Vanlige spørsmål
- Hvordan blir jeg medlem av Finnair Plus?
- Hvor finner jeg informasjon om gjeldende og kommende fordeler?
- Jeg har glemt passordet. Hva skal jeg gjøre?
- Kan jeg åpne en Finnair Plus-konto for bedriften eller familien?
- Hvordan oppdaterer jeg kontaktinformasjonen og annen kontoinformasjon?
- Hvor finner jeg Finnair Plus-poengsaldoen min?
- Hva er forskjellen på nivåpoeng og bonuspoeng?
- Hvordan kan jeg gå opp til neste Finnair Plus-nivå?
- Jeg har mistet Finnair Plus-kortet. Hva skal jeg gjøre?
- Jeg har over 40 000 poeng på kontoen. Kan jeg bli Silver-nivåmedlem?
- Jeg er medlem av Finnair Plus Junior, og fyller snart 18 år. Når får jeg Finnair Plus-medlemskortet?
- Jeg trenger 4500 nivåpoeng for å bli Silver-medlem. Kan jeg kjøpe disse poengene?
- Hvordan blir jeg medlem av Finnair Plus?
-
Finnair Plus er Finnairs stamkundeprogram. Det er raskt og enkelt å registrere seg, og du kan sende inn søknaden din på tre forskjellige måter: Du kan fylle ut søknadsskjemaet på webområdet vårt, sende oss søknaden på papir (du laster ned skjemaet fra webområdet), eller registrere deg når du bestiller billetter. Hvis du er under 18 år, kan du bli medlem av stamkundeprogrammet for unge, Finnair Junior Plus.
- Er det noen begrensninger på opptjeningen av poeng?
- Hvordan krediteres poengene til kontoen min?
- Kan jeg tjene opp poeng for Finnairs ferie- og fritidsruter?
- Hvordan kan jeg kreve manglende poeng?
- Jeg har kjøpt noe fra en Finnair Plus-partner, men jeg hadde ikke med meg medlemskortet mitt. Har jeg fortsatt krav på poengene?
- Hvorfor finnes det transaksjoner på Finnair Plus-kontoen for null poeng?
- Er det noen begrensninger på opptjeningen av poeng?
-
Du kan tjene opp poeng når du flyr med planlagte flyvninger som betjenes av Finnair eller selskapets partnere. På partnerflyvninger må flyselskapet som er oppgitt på billetten, stå for flyvningen og være en Finnair-partner. Flyvningen må også betjenes av partnerens fly.
Du kan ikke tjene opp poeng for følgende billettyper: billetter i enkelte bookingklasser, gratisbilletter, kontraktsbilletter, bonusbilletter, Barter-billetter eller rabatterte billetter fra reisebyråer samt billetter til barn under to år som reiser uten eget sete.
Begrensninger gjelder for opptjening av poeng når du kjøper produkter og tjenester fra Finnair Plus-partnere. Du kan for eksempel ikke tjene opp poeng for rabattert bilutleie eller hotellopphold.
Du kan bare tjene opp poeng for ett kundelojalitetsprogram av gangen.
Du kan ikke tjene opp poeng når du kjøper bonuser, for eksempel bonusflyreiser og bonuser hos partnere eller rabatterte produkter og tjenester.
- Kan jeg overføre poengene mine til noen andre?
- Kan jeg bruke poengene til å betale gebyrer for ekstra bagasje?
- Når utløper poengene?
- Kan jeg overføre poengene mine til noen andre?
-
Du kan overføre bonuspoeng til familiemedlemmer via Finnair Plus-servicesenteret på +358 9 818 888 (mandag til fredag kl. 8.00–19.00, lørdag kl. 9.00–16.00). Det påløper et ekspedisjonsgebyr for hver overføring.
Du kan også bruke poengene dine til å kjøpe bonuser til familiemedlemmer, i tillegg til andre som du bor sammen med.
- Vennen min har sjekket inn via tekstmelding. Hvorfor kunne ikke jeg gjøre det?
- Jeg fikk en tekstmelding om oppgradering av reiseklasse. Hva betyr dette?
- Jeg har bestilt en tur-retur-billett ved å bruke en Finnair Classic-bonus, og har hentet billettene. Kan jeg fortsatt endre flybillettene?
- Vennen min har sjekket inn via tekstmelding. Hvorfor kunne ikke jeg gjøre det?
-
Kontroller at Finnair Plus-profilinformasjonen er oppdatert, spesielt mobilnummeret og innstillingene for tekstmelding. Gå til webområdet for Finnair Plus, og klikk på Min Finnair Plus-konto / Oppdater profilen. Mens du er på nettsiden, bør du også kontrollere at du har oppgitt riktig informasjon om seteønske og kostholdsbehov. Hvis du vil være blant de første som får vite om de nyeste tilbudene og fordelene, kan du også abonnere på nyhetsbrevet.
Hvis du er Finnair Plus-medlem, skal du alltid få en tekstmelding for innsjekking når du reiser med Finnair- eller Finncomm Airlines-flyvninger fra Finland, uansett om du flyr innenlands eller utenlands. Tekstmeldinger for innsjekking er enkle å forstå, fungerer med alle telefoner og operatører, og krever ingen spesielle innstillinger eller konfigurasjoner. Når du skal sjekke inn, må du sende en standard tekstmelding, som blir belastet som vanlig av mobiloperatøren. Finnair belaster deg ikke for å bruke denne tjenesten.
Tekstmeldinger for innsjekking er ikke tilgjengelig for Finnairs ferie- og fritidsruter, Finnair Plus-bonusflyreiser, samarbeidsruter som betjenes av Finnairs partnere, eller flyvninger som er en del av en reise som ikke betjenes av Finnair hele veien.
- Kan jeg kjøpe noe fra Finnair PlusShop, selv om jeg ikke har noen poeng?
- Vennen min fikk en interessant e-post fra Finnair om vin. Hvorfor fikk ikke jeg denne?
- Kan jeg kjøpe noe fra Finnair PlusShop, selv om jeg ikke har noen poeng?
-
Ja, du kan bruke penger for å kjøpe produkter fra Finnair PlusShop. Husk å logge på Finnair Plus først – da tjener du opp ett poeng for hver euro du bruker.
