Usein kysytyt kysymykset

Miten voin liittyä Finnair Plus -jäseneksi?

Jäseneksi liittyminen on helppoa ja kätevää – täytä vain oheinen liittymislomake. Huomioithan, että 2–17-vuotiaat voivat liittyä Finnair Plus Junior -ohjelmaan samalla lomakkeella.

Liity jäseneksi

Miten saan parhaiten tietoa nykyisistä ja tulevista eduista?

Jäsenedut löydät täältä. Ajankohtaisista tarjouksista ja eduista saat parhaiten tiedon tilaamalla Finnair Plus -uutiskirjeet jäsentilisi kautta.

Voinko avata yritykselleni tai perheelleni yhteisen Finnair Plus -tilin?

Finnair Plus -jäsenyys on henkilökohtainen, joten perheen tai yrityksen yhteisjäsenyys ei ole mahdollinen. Palkintopisteitä voi kuitenkin siirtää palvelumaksua vastaan perheenjäsenten kesken. Siirto onnistuu helposti ja nopeasti verkkopalvelussamme. Voit myös soittaa Finnair Plus -palvelukeskukseen.

Miten saan tietää, paljonko minulla on Finnair Plus -pisteitä?

Saat ajantasaisen pistetilanteesi tilaamalla Finnair Plus -uutiskirjeet. Voit tarkistaa pistetilanteesi myös kirjautumalla Finnair Plus -jäsentilillesi ja tutustumalla pisteinfoon. Pisteinfosta näet sekä keräämäsi taso- ja palkintopisteet että niiden voimassaoloajan.

Mitä eroa on palkintopisteillä ja tasopisteillä?

Palkintopisteet kertyvät Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden reittilennoista sekä yhteistyökumppaneiden palveluista. Keräämällä palkintopisteitä olet oikeutettu saamaan erilaisia palkintoja.

Tasopisteet kertyvät Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden kansainvälisistä reittilennoista. Keräämällä tasopisteitä voit nousta seuraavalle jäsentasolle ja pääset hyödyntämään entistäkin monipuolisempia etuja.

Lue lisää pisteistä

Milloin saavutan seuraavan Finnair Plus -tason?

Finnair Plus Silver-, Gold- ja Platinum-tasojen perusteena on Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden lennoista karttuva tasopistekertymä. Voit tarkistaa seurantajaksosi ja seurantajaksosi pistemäärän kirjautumalla jäsentilillesi.

Jos haluat varmistaa, että saavutat jäsentason uusintaan tai seuraavaan jäsentasoon vaadittavan pistemäärän, voit vaihtaa Finnair Plus -palkintopisteitäsi tasopisteisiin. Vaihto onnistuu kätevästi ja nopeasti verkkopalvelussamme palvelumaksua vastaan. Voit myös soittaa Finnair Plus -palvelukeskukseen.

Olen kadottanut Finnair Plus -korttini. Miten saan uuden?

Tilaa uusi jäsenkortti kirjautumalla jäsentilillesi. Tarkistathan samalla, että osoitetietosi ovat oikein. Saat kortin postitse noin kolmen viikon kuluessa. Finnair Plus -jäsennumerosi pysyy samana, joten voit kerätä pisteitä, vaikka et olisi vielä saanut uutta korttia.

Jäsentililläni on yli 40 000 pistettä. Saanko Silver-kortin?

Tasolta toiselle siirrytään tasopisteiden avulla. Sinun tulee kerätä henkilökohtaisen 12 kuukauden seurantajaksosi aikana 40 000 tasopistettä. Tasopisteesi kertyvät Finnairin ja muiden oneworld-lentoyhtiöiden reittilennoilla. Lisäksi ansaitset monista yhteistyökumppaneidemme palveluista palkintopisteitä, jotka eivät kerrytä tasopistekertymääsi mutta joita voit käyttää monin tavoin hyödyksi. Näet pistetilanteesi kirjautumalla jäsentilillesi.

Minulta puuttuu Silver-tasosta 4 500 tasopistettä. Voinko ostaa puuttuvat tasopisteet?

Tasopisteitä ei voi ostaa, mutta voit vaihtaa palkintopisteitä tasopisteisiin.

Lue lisää täältä

Saanko pisteitä Finnairin lomalennoista?

Suomesta lähtevät Finnairin lomalennot (AY1000–AY1999) kartuttavat pistekertymääsi, kun näytät Finnair Plus -korttisi lähtöselvityksessä Suomessa. Lomalennoista tilillesi kirjautuvat meno-paluupisteet.

Tarkista lomalennoista kertyvät pisteet

Miten saan puuttuvat lentopisteet tililleni?

Voit lisätä puuttuvat pisteet kirjautumalla jäsentilillesi.

Lisätietoa puuttuvien pisteiden lisäämisestä

Maksaessani ostoksia minulta kysyttiin Finnair Plus -korttia. Minulla ei ollut sitä mukana. Voinko saada pisteet jälkeenpäin?

Pisteitä ei myönnetä jälkikäteen kaikista yhteistyökumppaneiden palveluista, joten Finnair Plus -kortti kannattaa pitää mukana aina, ei vain matkalle lähdettäessä. Vain korttia näyttämällä saat etuja!

Tarkista partnerikohtaiset ehdot ja säännöt

Voinko ostaa palkintopisteitä?

Kyllä voit. Lue lisää täältä.

Ystävälläni on Finnair Plus -luottokortti. Mistä löydän lisätietoja luottokorteistanne?

Voit kerätä Finnair Plus -palkintopisteitä myös päivittäisistä ostoksista, kun otat käyttöön Finnair Plus -luottokortin tai -yhdistelmäkortin. Lue lisää eri vaihtoehdoista täältä.

Voiko pisteitä yhdistää tai siirtää toisen tilille?

Palkintopisteitä voi siirtää tililtä toiselle perheenjäsenten kesken. Siirretyt pisteet eivät kartuta Finnair Plus -tasopistekertymää, mutta niillä voi lunastaa erilaisia palkintoja. Siirto onnistuu helposti ja nopeasti verkkopalvelussamme palvelumaksua vastaan. Voit myös soittaa Finnair Plus -palvelukeskukseen.

Voinko käyttää Finnair Plus -pisteitäni matkatavaroiden ylipainomaksuihin?

Matkustaessasi Finnairin lennoilla (Finnairin kone ja lipussa AY-tunnus) voit maksaa lisämatkatavaran pisteilläsi. Pisteveloitus riippuu siitä, matkustatko Suomessa, Pohjoismaissa, Euroopassa vai kaukolennoilla. Lisätiedot pisteveloituksesta löydät täältä.

Kuinka kauan Finnair Plus -pisteeni ovat voimassa?

Pisteesi ovat voimassa kolme vuotta tapahtumapäivästä. Vanhentuneet, käyttämättömät pisteet poistuvat tililtäsi automaattisesti. Tilaamalla Finnair Plus -uutiskirjeet ja seuraamalla aktiivisesti jäsentilisi pistetilannetta pysyt ajan tasalla pistetilanteessasi.

Ystäväni sai lähtöselvitystekstiviestin. Miksi minä en saanut tekstiviestiä?

Pidäthän yhteystietosi aina ajan tasalla. Käy varmistamassa asia kirjautumalla jäsentilillesi. Lisätietoja automaattisesta lähtöselvityksestä.

Sain tekstiviestillä tarjouksen matkustusluokan korotuksesta. Millaisesta palvelusta siinä on kyse?

Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuutta lunastaa matkustusluokan korotus (upgrade) Finnair Plus -pisteillä. Voit päästä pisteillä businessluokan matkustajaksi, mikäli businessluokassa on vapaita paikkoja. Viesti lähetetään profiilitiedoissa antamaasi matkapuhelinnumeroon ja siihen kannattaa vastata pian, sillä paikkoja on rajoitetusti.

Mahdollisuus matkustusluokan korotukseen on lento- ja matkustajakohtainen. Tekstiviestitarjous on voimassa Finnairin ulkomaan reittilennoilla.

Jos olet viestin saadessasi jo ehtinyt tehdä lähtöselvityksen, sitä ei tarvitse enää tehdä uudelleen.

Lue lisää Finnairin businessluokasta

Varasin edestakaisen Finnairin Classic-palkintolennon. Voinko muuttaa lentoja lipun lunastuksen jälkeen?

Voit muuttaa. Muutoksen hinta on 50 euroa/hlö/muutos. Voit tehdä muutoksia ja kysyä lisätietoja Finnair Plus -palvelukeskuksesta numerossa (09) 9 818 888

Voinko tehdä Finnair PlusShopissa ostoksia, vaikka minulla ei ole tällä hetkellä Finnair Plus -pisteitä?

Kyllä voit. Finnair PlusShopin ostoksia voit tehdä myös pelkällä rahalla, mutta palveluun kannattaa kirjautua Finnair Plus -tunnuksilla, sillä näin ansaitset ostoksistasi yhden pisteen euroa kohden.

Ystäväni sai teiltä kiinnostavan viiniaiheisen sähköpostin. Miksi minä en saanut sitä?

Olethan tarkistanut, että profiilitietosi ovat ajan tasalla? Ne on hyvä käydä päivittämässä kirjautumalla jäsentilillesi. Samalla kannattaa ruksata omat harrastukset, sillä lähetämme kohdennettuja tarjouksia ja etuja muun muassa niiden perusteella.

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi. Lisätietoa saat tutustumalla yksityisyydensuojaamme, sekä sivuston käyttöehtoihin.