobywać punkty tylko w jednym programie premiowym. Nie mogą one być przenoszone z konta programu Finnair Plus do innego programu premiowego i vice versa.

3.4

Punkty zachowują ważność przez pięć (5) lat od daty danego lotu lub usługi i wszelkie premie zarezerwowane za punkty muszą zostać wykorzystane przed zakończeniem okresu ich ważności. Od 1 lutego 2010 r. punkty będą ważne przez trzy (3) lata od daty transakcji. Zarezerwowanie premii, na którą zostaną wymienione, musi nastąpić w ciągu tego okresu. Daty utraty ważności punktów i informacje o wszelkich punktach tracących ważność są dostępne w Internecie. Finnair nie ma obowiązku przypominania użytkownikom o nadchodzącej utracie ważności punktów w inny sposób.

3.5

Punkty nie są przyznawane za loty lub usługi, za które członkowie programu otrzymują nagrody w ramach innego systemu premii. To samo dotyczy biletów bezpłatnych, kontraktowych, premiowych, barterowych lub objętych zniżką dla branży lotniczej. Żadne punkty nie są przyznawane za bilety lotnicze dzieci do lat dwóch, które podróżują bez własnego miejsca.

3.6

Punkty mogą być rejestrowane w późniejszym terminie wyłącznie na podstawie dokumentów wymienionych poniżej:

• Loty: kopia biletu lotniczego i oryginalna karta pokładowa.
• Bilety elektroniczne: plan podróży/paragon. Sam odcinek karty pokładowej nie jest wystarczający.
• Hotele: kopia faktury.
• Wynajem samochodu: kopia umowy o wynajem.
• Inne usługi: kopia faktury lub rachunku.

Transakcje nie będą rejestrowane z opóźnieniem po upływie sześciu (6) miesięcy. Należy jednak pamiętać, że w zależności od partnera punkty mogą być przyznawane z opóźnieniem w okresie od jednego (1) do sześciu (6) miesięcy od transakcji.

Należy pamiętać, że dokumenty nie są przez nas zwracane.

Należy pamiętać, że w przypadku niektórych partnerów przyznawanie punktów z opóźnieniem nie jest możliwe.

3.7

Firmy uczestniczące w programie Finnair Plus zastrzegają sobie prawo do nieprzyznawania żadnych lub przyznawania jedynie części przyznawanych standardowo punktów za swoje usługi. Niektórzy partnerzy nie przyznają żadnych punktów. Bardziej szczegółowe informacje dotyczące ograniczeń tego typu lub dotyczących ich zmianach są dostępne na stronach internetowych Finnair oraz w Centrum obsługi Finnair Plus.

3.8 Zdobywanie punktów za loty

Członkowie programu mogą zdobywać punkty Finnair Plus od momentu rozpoczęcia członkostwa. Punkty za podróż w obie strony lotami planowymi Finnair (kod linii lotniczych AY musi być wymieniony w polu ‘CARRIER’) przesłane wraz ze zgłoszeniem członkostwa mogą jednak zostać zatwierdzone z opóźnieniem, pod warunkiem, że lot odbył się nie wcześniej niż na trzydzieści dni przed zgłoszeniem. Punkty te nie będą brane pod uwagę w przypadku awansu na kolejny poziom członkostwa w programie Finnair Plus. Punkty nie są przyznawane z opóźnieniem w przypadku lotów czarterowych Finnair.

3.9

Punkty są przyznawane za wszystkie loty planowe Finnair (AY), za które zapłacono oficjalnie opublikowaną należność. Kod przewoźnika Finnair (AY) musi być wyszczególniony na bilecie w pozycji ‘CARRIER’. Punkty są przyznawane za loty czarterowe Finnair z Finlandii według osobnej tabeli. Finnair zastrzega sobie prawo do określenia w dowolnej chwili lotów planowych i typów taryf objętych programem Finnair Plus.

3.10

Punkty są przyznawane również za loty partnerskich linii lotniczych, pod warunkiem, że kod przewoźnika partnerskich lotniczych widnieje na bilecie jako ‘CARRIER’ i lot odbywa się na pokładzie samolotu linii partnerskich. Jeżeli nie stwierdzono inaczej, punkty uzyskane od partnerów nie mają zastosowania do poszczególnych poziomów programu Finnair Plus.

3.11

W przypadku lotów międzynarodowych, członkowie uzyskują podstawową liczbę punktów w klasie ekonomicznej, podwójną liczbę punktów w klasie biznes i potrójną liczbę punktów w pierwszej klasie. Punkty są przyznawane w zależności od klasy rezerwacji i stawki, która została opłacona przez pasażera. Wprowadzone przez przewoźnika zmiany w klasie rezerwacji/podróży nie powodują zwiększenia ani zmniejszenia liczby przyznanych punktów. Nowe tabele klas rezerwacji zostaną opublikowane na stronie internetowej Finnair Plus na początku marca. Zaczną obowiązywać 1 kwietnia 2010 r.

3.12

Punkty są przyznawane w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu Finnair z przyczyn technicznych (dotyczy to także przerejestrowania z wyżej wymienionych przyczyn) pod warunkiem, że członek programu posiada bilet (kod AY na bilecie) i potwierdzone miejsce na danym locie. W przypadku działania siły wyższej, np. odwołania lotów z powodu warunków pogodowych lub innych powodów niezależnych od Finnair, żadne punkty nie są przyznawane. Punkty nie są przyznawane również w przypadku przerejestrowania z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Finnair. W przypadku opóźnienia lotu Finnair (z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn) lub jeżeli członek programu opuści z tego powodu lot obsługiwany przez partnera Finnair żadne punkty nie są przyznawane członkowi programu za lot partnerskich linii lotniczych.’

3.13

Jeśli lot jest obsługiwany przez linie lotnicze inne niż Finnair, żadne punkty nie są przyznawane w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z przyczyn technicznych (dotyczy to także przerejestrowania z wyżej wymienionych przyczyn). Punkty nie są również przyznawane w przypadku opóźnienia lub anulowania lotu z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od partnera. Punkty nie są przyznawane także w przypadku przerejestrowania z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od partnera. Zmiany wprowadzone w tych lotach, takie jak przerejestrowanie lub odwołanie, w żadnym wypadku nie uprawniają członka programu do uzyskania punktów Finnair Plus.

3.14

Punkty za odbyte loty są rejestrowane na koncie Finnair Plus wyłącznie na podstawie wykorzystanych biletów. Punkty nie są przyznawane za bilety, które utraciły ważność, zostały kompensowane, nie zostały wykorzystane lub zostały anulowane ani za bilety, w których linie lotnicze zostały zmienione na niebiorące udziału w niniejszym programie premiowym. Punkty przyznane za zatwierdzone bilety są rejestrowane po zakończeniu lotu pod warunkiem podania przez członków programu Finnair Plus numeru członkowskiego podczas dokonywania rezerwacji biletów lub odprawy. Numery członkowskie są wprowadzane do systemu rezerwacji. W przypadku podania numeru członkowskiego podczas dokonywania rezerwacji lub podczas odprawy, punkty zostaną zarejestrowane w ciągu około 8 tygodni od zakończenia lotu. W przypadku lotów czarterowych Finnair, należy okazywać karty członkowskie programu Finnair Plus podczas odprawy w Finlandii. Punkty za loty czarterowe Finnair nie są przyznawane z opóźnieniem.

3.15 Zdobywanie punktów za usługi innych partnerów

Linie Finnair zawarły z partnerami wyszczególnionymi na stronach internetowych Finnair Plus umowy dotyczące współpracy w ramach programu Finnair Plus. Informacje na temat gromadzenia punktów są dostępne na stronie lub w Centrum obsługi Finnair Plus. Finnair nie ponosi odpowiedzialności za błędy drukarskie w wymienionych zasadach. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian. Członkowie programu Finnair Plus nie mogą żądać uznania punktów lub premii w przypadku zmiany umowy o współpracę w tym zakresie.

3.16

W przypadku wynajmu samochodów, za każdym razem przydzielana jest liczba punktów ustalona osobno z firmą wynajmującą samochody. Aby zagwarantować sobie przyznanie punktów, członkowie programu muszą okazać kartę programu Finnair Plus podczas wynajmowania samochodu. Punkty są przyznawane z opóźnieniem zgodnie z postanowieniami punktu 3.6, wyłącznie w przypadku umów o wynajem samochodu zawartych maksymalnie sześć (6) miesięcy wcześniej.

3.17

Liczba punktów przyznawana w partnerskich hotelach za noc lub pobyt jest przedmiotem osobnych uzgodnień. Aby zagwarantować sobie uznanie punktów na koncie, należy okazać kartę członkowską podczas meldowania się w hotelu. W przypadku dzielenia jednego pokoju hotelowego przez dwóch członków programu, punkty przyznawane są tylko jednemu z nich. Punkty mogą być naliczone tylko raz za jeden pokój hotelowy, za noc lub pobyt. Punkty przyznawane są z opóźnieniem wyłącznie na podstawie faktur wystawionych przez hotel maksymalnie sześć (6) miesięcy wcześniej. Punkty są naliczane również za wszystkie zakupy w restauracjach związanych z hotelami Sokos Hotels w Finlandii. Gdy łączna należność za zakupy przekroczy 20 €, naliczane są dwa punkty Plus/1 €.

3.18

Punkty są przyznawane w sklepach Finnair Shop na osobno ustalonych przez Finnair zasadach w przypadku okazania karty członkowskiej Finnair Plus przy kasie. Punkty są przyznawane za zamówienia z przedpłatą w przypadku podania numeru członkowskiego Finnair Plus w ‘polu AY’ formularza zamówienia. Punkty są naliczane za zakupy powyżej kwoty 15 €. Punkty nie są przyznawane z opóźnieniem.

3.19

W sposób zgodny z ustaleniami, Finnair i partnerskie firmy świadczące usługi finansowe przyznają punkty programu Plus za zakupy dokonane przy użyciu kart Finnair Plus MasterCard i Finnair Plus Visa. W przypadku używania karty Finnair Plus MasterCard lub Finnair Plus Visa jako karty płatniczej lub kredytowej do opłacania produktów i usług, punkty programu Plus są uznawane na koncie głównego posiadacza karty w stosunku jeden punkt Finnair Plus za każde euro wydane na zakupy kartą. Punkty programu Plus nie są przyznawane za wypłaty gotówkowe, opłacanie z konta faktur lub przelewy z konta. Wszystkie karty związane z jedną kartą Finnair Plus MasterCard lub Finnair Plus Visa umożliwiają naliczanie punktów na koncie Finnair Plus głównego posiadacza karty. Punkty Plus uzyskane za transakcje kartą Finnair Plus MasterCard lub Finnair Plus Visa nie wpływają na saldo punktów poziomów członka programu.’

3.20

Punkty programu Finnair Plus są naliczane za usługi świadczone przez innych partnerów na podstawie osobnych umów. Przyznawanie punktów z opóźnieniem może podlegać pewnym ograniczeniom.

4. Odbieranie i wykorzystywanie premii

4.1 Postanowienia ogólne

Wszystkie loty premiowe w ramach programu Finnair Plus są zamawiane za pośrednictwem Centrum obsługi Finnair Plus lub kanału przez nie udostępnionego. Premia może zostać wykorzystana wyłącznie w drodze wymiany punktów programu Finnair Plus lub punktów i pieniędzy. Informacje dotyczące liczby punktów wymaganych do skorzystania z danej premii są dostępne za pośrednictwem Internetu lub w Centrum obsługi Finnair Plus. Niektóre premie mogą być wykorzystane wyłącznie przez Internet. Należy pamiętać, że wykorzystywanie wszelkich premii poprzez konto Finnair Plus Junior odbywa się za pośrednictwem Centrum obsługi Finnair. Odpowiednia liczba punktów jest odejmowana z konta w chwili rezerwacji nagrody. Nagrody nie mogą zostać zamienione na pieniądze, nie ma możliwości skorzystania z dwóch pokrywających się nagród. Zgubione, skradzione lub niewykorzystane bilety i kupony premiowe nie są uznawane ani odzyskiwane.

4.2

Nagroda może zostać przekazana bliskiemu krewnemu lub osobie zamieszkującej w tym samym gospodarstwie domowym. Imię i nazwisko tej osoby musi zostać podane podczas rezerwowania nagrody. Członkowie programu chcący pozwolić bliskiemu na korzystanie ze swojego konta muszą przekazać Centrum obsługi Finnair Plus pisemne upoważnienie.

4.3

Finnair i firmy partnerskie zastrzegają sobie prawo do decydowania w dowolnej chwili i według własnego uznania jakiego rodzaju nagrody będą przyznawane członkom programu. Niniejszym Finnair i firmy partnerskie mają prawo ograniczyć liczbę nagród lub wycofać się z przyznawania premii w wybranym okresie.

4.4

Rezerwacji nagród należy dokonywać nie później niż na 7 dni i nie wcześniej niż na 360 dni przed datą planowanego ich wykorzystania. W przypadku biletów dostarczanych członkom programu pocztą, minimalny czas przesyłki wynosi 7 dni w Finlandii i 10–30 dni za granicą. Finnair zastrzega sobie prawo do naliczania opłaty w wysokości 50 € lub w kwocie o tej samej wartości w innej walucie za każdy bilet od przesyłek w trybie ekspresowym. Finnair zastrzega sobie również prawo do odmowy przyjmowania zamówień składanych później niż na siedem (7) dni przed datą wykorzystania. Bardziej szczegółowych informacji dotyczących zasad rezerwowania i wymiany udziela Centrum obsługi Finnair Plus.

4.5

Członkowie programu samodzielnie płacą podatki lotniskowe oraz uiszczają opłaty pasażerskie, opłaty manipulacyjne i inne opłaty ustanowione przez Finnair lub władze. Członkowie programu są zobowiązani do zapłaty wszelkich podatków i podobnych należności (takich jak VAT) w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. Finnair nie ponosi przed członkami programu odpowiedzialności za podatki i inne koszty. Podatki nie podlegają refundacji w przypadku odwołania lotu premiowego po uzyskaniu biletu. Finnair nie odpowiada za podatki i inne koszty ponoszone przez członka programu. Członkowie programu są zobowiązani do uzyskania we własnym zakresie wiz i innych dokumentów urzędowych.

4.6

Wartość lotów premiowych lub innych ofert w programie Finnair Plus nie może zostać ustalona poprzez porównanie z lotami, noclegami w hotelu lub innymi usługami, za które naliczane są ceny w standardowej wysokości. Cena biletu lotniczego zmienia się w zależności od czasu i miejsca zakupu oraz typu danego biletu. To samo dotyczy innych premii. Wartość podróży premiowych ogranicza również fakt, że ich dostępność jest niższa niż biletów w standardowych taryfach i objęta ograniczeniami rezerwacji. Warunki zakupu biletów są określane oddzielnie.

4.7 Anulowanie nagród

W odniesieniu do nagrody przyznanej przez partnera Finnair’, obowiązują warunki anulowania ustalone przez danego partnera lub ogólne warunki wycieczek pakietowych. Warunki te przewidują płatności, które członek programu anulujący wykorzystanie premii jest zobowiązany ponieść z tytułu anulowania oraz czy określone płatności uregulowane przez członka programu (np. podatki lotniskowe i opłaty pasażerskie) zostaną zwrócone w przypadku rezygnacji. W przypadku zrezygnowania przez członka programu z premii przed jej wykorzystaniem, Finnair zwraca punkty odjęte za niewykorzystaną premię po przedstawieniu kuponu lub podobnego dokumentu. W przypadku przedstawienia kuponu (np. kuponu hotelowego) ze stałym okresem ważności, Finnair nie zwraca jednak punktów nawet w przypadku jego niewykorzystania. Kwestię lotów premiowych reguluje punkt 4.11 i warunki rezygnacji odpowiednich linii lotniczych.

4.8 Loty premiowe

Loty premiowe mogą zostać zastosowane do lotów planowych Finnair lub partnerów programu Finnair Plus. Liczba miejsc w klasie serwisu, które mogą zostać zajęte w ramach lotów premiowych jest ograniczona. Loty premiowe nie mogą być rezerwowane w niektórych okresach oraz na niektórych trasach. Finnair i firmy partnerskie zastrzegają sobie prawo do ograniczenia liczby przyznanych lotów premiowych według własnego uznania. Informacje dotyczące tego typu ograniczeń są dostępne w Internecie oraz w Centrum obsługi Finnair Plus. Członkowie programu nie są zatem uprawnieni ze względu na posiadanie punktów do zajęcia miejsca w wybranym locie planowym. W przypadku lotu obsługiwanego we współpracy z innymi liniami lotniczymi, premie są przyznawane wyłącznie z puli miejsc linii lotniczych biorących udział w programie Finnair Plus. Bilety na loty premiowe mogą zostać uzyskane wyłącznie w osobno wyznaczonych biurach Finnair. Loty premiowe nie mogą być stosowane do lotów czarterowych z wykorzystaniem punktów Finnair Plus.

4.9

Dostępność miejsca musi być potwierdzona dla wszystkich odcinków lotu premiowego. Premie zastosowane do lotów planowych nie mogą być łączone z innymi typami stawek lub stawkami obniżonymi ani używane w formie częściowej płatności za jakiekolwiek inne opłaty, aczkolwiek stosuje się wyjątki przewidziane w punkcie 4.12.

4.10

Wszystkie loty premiowe są podróżami w obie strony. Muszą kończyć się w miejscu rozpoczęcia podróży (nie dotyczy lotów premiowych w jedną stronę). Możliwy jest powrót z innego celu podróży (wyjątki są określane przez poszczególne linie lotnicze), aczkolwiek liczba punktów odejmowanych za premię zawsze będzie odpowiadać wyższemu sektorowi. Podróże nie mogą mieć przerw w postaci międzylądowań i muszą być kontynuowane następnym dostępnym lotem (premie przyznawane przez linie lotnicze sojuszu oneworld™ według tabeli premii oneworld stanowią wyjątek). Jedno międzylądowanie jest jednak dozwolone w przypadku lotów międzykontynentalnych. Podróż w obie strony nie może odbyć się w ciągu jednego dnia. Bilety premiowe na loty planowe zachowują ważność przez 12 miesięcy, a lot powrotny zawsze musi odbyć się w ciągu tego okresu.

4.11

Punkty za niewykorzystane loty premiowe (loty Finnair i partnerów programu Finnair Plus) są zwracane na konto członkowskie jeżeli podróż została odwołana przed wykorzystaniem biletu i Centrum obsługi Finnair Plus zostało powiadomione o rezygnacji najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym podróż.’ W przypadku odwołania podróży po wykorzystaniu biletu, ale przed rozpoczęciem podróży, punkty są zwracane na konto członkowskie w zamian za niewykorzystany bilet.’ Członek programu ponosi opłatę za rezygnację w wysokości 50 € od biletu lub kwocie o tej samej wartości w innej walucie. Pozostała część należności, tj. podatki i opłaty pasażerskie, podlega zwrotowi. W przypadku dokonania zmiany w podróży po wydaniu biletu, członek programu jest obciążany opłatą w wysokości 50 € lub kwoty o tej samej wartości w innej walucie oraz podatkami i opłatami pasażerskimi naliczonymi tytułem zmiany. Rezerwacja nie może zostać zmieniona po rozpoczęciu podróży. Jeżeli podróż nie została odwołana (pasażer nie stawił się), punkty nie są zwracane. bilet na lot premiowy Finnair zachowuje ważność wyłącznie w liniach lotniczych, dla których został wydany. Od 1 listopada 2010 r. istnieje możliwość dokonywania zmian w lotach w obie strony objętych klasycznym lotem premiowym za opłatą w wysokości 50 € od pasażera. Zmiany muszą zostać dokonane najpóźniej na dzień przed pierwotną datą lotu w obie strony, a przerejestrowanie nie jest dozwolone. Zmiana ta nie dotyczy lotów premiowych w liniach partnerskich.

4.12 Premie podnoszące klasę dla lotów Finnair

Możliwość podniesienia klasy dotyczy wyłącznie lotów planowych Finnair (samolot AY i kod AY na bilecie). Członek programu musi posiadać potwierdzoną rezerwację w klasie ekonomicznej i wykorzystany bilet lotniczy, do którego Centrum obsługi Finnair Plus może dołączyć premię. Premie podnoszące klasę mogą być dołączone wyłącznie do biletów wydanych z zastosowaniem opublikowanych stawek. Ograniczenia pierwotnego biletu klasy ekonomicznej obowiązują niezależnie od podniesienia klasy. W przypadku przerejestrowania zasady klasy rezerwacji pierwotnego biletu są zachowywane, a podróż odbywa się w klasie ekonomicznej. Pomimo ograniczonej liczby miejsc, Finnair dokłada wszelkich starań, by potwierdzać loty w oczekiwany sposób jeżeli nie uniemożliwiają tego rezerwacje na lot. Premie podnoszące klasę mogą zostać zastosowane do podniesienia klasy tylko o jedną za każdym razem. Możliwości skorzystania z podniesienia klasy nie ma w przypadku określonych oddzielnie lotów Finnair. Finnair zastrzega sobie prawo do ustalenia ograniczeń dotyczących premii podnoszących klasę oraz do zmieniania tych ograniczeń według własnego uznania. Informacje o ograniczeniach są dostępne w Internecie oraz w Centrum obsługi Finnair Plus.

4.13 Inne nagrody

Kupon premiowy musi zostać zamówiony za pośrednictwem serwisu Plus Partners (www.finnair.com/pluspartners). Ważność i inne ograniczenia dotyczące premii są wyszczególniane na dokumentach wysyłanych członkom programu. Kupony Priority Club Rewards muszą być zamawiane na cztery (4) tygodnie przed planowanym wykorzystaniem.

4.14

Rezerwacje są dokonywane przez członków programu samodzielnie, bezpośrednio w centrum rezerwacji wybranej firmy partnerskiej. Podczas dokonywania rezerwacji członkowie programu muszą informować, że dotyczy ona nagrody w ramach programu Finnair Plus. Oryginalny kupon premiowy musi zostać okazany podczas korzystania z nagrody.

4.15 Premiowy wynajem samochodu

Nagrody są dostępne na warunkach ustanowionych przez każdą firmę wynajmującą samochody z osobna. Wszelkie wydatki związane z paliwem, dodatkowym ubezpieczeniem oraz innymi kosztami są pokrywane przez wynajmujących we własnym zakresie. Samochody muszą zostać zwrócone do miejsca, w którym zostały wynajęte. Aby skorzystać z premiowego wynajmu samochodu należy spełniać standardowe wymogi dotyczące wieku, posiadania prawa jazdy i zdolności kredytowej (międzynarodowa karta kredytowa).’

4.16

Kupony są wydawane na imię i nazwisko kierowcy, którego imię i nazwisko powinno znajdować się również w umowie o wynajem samochodu. Zmiany w kuponach mogą wykonywać wyłącznie Centrum obsługi Finnair Plus i dana firma wynajmująca samochody.

4.17 Premiowe noclegi w hotelach

Hotele uczestniczące w programie Finnair Plus zastrzegają sobie prawo do ograniczenia liczby premiowych noclegów w danym regionie lub hotelu, obciążania więcej niż jednego kuponu za noc za pokój oraz ustanawiania innych warunków i ograniczeń dotyczących wykorzystywania premii. Priority Club Rewards określa własne wymogi punktowe dotyczące własnych premii.

5. Zakończenie lub zmiana programu Finnair Plus, zakończenie członkostwa

5.1

Finnair zastrzegają sobie prawo do zakończenia w dowolnym momencie programu Finnair Plus lub zastąpienia go innym programem po pisemnym powiadomieniu członków programu najpóźniej na sześć (6) miesięcy przed zakończeniem. Punkty zachowują ważność przez sześć (6) miesięcy od daty powiadomienia, po czym wszystkie punkty są anulowane. Finnair wyklucza wszelkiego rodzaju rekompensaty za niewykorzystane punkty lub nagrody.

5.2

Finnair zastrzega sobie prawo do zakończenia w dowolnym momencie członkostwa każdego członka programu bez uzasadnionej przyczyny zawinionej przez członka programu w drodze wypowiedzenia członkostwa danej osoby na sześć (6) miesięcy przed jego zakończeniem. Punkty danego członka programu zachowują ważność przez sześć (6) miesięcy od daty powiadomienia, po czym wszystkie punkty są anulowane. Finnair wyklucza wszelkiego rodzaju rekompensaty za niewykorzystane punkty lub nagrody.

5.3

Finnair zastrzega sobie prawo do zakończenia członkostwa wybranego członka programu z uzasadnionej przyczyny zawinionej przez członka programu. Co więcej, w takim wypadku Finnair ma prawo do anulowania punktów danego członka programu bez wcześniejszego powiadomienia. W takich sytuacjach Finnair pisemnie powiadamia członka programu o zakończeniu członkostwa, o przyczynie zakończenia członkostwa oraz o anulowaniu punktów. Wspomniane uzasadnione przyczyny zawinione przez członka programu odnoszą się między innymi do niniejszych zasad lub sfałszowania, zmiany, sprzedaży lub przekazania innej osobie bez upoważnienia dokumentów uprawniających członka programu do korzystania z premii, takich jak bilety lotnicze lub kupony.

5.4

Członkowie są uprawnieni do zakończenia członkostwa w dowolnej chwili poprzez pisemne powiadomienie o tym fakcie Centrum obsługi Finair Plus. Po odebraniu powiadomienia Finnair anuluje punkty zebrane przez członka programu. Członkostwo wygasa wraz ze śmiercią członka programu.

5.5

Finnair zastrzega sobie prawo do dokonania w dowolnej chwili i według własnego uznania zmian w programie Finnair Plus, regulaminie programu Finnair Plus i premiach przyznawanych członkom programu (w tym zmiany partnerów, zdobywania punktów, naliczonych punktów, liczby punktów wymaganych do uzyskania premii, przyznawania lotów premiowych i stosownych ograniczeń, procedury wykorzystywania nagród oraz ważności punktów). Wymienione zmiany wchodzą w życie natychmiast, bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli Finnair nie stwierdzi inaczej. Finnair powiadamia członków programu o zmianach za pośrednictwem stron internetowych Finnair Plus. Powiadomienia o zmianach są zamieszczane również w Finnair Plus News i podobnych publikacjach jeżeli są one aktualne w czasie wydania. Finnair dokłada wszelkich starań do informowania swoich klientów na bieżąco o usługach w programie Finnair Plus. Członkowie programu mogą uzyskać informacje o najnowszych aktualnościach przez Internet lub w Centrum obsługi. Członkowie programu wyrażają zgodę na wszelkie zmiany poprzez dalsze korzystanie z kart Finnair Plus. Jeżeli członek programu nie wyraża zgody na wprowadzone zmiany, jest uprawniony do zakończenia członkostwa zgodnie z postanowieniami punktu 5.4. Finnair nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z wprowadzenia zmian (w tym straty punktów, straty korzyści lub obniżenie atrakcyjności korzyści) i wyklucza jakiekolwiek rekompensaty za wymienione straty.

5.6

Linie Finnair mogą zakończyć członkostwo klienta w programie Finnair Plus poprzez usunięcie jego danych osobowych i numeru członkowskiego z rejestru Finnair Plus, jeśli na koncie członka przez ostatnie 5 (słownie: pięć) lat nie zarejestrowano żadnych transakcji, w związku z czym nie ma na nim żadnych punktów Plus.

Aby ponownie zostać uczestnikami programu Finnair Plus, klienci muszą wypełnić wniosek o członkostwo.

6. Pozostałe postanowienia

6.1

Finnair nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty związane z członkostwem w programie Finnair Plus lub poniesione przez członka programu, o ile nie zostały one spowodowane przez Finnair umyślnie lub poprzez rażące zaniedbanie.

6.2

Wysiłki zmierzające do wyjaśnienia wszelkich niejasności wynikających z działania programu będą podejmowane w dobrej wierze przez Finnair i członków programu. Program Finnair Plus podlega przepisom fińskiego prawa i wszelkie spory będą rozwiązywane w fińskich sądach niższej instancji.

6.3

Wielu partnerów Finnair uczestniczy w obsłudze programu Finnair Plus. Oprócz informacji dotyczących programu Finnair Plus przekazywanych klientom programu Finnair Plus pocztą, Finnair i firmy partnerskie zastrzegają sobie prawo do dostarczania treści marketingowych członkom programu. Finnair może przekazywać dane osobowe firmom partnerskim do celów prowadzonego przez nie marketingu bezpośredniego. Niniejszym partnerzy programu Finnair Plus mogą również posługiwać się danymi rejestrowanymi przez klientów programu Finnair Plus w ramach własnego marketingu bezpośredniego. Partnerzy nie przekazują danych klientów podmiotom trzecim. Członkowie programu mają prawo zakazać przekazywania swoich danych osobowych partnerom Finnair w drodze pisemnego powiadomienia o zakazie Centrum obsługi Finnair Plus.’

6.4

Finnair nie ponosi odpowiedzialności za żadne błędy drukarskie w niniejszym regulaminie. Finnair zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian.