Wysłanie hasła jest możliwe pod warunkiem, że w profilu podany jest aktualny numer telefonu komórkowego lub adres e-mail. Jeśli Twoje dane kontaktowe uległy zmianie, zadzwoń do centrum obsługi Finnair Plus pod nr tel. +358 9 818 888, czynne pn–pt 8–19, sb 9–16. W innych porach należy dzwonić do centrum obsługi klientów linii Finnair pod nr tel. +358 600 140 140 (całodobowo, w Finlandii 3,15 euro za odebrane połączenie + stawka za poł. lokalne).