Tietoa Finnairin lennoista

Ruuhkia Helsinki-Vantaan lentoasemalla

17.12.2014

Lomakausi aiheuttaa ruuhkia lentoasemalla. Voit helpottaa matkalle lähtöä tekemällä lähtöselvityksen etukäteen, ja halutessasi voit tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana. Kaikille Finnairin seuraavan päivän lennoille tarkoitettuja matkatavaroita otetaan vastaan klo 17.00–21.30. Yksi perheenjäsenistä voi luovuttaa koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.

Matkatavarat

Lentolipusta käy ilmi sallitun matkatavaran määrä: 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino saa olla enintään 23 kg ja ulkomittojen summa (korkeus + pituus + leveys) korkeintaan 158 cm. Pienet urheiluvälineet kuten sukset tai lumilauta lasketaan myös yhdeksi matkatavaraksi. Lue lisää suksien kuljettamisesta täältä.

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen. Varaukseni-palvelun kautta maksettaessa maksu on pienempi kuin lentoasemalla maksettaessa.

Lähtöselvitys etukäteen

Voit tehdä lähtöselvityksen etukäteen netissä, tekstiviestillä tai automaatilla.

Nettilähtöselvitys Finnairin operoimille lennoille aukeaa 36 tuntia ennen lähtöä.

Finnair Plus -jäsenille, jotka eivät ole tehneet lähtöselvitystä etukäteen, tehdään automaattinen lähtöselvitys. Lähtöselvitysvahvistus, jossa on istuinpaikan numero ja linkki mobiilitarkastuskorttiin, lähetetään aamun ja aamupäivän lennoille edellisenä iltana ja iltapäivän lennoille lähtöaamuna. Lue lisää.

Lentoaseman automaateilla voit tehdä lähtöselvityksen kaikille Finnairin lennoille.

Hyvää matkaa!

Intian viisumikäytännöissä muutoksia alkaen 26.12.2014

12.12.2014

Viranomaisten antaman uuden ohjeistuksen mukaan Intiaan turistina matkustavien Suomen kansalaisten, jotka eivät ole hankkineet etukäteen normaalia viisumia, on hankittava sähköinen matkustuslupa ETA, (Electronic Travel Authorisation) viimeistään neljä (4) päivää ennen matkaa. Hyväksytty matkustuslupa on näytettävä paperitulosteena lentoyhtiölle lähtöselvityksen yhteydessä, mikä on koneeseen pääsyn edellytys.

 

Matkustaja saa Intiaan saavuttuaan TVoA-turistiviisumin (Tourist Visa on Arrival), kun matkan kesto on enintään 30 vuorokautta, ja mikäli seuraavat kriteerit täyttyvät:

  • matkustajalla on hyväksytty ja paperille tulostettu ETA-matkustuslupa
  • matkustaja saapuu Intiaan ETA-matkustuslupaan merkittynä päivänä tai ennen sitä
  • matkustajalla on normaali passi, joka on voimassa vähintään 6 kuukautta saapumisesta
  • matkustajalla on jatko- tai paluulippu
  • matkustaja saapuu Intiaan joltakin seuraavilta lentoasemilta Bengaluru (BLR), Chennai (MAA), Delhi (DEL), Goa (GOI), Hyderabad (HYD), Kochi (COK), Kolkata (CCU), Mumbai (BOM) tai Thiruvananthapuram (TRV).

Matkan ainoana tarkoituksena saa olla lomailu, nähtävyyksien katselu, ystävien tai sukulaisten tapaaminen, lyhyt lääkinnällinen hoito tai satunnainen liiketapaaminen. Mikäli matkan tarkoitus ei ole jokin edellä mainituista, matkustajan on hankittava normaali viisumi Intian suurlähetystöstä ennen matkaa.

ETA-matkustusluvan voi hankkia internetistä 4-30 päivää ennen matkaa osoitteesta https://indianvisaonline.gov.in/. ETA maksaa 60 USD (maksettava verkossa). ETA oikeuttaa yhteen maahanpääsyyn ja se voidaan myöntää enintään kaksi kertaa kalenterivuodessa. Matkustusluvan anominen vaatii, että henkilöllä on skannatut kopiot tuoreesta valokuvasta sekä passin henkilötietosivusta.

Virka- tai diplomaattipassien haltijat eivät voi matkustaa ETA-matkustusluvalla.

Seuraavien maiden kansalaiset voivat myös hakea ETA-matkustuslupaa:

Arabiemiirikunnat, Australia, Brasilia, Djibouti, Fidži, Filippiinit , Indonesia, Israel, Japani, Jordania, Kambodža, Kenia, Kiribati, Korean tasavalta, Laos, Luxemburg, Marshall Isl., Mauritius, Meksiko, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Norja, Oman, Palau, Papua-Uusi-Guinea, Saksa, Samoa, Singapore, Solomon Isl., Thaimaa, Tonga, Tuvalu, Ukraina , USA, Uusi-Seelanti, Vanuatu, Venäjä ja Vietnam.

Muiden maiden kansalaisten kannattaa tarkistaa vaadittavat asiakirjat lähimmästä Intian edustustosta.

Lakonuhka Brysselissä 15.12.2014

11.12. - 13:45

Belgiassa ilmoitettu lakonuhka vaikuttaa Finnairin lentoihin 15.12. Lakon vuoksi Finnair joutuu valitettavasti perumaan kaikki Brysselin lentonsa 15.12.

Finnair tarjoaa asiakkailleen seuraavat vaihtoehdot lentopäivän muutokseen:

  • Lippu tulee olla kirjoitettu viimeistään 11.12.2014
  • Lipun alkuperäinen matkustuspäivä on 15.12.2014
  • Uusi matkustuspäivä (alkuperäinen 15.12.) on 12.-18.12.2014, pois lukien 15.12.
  • Lippua ei voi vaihtaa toiseen kohteeseen
  • Takaisinmaksu, jos lento on peruttu

Matkustusajankohtaa voi muuttaa soittamalla Finnairin Suomen asiakaspalveluun +358 10 804060, paikalliseen Finnair asiakaspalveluun tai lipun myyneeseen matkatoimistoon. Mikäli lento on peruttu, voit täyttää takaisinmaksulomakkeen, jolloin hyvitämme lipusta maksamasi hinnan.

Tarkista ystävällisesti lentokohtaiset tiedot Lähtevät ja saapuvat lennot -kohdasta. Pyrimme olemaan suoraan yhteydessä niiden lentojen matkustajiin, joita poikkeustilanne koskee. Tarkistathan Varaukseni -sivulta, että meillä on ajankohtaiset yhteystietosi.

Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme minimoidaksemme matkustajillemme aiheutuvan harmin. Seuraamme tilannetta ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa.

Finnair Asiakaspalvelu

Finnair ja Flybe sopivat Flybe Nordicin osakkeiden ehdollisesta myynnistä - lennot jatkuvat normaalisti

12.11. -11:30

Flybe ja Finnair ovat sopineet yhteisyrityksensä Flybe Nordicin omistuksen uudelleenjärjestelystä, ja Flybe on sopinut myyvänsä omistamansa Flybe Nordicin osakkeet mahdolliselle uudelle enemmistöomistajalle tai Finnairille. Osakkeiden myynnin ehtona on kilpailuviranomaisten hyväksyntä.

Flybe Finland operoi tällä hetkellä Finnairin puolesta lentoja Helsingistä useisiin kotimaan ja Euroopan kohteisiin sopimuslentämisenä. Kaikki lennot ja lentolippujen myynti jatkuvat normaalisti.

Tiedotamme kaikista muutoksista näillä sivuilla.

Finnair ei lennä Tel Aviviin 27.10.2014 - 7.2.2015

10.10. -08:15

Heikon kysynnän takia Finnair on perunut Tel Avivin lentonsa ajalta 27.10.2014 - 7.2.2015. Olemme erittäin pahoillamme tästä muutoksesta ja asiakkaille aiheutuvasta vaivasta. Lipun varanneet voivat joko valita uudelleenreitityksen Air Berlinin, British Airwaysin tai Iberian lennoilla tai lipun hinnan palautuksen. Lennon voi myös vaihtaa lentoon johonkin Finnairin operoimaan Euroopan kohteeseen. Pyydämme asiakkaita olemaan yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun puh. 010 804060, avoinna 24/7 uudelleenreitityksen tai lipun hinnan palautuksen järjestämiseksi.

Asiakasviestintä lentojen epäsäännöllisyystilanteissa

Jos lento on myöhässä tai peruutettu, Finnair tekee parhaansa tiedottaakseen tilanteesta asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistathan, että meillä on oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot, jotta voit vastaanottaa epäsäännöllisyystiedotteita. Voit päivittää yhteystiedot lentovaraukseesi Finnairin nettisivuilla kohdassa Varauksen hallinta.

  • Uutisarkisto

    Self-service Bag Drop Helsinki-Vantaalla

    3.11. -08:30

    Finnair on ottanut yhdessä Finavian kanssa käyttöön itsepalvelutiskejä, jonne Helsinki-Vantaalta ja Oulusta lähtevät matkustajat voivat halutessaan itse jättää matkatavaransa. Automaatit ovat helppokäyttöisiä, ja henkilökunta auttaa mielellään niiden käytössä. Matkustajat, jotka tarvitsevat henkilökohtaista avustusta, voivat edelleen jättää matkatavaransa perinteisille Bag Drop –tiskeille.

    Self-service Bag Drop pähkinänkuoressa: 1. Tee lähtöselvitys etukäteen netissä tai matkapuhelimellasi. 2. Tulosta matkatavaralipuke lentokentän lähtöselvitysautomaatilla ja kiinnitä se laukkuusi. 3. Mene Self-Service Bag Dropiin. 4. Laita matkalaukku matkatavarahihnalle. 5. Skannaa tarkastuskortti. 6. Skannaa matkalaukkutarra. Laukkusi on valmis matkaan.

    Mukavaa ja vaivatonta matkaa!

    Finnair avaa uudistetut loungetilat Schengen-alueen lähdöille

    29.9. - 8:00

    Loungetilat porttien 23-26 yläpuolella avataan uudistettuina 6.10.2014 klo 6.00. Uudessa loungessa on n. 40 % enemmän paikkoja. Samalla tarjolle tulevat uudet suihkutilat ja lasten pieni leikkitila.

    Pahoittelemme remontin aiheuttamaa haittaa.

    Finnair uudistaa Helsinki-Vantaa terminaalin T2-loungetilat Schengen-alueen lähdöille

    12.9. - 8:00

    Nykyiset loungetilat porttien 23-26 yläpuolella ovat remontin vuoksi suljettuna 1.7. alkaen ja avataan uudistettuna 6.10.2014.

    Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Rakennamme uuden loungetilan mahdollisimman nopeasti lisäten paikkamäärää n. 40 %, samalla kun tarjolle tulevat uduet suihkutilat ja lasten pieni leikkitila.

    Finnair Plus Platinum - ja Gold Lifetime -jäsenille sekä oneworld Emerald -kortinhaltijoille tarjoamme tilapäisesti palvelun Aspire Lounge -tilassa porttia 27 vastapäätä yläkerrassa. Aspire Lounge on avoinna arkisin 05:30-20:00 sekä la/su 05:30-19:30. 

    Finnair Lounge porttien 36 ja 37 välissä palvelee normaalisti Schengen-alueen ulkopuolelle matkustavia asiakkaita. 

    Finnair siirtyy käyttämään Länsi-Ukrainan ilmatilaa useiden muiden lentoyhtiöiden tavoin

    26.8 - 9:30 UTC


    Finnair aloittaa jälleen Länsi-Ukrainan ilmatilan käytön 27.8.2014 lähtien joillakin lennoillaan. Useat eurooppalaiset lentoyhtiöt ovat jo palanneet Länsi-Ukrainan ilmatilaan, eikä alueella ole missään vaiheessa ollut viranomaisten asettamia lentorajoitteita. 

    Länsi-Ukrainan ilmatilaa saatetaan siis jatkossa käyttää esimerkiksi Finnairin Bulgarian, Israelin, Kreikan, Kyproksen, Turkin ja Itä-Euroopan sekä Etelä-Euroopan lennoilla, silloin kuin se sääolosuhteiden ja muiden lentoreitin valintaan vaikuttavien tekijöiden kannalta on mahdollista.  

    Finnair noudattaa Euroopan lentoreittien valinnassa Euroopan ilmatilaa säätelevän Eurocontrolin, European Aviation Safety Agencyn ja paikallisten viranomaisten suosituksia ja määräyksiä. Lentorajoitteet ovat edelleen voimassa Krimin niemimaan ja Itä-Ukrainan alueella. Finnair on keväästä lähtien kiertänyt näiden alueiden ilmatilan. Nämä lentorajoitealueet pitävät sisällään turvamarginaalin, eli ovat suuruudeltaan selvästi kriisialueita suurempia. 

    Israel: Finnairin lennot Tel Aviviin

    22.8. - 11:00 UTC

    Finnair lentää Tel Aviviin normaalisti. Jatkamme tilanteen seuraamista tiiviisti. Finnair tarjoaa muutosmahdollisuutta Tel Aviviin ostettuihin lippuihin. Jos lippusi on ostettu viimeistään 22.7.2014 ja alkuperäinen matkustuspäiväsi on 23.7.2014 tai sen jälkeen, matkustuspäiviä voi muuttaa seuraavasti:

    • Voit muuttaa lippuasi kerran ilman muutoskuluja.
    • Lennolla on oltava tilaa alkuperäisessä matkustusluokassa. 
    • Uuden matkustuspäivän on oltava viimeistään 12.10.2014.
    • Muutokset on tehtävä viimeistään 30.8.2014 olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoon.

    Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa. Häiriötilanteissa olemme yhteydessä asiakkaisiin tekstiviestein. Tarkistathan Varauksen hallinta -sivulta, että meillä on ajankohtaiset yhteystietosi.

    Pahoittelemme haittaa, jonka tilanne mahdollisesti aiheuttaa.

    Sky Bistro Euroopan-lentojen economyluokkaan 1.11.2014

    22.8.- 7:30 UTC

    Euroopan-lentojen välipalatarjoilu vaihtuu maksulliseen Sky Bistro -valikoimaan, josta asiakas voi ostaa mieleisensä välipalan. Laajaan valikoiman kuuluu useita leipä- , salaatti- ja muita vaihtoehtoja, ja myös lämpimiä aterioita on tarjolla. Myös erityisruokavaliot on huomioitu.

    Sky Bistro tulee lähes kaikille Euroopan lennoille ja se korvaa välipalatarjoilun, joka on ollut tarjolla Finnairin yli kaksi tuntia kestävillä Euroopan lennoilla. Kahvi- ja teetarjoilu sekä Finnairin uusi nimikkojuoma mustikkamehu ovat ilmaisia.

    Lennoillamme Kanariansaarilleja Dubaihin tarjoamme edelleen lämpimän aterian kahvin tai teen kera.Riippuen matkanjärjestäjästäsi, ateria täytyy mahdollisesti varata ja maksaa lentovarauksen yhteydessä.

    Businessluokan ateriat sisältyvät jatkossakin lipun hintaan.

    Lue lisää.

    Venäjä: Finnairin ylilennot Venäjän ilmatilassa

    8.8. - 10.30 UTC

    Finnair ei ole tässä vaiheessa saanut mitään yksityiskohtaisia tietoja mahdollisista Venäjän ylilentojen rajoituksista ja kaikki Finnairin Aasian lennot on suunniteltu operoitavan normaalisti. Jos lennoissa on häiriöitä tai viiveitä, matkustajille tiedotetaan tekstiviestein. Voit päivittää yhteystietosi varaukseen Finnairin internetsivuilla kohdassa Varauksen hallinta

    Uusia turvamääräyksiä

    11.7. - 18.30

    Jos lennät Yhdysvaltoihin, joidenkin lentokenttien turvatarkastuksessa, esim. Pariisissa ja Lontoossa, sinua voidaan pyytää käynnistämään elektronisen laitteesi kuten matkapuhelimesi, kannettava tietokoneesi, tablettisi, kamerasi, pelikonsolisi tai mp3-soittimesi. Jos laitteessasi ei ole virtaa, sitä ei voi ottaa mukaan lennolle. Ole hyvä ja varmista, että laitteesi on ladattu täyteen ja saavu kentälle hyvissä ajoin ennen lähtöä.

    Lisätietoja saat lentoyhtiöltä, joka operoi mannertenvälisen lennon.

    Pahoittelemme haittaa, jonka tilanne mahdollisesti aiheuttaa.

Tarkista, onko lentosi aikataulussa

Lentojen tilanne

Tarkastele lentovaraustasi ja lisää yhteystietosi

Jatka

Myöhästynyt tai peruttu lento

Näin autamme

Löydä vastaus kysymykseesi

Usein kysytyt kysymykset

Viivästynyt tai kadonnut matkatavara

Lue ohjeemme

Finnairin asiakaspalvelu Twitterissä

Saat tuoreimmat Finnair-uutiset Twitteristä tililtä @FinnairSuomi. Asiakaspalvelumme palvelee Twitterissä tilillä @FinnairHelps. Älä koskaan jaa luottamuksellisia tietoja, kuten varaustunnustasi, julkisesti netissä.

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi. Lisätietoa saat tutustumalla yksityisyydensuojaamme, sekä sivuston käyttöehtoihin.