Często zadawane pytania
- W jaki sposób mogę dołączyć do programu Finnair Plus?
- Gdzie mogę znaleźć informacje o aktualnych i nadchodzących korzyściach?
- Nie pamiętam hasła – co zrobić w tej sytuacji?
- Czy mogę założyć konto w programie Finnair Plus dla swojej firmy lub rodziny?
- W jaki sposób mogę zaktualizować swoje dane kontaktowe i inne dane konta?
- Jak mogę sprawdzić saldo punktów programu Finnair Plus?
- Czym się różnią punkty poziomów i punkty premiowe?
- W jaki sposób mogę awansować na wyższy poziom programu Finnair Plus?
- Zgubiłem(am) kartę programu Finnair Plus – co zrobić w tej sytuacji?
- Mam na koncie ponad 40 000 punktów – czy mogę zostać członkiem poziomu Silver?
- Jestem członkiem programu Finnair Plus Junior i zbliżają się moje 18. urodziny – kiedy otrzymam kartę członkowską programu Finnair Plus?
- Potrzebuję 4500 punktów poziomów, aby przejść na poziom Silver – czy mogę kupić te punkty?
- W jaki sposób mogę dołączyć do programu Finnair Plus?
-
Finnair Plus to nasz program dla stałych klientów. Rejestracja jest szybka i łatwa. Istnieją trzy sposoby, by przesłać nam swoje zgłoszenie – możesz wypełnić formularz na naszej stronie internetowej, przesłać nam wniosek na papierze (formularz można pobrać z naszej strony) lub zarejestrować się podczas rezerwowania lotu. Osoby poniżej 18 roku życia mogą dołączyć do naszego programu dla stałych pasażerów adresowanego do młodych podróżników, Finnair Plus Junior.
- Czy istnieją ograniczenia dotyczące zdobywania punktów?
- W jaki sposób punkty są dopisywane do mojego konta?
- Czy mogę otrzymywać punkty za loty czarterowe Finnair?
- Jak mogę zgłosić brakujące punkty?
- Dokonałem(am) zakupu u partnera programu Finnair Plus, ale nie miałem(am) przy sobie karty członkowskiej – czy wciąż mogę otrzymać punkty?
- Dlaczego na moim koncie Finnair Plus występują transakcje za zero punktów?
- Czy istnieją ograniczenia dotyczące zdobywania punktów?
-
Punkty można zdobywać, odbywając loty planowe obsługiwane przez Finnair i linie partnerskie. W przypadku lotów liniami partnerskimi, linie, których nazwa widnieje na bilecie, muszą być partnerem Finnair, a lot musi się odbywać samolotem do nich należącym.
Punkty nie są przyznawane za bilety następujących typów: bilety w niektórych klasach rezerwacji; bilety uzupełniające, kontraktowe, premiowe, barterowe lub objęte zniżką dla biura podróży; bilety dla dzieci do 2. roku życia podróżujących bez własnego miejsca.
Istnieją ograniczenia dotyczące otrzymywania punktów za zakup produktów i usług partnerów programu Finnair Plus. Na przykład, nie można otrzymać punktów w przypadku otrzymania zniżki na wynajem samochodu lub zakwaterowanie w hotelu.
Za jednym razem można otrzymać punkty tylko dla jednego programu lojalnościowego.
Punkty nie są przyznawane za uzyskiwanie nagród – na przykład, lotów premiowych i nagród partnerów – lub produkty i obsługi objęte zniżką.
- Czy mogę przekazać punkty innej osobie?
- Czy mogę wykorzystać punkty do opłacenia należności za nadbagaż?
- Kiedy moje punkty tracą ważność?
- Czy mogę przekazać punkty innej osobie?
-
Punkty można przekazywać członkom rodziny za pośrednictwem centrum obsługi Finnair Plus pod numerem telefonu +358 9 818 888 (od poniedziałku do piątku: od 8.00 do 19.00, w soboty: od 9.00 od 16.00). Za każde przekazanie naliczana jest opłata manipulacyjna.
Punkty można wymieniać również na nagrody dla członków rodziny lub innych osób zamieszkujących w tym samym gospodarstwie domowym.
- Mój znajomy przeszedł odprawę przez SMS – dlaczego ja nie miałem(am) takiej możliwości?
- Otrzymałem(am) wiadomość SMS dotyczącą podniesienia klasy podróży – co to oznacza?
- Zarezerwowałem(am) loty powrotne, wykorzystując nagrodę Finnair Classic i odebrałem(am) bilety – czy wciąż mogę zmieniać loty?
- Mój znajomy przeszedł odprawę przez SMS – dlaczego ja nie miałem(am) takiej możliwości?
-
Przypominamy o sprawdzaniu, czy informacje w profilu Finnair Plus są aktualne, dotyczy to zwłaszcza numeru telefonu komórkowego i ustawień wiadomości – przejdź na stronę internetową Finnair Plus i kliknij opcję Moje konto Finnair Plus / Zaktualizuj swój profil. Będąc tam, warto upewnić się, że wprowadzone dane dotyczące preferowanych miejsc i potrzeb dietetycznych są prawidłowe. Oprócz tego, jeśli chcesz być w gronie osób dowiadujących się o wszystkich najnowszych ofertach i korzyściach w pierwszej kolejności, zasubskrybuj biuletyn.
Jeśli jesteś członkiem programu Finnair Plus, odbywając z terenu Finlandii lot liniami Finnair lub Finncomm Airlines zawsze otrzymasz SMS dotyczący odprawy, niezależnie od tego, czy cel podróży znajduje się w kraju czy za granicą. Odprawa przez SMS jest łatwa w obsłudze, działa w większości modeli telefonów komórkowych i operatorów i nie wymaga żadnych specjalnych ustawień ani konfiguracji. Aby przejść odprawę, należy przesłać jedną zwykłą wiadomość SMS, za którą zostanie pobrana opłata zgodna z cennikiem operatora – linie Finnair nie pobierają opłaty za korzystanie z tej usługi.
Odprawa przez SMS jest niedostępna w przypadku lotów czarterowych Finnair, lotów premiowych programu Finnair Plus, lotów typu code-share obsługiwanych przez partnerów linii Finnair lub lotów będących częścią podróży, która nie jest w całości obsługiwana przez linie Finnair.
- Czy mogę kupić coś w sklepie Finnair PlusShop nawet jeśli nie mam żadnych punktów?
- Mój znajomy otrzymał od Finnair ciekawą wiadomość e-mail dotyczącą wina – dlaczego ja jej nie otrzymałem(am)?
- Czy mogę kupić coś w sklepie Finnair PlusShop nawet jeśli nie mam żadnych punktów?
-
Tak, produkty w ofercie sklepu Finnair PlusShop można kupować tylko za pieniądze. Nie zapomnij najpierw zalogować się korzystając z loginu programu Finnair Plus – w ten sposób otrzymasz jeden punkt za każde wydane euro!
