Merknad om personvernerklæring for Finnairs Internett-sider

PERSONLIGE OPPLYSNINGER

Mens du blar på Finnairs Internett-sider, vil vi kunne be deg om og behandle informasjon som er personlig for deg, inkludert, men ikke begrenset til, navn, bruker-ID og passord, firmanavn, telefonnummer, e-postadresse og postadresse. Vi vil kanskje også be deg om kredittkortnummer og -utløpsdato. Vi kan trenge slike personlige opplysninger blant annet for å kunne identifisere deg, levere tjenester eller varer til deg og svare på dine henvendelser eller kontakte deg.

Bortsett fra for de ovennevnte formålene og i de tilfellene hvor loven krever det, vil vi ikke gi de personlige opplysningene dine til noen tredjepart uten din tillatelse. For noen av tjenestene våre kan det gjelde ytterligere regler. Disse er i så fall angitt i de aktuelle personvernerklæringene og vilkårene for bruk.

RESERVASJONSOPPLYSNINGER

Når du foretar en reservasjon hos oss eller ber om å få tilsendt en brosjyre og legger inn personlig informasjon, vil vi først og fremst registrere opplysningene for å kunne gi deg bedre service. Vi lagrer også de registrerte opplysningene, inkludert kjøpshistorikken din og hvilke av våre tjenester og fasiliteter du bruker. Opplysningene dine kan brukes og lagres i forbindelse med

  • regnskapsføring,
  • fakturering og revisjon,
  • verifisering av kredittkort eller andre betalingskort og svindelscreening (dette kan for eksempel involvere søk hos kredittvurderingsbyråer og revalideringsundersøkelser av betalingskort),
  • immigrasjons- og tollkontroll,
  • sikkerhet, sikkerhetskontroll, helse, administrasjon og juridiske årsaker,
  • statistikk og markedsanalyse,
  • stamkundeprogram,
  • systemtest, vedlikehold og utvikling,
  • brukerundersøkelser og
  • kundeavdelingen.

Vi kan også bruke opplysningene i fremtidig kommunikasjon med deg, for eksempel ved å kjenne igjen dine behov og preferanser. For å kunne gjøre dette, kan det hende vi må gi dine opplysninger til

  • andre selskaper i Finnair-gruppen av
  • flyselskaper og andre selskaper som er involverte i prosessen,
  • våre oneworld-partnere og franchisetakere,
  • databehandlingsselskaper,
  • reisebyråer,
  • myndigheter og politietater,
  • selskaper som usteder betalings- og kredittkort,
  • kredittvurderingsbyråer og
  • selskaper som utfører screeninger.

Disse instansene kan lagre opplysningene dine i henhold til gjeldende lover. Videreformidling av opplysninger kan innebære overføring mellom ulike land, inkludert land utenfor EØS-området. Merk at det kan hende du har færre juridiske rettigheter ifølge lokale lover i noen av disse landene.

Finnair og andre flyselskaper er i USA og andre land lovpålagt å tillate at Customs and Border Protection får tilgang til bestillings- og reiseinformasjon. Informasjon som vi har om deg og reisen, kan dermed utleveres til toll- og immigrasjonsmyndighetene i alle land på reiseruten og myndigheter i land som flyvningen din flyr over.

Vi bruker ikke opplysningene dine for å kontakte deg med direkte markedsføring uten din tillatelse. Hvis du skulle avslutte en reservasjon midt i prosessen, kan det hende vi tar kontakt for å finne ut hvorfor.

DIREKTE MARKEDSFØRING

Med din tillatelse kan vi sende informasjon om våre eksklusive priser, spesialtilbud og andre nyheter fra Finnair-gruppen. For å gi deg informasjon som er av størst mulig interesse for deg, kan det hende vi ser på kjøpshistorikken din. Vi kan også kombinere opplysningene du har gitt oss, med den informasjonen vi har samlet om din bruk av webområdet vårt via informasjonskapsler, slik at vi kan få bedre kjennskap til interessene dine.

Du kan registrere deg for å få direkte markedsføring på vårt webområde. Vi spør også om du vil motta direkte markedsføring fra oss når du

  • blir medlem av stamkundeprogrammet Finnair Plus,
  • reserverer en flyvning hos oss,
  • ber om å få tilsendt en brosjyre fra et av selskapene i Finnair-gruppen eller
  • deltar i en konkurranse eller registrerer deg for et tilbud hos et selskap innen Finnair-gruppen.

Vi gjør vårt beste for å unngå å sende duplikatmeldinger til de av våre kunder som har gitt tillatelse til direkte markedsføring mer enn én gang. Hvis du er Finnair Plus-medlem, får du kommunikasjon fra oss via den kanalen. Hvis du ikke er Finnair Plus-medlem, men har registrert deg på Internett for å få markedsføringsmateriale, kommuniserer vi med deg som en registrert kunde.

Vi kan dele opplysningene dine innad i Finnair-gruppen. Finnair-gruppen består av Finnair plc og flere datterselskaper, da spesielt Sun Tours Ltd (Oy Aurinkomatkat Ab).

Vi deler ikke opplysningene dine med selskaper utenfor Finnair-gruppen for direkte markedsføring. Hvis vi, mot formodning, skulle ønske å tillate at en tredjepart sender deg direkte markedsføring, vil vi spørre om din tillatelse før vi deler informasjon om deg.

Vanligvis vil vi sende deg direkte markedsføring via e-post så lenge vi har e-postadressen din. I noen tilfeller kan det imidlertid hende at vi velger å kontakte deg for eksempel via telefon, SMS eller post.

Hvis du ikke lenger ønsker å motta direkte markedsføring fra oss, kan du enkelt stoppe abonnementet når som helst. Informasjon om hvordan du stopper abonnementet, er inkludert i alle markedsføringsmeldingene vi sender deg.

Merk at selv om du ikke lenger mottar direkte markedsføring fra oss, vil vi fremdeles sende deg bekreftelser og servicemeldinger i forbindelse med reservasjoner du har gjort hos oss. Og hvis du er Finnair Plus-medlem, vil vi fremdeles holde deg informert om medlemsfordeler og rettigheter.

INFORMASJONSKAPSLER OG DATA OM BRUK AV WEBOMRÅDE

Vi kan samle data om bruk, trafikkmengder, transaksjoner og annen relevant statistikk for webområdene våre og behandle og analysere slike data. Vi kan også innhente slike data som sammendragsinformasjon fra anerkjente tredjeparter eller utlevere slik sammendragsinformasjon til dem. Sammendragsinformasjon kan ikke splittes i personlige opplysninger eller annen informasjon om en bestemt person.

Mens du blar på Finnairs Internett-sider, kan vi sende en eller flere små filer, kalt informasjonskapsler (cookies), til datamaskinen din via Internett. Informasjonskapsler inneholder informasjon som vi kan bruke til å identifisere datamaskinen din og registrere enkelte sider ved bruken din av webområdene våre. Du vil kunne se at det er lagret en informasjonskapsel for eksempel når bestemte data som du har sendt oss tidligere, som adressen din, blir lagt inn automatisk i et felt i nettleseren din.

Nettleseren din vil antagelig godta informasjonskapsler automatisk, men du kan kanskje også konfigurere nettleseren din til å håndtere dem annerledes, og du kan slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Enkelte av tjenestene våre vil kanskje ikke være tilgjengelige hvis nettleseren din ikke godtar informasjonskapsler, eller hvis de er blitt slettet.

Ved å bruke informasjonskapsler og data om bruk håper vi å kunne utvikle Internett-tjenestene våre i henhold til dine og andre kunders ønsker. Vi respekterer privatlivet ditt og forplikter oss til å beskytte de personlige opplysningene dine. Vi har tatt de forholdsreglene som vi anser for å være tilstrekkelige i hvert tilfelle for å sikre hemmeligholdelse, integritet og nøyaktighet for de personlige opplysningene dine. Behandlingen av de personlige opplysningene dine er underlagt de relevante lovene og forskriftene.

Vi bruker også kommersielle informasjonskapsler til å vise deg Finnair-annonser på andre nettsteder (gjennom målretting), som muligens er basert på hvilke reisemål du har søkt på, eller hvilke sider du har surfet på. Disse informasjonskapslene blir vanligvis plassert av betrodde tredjeparter.

Leverandørene vi bruker, er forpliktet til å øke forbrukerbevisstheten og etablere ansvarlige praksiser og standarder for bedrifts- og dataadministrasjon. De fleste bedriftene er medlem av Network Advertising Initiative (NAI) og/eller Interactive Advertising Bureau (IAB). Medlemmene av NAI og IAB må overholde industristandarder og regler for god oppførsel. NAI- og IAB-medlemmer har en funksjon som lar deg velge å ikke motta disse annonsene. Gå til Network Advertising Intiatives nettside på http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp for å se hvilke NAI-medlemmer som har plassert informasjonskapsler for annonser på datamaskinen din. Hvis du vil melde deg ut av annonseprogrammet til NAI- eller IAB-medlemmer, merker du av i boksen som henviser til bedriften som du vil melde deg av fra.

Les også Vilkår for bruk.

© Finnair Plc 2014

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
Vi bruker informasjonskapsler for at du skal få en bedre kundeopplevelse. Hvis du fortsetter å være på denne nettsiden, godtar du at informasjonskapsler lagres på enheten din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler og personvern, i tillegg til vilkårene for bruk av dette webområdet.