Vilkår for Finnair Plus

1. Generelt

1.1

Finnair Oyj (heretter kalt "Finnair") forbeholder seg retten til å endre og tolke alle vilkår som angår Finnair Plus-programmet. Alle beslutninger som tas av Finnair, er bindende i hvert enkelt tilfelle. Finnair har ikke erstatningsansvar for produktene eller tjenestene til sine partnere. Hvert enkelt selskap er ansvarlig for sine egne produkter og tjenester.

1.2

Finnair har rett til å bruke eget skjønn i tildeling av fordeler i form av spesialtilbud bare til visse medlemmer. Finnair er derfor ikke forpliktet til å gi slike fordeler til alle medlemmer. I stedet kan visse fordeler gis bare til innehavere av Finnair Plus-kort for spesifikke nivåer eller innehavere av Finnair Plus-kort med bostedsadresse i et bestemt geografisk område.

1.3

Finnair Plus-programmet blir fornyet. Endringene vil tre i kraft i to stadier: Det første stadiet gjelder fra 1. februar 2010 og det andre fra 1. mars 2010. Det vil bli lagt ut nye tabeller for bonuser og bookingklasser på Finnair Plus-webområdet i begynnelsen av mars. De vil tre i kraft 1. april 2010. Endringene er tatt med i de vedlagte vilkårene.

2. Medlemskap og medlemskort

2.1

Plus-medlemskap er gratis. Det er personlig og tilgjengelig for alle personer over to (2) år. Personer under 18 år må ha samtykke fra en forelder eller foresatt for å bli medlem og kjøpe bonuser. Medlemmer mellom 2 og 17 år blir med i Finnair Junior Plus-programmet, som det gjelder egne vilkår for.

2.2

Innmelding i bonusprogrammet krever utfylling og signering av Finnair Plus-medlemsskjemaet, eller aksept av vilkårene hvis innmeldingen gjøres på Internett. Det godtas bare én person per medlemsnummer. Medlemskapet registreres ved at det åpnes en Finnair Plus-poengkonto i navnet til den aktuelle personen på den adressen som han/hun har oppgitt. Bedrifter, organisasjoner og sammenslutninger kan ikke bli medlemmer. Finnair Plus-medlemmer godtar Finnair Plus-vilkårene ved å signere Finnair Plus-medlemsskjemaet, eller ved å godta vilkårene på Internett. Bruk av et Finnair Plus-kort anses som aksept av Finnair Plus-vilkårene.

2.3

Medlemskapet og den personlige avregningsperioden begynner når informasjonen er blitt registrert i Finnair Plus-systemet. Avregningsperioden er personlig, og har en varighet på 12 til 24 måneder, avhengig av medlemsnivået. Fra 1. mars 2010 er avregningsperioder gyldige i 12 måneder. Nye medlemmer får et medlemskort med et personlig medlemsnummer, enten fra søknadsskjemaet eller per post fra Finnair. Usignerte Finnair Plus-kort kan ikke brukes.

2.4

Hvis et Finnair Plus-kort mistes, bør det bestilles et nytt ved første anledning, enten på Internett eller fra Finnair Plus-servicesenteret. Det vil bli sendt et nytt kort til medlemmet så snart som mulig etter at meldingen er mottatt.

2.5

Finnair Plus-kort er Finnairs eiendom. De må returneres på forespørsel eller når medlemskapet utløper.

2.6

Finnair Plus-kort er verken betalingskort eller kredittkort. På kundens forespørsel og med samtykke fra Finnair og de tjenesteytende partnerne kan kortet imidlertid brukes for forskjellige funksjoner som kan belastes via kredittkortselskaper. For denne typen ordninger og tilknyttede debiteringer skal det alltid signeres en separat, skriftlig avtale via Finnair Plus-servicesenteret.

2.7

Medlemmer er forpliktet til å melde alle endringer av navn og/eller adresse skriftlig til Finnair Plus-servicesenteret. I tillegg skal medlemmer holde seg informert om endringer i vilkårene for programmet.

2.8

Alle transaksjoner på kontoen til et Finnair Plus-medlem kan kontrollers mot Finnair Plus-poengoversikten. Poengsaldoen i poengoversikten viser de godkjente poengene. Finnair forbeholder seg retten til å slette poeng som er kreditert kontoen feilaktig.

2.9

Finnair Plus-kort gjelder for forskjellige nivåer og gir innehaverne rett til forskjellige typer fordeler. Antallet nivåpoeng som samles av et medlem i avregningsperioden, påvirker nivået. Informasjon om nivåer og fordelene de gir, er tilgjengelig på Internett eller fra Finnair Plus-servicesenteret. Finnair har rett til å endre Finnair Plus-nivåsystemet (inkludert å fjerne nivåsystemet) og fordelene som de forskjellige nivåkortene gir, etter eget skjønn. Finnair har også rett til å endre antallet Plus-poeng som kreves for hvert nivå.

3. Samle poeng

3.1 Generelt

For å få registrert poeng må medlemmer oppgi medlemsnummeret sitt når de foretar en bestilling, og vise medlemskortet sitt ved innsjekking og ved bruk av tjenestene til Finnair Plus-partnere.

3.2

Den grunnleggende enheten i Finnair Plus-programmet er poeng. For planlagte flyvninger spesifiserer Finnair grunnlaget for antallet poeng som gis, enten som 1) avstanden mellom avreisestedet og reisemålet i kilometer samt bookingklassen, eller 2) det minimale antallet poeng (bookingklassen påvirker det minimale antallet poeng) som er oppgitt i programmet. For Finnairs ferie- og fritidsruter AY1000-serien med avgang fra Finland (heretter kalt "Finnairs ferie- og fritidsruter") gis det poeng i henhold til en egen tabell. Poeng for direkteflyvninger og flyvninger med mellomlandinger gis på grunnlag av avreisestedet og reisemålet som er oppgitt på billetten. Hvis det byttes fly i løpet av reisen, og rutenummeret endres, gis det poeng på grunnlag av de forskjellige etappene til flyvningen. For andre tjenester baseres antallet poeng på egne avtaler.

3.3

Det kan ikke samles Finnair Plus-poeng før medlemskapet trer i kraft. Poengene som gis, er personlige og kan ikke løses inn i penger. De samles bare av medlemmer som flyr eller bruker tjenestene til Finnair Plus-partnere som det gis poeng for. Personer som betaler for en reise eller tjeneste, har ikke rett til poeng hvis de ikke benytter tjenesten selv. Finnair Plus-poeng kan ikke overføres til eller slås sammen med kontoen til en annen person. Fra 1. februar 2010 kan det overføres poeng mellom kontoene til familiemedlemmer. Poengoverføringen foretas ved Finnair Plus-servicesenteret, og det påløper en serviceavgift for hver overføring. Det kan bare samles poeng under ett bonusprogram av gangen, og det kan ikke overføres poeng fra en Finnair Plus-konto til et annet bonusprogram eller omvendt.

3.4

Poeng er gyldige i fem (5) år fra datoen for den aktuelle flyvningen eller tjenesten, og alle bonuser som betales med dem, må benyttes før poengene utløper. Fra 1. februar 2010 vil poeng være gyldige i tre (3) år fra transaksjonsdatoen. Bonuser som de skal brukes til, må bestilles innen denne perioden. Ubrukte poeng som har utløpt, slettes automatisk. Informasjon om utløpsdatoer for poeng og poeng som er i ferd med å utløpe, finnes på Internett. Finnair er ikke forpliktet til å minne medlemmer på poeng som er i ferd med å utløpe.

3.5

Det gis ikke poeng for flyvninger eller tjenester som medlemmer får fordeler av gjennom et annet bonussystem. Det samme gjelder gratisbilletter, kontraktsbilletter, bonuser, barter-billetter og rabatterte billetter for reiselivsbransjen. Det gis ikke poeng for flybilletter til barn under to år som ikke har eget sete.

3.6

Registrering av poeng med tilbakevirkende kraft kan bare gjøres mot dokumentene som er angitt nedenfor.

• For flyvninger: en kopi av flybilletten og det originale ombordstigingskortet.
• For e-billetter: reiserutekvitteringen. Gjenpart av ombordstigningskortet alene er ikke tilstrekkelig.
• For hoteller: en kopi av regningen.
• For leie av bil: en kopi av leieavtalen.
• Andre tjenester: kopi av fakturaen eller kvitteringen.

Transaksjoner som er eldre enn seks (6) måneder, vil ikke bli registrert med tilbakevirkende kraft. Vær oppmerksom på følgende: Det kan gis poeng med tilbakevirkende kraft fra én (1) til seks (6) måneder etter transaksjonen, avhengig av samarbeidspartneren.

Vær oppmerksom på at vi ikke vil returnere dokumentene.

Vær oppmerksom på at visse samarbeidspartnere ikke gir poeng med tilbakevirkende kraft.

3.7

Bedrifter som deltar i Finnair Plus-programmet, forbeholder seg retten til ikke å gi poeng for tjenestene de tilbyr, eller bare å gi en del av poengene som gis normalt. Enkelte partnere gir ikke poeng i det hele tatt. Mer detaljert informasjon om denne typen begrensninger og eventuelle endringer i dem er tilgjengelig på Finnairs Internett-sider og fra Finnair Plus-servicesenteret.

3.8 Samle poeng fra flyvninger

Medlemmer kan samle Finnair Plus-poeng etter at de er blitt medlemmer. Imidlertid kan poeng for én tur-retur-reise med en planlagt Finnair-flyvning (flyselskapskoden AY må være oppgitt som "CARRIER") som er sendt inn sammen med medlemskapssøknaden, godkjennes med tilbakevirkende kraft, forutsatt at flyvningen fant sted innen 30 dager før søknaden ble levert. Slike poeng teller ikke i Finnair Plus-nivåsystemet. Det gis ikke poeng med tilbakevirkende kraft for Finnairs ferie- og fritidsruter.

3.9

Det gis poeng for alle Finnairs planlagte flyvninger (AY) som det er betalt den publiserte prisen for. Finnairs flyselskapskode (AY) må være oppgitt på billetten som "CARRIER". Det gis poeng for Finnairs ferie- og fritidsruter fra Finland i henhold til en egen tabell. Finnair forbeholder seg retten til å fastsette de planlagte flyvningene og pristypene som omfattes av Finnair Plus, på et hvilket som helst tidspunkt.

3.10

Det gis også poeng for flyvningene til et hvilket som helst partnerflyselskap, forutsatt at flyselskapskoden til partneren er oppgitt på billetten som "CARRIER", og flyvningen betjenes av et av partnerens fly. Poeng som gis av partnere, teller ikke mot Finnair Plus-nivåene, med mindre annet er oppgitt.

3.11

På utenlandsflyvninger samler medlemmer grunnpoeng på økonomiklasse, doble poeng på business-klasse og triple poeng på førsteklasse. Poengene som gis, avhenger av bookingklassen og prisen passasjeren betalte for billetten. Endringer av booking-/reiseklassen foretatt av flyselskapet, verker reduserer eller øker antallet poeng som gis. Det vil bli publisert nye bookingklassetabeller på Finnair Plus-webområdet i begynnelsen av mars. De vil tre i kraft 1. april 2010.

3.12

Det gis poeng for Finnair-flyvninger som innstilles eller forsinkes av tekniske årsaker (inkludert omdirigeringer som følge av de ovennevnte årsakene), forutsatt at medlemmet har en billett (AY-kode på billetten) og et bekreftet sete for den aktuelle flyvningen. I tilfelle force majeure, for eksempel innstilling av en flyvning på grunn av værforhold eller andre årsaker som er utenfor Finnairs kontroll, gis det ingen poeng. Det gis heller ikke poeng hvis det har skjedd en omdirigering på grunn av force majeure eller andre årsaker som er utenfor Finnairs kontroll. Hvis en Finnair-flyvning forsinkes (på grunn av force majeure eller en annen årsak), og hvis medlemmet av den grunn går glipp av en flyvning som betjenes av en Finnair-partner, gis det ingen poeng til medlemmet for partnerflyselskapets flyvning.

3.13

Hvis flyvningen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair, gis det ingen poeng for en flyvning som innstilles eller forsinkes av tekniske årsaker (inkludert omdirigeringer som følge av de ovennevnte årsakene). Det gis heller ikke poeng hvis flyvningen innstilles eller forsinkes på grunn av force majeure eller andre årsaker som er utenfor partnerens kontroll. Det gis heller ikke poeng hvis det har skjedd en omdirigering på grunn av force majeure eller andre årsaker som er utenfor en partners kontroll. Endringer av slike flyvninger, for eksempel omdirigeringer eller innstillinger, gir ikke medlemmene rett til Finnair Plus-poeng under noen omstendigheter.

3.14

Poeng for foretatte flyvninger registreres på en Finnair Plus-konto bare på grunnlag av billettene som ble brukt. Det gis ikke poeng for utløpte, innløste, ubrukte eller avbestilte billetter eller for billetter som er blitt endret til et flyselskap som ikke deltar i dette bonusprogrammet. Poeng gitt for godkjente billetter, registreres etter flyvningen, hvis medlemmene oppgir Finnair Plus-medlemsnummeret når de bestiller billetten eller sjekker inn. Medlemsnumre registreres i billettsystemet. Hvis medlemsnummeret oppgis når bestillingen foretas, eller ved innsjekking, registreres poengene innen cirka åtte uker etter flyvningen. For Finnairs ferie- og fritidsruter skal Finnair Plus-medlemskort vises ved innsjekking i Finland. Det gis ikke poeng med tilbakevirkende kraft for Finnairs ferie- og fritidsruter.

3.15 Samle poeng for tjenester fra andre partnere

Finnair har inngått avtaler om samarbeid om Finnair Plus-programmet med partnerne som det henvises til på Internett-sidene til Finnair Plus. Informasjon om oppsamling av poeng er tilgjengelig på webområdet eller fra Finnair Plus-servicesenteret. Finnair er ikke ansvarlig for eventuelle trykkfeil i disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer. Finnair Plus-medlemmer kan ikke kreve godtgjørelse for poeng eller bonuser hvis samarbeidsavtalen er blitt endret med hensyn til dette.

3.16

For leie av bil gis det et separat avtalt antall poeng hver gang det leies en bil i henhold til vilkårene som er satt av bilutleiefirmaet. For å sikre at det blir gitt poeng, må medlemmer vise Finnair Plus-kortet sitt når de leier en bil. Det gis bare poeng med tilbakevirkende kraft i henhold til avsnitt 3.6 hvis det er seks (6) måneder eller mindre siden leiebilavtalen ble inngått.

3.17

På partnerhoteller gis det et separat avtalt antall poeng per overnatting eller opphold. Du må vise medlemskortet ved innsjekking for å sikre at poengene krediteres kontoen. Hvis to medlemmer deler et hotellrom, gis det bare poeng til én av personene. Det kan bare gis poeng én gang for et hotellrom per natt eller per opphold. Det gis bare poeng med tilbakevirkende kraft hvis det er seks (6) måneder eller mindre siden hotellregningen ble lagd. Det gis også poeng for alle kjøp gjort på restauranter i tilknytning til Sokos-hoteller i Finland. Hvis sluttsummen for kjøpene overskrider 20 euro, gis det to Plus-poeng per euro.

3.18

Det gis poeng i Finnair-butikker i henhold til vilkår som er definert separat av Finnair, når medlemmer viser Finnair Plus-kortet sitt i kassen. Det gis poeng for forhåndsbestillinger hvis Finnair Plus-medlemsnummeret oppgis i AY-feltet i bestillingsskjemaet. Det gis poeng hvis beløpet for kjøpene overskrider 15 euro. Det gis ikke poeng med tilbakevirkende kraft.

3.19

I henhold til den inngåtte avtalen gir Finnair og Finnairs finansselskapspartnere Plus-poeng for kjøp gjort med et Finnair Plus MasterCard-kort eller Finnair Plus Visa-kort. Ved bruk av Finnair Plus MasterCard-kortet eller Finnair Plus Visa-kortet som betalings- eller kredittkort ved betaling for produkter eller tjenester, godskrives kontoen til den primære kortinnehaveren med ett Finnair Plus-poeng for hver euro som betales med kortet. Det gis ikke Plus-poeng for kontantuttak, betaling av fakturaer fra kredittkontoen eller kontoroverføringer. Alle kort som er knyttet til ett enkelt Finnair Plus MasterCard-kort eller Finnair Plus Visa-kort, gir poeng på Finnair Plus-kontoen til den primære kortinnehaveren. Plus-poeng som er samlet med Finnair Plus MasterCard-kortet eller Finnair Plus Visa-kortet, bidrar ikke til medlemmets nivåpoengsaldo.

3.20

Det gis Finnair Plus-poeng for tjenester fra andre samarbeidspartnere slik det er avtalt separat. Det kan gjelde noen begrensninger for godskrivelse av poeng med tilbakevirkende kraft.

4. Løse inn og bruke bonuser

4.1 Generelt

Alle Finnair Plus-flybonuser bestilles fra Finnair Plus-servicesenteret eller via deres kanaler. Bonusen kan betales bare med Finnair Plus-poeng eller med en kombinasjon av poeng og penger. Informasjon om antallet poeng som kreves for en bestemt bonus, er tilgjengelig på Internett eller fra Finnair Plus-servicesenteret. Visse bonuser kan bare betales på Internett. Merk: Alle bonuser som betales fra en Finnair Junior Plus-konto, må betales i servicesenteret. Det tilsvarende antallet poeng trekkes fra kontoen når bonusen bestilles. Bonuser kan ikke gjøres om til kontanter, og det kan ikke benyttes to overlappende bonuser. Tapte, stjålne eller ubrukte billetter eller bonuskuponger vil ikke bli kreditert eller løst inn.

4.2

En bonus kan overdras til en nær slektning eller en person som innehaveren bor sammen med. Hans/hennes navn må oppgis når bonusen bestilles. Medlemmer som ønsker å gi en annen person fullmakt til å bruke kontoen sin, må gi Finnair Plus-servicesenteret en skriftlig godkjenning.

4.3

Finnair og dets partnere har til enhver tid rett til å bruke eget skjønn til å avgjøre hvilke bonuser som gis til medlemmer. Finnair og dets partnere gis hermed rett til å begrense antallet bonuser eller avstå fra å gi bonuser i en angitt periode.

4.4

Bestilling av bonuser skal foretas minst syv dager og maksimalt 360 dager før den planlagte bruksdatoen. Hvis en billett overleveres et medlem per post., er den minimale leveringstiden i Finland syv dager og i utlandet 10–30 dager. Finnair forbeholder seg retten til å debitere 50 euro eller det tilsvarende beløpet i en annen valuta for hver ekspressforsendelse av en billett. Finnair forbeholder seg også retten til å nekte å godta bestillinger som foretas mindre enn syv (7) dager før bruksdatoen. Mer detaljert informasjon om bestilling og kjøp er tilgjengelig fra Finnair Plus-servicesenteret.

4.5

Medlemmene betaler selv flyplasskatter, passasjergebyrer, serviceavgifter og andre gebyrer fastsatt av Finnair eller myndighetene. Medlemmene har ansvaret for alle skatter og lignende avgifter (inkludert mva.) i henhold til gjeldende lovgivning. Finnair er ikke ansvarlig for medlemmene for noen skatter eller andre utgifter. Skatter refunderes ikke hvis bonusreisen ble innstilt etter at billetten ble betalt. Finnair er ikke ansvarlig for noen skatter eller andre utgifter som påføres medlemmene. Medlemmene har selv ansvaret for å skaffe visa og andre offisielle dokumenter.

4.6

Verdien av bonusflyreiser eller andre Finnair Plus-tilbud kan ikke fastsettes gjennom sammenligning med flyvninger, hotellovernattinger eller andre, tilsvarende tjenester som det tas vanlige priser for. Prisen på en flybillett avhenger av når og hvor den kjøpes, og den aktuelle billettypen. Det samme gjelder andre bonuser. Verdien av bonusreiser begrenses også av det faktum at de er mindre tilgjengelige enn billetter til vanlige priser, og underlagt bestillingsbegrensninger. Vilkårene for kjøp av billetter er oppgitt separat.

4.7 Avbestilling av bonuser

Når det gjelder en bonus gitt av en av Finnairs partnere, gjelder avbestillingsvilkårene til den aktuelle samarbeidspartneren eller de generelle vilkårene for pakketurer. Disse vilkårene fastsetter hva et medlem som avbestiller en bonus, må betale som følge av avbestillingen, og hvorvidt medlemmet vil få refundert bestemte betalinger (for eksempel flyplasskatter og passasjeravgifter) gjort av ham/henne i forbindelse med avbestillingen. Hvis et medlem avbestiller en bonus før han/hun bruker den, returnerer Finnair poengene som er trukket for den ubrukte bonusen, ved fremvisning av en kupong eller et tilsvarende dokument. Hvis det fremvises en kupong (for eksempel en hotellkupong) som er gyldig i en bestemt periode, returnerer Finnair imidlertid ikke poengene, selv om kupongen ikke ble brukt. For bonusflyreiser gjelder avsnitt 4.11 og avbestillingsvilkårene til det aktuelle flyselskapet.

4.8 Flybonuser

Flybonuser kan løses inn i de planlagte flyvningene til Finnair og Finnair Plus-partnere. Det er et begrenset antall seter i passasjerklassen som kreves for bonusflyreiser. På bestemte, spesifiserte tidspunkter og på bestemte, spesifiserte ruter kan det ikke bestilles bonusflyreiser. Finnair og dets partnere har rett til å begrense antallet innvilgede flybonusreiser etter eget skjønn. Informasjon om slike begrensninger er tilgjengelig på Internett og fra Finnair Plus-servicesenteret. På visse planlagte flyvninger har medlemmer derfor ikke rett til et sete gjennom poengene sine. Hvis flyvningen betjenes i samarbeid med et annet flyselskap, innvilges det bare bonuser fra setekvoten til flyselskaper som deltar i Finnair Plus-programmet. Billetter til flybonusreiser må kjøpes ved separat angitte Finnair-kontorer. Det kan ikke kjøpes flybonusreiser på Finnairs ferie- og fritidsruter med Finnair Plus-poeng.

4.9

Det kreves bekreftet sete for alle etapper av en bonusflyreise. Bonuser som løses inn i planlagte flyvninger, kan ikke kombineres med andre pristyper eller rabatterte billetter eller brukes som delbetaling av andre gebyrer, med unntak av det som er angitt i avsnitt 4.12.

4.10

Alle bonusflyreiser er tur-retur-flyvninger og må returnere til avreisestedet (med unntak av enveis bonusflyreiser). Det er mulig å returnere fra et annet reisemål (unntak fastsettes av de enkelte flyselskapene), men antallet poeng som trekkes for bonusen, baseres alltid på den høyeste sektoren. Reiser kan ikke utsettes ved mellomlandinger, men må fortsette til reisemålet med neste tilgjengelige flyvning (bonuser gitt av oneworld™-flyselskaper i henhold til oneworld-bonustabellen, er et unntak). Det tillates imidlertid én mellomlanding på interkontinentale flyvninger. Tur-retur-bonusflyreiser kan ikke fullføres på samme dag. Bonusbilletter til planlagte flyvninger er gyldige i 12 måneder, og returreisen må alltid foretas innen denne perioden.

4.11

Poengene fra ubrukte bonusflyreiser (flyvningene til Finnair og Finnair Plus-partnere) returneres til medlemmets konto, forutsatt at reisen ble avbestilt før billetten ble kjøpt, og Finnair Plus-servicesenteret fikk beskjed om avbestillingen senest siste ukedag før reisen. Hvis reisen avbestilles etter at billetten er kjøpt, men før reisen begynner, returneres poengene til medlemmets konto i bytte mot den ubrukte billetten. Medlemmet belastes et avbestillingsgebyr på 50 euro eller det tilsvarende beløpet i en annen valuta per billett. Resten, dvs. skatter og passasjeravgifter, returneres. Hvis en reise endres etter at billetten er utstedt, belastes medlemmet et gebyr på 50 euro eller det tilsvarende beløpet i en annen valuta så vel som skattene og passasjeravgiftene som påløper som følge av endringen. En bestilling kan ikke endres etter at reisen har begynt. Hvis reisen ikke er avbestilt (uteblivelse), returneres det ikke poeng. En bonusbillett til en Finnair-flyvning er bare gyldig i flyselskapet som har utstedt den. Siden 1. november 2010 har det vært mulig å endre returreisen for en Classic-bonusflyreise for et endringsgebyr på 50 euro per passasjer. Endringer må gjøres minst én dag før den opprinnelige returreisen, og ruteendringer er ikke tillatt. Denne endringen påvirker ikke bonusflyreiser fra partnerflyselskaper.

4.12 Oppgraderingsbonuser på Finnair-flyvninger

Oppgraderinger kan bare gjøres for planlagte Finnair-flyvninger (AY-fly og AY-koden på billetten). Medlemmet må ha en bekreftet økonomiklassebooking og en betalt flybillett som Finnair Plus-servicesenteret kan knytte bonusen til. Oppgraderingsbonuser kan bare gis for billetter utstedt til publiserte priser. Begrensningene for den originale økonomiklassebilletten gjelder, uavhengig av oppgraderingen. I tilfelle omdirigering gjelder vilkårene for bookingklassen til den opprinnelige billetten, og reisen foretas på økonomiklasse. Selv om det er et begrenset antall seter, prøver Finnair å bekrefte flyvningene på den ønskede måten, med mindre bestillingene på flyvningen forhindrer det. Oppgraderingsbonuser kan bare brukes til å rykke én klasse opp av gangen. På bestemte, separat fastsatte Finnair-flyvninger er det ikke mulig å bruke oppgraderingsbonuser. Finnair har rett til å legge begrensninger på oppgraderingsbonuser og gjøre endringer i disse begrensningene etter eget skjønn. Informasjon om begrensninger er tilgjengelig på Internett og fra Finnair Plus-servicesenteret.

4.13 Andre bonuser

Kupongen for bonusen må bestilles på Internett via Plus-partnertjenesten (www.finnair.com/pluspartners). Gyldigheten og eventuelle andre begrensninger i forbindelse med bonusen vises i dokumentet som sendes medlemmene. Kuponger for Priority Club Rewards må bestilles fire (4) uker før planlagt bruk.

4.14

Medlemmer bestiller selv direkte fra bestillingssenteret til en partner de selv velger. Ved bestilling må medlemmer oppgi at det gjelder en Finnair Plus-bonus. Den originale bonuskupongen må fremvises ved bruk av bonusen.

4.15 Leiebilbonus

Bonuser er tilgjengelige på vilkårene som fastsettes av hvert enkelt bilutleiefirma. Drivstoff, tilleggsforsikringer og andre utgifter betales av leietageren. Biler må alltid returneres til stedet hvor de ble leid. Bonusleie forutsetter at vanlige betingelser for leie av bil, for eksempel når det gjelder alder, førerkort og kredittverdighet (et internasjonalt kredittkort), er oppfylt.

4.16

Kuponger utstedes i navnet til den faktiske sjåføren, og navnet til denne personen skal også være oppgitt i leieavtalen. Det kan ikke gjøres noen endringer av kupongene, unntatt av Finnair Plus-servicesenteret og det aktuelle bilutleiefirmaet.

4.17 Bonusovernattinger på hoteller

Hoteller som deltar i Finnair Plus-programmet, forbeholder seg retten til å begrense antallet bonusovernattinger per region eller hotell, til å belaste mer enn én bonuskupong per rom per natt og til å definere andre vilkår og begrensninger for bruk av en bonus.

5. Avslutning eller endring av Finnair Plus-programmet, avslutning av medlemskap

5.1

Finnair kan når som helst avslutte Finnair Plus-programmet eller erstatte det med et annet program ved å informere medlemmene om dette skriftlig minst seks (6) måneder før slik avslutning. Poeng forblir gyldige i seks (6) måneder fra og med underrettelsesdagen. Deretter slettes alle poeng. Finnair er ikke på noen måte forpliktet til å gi kompensasjon for eventuelle ubrukte poeng eller bonuser.

5.2

Finnair har rett til når som helst å si opp medlemskapet til et hvilket som helst medlem uten at medlemmet har gitt rimelig grunn til det, ved å informere det aktuelle medlemmet seks (6) måneder før medlemskapet opphører. Poengene til medlemmet forblir gyldige i seks (6) måneder fra og med underrettelsesdagen. Deretter slettes alle poeng. Finnair er ikke på noen måte forpliktet til å gi kompensasjon for eventuelle ubrukte poeng eller bonuser.

5.3

Finnair har rett til når som helst å si opp medlemskapet til et medlem når medlemmet har gitt rimelig grunn til det. I tillegg har Finnair i slike tilfeller rett til å slette poengene til et medlem uten forutgående varsel. I slike tilfeller informerer Finnair medlemmet skriftlig om oppsigelsen av medlemskapet, om årsaken til oppsigelsen og om slettingen av poeng. De ovennevnte rimelige grunnene inkluderer ethvert brudd på vilkårene som er beskrevet her, samt forfalskning, endring, salg og uautorisert overføring av dokumenter som gir et medlem rett til bonuser, for eksempel flybilletter og kuponger, til en annen person.

5.4

Medlemmer har rett til å si opp medlemskapet når som helst ved å informere Finnair Plus-servicesenteret skriftlig om dette. Finnair sletter poengene til medlemmet etter å ha fått meldingen. Medlemskapet til et medlem opphører når medlemmet dør.

5.5

Finnair har rett til når som helst og etter eget skjønn å gjøre endringer i Finnair Plus-programmet, Finnair Plus-vilkårene og bonusene som gis til medlemmer (inkludert endringer når det gjelder partnere, samling av poeng, oppsamlede poeng, antallet poeng som kreves for bonuser, tildeling av flybonuser og begrensninger vedrørende disse, prosedyren for innløsing av bonuser og gyldigheten av poeng). Slike endringer trer i kraft umiddelbart og uten forutgående varsel, med mindre Finnair har oppgitt annet. Finnair informerer medlemmer om endringer via Internett-sidene til Finnair Plus. Det gis også informasjon om endringer i Finnair Plus-nyhetsmagasinet og lignende publikasjoner hvis slik informasjon er aktuell på tidspunktet for utgivelsen. Finnair gjør sitt beste for å holde kundene oppdatert om tjenestene i Finnair Plus-programmet. Medlemmer kan få oppdatert informasjon på Internett eller fra servicesenteret. Medlemmer godtar endringer ved å fortsette å bruke Finnair Plus-kortet sitt. Hvis et medlem ikke godtar endringene, har han/hun rett til å si opp medlemskapet i henhold til avsnitt 5.4. Finnair har ikke ansvar for tap forårsaket av gjennomførte endringer (inkludert tap av poeng, tap av fordeler og forringelse av fordeler). Finnair er heller ikke på noen måte forpliktet til å gi kompensasjon for slike tap.

5.6

Finnair har rett til å si opp Finnair Plus-medlemskapet til en kunde ved å slette hans/hennes personopplysninger og medlemsnummeret fra Finnair Plus-medlemsregisteret hvis det ikke er registrert noen transaksjoner på medlemmets konto de siste fem (5) årene, og det derfor ikke finnes noen gyldige Plus-poeng.

Kunder kan melde seg inn i Finnair Plus-programmet på nytt ved å fylle ut et søknadsskjema for Finnair Plus-medlemskap.

6. Andre vilkår

6.1

Finnair har ikke ansvar for tap i forbindelse med medlemskap i Finnair Plus-programmet eller overfor et medlem, med mindre Finnair har forårsaket et slikt tap med forsett eller gjennom grov uaktsomhet.

6.2

Det vil bli gjort forsøk på å oppklare alle uklarheter som måtte oppstå som følge av driften av programmet, med en velvillig innstilling mellom Finnair og medlemmene. Finsk lovgivning kommer til anvendelse når det gjelder Finnair Plus-programmet, og alle tvister vil bli avgjort i en lavere rettsinstans i Finland.

6.3

Det er mange Finnair-partnere som deltar i driften av Finnair Plus-programmet. I tillegg til informasjon om Finnair Plus-programmet som sendes som Finnair Plus-kundepost, kan det bli sendt markedsføringsmateriale fra Finnair og dets partnere til medlemmene. Finnair kan gi medlemmenes personopplysninger til sine partnere med det formålet å drive direkte markedsføring. Finnair Plus-partnere kan dermed også bruke informasjonen i Finnair Plus-kunderegisteret i sin egen direkte markedsføring. Partnere overfører ikke kundeopplysninger til tredjeparter. Medlemmene har rett til å forby overføring av sine personopplysninger til Finnairs partnere ved å informere Finnair Plus-servicesenteret skriftlig om dette.

6.4

Finnair har ikke ansvar for eventuelle trykkfeil i disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer.