Usein kysytyt kysymykset

Mistä löydän lisää tietoa veroista, maksuista ja lentolippuihini lisätyistä lentokonemaksuista?

Kaikki verot ja maksut näkyvät Hinta-sivulla tehdessäsi varausta.

Jos olet jo ostanut lipun, voit nähdä yksityiskohtaiset vero- ja maksutiedot elektronisesta lipustasi.

Kuinka paljon maksaa lentää kohteeseen…?

Voit tarkistaa lentojen hinnat valitsemalla kohteen ja toivotut päivämäärät. Tarkista myös ajankohtaisimmat lentotarjouksemme Tarjoukset-sivulta.

Miten löydän kaikista parhaimmat hinnat?

Katso uusimmat lentotarjoukset Tarjoukset-sivuiltamme.

Saavatko liikuntarajoitteiset ihmiset alennusta?

Finnairilla on erikoishinnat niille matkustajille, joiden invalidiprosentti on vähintään 80 %. Tähän vaaditaan lääkärintodistus. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Saavatko yli 65-vuotiaat alennusta?

Finnairilla on erikoishinnat yli 65-vuotiaille eläkeläisille. Seniorihinnat (+65-vuotiaille) on saatavilla ostettaessa lentolippuja verkkosivuiltamme. Valitse ensin kohde ja päivämäärät ja sitten vaihda matkustajatyyppi ’Aikuisista’ ’Senioreihin 65+’. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat varata tai tiedustella hintoja alle 65-vuotiaille eläkeläisille.

Onko Finnairilla nuorisohintoja?

Finnairilla on erikoishintoja 12–25-vuotiaille nuorille. Finnair.comista voit varata lentoja Euroopan kohteisiin 16–25-vuotiaille. Jos haluat ostaa lipun nuorelle, joka on alle 16-vuotias, ota yhteyttä Finnairiin. Huomioithan, että sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias, jotta voit ostaa lentolippuja finnair.comista.

Paljonko nuorisolippu maksaa?

Nuorisohinnat vaihtelevat riippuen lähtö- ja kohdekaupungista. Helpoin tapa tarkistaa hinta on aloittaa tekemällä varaus. Valitse ensin kohde ja päivämäärät ja sitten vaihda matkustajatyyppi ’Aikuisista’ ’Nuorisoon’. Jotkin erikoiskampanjat ja muut hinnat voivat olla alempia kuin nuorisohinta. Kun valitset matkustajatyypiksi ’Nuorison’, myös nämä hinnat näkyvät.

Kuinka kauan nuorisolipulla voi lentää?

Nuorisohinnat ovat voimassa 25 ikävuoteen asti. Jos täytät 26 vuotta matkallasi, saat vielä käyttää nuorisolippua paluumatkalla.

Miksi yhdelle lennolle on olemassa niin monta eri hintaa? Mitkä asiat hintaan vaikuttavat?

Hintoihin vaikuttavat kysyntä ja tarjonta tietyllä ostohetkellä. Vapaiden paikkojen lisäksi myös lippujen ehdot, matkan pituus, säännöt koskien lentomuutoksia ja hyvityksiä aiheuttavat eroja hintojen välille. Voit tarkistaa hinnat valitsemalla kohteen ja halutut päivämäärät. Tarkista myös lentotarjoukset Tarjoukset-sivuiltamme.

Onko aikuisten ja lasten lippuhinnoissa eroa?

Useimmissa lipputyypeissä lapsialennus on 25 % lipun lähtöhinnasta, poislukien maksut ja verot. Saadakseen lapsialennuksen, lapsen tulee matkustaa aikuisen kanssa.

 
 

Voinko tehdä varauksen, vaikka en ole kirjautunut sisään finnair.comiin?

Kyllä voit, mutta kirjautumalla sisään saat osan tiedoistasi valmiiksi täytettyinä, kuten nimen, yhteystiedot ja ateriatoivomukset.

Täytyykö minun kirjoittaa vaaditut tiedot joka kerta tehdessäni uutta varausta?

Jos olet Finnair Plus -jäsen ja kirjaudut sisään ennen varauksen tekemistä, saat osan tiedoistasi valmiiksi täytettyinä, kuten nimen, yhteystiedot ja ateriatoivomukset. Liity Finnair Plus -ohjelmaan täällä.

Mitä teen jos unohdan salasanani tai jos kirjautumisyritys päättyy järjestelmävirheeseen?

Voit tilata salasanan sähköpostiisi tai matkapuhelimeesi ’Kirjaudu sisään’ -laatikon kautta, joka löytyy etusivun oikeasta ylänurkasta.

Miten ostan nuoriso/seniorilipun finnair.comista?

Valitse ensin lähtö- ja kohdekaupungit ja sitten matkustajatyypiksi nuoriso/seniori. Huomioithan, että nuoriso-/seniorihintoja ei välttämättä ole saatavilla kaikille Finnairin lennoille.

Alle 65-vuotiaiden eläkeläisten varaukset tulee tehdä Finnairin toimiston tai oman matkatoimiston kautta.

Voinko varata nuoriso- tai seniorilipun ja aikuislipun yhtä aikaa?

Jotta voit varata sekä aikuisten lipun että nuoriso/seniorilipun, sinun täytyy tehdä kaksi eri varausta.

Miten varaan avoimen paluulipun?

Paluulentoa ei ole mahdollista jättää avoimeksi. Ole hyvä ja osta joko yhdensuuntainen lippu tai valitse lipputyypiksi sellainen, jossa on mahdollista muuttaa paluulentoa tarvittaessa.

Voinko palata eri kaupungista/maasta?

Kyllä. Klikkaa ’Katso kaikki varausvaihtoehdot’ -linkkiä etusivun varauskoneen alalaidassa ja klikkaa sitten ’Useampi kohde’ -välilehteä.

Voinko ostaa jollekin toiselle lipun finnair.comista?

Kyllä. Voit ostaa muille lippuja käyttämällä luottokorttiasi tai nettipankkiasi.

Voiko joku muu maksaa lippuni?

Kyllä, joku muu voi maksaa lippusi käyttämällä normaaleja maksukäytäntöjämme.

Miten teen varauksen Finnair Plus -pisteilläni?

Voit käyttää Finnair Plus -pisteitä ostaaksesi lippuja Finnairin liikennöimille lennoille. Aloita varaaminen valitsemalla ’Palkintovaraus’ etusivun varauskoneesta.

Voit myös maksaa lentoja raha + pisteet -yhdistelmällä – tämä tunnetaan nimellä Any Seat -varaus. Aloita lentojen varaaminen kuten normaalisti varauskoneen kautta ja valitse ’Käytä pisteitä’ -linkki varauskoneen neljänneltä sivulta (’Hinta’). Kirjaudu sisään käyttämällä Finnair Plus -tunnustasi ja -salasanaasi.

Lue lisää

Kuinka paljon etukäteen voin ostaa lippuja finnair.comista?

Voit ostaa lippuja finnair.comista jopa 11 kuukautta etukäteen. Liput pitää ostaa viimeistään 4 tuntia ennen lähtöä.

Voinko valita haluamani valuutan kun katselen lippuhintoja?

Voit tarkistaa lippuhinnan jossakin toisessa valuutassa klikkaamalla Valuuttalaskin-nappia internetsivujemme varauskoneessa. Huomaathan, että lipun lopullinen hinta lasketaan ja laskutetaan lähtömaan paikallisen valuutan mukaan.

Voinko valita valuutan, jolla haluan maksaa?

Lipun lopullinen hinta lasketaan ja laskutetaan lähtömaan paikallisen valuutan mukaan.

Miten saan lippuni?

E-lippu lähetetään sähköpostiisi. Saat myös erillisen kuitin valitsemillesi lisäpalveluille. Jos et saa e-lippua tai kuittia, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitä teen, jos en saa vahvistussivua ja varaustunnusta lipunvarauksen lopussa?

Jos rahat on jo veloitettu pankkitililtäsi tai luottokortiltasi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikä on yritystunnus?

Yritystunnus on Finnair Corporate Programme -yritysohjelmamme jäsenien jäsennumero. Lue lisää täältä.

Miten voin maksaa varaukseni?

Varaukset verkkosivuilta

Voit maksaa varauksesi seuraavilla luottokorteilla:

Visa, MasterCard/Eurocard, American Express, Diners, JCB (kun lähtömaana on Japani).

Visa- ja MasterCard-debitkortit käyvät seuraavissa maissa:

Suomi, Tanska, Norja, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Espanja, Tšekki, Saksa, Belgia, Sveitsi, Australia, Italia, Ranska, Iso-Britannia.

Kun matkasi alkaa maasta, jossa on käytössä eurot, voit maksaa käyttämällä suomalaista nettipankkiasi (Nordea, Sampo, Osuuspankki, LähiTapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia ja S-Pankki) tai Nordea Ruotsin ja Nordea Viron kautta.

Jos lähtömaana on Alankomaat, matkustajat voivat myös maksaa lippunsa iDeal/Ogone-nettipankin kautta.

Varaukset asiakaspalvelun kautta

Voit maksaa varauksesi seuraavilla luottokorteilla:

Visa, MasterCard/Eurocard, American Express, Diners

Visa- ja MasterCard-debitkortit käyvät seuraavissa maissa:

Suomi, Tanska, Norja, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Espanja, Tšekki, Saksa, Belgia, Sveitsi, Australia, Italia, Ranska, Iso-Britannia.

Milloin luottokortiltani veloitetaan lentoliput?

Luottokortiltasi veloitetaan lippujen hinta heti kun olet vahvistanut varauksen.

Mikä on Card Verification Code (CVC)?

CVC-koodi on luottokorttisi kolminumeroinen turvakoodi ja löytyy yleensä kortin takapuolelta allekirjoituksen vierestä. American Express -korteissa turvakoodi on nelinumeroinen ja löytyy kortin etupuolelta.

Miksi luottokorttiani veloitettiin kahdesti?

Kun ostat lipun, pankkisi tekee tilillesi katevarauksen. Joskus tämä varaus ei raukea kun oikea nosto tehdään tililtäsi ja tililläsi näyttää siltä kuin olisimme veloittaneet lipusta kahdesti.

Katevaraus raukeaa yleensä muutaman työpäivän sisällä. Jos ongelma jatkuu, ole hyvä ja ota yhteyttä pankkiisi.

Voinko jättää varaukseni varmistamatta ja ostaa liput myöhemmin?

Finnair.comissa kaikki varaukset tulee maksaa heti varausta tehdessä. Huomaa, että jos teet varauksen vähintään seitsemän päivää ennen lennon lähtöä, voit perua sen 24 tunnin sisällä varauksen tekemisestä ilman kuluja.

Tuleeko luottokortin käytöstä mitään lisämaksuja?

Joillakin markkina-alueilla veloitetaan luottokorttimaksu. Luottokorttimaksujen tulee kattaa luottokorttiyritysten Finnairille aiheuttamat maksut.

Mitkä ovat minun vastuuni kun varaan lennon internetin kautta?

Kun ostat lentolipun finnair.comista, varmista, että päivämäärät ja matkustajatiedot ovat oikein. Varmista myös, että luottokortillasi on tarpeeksi katetta, jotta koko summa voidaan laskuttaa kerralla.

Mitä ovat codeshare-lennot?

Codeshare-lennot ovat Finnairin yhteistyökumppaneiden operoimia lentoja, joille Finnair tarjoaa paikkoja ja myy ne Finnairin lentonumerolla. Yhdessä Finnairin omien lentojen kanssa codeshare-lennot mahdollistavat huomattavasti kattavamman kohde- ja matkustusaikavalikoiman.

Codeshare-lentojen tunnistaminen
Kun varaat lentoja finnair.comissa, operoiva lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla sekä varausvahvistuksessa.

Codeshare-lennolla matkustaminen
Kun ostat liput codeshare-lennolle, jota operoi Finnairin yhteistyökumppani, noudatetaan tämän lentoyhtiön sääntöjä (esim. matkatavarasäännökset, lisäpalveluiden ostaminen, erityispalvelupyynnöt). Lisäksi operoiva lentoyhtiö tuottaa palvelut sekä lentoasemalla että lennon aikana.

Lisätietoja saat meiltä, operoivalta lentoyhtiöltä tai matkatoimistostasi.

Mistä tiedän, onko lento Finnairin vai jonkun muun lentoyhtiön liikennöimä?

Kun ostat lentolippuja finnair.comista, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla ja varausvahvistussivulla. Joskus liikennöivä lentoyhtiö voi muuttua odottamattomien olosuhteiden takia.

Kuinka nimeni kirjoitetaan lippuun, samalla tavalla kuin passissa, ä/ae/a?

Nimien tulee olla kirjoitettu lipussa samalla tavalla kuin passissa. Yksi etunimi riittää.

Johtuen Finnairin, ja monen muun lentoyhtiön, käyttämästä varausjärjestelmästä, ’ä’ näkyy lipussa a-kirjaimena ja ’ö’ o-kirjaimena. Niitä ei tarvitse muuttaa.

Voiko meno-paluulippua käyttää yhdensuuntaiseen matkaan?

Varaamasi lennot tulee käyttää oikeassa järjestyksessä. Jos et käytä jotakin lentoa, kaikki loput varaamistasi lennoista perutaan.

Jos lippusi sallii muutokset, ota yhtyettä asiakaspalveluumme ja me laskemme sinulle uuden yhdensuuntaisen lennon hinnan ja päivitämme lippuvarauksesi.

Voinko käyttää paluulentoni vaikka en ole käyttänyt menolentoani?

Varaamasi lennot tulee käyttää oikeassa järjestyksessä. Jos et käytä jotakin lentoa, kaikki loput varaamistasi lennoista perutaan

Jos lippusi sallii muutokset, ota yhtyettä asiakaspalveluumme ja me laskemme sinulle uuden yhdensuuntaisen lennon hinnan ja päivitämme lippuvarauksesi.

Mikä on business- ja economyluokan lippujen ero?

Lue täältä luokkien erosta ja katsele eri matkustusluokkien panoraamakuvia.

Haluaisin varata ryhmämatkan Finnairille, miten toimin?

Ota yhteyttä matkatoimistoon, jos haluat varata ryhmämatkan.

Kuinka kauan lentolippu on voimassa?

Useimmat Finnairin muutoskelpoiset liput, joissa on lähtöpaikkana Eurooppa, ovat voimassa 12 kuukautta. Muualta lähtevien lentojen liput ovat voimassa 1–12 kk.

Monissa lipuissa on myös minimiperilläoloaika (2–7 päivää).

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja me tarkistamme lippusi voimassaoloajan puolestasi.

Miten tiedän, että varaukseni on onnistunut?

Kun hyväksyt lentolipun hinnan sekä Finnairin säännöt ja ehdot saat kaksi sähköpostia – yhdessä on varausvahvistuksesi ja toisessa e-lippusi. Jos et saa e-lippuasi 24 tunnin sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten tarkistan lentovaraukseni?

Voit tarkistaa varaustietosi syöttämällä tietosi Varaukseni-osioon finnair.comin etusivulla.

Minulla on vaikeuksia varaukseni kanssa. Mistä saan apua?

Saadaksesi ohjeita ja tietoa, klikkaa kysymysmerkkiä varauskoneen oikeassa yläkulmassa. Teknisissä kysymyksissä ota yhteyttä Finnair eBusiness Help Deskiin soittamalla numeroon +358 9 818 1611. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitä teen jos tarvitsen kaksoiskappaleen e-lippuni kuitista?

Jos tarvitset kaksoiskappaleen e-lippusi kuitista, ota yhteyttä Finnairiin ja me lähetämme sinulle kopion.

Voinko matkustaa käyttämällä tyttönimeäni sen jälkeen kun olen mennyt naimisiin?

Lipussa olevan nimen tulee vastata passissa olevaa nimeäsi. Jos sinulla on passi uudella nimelläsi, myös lipun tulee olla uudella nimelläsi. Nimenmuutosmaksut pätevät. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Täytyykö minun vahvistaa lentoni Finnairille?

Mitään Finnairin lentoja ei tarvitse vahvistaa. Jos lähtöajat muuttuvat, teemme parhaamme tiedottaaksemme kaikkia matkustajia, joita muutos koskee. Tarkista Varaukseni-osiosta etusivulta, että meillä on ajankohtaiset tietosi kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Mikä on lähiomainen ja miten lisään sen?

Voit lisätä varaukseesi tiedon lähiomaisesta, jotta tiedämme kehen ottaa yhteyttä hätätilanteessa. Jos haluat lisätä tiedon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tiedon antaminen on vapaehtoista.

 
 

Miten perun varaukseni?

Varauksen voi perua Varaukseni-osion kautta finnair.comin etusivulta.

Riippuen ostamasta lipputyypistäsi, voit olla oikeutettu hyvitykseen. Tarkista lipputyyppisi säännöt varausvahvistuksestasi.

Voit hakea lippuhyvitystä täyttämällä takaisinmaksulomakkeen. Jos ostit lippusi tai muita palveluita toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta, ota yhteyttä heihin saadaksesi hyvitys.

Voinko saada lipustani rahat takaisin?

Lippujen takaisinmaksuehdot riippuvat lipputyypistä. Jos varaus on tehty vähintään seitsemän päivää ennen lennon lähtöä, voit perua sen 24 tunnin sisällä varauksen tekemisestä ilman kuluja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.

Hyvitetäänkö verot ja muut maksut, jos perun varaukseni?

Suurin osa käyttämättömistä veroista ja muista maksuista voidaan hyvittää muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta:

  • Palvelumaksuja ja luottokorttimaksuja ei hyvitetä.
  • Vakuutus- ja polttoainemaksua (YR) ei hyvitetä, jos olet valinnut lipputyypin, joka ei salli takaisinmaksua.

Osittaisista palautuksista peritään palvelumaksu. Maksua ei kuitenkaan peritä, jos olet valinnut lipputyypin, joka sallii täyden takaisinmaksun.

Jos varaus on tehty seitsemän päivää tai enemmän ennen lennon lähtöä, voit perua sen 24 tunnin sisällä ilman palautusmaksua.

Miten haen hyvitystä lipustani?

Voit hakea hyvitystä Finnairin lipuista täyttämällä takaisinmaksulomakkeen.

Jos ostit lippusi toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta, ota yhteyttä heihin saadaksesi hyvitys.

Miksi en ole vielä saanut hyvitystä?

Hyvitykset käsitellään yleensä alle seitsemässä päivässä. Tarkista, että

Jos ostit lippusi toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta, ota yhteyttä heihin saadaksesi hyvityksen tai takaisinmaksun.

Miten muutan varaukseni päivämäärän ja/tai ajan?

Jos ostamasi lipputyyppi sallii lennon päivämäärän ja/tai ajan muutoksen, voit tehdä sen Varaukseni-osion kautta finnair.comin etusivulta.

Näet ostamasi lipputyypin ehdot varausvahvistuksestasi. Voit myös lukea lisää lipputyypeistämme täältä.

Miten muutan varaukseni kohdekaupungin?

Jos ostamasi lippu sallii kohdekaupungin muutoksen, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitä minun tulee tehdä jos matkustajan nimi on väärin tai ei vastaa passissa olevaa nimeä?

Lentolipun ja passin nimien tulee vastata toisiaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja me muutamme nimen. Nimenmuutosmaksut pätevät.

Mitä teen jos haluan vaihtaa varaukseni matkustajaa?

Jos ostamasi lipputyyppi sallii vaihtaa matkustajaa, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme vähintään päivää ennen lähtöä. Nimenmuutosmaksut pätevät.

Voinko muuttaa lippuani jos olen jo tehnyt lähtöselvityksen?

Jos lippusi on muutoskelpoinen, voit muuttaa sitä myös lähtöselvityksen jälkeen. Ennen kuin pystyt muuttamaan lippuasi, sinun tulee ensin perua lähtöselvityksesi. Tämä tehdään internetlähtöselvityksen kautta: internetlähtöselvitys > peru lähtöselvitys.

Voinko varata paikan etukäteen? Pitääkö siitä maksaa?

Voit varata paikan etukäteen samalla kun teet varaustasi tai jälkeenpäin Varaukseni-palvelun kautta kirjautumalla sisään sukunimelläsi ja varaustunnuksellasi. Voit käyttää tätä palvelua Finnairin liikennöimillä ja markkinoimilla lennoilla (lennon numero alkaa AY-tunnuksella ja lippunumero alkaa 105).

Jos et halua maksaa paikoista, voit valita ne jäljellä olevista paikoista ilmaiseksi lähtöselvityksen yhteydessä. Internetlähtöselvitys aukeaa 36 tuntia ennen lähtöä, tai 24 tuntia ennen lentoa, jos lento suuntautuu Yhdysvaltoihin.

Lue lisää.

Miksi en saa valittua paikkaani etukäteen?

Voit käyttää Varaa oma paikkasi -palvelua Finnairin liikennöimillä ja markkinoimilla lennoilla (lennon numero alkaa AY ja lippunumero alkaa 105).

Voit varata paikan ilmaiseksi lähtöselvityspalvelussa verkkosivuillamme, joka aukeaa 36 tuntia ennen lennon lähtöä.

Miksi en voi maksaa ylimääräisistä laukuista etukäteen?

Voit maksaa lisätavaramaksut etukäteen jos kaikki lentosi ovat Finnairin liikennöimiä ja markkinoimia (lennon numero alkaa AY-koodilla ja lippunumero alkaa 105).

Muussa tapauksessa lisätavaramaksut maksetaan lentokentällä.

Voinko nähdä lentokoneen istuinpaikkakartan kun varaan paikkojani?

Kun varaat paikkaasi joko varauskoneen tai Varaukseni-palvelun kautta, näkemäsi istuinpaikkakartta on vain suuntaa antava. Oikean istuinpaikkakartan näet Laivasto-sivulta Lennot-välilehden alta. Huomaathan, että lentokone saattaa muuttua toiminnallisista tai turvallisuussyistä.

Mitkä ovat exit-rivillä matkustamisen erikoisvaatimukset?

Exit-rivillä istuvan matkustajan tulee olla vähintään 12-vuotias ja puhua ja ymmärtää englantia tai suomea. Hätätilanteessa matkustajan tulee pystyä avaamaan painava exit-ovi ja tarvittaessa avustaa henkilökuntaa. Ylimääräistä turvavyötä ei ole mahdollista käyttää exit-rivin paikoilla.

Huomaathan, ettei exit-rivin paikoilla ole automaattisesti runsaammin jalkatilaa. Istuinkartassa kaikki paikat, joissa on runsaammin jalkatilaa, on merkitty vihreällä.

Voinko muuttaa varaamani istuinpaikan?

Jos olet varannut maksullisen paikan ja muutat lentoaikaasi tai päivämäärää netissä, sinun täytyy varata uusi maksullinen paikka uudella lennolla. Tämän jälkeen voit hakea hyvitystä alkuperäisen lennon maksullisesta paikkavarauksesta takaisinmaksulomakkeella.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten haen hyvitystä summalle, jonka maksoin etukäteen varatusta paikasta?

Takaisinmaksu ennakkopaikanvarauksesta on riippumaton lentolipun takaisinmaksusäännöistä. Maksua ennakkoon varatusta istuinpaikasta ei palauteta, jos peruutat lentosi, jos sinut siirretään korkeampaan matkustusluokkaan ylivaraustilanteen takia, tai et täytä tietylle istuinpaikalle asetettuja vaatimuksia.

Maksettu paikka voidaan hyvittää, jos

  • lentokone vaihdetaan ja Finnair ei pysty tarjoamaan sinulle vastaavaa paikkaa
  • sinut siirretään toiselle lennolle häiriötilanteen takia ja Finnair ei pysty tarjoamaan sinulle vastaavaa paikkaa uudella lennollasi.

Hae hyvitystä

Jos varaus on tehty vähintään seitsemän päivää ennen lennon aikataulun mukaista lähtöaikaa, voit perua sen 24 tunnin sisällä alkuperäisen varauksen tekemisestä ilman kuluja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarjoatteko matkavakuutusta?

Tarjoamme matkavakuutusta monissa maissa yhteistyössä Travel Guard/Chartisin kanssa. Matkavakuutus on mahdollista ostaa samalla kun teet varausta internet-sivuillamme, jos lähtömaana on mikä tahansa näistä maista.

Jos sinulla on kysyttävää matkavakuutuksen ehdoista ja säännöistä, ota yhteyttä Travel Guard/Chartisiin.

Miten saan varaukseni matkustusluokan korotettua businessluokkaan?

Voit korottaa matkustusluokkaasi käyttämällä Finnair Plus -pisteitäsi. Jos olet Finnair Plus Platinum tai Gold-jäsen, tarjoamme tasoetuna maksuttoman yhdensuuntaisen matkan matkustusluokan korotuksen seurantajakson aikana. Matkustusluokan korotukset ovat mahdollisia Finnairin liikennöimillä lennoilla (lentonumero alkaa AY-koodilla ja lento on Finnairin tai Flyben liikennöimä).

Hae matkustusluokan korotusta

Jos haluat korottaa matkustusluokkasi businessluokkaan maksamalla rahalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten voin maksaa etukäteen varatun paikan/ylimääräisen laukun?

Jos varaat paikan/maksat ylimääräisestä laukusta varauskoneen kautta, voit hoitaa maksun nettipankissa, debit-kortilla tai luottokortilla, riippuen lähtömaastasi. Jos maksat varatun paikan tai ylimääräisen laukun Varaukseni-palvelun kautta sen jälkeen kun olet tehnyt varauksen, voit maksaa vain luottokortilla. Visa- ja MasterCard-debitkortit käyvät seuraavissa maissa: Suomi, Tanska, Norja, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Espanja, Tšekki, Saksa, Belgia, Sveitsi, Australia, Italia, Ranska, Iso-Britannia.

Voinko maksaa etukäteen varatun paikan Finnair Plus -pisteilläni?

Tällä hetkellä ei ole mahdollista maksaa etukäteen varattua paikkaa Finnair Plus -pisteillä. Jos varaat paikan etukäteen varauskoneen kautta, voit hoitaa maksun nettipankissa, debit-kortilla tai luottokortilla, riippuen lähtömaastasi. Jos maksat varatun paikan Varaukseni-palvelun kautta sen jälkeen kun olet tehnyt varauksen, voit maksaa vain luottokortilla. Visa- ja MasterCard-debitkortit käyvät seuraavissa maissa: Suomi, Tanska, Norja, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Espanja, Tšekki, Saksa, Belgia, Sveitsi, Australia, Italia, Ranska, Iso-Britannia.

Voinko maksaa ylimääräiset laukkuni Finnair Plus -pisteilläni?

Voit maksaa ylimääräisistä laukuista aiheutuvat maksut käyttämällä palkintopisteitäsi kaikilla Finnairin liikennöimillä lennoilla (lentolipussasi lentonumeron numero alkaa AY-koodilla ja lento on Finnairin lentokoneen lentämä).

Tilaa palkintoseteli

Jos maksat ylimääräisestä laukusta varauspalvelun kautta, voit hoitaa maksun nettipankissa, debit-kortilla tai luottokortilla, riippuen lähtömaastasi. Jos maksat ylimääräisen laukun Varaukseni-palvelun kautta sen jälkeen kun olet tehnyt varauksen, voit maksaa vain luottokortilla. Visa- ja MasterCard-debitkortit käyvät seuraavissa maissa: Suomi, Tanska, Norja, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Espanja, Tšekki, Saksa, Belgia, Sveitsi, Australia, Italia, Ranska, Iso-Britannia.

Voinko maksaa ylimääräisen laukkuni/etukäteen varatun paikkani lahjakortilla?

Tällä hetkellä ei ole mahdollista maksaa ylimääräistä laukkua/etukäteen varattua paikkaa lahjakortilla. Jos maksat ylimääräisen laukun varauskoneen kautta, voit hoitaa maksun nettipankissa, debit-kortilla tai luottokortilla, riippuen lähtömaastasi. Jos maksat etukäteen varatun paikan tai ylimääräisen laukun Varaukseni-palvelun kautta sen jälkeen kun olet tehnyt varauksen, voit maksaa vain luottokortilla. Visa- ja MasterCard-debitkortit käyvät seuraavissa maissa: Suomi, Tanska, Norja, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Espanja, Tšekki, Saksa, Belgia, Sveitsi, Australia, Italia, Ranska, Iso-Britannia.

Miten tilaan erikoisaterian?

Voit tilata erikoisaterian Varaukseni-palvelun kautta. Tee tilaus viimeistään 24 tuntia ennen lennon lähtöä.

Katso ateriavaihtoehdot

Mannertenvälisillä lennoilla matkustavat businessluokan matkustajat voivat valita ateriansa etukäteen Varaukseni -palvelussa. Tee tilaus viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä.

Economyluokan matkustajat voivat nyt myös tilata lämpimiä aterioita ennakkoon Euroopan lennoille. Lue lisää

Mihin maihin tarvitsen passin?

Passin tarve riippuu kansalaisuudestasi ja kohdemaastasi. Ota yhteyttä lähimpään kohdemaasi suurlähetystöön saadaksesi ajankohtaisimmat tiedot. Voit myös lukea lisää täällä.

Kuinka kauan passin täytyy olla voimassa?

Passin minimivoimassaoloaika riippuu maasta johon matkustat. Tietyt maat vaativat, että passi on tietyn ajan voimassa vielä matkan jälkeen.

Ota yhteyttä kohdemaan suurlähetystöön saadaksesi ajankohtaisimmat tiedot.

Tarvitsenko viisumia?

Viisumia saattaa tarvita kohdemaahan tullessa ja/tai läpikulkuasemallasi. Ota yhteyttä lähimpään kohdemaasi suurlähetystöön saadaksesi ajankohtaisimmat tiedot.

Missä voin hakea ESTA-viisumia?

ESTA on automaattinen järjestelmä, joka määrittää Yhdysvaltoihin matkustavien vierailijoiden kelvollisuuden. Se on pakollinen kaikille matkailijoille, jotka kuuluvat Visa Waiver -ohjelmaan (VWP). Voit tehdä ESTA-hakemuksen täällä.

 

Voinko matkustaa Finnairin lennolla, jos minulla on pyörätuoli?

Kyllä, voit matkustaa Finnairin lennolla pyörätuolin kanssa. Kuljetamme kaikki liikuntarajoitteisten matkustajien apuvälineet ja laitteet ilmaiseksi. Koska pyörätuolien määrä jokaisella lennolla on rajallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen matkaa saadaksesi varmistuksen tilan riittämisestä. Tarvitsemme myös tiettyjä ennakkotietoja, jotta pystymme ennakoimaan kaiken tarvitsemasi avun. Lue lisää täältä.

Miten saan apua pyörätuolilla liikkumiseen lentokentällä?

Tarjoamme avustamispalveluja kaikille liikuntarajoitteisille matkustajille lentokentällä ja lentoyhteyksien aikana. Taataksemme sinulle mukavan lennon, ole hyvä ja ilmoita meille viimeistään 48 tuntia ennen lentoa mahdollisista vammoista tai avustamispalvelun tarpeesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, soittamalla +358 10 804 042 tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

Voinko matkustaa Finnairin lennolla kun olen raskaana?

Finnair noudattaa kansainvälisen Air Transport Associationin (IATA) sääntöjä koskien lentomatkustamista raskaana ollessa. IATA suosittelee, että haet lääkärin lupaa matkustaa 28. raskausviikon jälkeen. 36. raskausviikon jälkeen (tai 38. viikon jälkeen lyhyillä lennoilla) ei ole suositeltavaa enää lentää. Lue lisää.

Mitä ruokavaihtoehtoja on tarjolla allergikoille?

Jos sinulla on joitakin erikoisruokatoiveita, ilmoita meille niistä etukäteen, jotta voimme tarjota sinulle erikoisaterian. Katso lisätietoja ja eri ateriavaihtoehdot täältä.

Huom. Johtuen ruuanvalmistusprosesseista emme voi taata, että ateriamme eivät sisällä allergisoivia ainesosia tai että matkustamossa ei olisi allergisoivien ainesosien jäänteitä.

Voinko matkustaa Finnairin lennolla vaikka olen pähkinöille allerginen?

Finnair tiedostaa, että osa sen matkustajista saattaa olla allergisia pähkinöille tai muille ainesosille. Tarjoamme kuitenkin pähkinätuotteita välipaloina ja johtuen ruuanvalmistusprosesseista, emme voi taata, että ateriamme eivät sisältäisi pähkinän jäänteitä. Lisäksi muut matkustajat voivat tuoda pähkinöitä ja muita allergeenejä lennoillemme.

Kun suunnittelet matkaasi, suosittelemme, että arvioit allergioittesi vakavuuden ja varmistat, että lentäminen on sinulle oikea matkustamisvaihtoehto ottaen huomioon allergiset reaktiot.

Miten matkustan opaskoiran kanssa?

Koulutetut ja sertifioidut opaskoirat ja muut avustajatehtäviin koulutetut eläimet voivat matkustaa matkustamossa lentoyhtiön säännöt ja asetukset huomioon ottaen ilman lisämaksua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lennät, sillä kuljetus edellyttää aina lentoyhtiön hyväksyntää.

Voinko tuoda lääkinnällisen laitteen matkustamoon?

Yleensä kaikki happilaitteet ja CPAP-laitteet ovat sallittuja lennoilla, mutta niiden kuljetus edellyttää aina lentoyhtiön hyväksyntää.

Jos sinun on sairauden tai muun syyn takia käytettävä jotain lääkinnällistä laitetta lennon aikana, ilmoitathan siitä meille sähköpostilla hyvissä ajoin ennen lentoa osoitteeseen medadesk@finnair.com. Jos laite käyttää tiedonsiirtoon radiotaajuuksia (esim. Bluetooth), se on sammutettava lennon ajaksi.

Voinko lentää jos olen sairas?

Useimmat ihmiset, joilla on todettu jokin sairaus pystyvät lentämään ilman ongelmia. Joitakin varotoimia tulee kuitenkin joskus ottaa ja joissakin tilanteissa pyydämme lääkärin lupaa matkustamiseen.

Sairaudet, jotka rajoittavat matkustamista

Mikä on lääkärin matkustuslupa ja milloin tarvitsen sellaista?

Useimmat ihmiset, joilla on todettu jokin sairaus pystyvät lentämään ilman ongelmia. Joitakin varotoimia tulee kuitenkin joskus ottaa ja joissakin tilanteissa pyydämme lääkärin todistusta siitä pystytkö lentämään.

Esimerkiksi jos olet viimeaikoina ollut sairaalahoidossa, leikkauksessa tai saanut vamman, voit joutua todistamaan matkustuskuntosi. Lue lisää ja lataa MEDIF-lomake (Standard Medical Information Form for Air Travel) täältä.

Voinko ottaa lääkkeeni mukaan käsimatkatavaraani?

Kyllä, suosittelemme, että otat lääkkeesi mukaan käsimatkatavarana. Pakkaathan lääkkeet erilliseen pussiin, mieluiten alkuperäisissä pakkauksissaan. Ota mukaan myös resepti ja lääkärintodistus, etenkin jos sairautesi vaatii hoitoa pistettävillä lääkkeillä.

Voinko pitää lääkkeeni jääkaapissa lennon aikana?

Valitettavasti emme voi säilyttää lääkkeitä lentokoneen jääkaapeissa. Jos lääkkeesi vaativat kylmäsäilytystä, puhu farmaseuttisi kanssa muista vaihtoehdoista.

Mitä neuvoja Finnairilla on ihmisille, jotka pelkäävät lentämistä?

Jos jännität lentämistä tai jos sinulla on kysymyksiä lentoon liittyen, voit kysyä matkustamohenkilökunnaltamme – he auttavat mielellään ja kertovat mistä erilaiset äänet ja lentokoneen liikkeet johtuvat.

Finnair järjestää myös lentomatkustajan turvatietokursseja, lue lisää täällä.

Kuinka paljon lasten ja sylilasten liput maksavat?

Sylilapsen lippu maksaa 10 % aikuisen lipun määrästä.

Useimmista lipputyypeistä lapsialennus on 25 % lipun lähtöhinnasta ilman veroja ja muita maksuja. Saadakseen lapsialennuksen, lapsen tulee matkustaa aikuisen kanssa.

Minkä ikäinen on sylilapsi tai lapsi?

Sylilapsi on alle 2-vuotias, joka matkustaa ilman omaa paikkaansa. Kaikki 2–11-vuotiaat matkustajat ovat lapsia.

Mitä tapahtuu, jos sylilapsi täyttää 2 vuotta matkalla?

Jos lapsesi täyttää 2 vuotta ennen paluulentoa, lapselle täytyy varata oma paikka. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten varaan lipun lapselle, joka ei ole vielä syntynyt?

Sylilapsi tarvitsee myös lipun. Jos lapsesi ei ole vielä syntynyt, tee varaus ensin itsellesi ja ota yhtyettä asiakaspalveluumme sitten kun lapsi on syntynyt.

Miten varaan vauvankopan lennolle?

Vauvankoppia on kaikilla Finnairin mannertenvälisillä lennoilla. Käyttääksesi vauvankoppaa, ole hyvä ja varaa vauvansängylle tai –kopalle sopiva istuinpaikka Varaa oma paikkasi -palvelun kautta. Lomalennoille (AY1000-sarja) istuinpaikat varataan lomalentojen lisäpalvelut-sivulta. Etukäteen varatuista paikoista peritään maksu.

Voit varata paikan myös asiakaspalvelustamme.

Voinko tuoda oman lastenistuimen tai turvaistuimen lennolle?

Jos lapsesi on alle 2-vuotias ja olet varannut hänelle oman paikan, lapsi voi matkustaa ikäiselleen sopivassa lastenistuimessa tai turvaistuimessa. Hae varmistus Finnairilta ensin. Lue lisää täällä.

Mitkä ovat lapsen tai sylilapsen sallitut matkatavaramäärät?

Sylilapsen sallittuun matkatavaramäärään kuuluu yksi matkalaukku, joka painaa enimmillään 23 kg. Lapsella, jolla on oma paikkansa, on samat sallitut matkatavaramäärät kuin aikuisella samassa matkustusluokassa.

Nämä matkatavaramäärät sisältävät lisäksi taitettavat lastenrattaat sekä turvaistuimen. Turvaistuimen voi ottaa matkustamoon jos tila ja turvallisuussäädökset antavat myöten. Lue lisää täällä.

Mitä vauvan- ja lastenruokaa on tarjolla lennoilla?

Pidämme muutamaa vauvanruokapurkkia varalla kaikilla mannertenvälisillä lennoillamme, mutta muistathan, että ruokaa on rajoitetusti.

Voit tilata erikseen lastenaterian yli 2-vuotiaille lapsille samalla kun varaat lippujasi. Nämä ateriat ovat saatavilla sekä business- että economyluokissa kaikilla mannertenvälisillä lennoilla. Lomalennoille (AY1000-sarja) lastenaterioita voi tilata Lomalentojen lisäpalvelujen kautta.

Normaalit economyluokan ateriamme ovat sopivia myös lapsille.

Miten tilaan lastenaterian?

Voit tilata erikseen lastenaterian yli 2-vuotiaille lapsille samalla kun varaat lippujasi. Nämä ateriat ovat saatavilla sekä business- että economyluokissa kaikilla mannertenvälisillä lennoilla. Lomalennoille (AY1000-sarja) lastenaterioita voi tilata Lomalentojen lisäpalvelujen kautta.

Normaalit economyluokan ateriamme ovat sopivia myös lapsille.

Mitä viihdettä on tarjolla lapsille?

Mannertenvälisten lentojen sekä lomalentojen alussa jaamme leluja ja muuta viihdettä lapsille. Näytämme myös lasten piirrettyjä ja kaikki elokuvat lomalennoillamme ovat lapsille sopivia.

Kuinka pian synnytyksen jälkeen voivat äiti ja vauva matkustaa Finnairin lennolla?

Terveen vastasyntyneen voi ottaa kaikille Finnairin lennoille kunhan hän on vähintään kaksi päivää vanha.

Voiko yksi aikuinen matkustaa kahden lapsen kanssa?

Kyllä voi, mutta koska aikuisella voi olla vain yksi lapsi sylissä, toiselle lapselle pitää ostaa oma paikka. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin saat lisätietoja.

Voinko ottaa vauvanruokaa lentokoneeseen?

Kyllä, voit ottaa maitoa ja ruokaa mukaan vauvallesi turvatarkastuksen läpi ja lentokoneeseen. Ruoan ja maidon tulee olla alkuperäisissä, avaamattomissa pakkauksissaan.

Mitä vaatimuksia yksinmatkustaville lapsille on?

Yli 12-vuotiaat lapset saavat matkustaa yksin.

5–11-vuotiaat lapset saavat matkustaa Suomen sisällä 12-vuotiaan tai vanhemman perheenjäsenen kanssa tai vähintään 16-vuotiaan saattajan kanssa. Kansainvälisillä lennoilla perheenjäsenen tulee olla vähintään 16-vuotias ja saattajan vähintään 18-vuotias.

Muussa tapauksessa lentoyhtiön tarjoama UM-palvelu (Unaccompanied Minor) on tarpeellinen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tehdäksesi varaus.

Lue lisää yksinmatkustavista lapsista täällä.

Saavatko 12–17-vuotiaat lapset apua jos he matkustavat yksin?

UM-palvelu (Unaccompanied Minor) on saatavilla myös yksinmatkustaville 12–17-vuotiaille. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tehdäksesi varauksen.

Lue lisää yksinmatkustavista lapsista täältä.

Mitä dokumentteja lapsi tarvitsee matkalle?

Sinulla tulee olla mukanasi olevien alaikäisten lasten passit tai muita matkustusasiakirjoja riippuen kohdemaastanne. Lapset eivät voi matkustaa niin, että heidän tietonsa olisivat lisätty vanhempien passiin.

 

Voinko matkustaa kotieläinten kanssa?

Kyllä, kotieläinten kanssa matkustaminen (kissat, koirat, kanit ja jyrsijät) on mahdollista, mutta joitakin rajoitteita on. Lue lisää.

Matkustavatko eläimet matkustamossa vai ruumassa?

Pienet eläimet voivat matkustaa matkustamossa Finnairin lennoilla, tietyin rajoituksin Lue lisää.

Isommat eläimet matkustavat lentokoneen ruumassa. Lue lisää.

 
 
 

Mikä on käsimatkatavaran enimmäismäärä?

Economyluokassa saat tuoda matkustamoon yhden käsimatkatavaran sekä henkilökohtaisen tavaran kuten käsilaukun. Businessluokassa saat ottaa mukaan kaksi käsimatkatavaraa. Katso tarkemmat mitat matkatavara-sivuiltamme.

Mitkä ovat käsimatkatavararajoitukset sylilapsille ja lapsille?

Lapsella, jolla on oma paikka, on samat sallitut matkatavaramäärät kuin aikuisella samassa matkustusluokassa. Sylilapsille ei voi ottaa omaa käsimatkatavaraa.

Voinko ottaa musiikki-instrumentin mukaan lentokoneeseen?

Jos soittimen mitat eivät ylitä yleisiä käsimatkatavaroille asetettuja enimmäismittoja (56 cm x 45 cm x 25 cm), sen voi ottaa matkustamoon osana käsimatkatavaraa, kunhan se mahtuu ylälokeroihin tai penkin alle matkustajan eteen.

Suosittelemme, että kaikki soittimet pakataan kovakantisiin laukkuihin sen varalta, että ne täytyy siirtää ruumaan.

Jos haluat ottaa soittimesi matkustamoon, mutta sen koko ylittää yleiset käsimatkatavaroille asetetut enimmäismitat, sinun on ostettava soittimellesi ylimääräinen paikka. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä puhelimitse, sillä nettisivujemme kautta ei voi varata ylimääräisiä paikkoja.

Voinko ottaa hääpukuni mukaan käsimatkatavarana?

Kyllä voit, jos hääpuku mahtuu yleisiin käsimatkatavaroille asetettuihin enimmäismittoihin (56 cm x 45 cm x 25 cm). Huomioithan, että lentokoneessa on rajallinen vaatekomerotila; kysy tilasta matkustamohenkilökunnalta tullessasi lentokoneeseen.

Voinko ottaa lääkkeeni mukaan käsimatkatavarana?

Kyllä, suosittelemme, että otat lääkkeesi mukaan käsimatkatavarana. Jos sairautesi vaatii hoitoa pistettävillä lääkkeillä (diabetes yms.), ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lennät.

Kuinka paljon nesteitä saan ottaa lennolle?

Voit ottaa koneeseen käsimatkatavaroina:

  • Nesteitä korkeintaan 100 ml pakkauksissa yhteen litran kokoiseen läpinäkyvään ja uudelleensuljettavaan muovipussiin pakattuina,
  • Lääkkeitä ja erikoisruokavalioon kuuluvia välttämättömyystuotteita, kuten vauvanruokaa. Sinua saatetaan pyytää todistamaan tuotteiden aitous.
  • Verovapaita tuotteita sinetöidyssä turvapussissa. Tuotteet ja kuitit tulee säilyttää suljettuina ostohetkellä saatuun turvapussiin.

Anna nesteet läpivalaistaviksi muista käsimatkatavaroista erillään lentoaseman turvatarkastuksessa.

Mitä voin ottaa mukaan käsimatkatavarana?

Suosittelemme, että kannat aina avaimiasi, asiakirjojasi, lompakkoasi sekä lääkkeitäsi käsimatkatavarassasi.

Käsimatkatavarassa ei ole mahdollista kuljettaa mitään teräviä esineitä kuten veitsiä, saksia, korkkiruuveja tai neulepuikkoja.

Katso myös nesteitä ja vaarallisia aineita koskevat rajoitukset.

Voinko tuoda käsilaukkuni käsimatkatavaran lisäksi?

Käsimatkatavaran lisäksi saat tuoda koneeseen pienen käsilaukun, pienen kameralaukun, lastenruokaa, matkalukemista, päällystakin sekä tarvittaessa kävelykepin, kyynärsauvat tai vastaavat kävelyä helpottavat apuvälineet.

Voinko ottaa kannettavan tietokoneeni mukaan käsimatkatavarana?

Economyluokkaan voi ottaa yhden käsimatkatavaran. Voit tuoda tietokoneen/tabletin käsilaukun sijaan kunhan matkustamon matkatavarasääntöjä noudatetaan (enimmäismitat 56 cm x 45 cm x 25 cm, enimmäispaino 8 kg).

Businessluokkaan voi ottaa yhden käsimatkatavaran sekä kannettavan tietokoneen tai salkun, kunhan tavaroiden yhteispaino ei ylitä 10 kg.

Voit käyttää tietokonettasi lentokoneessa kunhan et ole yhteydessä internetiin. Nousun ja laskun aikana tietokoneesi täytyy olla pois päältä.

 

Mikä on sallittu matkatavaramääräni?

Matkatavaralaskurillamme tarkistat helposti ja nopeasti, kuinka paljon matkatavaraa voit ottaa mukaan lennolle. Samalla voit laskea lisämatkatavaroiden hinnat etukäteen.

Sallittu matkatavaramääräsi lukee myös matkalipussasi tai matka-asiakirjoissasi.

Miten toimin ylimääräisten matkalaukkujen kanssa?

Jos sinun tarvitsee ottaa mukaasi enemmän laukkuja kuin matkatavarakiintiöösi kuuluu, joudut maksamaan ylimääräisen laukun lisämaksun.

Voit maksaa ylimääräisen laukun lisämaksun etukäteen Varaukseni-palvelun kautta jos kaikki lentosi ovat Finnairin liikennöimiä ja markkinoimia (lennon numero alkaa AY-tunnuksella ja lipun numero alkaa 105).

Jos matkustat Finnairin lomalennolla (AY1000-sarja), voit maksaa ylimääräisen laukun lisämaksun Finnairin sivuilla Lomalentojen lisäpalvelujen kautta.

Muussa tapauksessa ylimääräisen laukun lisämaksu tulee maksaa lentokentällä.

Lue lisää.

Mitä Finnair veloittaa ylimääräisistä laukuista?

Voit tarkistaa ylimääräisten laukkujen lisämaksut täältä.

Mitä Finnair veloittaa painavista/yli standardimittaisista matkatavaroista?

Jos sinulla on mukanasi laukku, joka painaa 23–32 kg tai ylittää standardikoon 158 cm, sinun täytyy maksaa painavan matkatavaran lisämaksu. Lisämaksu ei kuitenkaan koske businessluokan matkustajia, Finnair Plus Platinum eikä oneworld Emerald -jäseniä. Lisämaksut.

Mitkä ovat lapsen tai sylilapsen sallitut matkatavaramäärät?

Sylilapsen sallittuun matkatavaramäärään kuuluu yksi matkalaukku, joka painaa enimmillään 23 kg. Lapsella, jolla on oma paikkansa, on samat sallitut matkatavaramäärät kuin aikuisella samassa matkustusluokassa.

Nämä matkatavaramäärät sisältävät lisäksi taitettavat lastenrattaat sekä turvaistuimen. Turvaistuimen voi ottaa matkustamoon jos tila ja turvallisuussäädökset antavat myöten. Lue lisää täällä.

Voinko ottaa polkupyöräni mukaan kirjattaviin matkatavaroihini?

Jos urheiluvälineesi ovat standardimatkatavaroiden koko- ja painorajoissa, sen voi ottaa mukaan normaaliin matkavarakiintiöön.

Jos polkupyöräsi ylittää normaalit sallitut mitat, sinun täytyy maksaa kiinteä 75 euron tai 100 USA:n tai Kanadan dollarin maksu.

Tandempyörien kuljettamisesta peritään kiinteä 150 euron tai 200 USA:n tai Kanadan dollarin maksu.

Voit maksaa kuljetusmaksun joko lentoasemalla tai etukäteen ottamalla yhteyttä Finnairiin.

Lue lisää.

Miten kuljetan urheiluvälineeni?

Voit kuljettaa useimmat urheiluvälineet osana kirjattavia matkatavaroitasi. Urheiluvälineiden ylimääräisen matkatavaran lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Jos esimerkiksi lippusi oikeuttaa sinut kuljettamaan yhden matkalaukun ilmaiseksi (lipussasi lukee ”1 PC”) ja kirjaat matkatavaroihin sekä matkalaukun että sukset tai golfvarusteita, joudut maksamaan lisämaksun. Lisäksi tietyn tyyppisistä urheiluvälineistä peritään aina lisämaksu.

Lue lisää:

Jos haluat kuljettaa jotakin muita urheiluvälineitä lennoillamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.

Voinko ottaa golfmailojani mukaan kirjattavina matkatavaroina?

Kyllä voit. Urheiluvälineiden tulee olla standardimatkatavaroiden koko- ja painorajoissa, jotta ne voi ottaa mukaan normaaliin matkavarakiintiöön.

Yhdet golfvarusteet saavat painaa enimmillään 23 kg ja saavat sisältää mailojen ja golflaukun lisäksi golfkenkäparin. Kaikki nämä tavarat lasketaan mukaan golfvarusteiden maksimipainoon.

Lue lisää

Voinko matkustaa musiikki-instrumenttini kanssa?

Kyllä, voit ottaa musiikki-instrumenttisi mukaan. Koosta riippuen soittimen voi joko ottaa mukaan matkustamoon tai se on laitettava lentokoneen ruumaan.

  • Jos soittimen mitat eivät ylitä yleisiä käsimatkatavaroille asetettuja enimmäismittoja, sen voi ottaa matkustamoon osana käsimatkatavaraa.
  • Soittimet, joiden paino on enintään 23 kg ja joiden ulkomittojen summa (pituus + leveys + korkeus) on enintään 158 cm, voidaan sisältää kirjattaviin matkatavaroihin. Jos sinun tarvitsee ottaa mukaasi enemmän laukkuja kuin matkatavarakiintiöösi kuuluu, joudut maksamaan ylimääräisen laukun lisämaksun.
  • Suurempia soittimia, joiden enimmäismitat ovat 32 kg ja/tai 190 cm x 75 cm x 65 cm, koskee painavan laukun lisämaksu. Lisämaksu ei kuitenkaan koske businessluokan matkustajia eikä Finnair Plus Platinum- ja oneworld Emerald-tasojäseniä.
  • Soittimia, jotka ylittävät maksimimitat (32 kg ja/tai 190 cm x 75 cm x 65 cm), saatetaan hyväksyä lennolle etukäteen lentoyhtiön luvalla. Ole hyvä ja ota yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun
  • Jos haluat ottaa soittimesi matkustamoon, mutta sen koko ylittää yleiset käsimatkatavaroille asetetut enimmäismitat, sinun on ostettava soittimellesi ylimääräinen paikka. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä puhelimitse, sillä nettisivujemme kautta ei voi varata ylimääräisiä paikkoja.

Kuinka jätän laukkuni Bag Drop -itsepalveluautomaatille?

Helsinki-Vantaan lentoasemalla voit jättää matkatavarasi Bag Drop -itsepalveluautomaatille ja siirtyä kentän läpi entistäkin nopeammin.

1.
Tulosta matkatavaralipuke lähtöselvitysautomaatilla.

2.
Siirry Bag Drop -itsepalveluautomaatille.

3.
Kiinnitä lipuke matkalaukkuun ja nosta laukku hihnalle.

4.
Skannaa tarkastuskorttisi.

5.
Skannaa lipuke käsiskannerilla. Lähetä laukku matkatavaroiden käsittelyyn.

Mitkä esineet lasketaan vaarallisiksi/haitallisiksi?

Sellaiset tavarat tai aineet, jotka matkatavarana tai matkustajan mukana voivat aiheuttaa vaaraa terveydelle, turvallisuudelle, omaisuudelle tai ympäristölle luokitellaan vaarallisiksi aineiksi. Näitä ovat mm. räjähteet ja herkästi syttyvät nesteet.

Lue lisää

Urheilu- ja metsästysaseet

Mitä teen jos matkalaukkuni häviää tai vaurioituu?

Jos matkalaukkusi ei saavu samalla lennolla kanssasi, ota yhteyttä lentoaseman tulopalveluun, missä viivästyneestä matkalaukusta tehdään ilmoitus ja sinulle annetaan viitenumero. Viitenumerolla voit seurata etsinnän etenemistä World Tracer -palvelussa.

Lue lisää

Missä matkalaukkuni on?

Viitenumerolla voit seurata tilannetta ja täydentää yhteystietojasi World Tracer -etsintäjärjestelmässä. Jos annoit puhelinnumerosi viivästyneen matkalaukun ilmoituksen yhteydessä, lähetämme sinulle tekstiviestin kun olemme löytäneet laukkusi ja kun se on saapunut määränpäähän.

Lue lisää

 

Voinko matkustaa kotieläinten kanssa?

Kyllä, kotieläinten kanssa matkustaminen (kissat, koirat, kanit ja jyrsijät) on mahdollista, mutta joitakin rajoitteita on. Lue lisää.

Matkustavatko eläimet matkustamossa vai ruumassa?

Pienet eläimet voivat matkustaa matkustamossa Finnairin lennoilla, tietyin rajoituksin Lue lisää.

Isommat eläimet matkustavat lentokoneen ruumassa. Lue lisää.

 

Miten teen lähtöselvityksen finnair.comissa?

Voit tehdä lähtöselvityksen 36 tuntia ennen kaikkia Finnairin tai Flyben AY2000-sarjan lentoja, jotka lähtevät Suomesta sekä useimmille Finnairin ja Flyben AY2000-sarjan lennoille, jotka lähtevät ulkomailta. Lähtöselvityksen Yhdysvaltoihin lähteville lennoille sekä Flyben AY8000-sarjan lennoille voi tehdä aikaisintaan 24 tuntia ennen lennon lähtöä.

Tämä palvelu ei ole käytettävissä Finnairin partnereiden liikennöimillä lennoilla eikä Suomen ulkopuolelta lähteville lomalennoille.

Aloita lähtöselvitys täältä antamalla sukunimesi sekä varaustunnuksesi tai e-lipun numerosi.

Voinko tehdä lähtöselvityksen internetissä kaikille varauksessani oleville lennoille?

Voit tehdä lähtöselvityksen 36 tuntia ennen kaikkia Finnairin tai Flyben AY2000-sarjan lentoja, jotka lähtevät Suomesta sekä useimmille Finnairin ja Flyben AY2000-sarjan lennoille, jotka lähtevät ulkomailta. Lähtöselvityksen Yhdysvaltoihin lähteville lennoille sekä Flyben AY8000-sarjan lennoille voi tehdä aikaisintaan 24 tuntia ennen lennon lähtöä.

Tämä palvelu ei ole käytettävissä Finnairin partnereiden liikennöimillä lennoilla eikä Suomen ulkopuolelta lähteville lomalennoille.

Aloita lähtöselvitys täältä antamalla sukunimesi sekä varaustunnuksesi tai e-lipun numerosi.

Voinko tehdä lähtöselvityksen useammalle matkustajalle kerralla?

Voit tehdä lähtöselvityksen internetissä useammalle ihmiselle. Jos matkustajien liput löytyvät samasta varauksesta, valitse oikeat matkustajat listalta ja tee lähtöselvitys. Jos haluat tehdä lähtöselvityksen matkustajille, jotka ovat eri varauksella, tarvitset heidän varaustunnuksensa.

Pitääkö tarkastuskortti tulostaa?

Lentoasemasta riippuen tarkastuskortti voi olla mobiilitarkastuskortti tai internetistä, lähtöselvitysautomaatista tai -tiskiltä tulostettu tarkastuskortti. Internetlähtöselvityksen jälkeen saat lentoasemakohtaiset ohjeet ja tiedot siitä, mitä asiakirjoja tarvitset mukaasi lentokentälle.

Mitä teen jos tarkastuskortti ei ole tullut, mutta lähtöselvitysjärjestelmän mukaan olen suorittanut lähtöselvityksen?

Voit kirjautua sisään internetlähtöselvitykseen uudestaan ja tilata uuden tarkastuskortin. Internetlähtöselvitykseen on mahdollista kirjautua sisään monta kertaa.

Mikä on mobiilitarkastuskortti?

Mobiilitarkastuskortti on sähköinen asiakirja, joka toimii matkapuhelimessa ja jota näyttämällä matkustaja pääsee läpi turvatarkastuksesta ja koneeseen. Mobiilitarkastuskortti avataan tekstiviestin tai sähköpostin mukana tulevasta linkistä mobiiliselaimessa tai Passbook-sovelluksessa (iPhone, jossa iOS6 tai uudempi). Passbookissa mobiilitarkastuskortti voidaan avata myös sähköpostin liitetiedostosta.

Voit lähettää itsellesi mobiilitarkastuskortin tehdessäsi lähtöselvitystä internetissä tai matkapuhelimella. Saat mobiilitarkastuskortin myös automaattisen lähtöselvityksen mukana, mikäli lähtökaupungin lentokenttäviranomaiset ovat sallineet sen käytön. Muussa tapauksessa voit tulostaa tarkastuskortin itse tai noutaa sen lähtöselvitystiskiltä.

Jotta voit avata mobiilitarkastuskortin selaimeen tai tallentaa sen Passbookiin, tarvitset puhelimeesi internetyhteyden. Jos et saa linkkiä auki, nouda paperinen tarkastuskortti lähtöselvitystiskiltä.

Miten perun tehdyn lähtöselvitykseni?

Voit perua lähtöselvityksen kirjautumalla uudestaan internetlähtöselvitykseen ja valitsemalla ”Peru lähtöselvitys”.

Voinko tehdä internetlähtöselvityksen tai lähtöselvityksen puhelimellani jos minulla on matkatavaroita?

Kyllä, voit tehdä lähtöselvityksen internetissä vaikka sinulla olisi matkatavaroita. Jos sinulla on kirjattavia matkatavaroita, voit jättää ne Bag Drop -tiskille lentosi lähtöselvitysaikana. Helsinki-Vantaan lentoasemalla voit myös jättää matkatavarasi Bag Drop -itsepalveluautomaatille ja siirtyä kentän läpi entistäkin nopeammin.

1.
Tulosta matkatavaralipuke lähtöselvitysautomaatilla.

2.
Siirry Bag Drop -itsepalveluautomaatille.

3.
Kiinnitä lipuke matkalaukkuun ja nosta laukku hihnalle.

4.
Skannaa tarkastuskorttisi.

5.
Skannaa lipuke käsiskannerilla. Lähetä laukku matkatavaroiden käsittelyyn.

Miksi en saa tehtyä lähtöselvitystä?

Syitä voi olla monia miksi et pääse tekemään lähtöselvitystä finnair.comissa tai puhelimellasi. Esim.

  • Lennon lähtöön on enemmän kuin 36 tuntia aikaa (tai 24 tuntia, jos lento suuntautuu Yhdysvaltoihin tai on Flyben liikennöimä)
  • Nimesi ja varaustunnuksesi eivät ole samat kuin lipussasi
  • Lento on jonkun muun lentoyhtiön kuin Finnairin tai Flyben liikennöimä
  • Lentolippusi ei ole päivitetty
  • Matkustat lemmikkieläimen kanssa

Saadaksesi lisätietoja, ota yhteyttä Finnairin eBusiness Helpdeskiin, +358 9 8181611.

Mikä on automaattinen lähtöselvitys?

Automaattinen lähtöselvitys on helpoin tapa tehdä lähtöselvitys lennolle. Jos et ole tehnyt lähtöselvitystä internetissä, teemme sen puolestasi automaattisesti ja lähetämme tarkastuskorttisi puhelimeesi. Lue lisää.

Miten teen lähtöselvityksen lentokentällä?

Suosittelemme, että teet lähtöselvityksen internetissä tai puhelimellasi ennen kuin saavut lentoasemalle. Lue lisää.

Jos jostain syystä et pääse tekemään lähtöselvitystä ennen kuin saavut lentoasemalle, voit tehdä sen lentokentällä itsepalvelukioskeilla kaikille Finnairin lennoille ja Flyben operoimille AY2000-sarjan lennoille, jotka lähtevät Amsterdamista, Brysselistä, Budapestista, Kööpenhaminasta, Frankfurtista, Genevestä, Helsingistä, Hongkongista, Lontoosta, Manchesterista, Münchenistä, Oulusta, Pekingistä, Prahasta, Pietarista, Tukholma-Arlandasta, Tallinnasta, Wienistä, Varsovasta tai Zürichistä.

Jos lentokentällä ei ole itsepalvelukioskeja, voit tehdä lähtöselvityksen lähtöselvitystiskillä. Lentoaseman monitorit näyttävät lentosi käytössä olevat lähtöselvitystiskit.

Milloin voin tuoda matkatavarani bag drop -tiskille?

Bag drop -tiski aukeaa viimeistään 2 tuntia ennen lennon lähtöä ja sulkeutuu 45 min–1 tunti ennen lähtöä. Katso lähtöselvitysajat.

Helsinki-Vantaan lentoasemalla voit tuoda matkatavarasi bag drop -tiskille myös lähtöä edeltävänä iltana, klo 17.00–21.30 välisenä aikana. Yksi perheenjäsen voi kirjata kaikki perheen matkatavarat, kunhan hänellä on kaikkien matkustajien liput ja matkustusasiakirjat mukanaan.

Kuinka kauan ennen lennon lähtöä minun tulisi olla lentoasemalla?

Lähtöselvitysaikojen tarkoitus on varmistaa, että lennot voivat lähteä ajallaan.

Katso täältä lähtöselvitysajat.

Varmista, että sinulle jää aikaa tarvittaviin turvatarkastuksiin lentoasemalla, ja että ehdit portille ajoissa.

Mitä ruokaa voin ottaa mukaani turvatarkastuksen läpi lentokoneeseen?

Voit ottaa mukaasi kiinteää ruokaa kuten voileipiä ja hedelmiä turvatarkastuksen läpi lentokoneeseen. Kaiken nestemäisen ruoan tulee olla pakattu yksittäisiin enintään 100 ml:n pakkauksiin ja niiden tulee mahtua yhteen litran kokoiseen läpinäkyvään ja uudelleensuljettavaan muovipussiin. Vauvoille tarkoitettu maito ja ruoka tulee olla alkuperäisissä avaamattomissa pakkauksissaan.

Miltä lähtöportilta lentoni lähtee?

Lähtöporttisi näkyy lentokentän monitoreilta.

Onko Finnairilla lentoasemilla lounge-tiloja?

Finnair Plus -tasojäsenet ja businessluokan matkustajat pääsevät käyttämään lounge-tiloja Helsinki-Vantaan lentoasemalla sekä kaikissa Finnairin kansainvälisissä kohteissa.

Finnair Plus Platinum ja Gold-jäsenet sekä businessluokan matkustajat pääsevät myös käyttämään lukuisia oneworld lounge-tiloja ympäri maailmaa.

Finnair Plus Diners Club -yksityiskortinhaltijat pääsevät myös yli 400 Diners Club -loungetilaan ympäri maailmaa.

Katso lounge-tilat

Kuinka jätän laukkuni Bag Drop -itsepalveluautomaatille?

Helsinki-Vantaan lentoasemalla voit jättää matkatavarasi Bag Drop -itsepalveluautomaatille ja siirtyä kentän läpi entistäkin nopeammin.

1.
Tulosta matkatavaralipuke lähtöselvitysautomaatilla.

2.
Siirry Bag Drop -itsepalveluautomaatille.

3.
Kiinnitä lipuke matkalaukkuun ja nosta laukku hihnalle.

4.
Skannaa tarkastuskorttisi.

5.
Skannaa lipuke käsiskannerilla. Lähetä laukku matkatavaroiden käsittelyyn.

Lähteekö lentoni ajoissa?

Finnair on yksi Euroopan täsmällisimmistä lentoyhtiöistä, mutta on olemassa lentoyhtiöstä riippumattomia syitä, jotka voivat aiheuttaa matkustajille viivästyksiä. Voit tarkistaa lentojen lähtö- ja saapumisajat täältä.

Milloin minun tulisi saapua lentoasemalle?

Lähtöselvitysaikojen tarkoitus on varmistaa, että lennot voivat lähteä ajallaan.

Katso täältä lähtöselvitysajat.

Varmista, että sinulle jää aikaa tarvittaviin turvatarkastuksiin lentoasemalla, ja että ehdit portille ajoissa.

Mistä löydän saapumisohjeet tietylle lentoasemalle?

Löydät ajankohtaisimmat tiedot kyseisen lentoaseman internetsivuilta – Kohteet-sivuilla on linkkejä lentoasemien sivuille.

Mitkä ovat Helsinki-Vantaan tax-free-myymälöiden aukioloajat?

Finnairin Tax-Free Shop on auki aina kun Helsinki-Vantaan lentoasemalta lähtee lentoja. Lisätietoja saat soittamalla numeroon +358 9 818 5535 tai +358 9 818 5541.

Kun saavut Helsinki-Vantaan lentoasemalle, voit tehdä ostoksia Finnairin Arrival Shopissa, joka sijaitsee matkatavaroiden luovutusaulassa. Valikoimaamme kuuluu laaja kirjo eri tuotteita kuten kosmetiikkaa, makeisia, tuliaisia ja ruokaa – alkoholin ja tupakan ostaminen ei ole kuitenkaan mahdollista.

Lisätietoja tax-free-myymälöistä muilla Suomen lentoasemilla saat Finavian sivuilta.

Onko lennollani ruokatarjoilu?

Kaikilla Finnairin operoimilla lennoilla tarjoillaan maksuton ateria, välipala ja/tai juotavaa lennon pituudesta riippuen. Lisätietoa saat täältä.

Onko Finnairin lennoilla vuodeistuimia?

Kaikissa lentokoneissamme on joko täysin vaakasuoraksi liukuvat tai 10–15 asteeseen asti laskeutuvat vuodeistuimet mannertenvälisillä lennoilla businessluokassa.

Täysin makuuasentoon liukuvat istuimet ovat käytössä mannertenvälisillä businessluokan lennoilla seuraavilla reiteillä:

  • Tokioon ja New Yorkiin 1.4.2014 alkaen
  • Pekingiin ja Souliin 1.5.2014 alkaen
  • Hanoihin, Nagoyaan, Osakaan ja Shanghaihin 1.6.2014 alkaen
  • Hongkongiin talvikaudella 2014–2015.

Näytetäänkö Finnairin lennoilla elokuvia?

Mannertenvälisillä lennoillamme kaikissa istuimissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä ja näyttöruutu. Elokuvavalikoima vaihtuu joka kuukausi.

Voinko tehdä ostoksia lennon aikana?

Kyllä. Finnairilla on laaja valikoima edullisia korkealaatuisia tuotteita, mm. hajuvesiä, kosmetiikkaa, koruja ja makeisia, joita voit ostaa lentosi aikana. Katso tuotteet katalogistamme.

Monilla lennoilla voit myös ostaa herkullisia välipaloja.

Mitkä maksukortit käyvät lennoilla?

Lennoilla maksuvälineinä käyvät raha, pankkikortit sekä seuraavat luottokortit: MasterCard, Visa (ei Visa Electron), American Express, Diners Club, JCB, Eurocard, Käyttöluotto ja Tjäreborgin Lomaluotto.

Onko lennoilla internetyhteyttä?

Tällä hetkellä lennoillamme ei ole internetyhteyttä. Mannertenvälisillä lennoillamme on satelliittipuhelimet sekä tekstiviestipalvelu.

Pystynkö yhdistämään kannettavaa tietokonettani/puhelintani virtalähteeseen lentokoneessa?

Olemme varustaneet kaikki mannertenvälisten lentojemme istumapaikat virtalähteillä.

Mitä sähkölaitteita voin käyttää lennon aikana?

Lennon aikana voit käyttää kannettavaa tietokonettasi, matkapuhelintasi lentotilassa, MP3-soitinta sekä pelejä. Kaikkien sähkölaitteiden tulee olla kytketty pois päältä nousun ja laskeutumisen ajaksi.

Radiolähettimin varustetut sähkölaitteet tulee pitää suljettuina koko lennon ajan.

Mitä kieliä matkustamohenkilökunta puhuu?

Koko matkustamohenkilökuntamme puhuu suomea/englantia/ruotsia. Lisäksi lennoillamme Espanjaan/Espanjasta henkilökunta puhuu espanjaa ja mannertenvälisillä lennoillamme löytyy henkilökuntaa, jotka puhuvat kohdekieltä (kiinaa, koreaa, japania, hindiä, thaita tai singlishiä).

Mitä tapahtuu jos lentoni perutaan/on myöhässä?

Koska olemme EU-maassa toimiva lentoyhtiö, noudatamme säännöstä EC261/2004, joka koskee matkustajien avustamista ja hyvityksiä lentohäiriötilanteessa. Lue ’Miten toimimme, jos lento on myöhässä tai peruttu’.

Saanko hyvityksen jos lento myöhästyy?

Koska olemme EU-maassa toimiva lentoyhtiö, noudatamme säännöstä EC261/2004, joka koskee matkustajien avustamista ja hyvityksiä lentohäiriötilanteessa. Lue Finnairin säännöt koskien myöhästyneitä tai peruttuja lentoja.

Mitä tapahtuu jos myöhästyn koneesta vaihtoni aikana?

Jos myöhästyt seuraavalta lennolta vaihdon aikana, ota yhteyttä Finnairiin tai lentosi liikennöitsijään lentoasemalla. Saat apua riippuen siitä miten lentosi on varattu. Jos kaikki lentosi ovat samalla lipulla, sinut siirretään uudelle lennolle.

Mitä teen jos myöhästyn lennolta?

Jos myöhästyt lennolta, ota yhteyttä lentoaseman henkilökuntaan. Lipun säännöt määräävät sen onko matkasi mahdollista reitittää uudelleen tai voitko saada siitä hyvityksen.

Miten voin antaa palautetta/reklamoida?

Voit antaa meille palautetta tai reklamoida täällä.

Kuinka kauan kestää saada vastaus palautteeseen?

Vastaamme palautteeseen mahdollisimman pian. Lentoyhtiöiden matkustajasitoumus määrää, että palautteeseen tulee vastata 28 päivän sisällä.

Kuinka kauan kestää saada hyvitys?

Lentoyhtiöiden matkustajasitoumus määrää, että palautteeseen tulee vastata 28 päivän sisällä. Hyvitys maksetaan sen mukaan miten tapaus ratkeaa.

Mitä teen kun vakuutusyhtiöni tarvitsee todistuksen siitä, että lentoni oli myöhässä/peruttiin?

Jos tarvitset todistuksen vakuutusyhtiöllesi, ota yhteyttä Finnairiin, niin me teemme sellaisen.

Mitkä ovat oikeuteni lentomatkustajana?

Voit lukea tiedonannon lentomatkustajan oikeuksista täältä.

Keneen otan yhteyttä jos olen hukannut omaisuuttani lentoasemalla tai Finnairin lennolla?

Jos olet vahingossa jättänyt henkilökohtaisen esineen lentokoneeseemme, johonkin rakennukseemme tai Helsinki-Vantaan lentoaseman yleisiin tiloihin, voit kysellä niiden perään Suomen Löytötavarapalvelusta, puh. +358 600 41 006. Jos olet unohtanut henkilökohtaisen tavaran jollekin muulle lentoasemalle, ota yhteyttä kyseiseen lentoasemaan.

Minne Finnair lentää?

Finnair tarjoaa loistavat lentoyhteydet yli 70 kohteeseen ympäri maailmaa – sujuvasti Helsinki-Vantaan lentoaseman kautta. Katso kaikki kohteemme.

Miten otan yhteyttä Finnairiin Kiinassa/Ranskassa, ym.?

Finnair tarjoaa asiakaspalvelua monissa maissa ympäri maailmaa. Katso yhteystietomme ja valitse haluamasi maa.

Löydät meidät myös Facebookista ja Twitteristä.

Onko Finnairille mahdollista lähettää sähköpostia?

Emme tarjoa avointa sähköpostimahdollisuutta, mutta meihin on mahdollista ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme. Katso yhteystietomme.

Löydät meidät myös Facebookista ja Twitteristä.

Onko Finnairilla älypuhelinapplikaatioita?

Finnairilla on applikaatio iPhoneille sekä Windows Phoneille.

Miten tilaan Finnairin uutiskirjeen?

Voit tilata Finnairin uutiskirjeen tästä.

Miten perun Finnairin uutiskirjeen?

Voit perua Finnairin uutiskirjeen klikkaamalla kirjeen lopussa olevaa linkkiä ”peruuta uutiskirjeen tilaus tästä”.

Mitkä lentoyhtiöt ovat oneworld-jäseniä?

Finnairin lisäksi oneworldiin, maailman johtavaan lentoyhtiöallianssiin, kuuluu 11 muuta lentoyhtiötä ja noin 20 tytäryhtiötä. Lue lisää.

Onko Finnairilla avoimia työpaikkoja?

Katso kaikki avoimet työpaikat täältä.

 
 
 

Asiakaspalvelumme on täällä sinua varten

Etkö löytänyt etsimääsi? Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös esittää kysymyksesi meille Facebookissa tai Twitterissä. Olemme täällä sinua varten.

Ota yhteyttä

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi. Lisätietoa saat tutustumalla yksityisyydensuojaamme, sekä sivuston käyttöehtoihin.