Vanlige spørsmål

  • Planlegge & kjøpe

    • Priser

    • Bestillinger

    • Administrer bookingen

    • Seter, måltider, ekstra bagasje

      • Kan jeg reservere sete på forhånd? Må jeg betale for det?

        Du kan forhåndsbestille sete når du reserverer flyvningen, eller du kan gjøre det senere via tjenesten Administrer bookingen etter å ha logget deg på med etternavn og reservasjonskode. Tjenesten kan brukes på flyvninger som betjenes og markedsføres av Finnair. Hvis du skal fly med en flyvning betjent av Finnair, men billetten din er utstedt av et annet flyselskap, må du kontakte vår kundeservice eller velge sete ved innsjekking. Hvis du skal fly med en flyvning betjent av Finnairs partnerflyselskap, gjelder reglene for dette flyselskapet (inkludert bagasjeregler, bestilling av ekstratjenester og forespørsler om spesialtjenester).

        Hvis du foretrekker å ikke betale for setene, kan du velge fritt blant dem som fortsatt er ledige ved innsjekking. Innsjekking på Internett åpner 36 timer før avgang. For flyvninger til USA åpner innsjekkingen 24 timer før avgang.

        Hvis du reiser med barn og bestemmer deg for ikke å reservere seter på forhånd, gjør systemet det for deg tre dager før avreise for å sørge for at hvert barn sitter sammen med minst én voksen fra gruppen.

        Les mer her.

      • Hvorfor kan jeg ikke velge et sete på forhånd?

        Tjenesten Velg sete kan brukes på flyvninger som betjenes og markedsføres av Finnair (rutenummeret på billetten starter med AY, og billettnummeret starter med 105).

        Du kan velge sete uten ekstra kostnader straks innsjekking på Internett åpner 36 timer før avgang.

      • Kan jeg få se en oversikt over setene på flyet når jeg bestiller sete?

        Seteoversikten som vises når du velger sete enten i reservasjonsmotoren eller gjennom tjenesten Administrer bookingen, er kun omtrentlig. Hvis du vil se den egentlige seteoversikten, må du gå til Flyflåte under fanen Flyvninger. Legg merke til at flytypen kan bli endret av drifts- eller sikkerhetshensyn.

      • Hvilke spesielle krav stilles for å sitte på seter ved utgangene?

        Passasjerer som sitter ved utgangene, må være minst 12 år og snakke og forstå engelsk eller finsk. I tilfelle av en nødssituasjon må han eller hun også være i stand til å åpne den tunge utgangsdøren hvis nødvendig, samt bistå kabinpersonalet. Det er ikke mulig å bruke et ekstra sikkerhetsbelte på seter ved utgangene.

        Merk: Ikke alle setene ved utgangene har ekstra benplass. Seter med ekstra benplass er merket med grønt på seteoversikten.

      • Kan jeg bytte sete etter å ha forhåndsbestilt et?

        Hvis du har reservert og betalt for et sete, og du endrer tidspunktet eller datoen for flyvningen i henhold til prisreglene på finnair.com, må du reservere og betale for et sete på det nye flyet igjen. Du kan deretter søke om å få tilbakebetalt kostnadene for setevalget på det opprinnelige flyet via refusjonsskjemaet

        Du kan også ta kontakt med Kundeservice

      • Hvordan kan jeg be om å få tilbakebetalt utgiftene for forhåndsbestilt sete?

        Vilkårene for refusjon av setevalg som er gjort på forhånd, er uavhengig av vilkårene for billettrefusjon. Hvis du har betalt for et sete, vil du ikke få dette refundert hvis du avbestiller flybilletten, blir tvunget til å oppgradere som følge av oversalg, eller hvis du ikke kan sitte i setetypen du har valgt.

        Forhåndsbetalte seter kan refunderes hvis

        • Finnair må bytte fly, og vi finner ikke et passende setealternativ til deg
        • flyvningen blir forstyrret, som gjør at du må bytte til et annet fly, og Finnair ikke finner et passende setealternativ til deg på den nye flyvningen

        Søknad om refusjon

        Hvis du reserverte billettene minst sju dager før flyets planlagte avreisetid, kan du avbestille dem innen 24 timer fra det opprinnelige bookingtidspunktet uten å bli belastet for refusjonen. Ta kontakt med kundeservice.

      • Tilbyr dere reiseforsikring?

        Vi tilbyr reiseforsikring i samarbeid med Travel Guard / Chartis i mange land. Det er mulig å kjøpe reiseforsikring samtidig med setereservasjonen på vårt webområde hvis avgangen er fra ett av disse landene.

        Hvis du har spørsmål angående vilkårene for reiseforsikringen, må du ta kontakt med Travel Guard / Chartis.

      • Hvordan kan jeg oppgradere reservasjonen til business-klasse?

        Du kan oppgradere til business-klasse ved å bruke Finnair Plus-poeng. Hvis du er Finnair Plus Platinum- eller Gold-medlem, kan du, som en nivåfordel, få gratis reiseklasseoppgradering på enveisreise i løpet av beregningsperioden. Legg merke til at oppgradering av reiseklasse kun er mulig for Finnairs ruteflyvninger (det står et AY-rutenummer på billetten, og flyvningen betjenes av Finnair eller Flybe).

        Be om oppgradering

        Hvis du vil betale for en oppgradering av reservasjonen til business-klasse, tar du kontakt med Kundeservice.

      • Hvordan kan jeg betale for et forhåndsbestilt sete / ekstra bagasje?

        Hvis du reserverer sete eller betaler for ekstra bagasje i reservasjonstjenesten på Internett, kan du betale via nettbaserte betalingstjenester med debetkort eller kredittkort, avhengig av hvilket land du reiser fra. Hvis du reserverer sete eller betaler for ekstra bagasje etter at du har foretatt reservasjon via Administrer bookingen, kan du betale med kredittkort. Debetkort fra Visa og MasterCard godtas i følgende land: Finland, Danmark, Norge, Sverige, Estland, Latvia, Litauen, Polen, Spania, Tsjekkia, Tyskland, Belgia, Sveits, Australia, Italia, Frankrike, Storbritannia.

      • Kan jeg bruke Finnair Plus-poeng til å betale for et forhåndsbestilt sete?

        Det er for øyeblikket ikke mulig å betale for et forhåndsbestilt sete ved bruk av Finnair Plus-poeng. Hvis du reserverer sete eller betaler for ekstra bagasje i reservasjonstjenesten på Internett, kan du betale via nettbaserte betalingstjenester med debetkort eller kredittkort, avhengig av hvilket land du reiser fra. Hvis du reserverer sete eller betaler for ekstra bagasje etter at du har foretatt reservasjon via Administrer bookingen, kan du betale med kredittkort. Debetkort fra Visa og Mastercard godtas i følgende land: Finland, Danmark, Norge, Sverige, Estland, Latvia, Litauen, Polen, Spania, Tsjekkia, Tyskland, Belgia, Sveits, Australia, Italia, Frankrike, Storbritannia.

      • Kan jeg bruke et gavekort til å betale for ekstra bagasje eller et forhåndsbestilt sete?

        Det er for øyeblikket ikke mulig å betale for ekstra bagasje/forhåndsreserverte seter ved bruk av gavekort. Hvis du reserverer sete eller betaler for ekstra bagasje i reservasjonstjenesten på Internett, kan du betale via nettbaserte betalingstjenester med debetkort eller kredittkort, avhengig av hvilket land du reiser fra. Hvis du reserverer sete eller betaler for ekstra bagasje etter at du har foretatt reservasjon via Administrer bookingen, kan du betale med kredittkort. Debetkort fra Visa og Mastercard godtas i følgende land: Finland, Danmark, Norge, Sverige, Estland, Latvia, Litauen, Polen, Spania, Tsjekkia, Tyskland, Belgia, Sveits, Australia, Italia, Frankrike, Storbritannia.

      • Hvordan bestiller jeg spesialmat?

        Spesialmåltider er tilgjengelige på alle Finnairs interkontinentale flyvninger og på business-klasse på europeiske flyvninger. Du kan be om et spesialmåltid via Administrer booking-tjenesten. Send bestillingen din senest 24 timer før avgang.

        Alternativer for måltider

        Passasjerer på business-klasse på våre langdistanseflyvninger kan velge måltid på forhånd via Administrer bookingen. Send inn bestillingen senest 24 timer før avreise.

        Finnair gir også passasjerer på økonomiklasse på våre europeiske flyvninger muligheten til å forhåndsbestille et varmt måltid som de får servert om bord. Les mer

    • Reisedokumenter

      • For hvilke land trenger jeg pass?

        Behovet for pass avhenger av din nasjonalitet og hvilket land som er reisemålet. Ta kontakt med ambassaden til landet som er reisemålet, for å finne ut mer om kravene. Du kan også finne mer informasjon her.

      • Hvor lenge må et pass være gyldig?

        Minimum gyldighetstid for et pass avhenger av hvilket land du reiser til. Enkelte land krever at passet er gyldig i en viss tid etter at du har returnert.

        Du får vite mer om reglene som gjelder for ditt reisemål, ved å kontakte den aktuelle ambassaden.

      • Trenger jeg visum?

        Det kan hende at du trenger visum til reisemålet ditt og/eller mellomlandinger. Ta kontakt med ambassaden til landet som er reisemålet ditt, for å finne ut mer om kravene.

      • Hvor søker jeg om ESTA?

        ESTA er et automatisk system som brukes til å avgjøre om personer har rett til å besøke USA, og er obligatorisk for personer som reiser under Visa Waiver Program (VWP). Søknad om ESTA kan leveres her.

    • Spesiell assistanse

      • Kan jeg reise med rullestol på en Finnair-flyvning?

        Ja, du kan reise med en rullestol på alle Finnair-flyvninger, og vi transporterer alt utstyret som en person med redusert bevegelighet trenger for sin egen komfort, gratis. Kontakt Kundeservice for å få bekreftelse før avreise, da det kun er plass til et begrenset antall rullestoler på hver flyvning. For at vi skal kunne planlegge eventuell assistanse er det også en del opplysninger vi trenger på forhånd. Les mer her.

      • Hvordan kan jeg ordne med assistanse for rullestol på flyplassen?

        Vi tilbyr spesiell assistanse for alle passasjerer med redusert bevegelighet på flyplassen og under videreforbindelser. Vi ber om at du informerer oss om eventuell funksjonshemming og behov for assistanse minimum 48 timer før avgang, slik at vi kan sørge for at du får en behagelig reise. Du kan gjøre dette via Kundeservice, ved å ringe + 358 10 804 042 i Finland, eller ved å fylle ut kontaktskjemaet.

      • Kan jeg reise med en Finnair-flyvning dersom jeg er gravid?

        Finnair følger anbefalingene fra IATA (International Air Transport Association) om flyreiser og gravide passasjerer. IATA anbefaler at du skaffer en legeattest for flyvninger etter 28 ukers svangerskap. Det anbefales ikke å fly etter 36 ukers svangerskap (38 uker ved kortere flyvninger). Les mer her.

      • Hvilke måltidsalternativer er tilgjengelig for passasjerer med allergier?

        Hvis du har noen spesielle diettkrav, må du gi oss beskjed om dette på forhånd slik at vi kan servere deg spesialmat. Spesialmåltider er tilgjengelige på alle Finnairs interkontinentale flyvninger og på business-klasse på europeiske flyvninger. Hvis du reiser på økonomiklasse på en av våre europeiske flyvninger, kan du kjøpe måltidet ditt fra Sky Bistros brede utvalg av sesongbasert mat og drikke av høy kvalitet som kombinerer det beste fra Europa og Asia. Vi har også produkter egnet for spesielle diettbehov. Du finner flere opplysninger og alternativer angående måltider her.

        Merk: På grunn av kjøkkenrutinene som brukes, kan vi ikke garantere at måltidene ikke inneholder ingredienser som kan fremkalle allergiske reaksjoner, eller at kabinen ikke inneholder rester etter slike allergener.

      • Kan jeg reise med en Finnair-flyvning dersom jeg er allergisk mot nøtter?

        Det avhenger av hvor allergisk du er. Hvis du er svært allergisk mot peanøtter, er det viktig at du er bevisst på at vi ikke kan garantere at måltidet, kabinen eller omgivelsene er helt frie for allergener. Snakk med legen din før du kjøper billetter.

      • Hvordan kan jeg reise sammen med en førerhund?

        Spesialtrente og sertifiserte førerhunder og assistentdyr kan, i samsvar med reglene og bestemmelsene for lufttransport, tas med i kabinen uten ekstra kostnader. Kontakt Kundeservice før avreise, da det alltid kreves spesialtillatelse fra flyselskapet.

      • Kan jeg ta med meg et medisinsk apparat om bord?

        Normalt sett er pusteapparater som oksygenkonsentratorer (CPAP) og apné-pusteapparater tillatt om bord, men det kreves alltid spesialtillatelse fra flyselskapet.

        Hvis du er nødt til å bruke et medisinsk apparat i løpet av flyvninger, må du informere oss om dette god tid i forveien ved å sende en e-post til medadesk@finnair.com. Hvis apparatet har en radiobølgesender/-mottaker (f.eks. Bluetooth), må det være avslått under flyvningen.

      • Kan jeg reise med fly hvis jeg lider av en sykdom?

        De fleste med eksisterende medisinske tilstander kan fly uten problemer. Noen ganger må vi imidlertid ta visse forholdsregler, og i visse tilfeller kan vi be om medisinsk klarering.

        Sykdommer som begrenser muligheten til flyreiser

      • Hva er en medisinsk klarering, og hvorfor trenger jeg en?

        De fleste med eksisterende medisinske tilstander kan fly uten problemer. Noen ganger må vi imidlertid ta visse forholdsregler, og i visse tilfeller kan vi be om medisinsk klarering for å avgjøre om det er trygt for deg å fly.

        Nylige sykehusopphold, skader eller kirurgiske inngrep er eksempler på faktorer som kan kreve medisinsk klarering. Les mer og last ned skjemaet for medisinsk informasjon (MEDIF) her.

      • Kan jeg ta med medisinene mine som håndbagasje?

        Ja, vi anbefaler at du tar med medisiner i håndbagasjen. Pakk medisinen i en egen pose, aller helst i den originale innpakningen. Ta også med resepten og eventuell legeattest, spesielt hvis lidelsen medfører behov for injeksjoner.

      • Kan jeg holde medisinene avkjølt i et kjøleskap ombord i flyet?

        Vi er dessverre ikke i stand til å oppbevare medisiner i flyets kjøleskap. Hvis medisinene dine må oppbevares kjølig, bør du snakke med apotekeren om ulike alternativer.

      • Hva anbefaler Finnair for de som lider av flyskrekk?

        Hvis du er engstelig og har spørsmål angående hva som foregår under en flyvning, må du gjerne henvende deg til kabinpersonalet – de vil kunne forklare årsakene til flyets ulike lyder og bevegelser.

        Finnair arrangerer også informasjonskurs om passasjersikkerhet. Du kan lese mer om det her.

      • Hva gjør jeg hvis jeg trenger to seter for min egen komfort?

        Hvis du trenger ekstra plass, er det mulig å reservere et ekstra sete ved å betale flybilletten uten avgifter (drivstoffavgiften må betales). Kontakt oss på telefon siden ekstra seter ikke kan bestilles på Internett.

    • Barn

      • Hvor mye koster billetter for spedbarn og barn?

        En spedbarnbillett koster 10 % av billettprisen for voksne.

        For de fleste av våre billettyper er barnerabatten 25 % av grunnprisen eksklusiv gebyrer og avgifter. Barnet må reise sammen med en voksen for å få barnerabatt.

      • Hvor gammelt er et spedbarn eller et barn?

        Spedbarn refererer til barn under 2 år som reiser uten eget sete.

        Alle passasjerer mellom 2 og 11 år blir referert til som barn.

      • Hva skjer hvis et spedbarn fyller to år under reisen?

        Hvis barnet fyller to år før returreisen, må du reservere et eget sete for barnet. Kontakt Kundeservice.

      • Hvordan bestiller jeg for et barn som ennå ikke er født?

        Et spedbarn trenger også en flybillett. Hvis barnet ikke er født ennå, bestiller du din egen billett, og tar så kontakt med vår kundeservice etter at barnet er født.

      • Hvordan bestiller jeg en babykurv?

        Finnair har babykurver på alle interkontinentale flyvninger. For å kunne bruke en babykurv må du bestille et sete som er egnet for babykurv via Velg sete-tjenesten. Hvis du reiser med en av Finnairs ferie- og fritidsruter (AY1000-serien), kan du reservere setene via Tilleggstjenester for ferie- og fritidsflyvninger. Seter er gebyrbelagt.

        Det er også mulig å reservere sete gjennom Kundeservice.

      • Kan jeg ta med eget barnesete eller bilsete?

        Hvis barnet er under to år gammelt og du har reservert et sete på flyet for det, kan barnet reise med et aldersrelevant barnesete. Du må ha mottatt bekreftelse fra Finnair først. Les mer her.

      • Hvor mye bagasje tillates for spedbarn og barn?

        Spedbarn kan ha med seg ett kolli på maksimalt 23 kg. Barn som har eget sete, kan ha med seg samme mengde bagasje som voksne passasjerer som reiser på samme reiseklasse.

        De kan i tillegg ha med en sammenleggbar sportsvogn og et sikkerhetssete. Sikkerhetsseter kan tas med inn i kabinen hvis det er ledig plass og sikkerhetsforskriftene tillater det. Les mer her.

      • Hva slags barnemat er tilgjengelig ombord?

        På alle interkontinentale ruteflyvninger har vi noen porsjoner babymat i bakhånd, men vær oppmerksom på at tilgjengeligheten er begrenset.

        Du kan bestille et måltid som er egnet for barn over to år, når du bestiller flybilletter. Disse måltidene er tilgjengelig på business-klasse og økonomiklasse på alle våre interkontinentale ruteflyvninger. For ferie- og fritidsruter (AY1000-serien) kan du bestille barnemåltider via Tilleggstjenester for ferie- og fritidsruter.

        Standardmåltidene på økonomiklasse er også egnet for barn.

      • Hvordan bestiller jeg et måltid barnemat?

        Du kan bestille et måltid som er egnet for barn over to år, når du bestiller flybilletter. Disse måltidene er tilgjengelig på business-klasse og økonomiklasse på alle våre interkontinentale ruteflyvninger. For ferie- og fritidsruter (AY1000-serien) kan du bestille barnemåltider via Tilleggstjenester for ferie- og fritidsruter.

        Standardmåltidene på økonomiklasse er også egnet for barn.

      • Hva slags underholdning tilbys for barn?

        Vi deler ut leker og annen underholdning til barna på begynnelsen av flyvningen på alle våre internasjonale flyvninger og ferie- og fritidsruter. Vi viser også tegnefilmer, og sørger alltid for at filmene som vises på ferie- og fritidsruter, er egnet for barn.

      • Hvor tidlig etter fødselen kan en mor og et nyfødt barn reise med Finnair?

        Et friskt, nyfødt barn kan tas med på alle Finnairs flyvninger så lenge barnet er mer enn to dager gammelt.

      • Kan én voksen reise med to spedbarn?

        Ja, men siden en voksen kun kan ha ett spedbarn sittende på fanget, må en barnebillett kjøpes for det andre barnet. Hvis du trenger mer informasjon, kontakter du Kundeservice.

      • Kan jeg ta med spedbarnets mat ombord?

        Ja, melk og barnemat kan tas med gjennom sikkerhetskontrollen og ombord. Mat og melk må oppbevares i originale, uåpnede pakninger.

      • Hvilke krav gjelder for barn som reiser alene?

        Barn som er 12 år eller eldre, kan reise alene.

        Barn mellom 5 og 11 år kan reise innen Finland i følge med et familiemedlem på minimum 12 år, eller i følge med en person på minimum 16 år. På internasjonale flyvninger må barnet følges av et familiemedlem på minimum 16 år, eller i følge med en person på minimum 18 år.

        Hvis ikke disse kravene oppfylles, trenges vår ledsagertjeneste for mindreårige (UM). Kontakt Kundeservice for å reservere.

        Les mer om barn som reiser alene her.

      • Vil barn mellom 12 og 17 motta assistanse hvis de reiser alene?

        Ledsagertjeneste for mindreårige (UM) er også tilgjengelig for ungdom mellom 12 og 17 år som reiser alene. Kontakt Kundeservice for å reservere.

        Les mer om barn som reiser alene her.

      • Hvilke dokumenter trenger et barn for å kunne reise?

        Avhengig av landet du skal reise til, må du sørge for pass eller andre reisedokumenter for mindreårige som reiser sammen med deg. Barn kan ikke reise med navnet sitt inkludert i foreldrenes pass.

      • Hva må jeg tenke på når jeg reiser med barn?

        Gjør følgende for å sikre at du og barnet har en behagelig reiseopplevelse:

        • Finnair har babykurver på alle interkontinentale flyvninger. Babykurver er anbefalt for spedbarn som er yngre enn 6 måneder. Hvis du vil bruke en babykurv, må du reservere et sete som er egnet for babykurver via Administrer bookingen. Hvis du har kjøpt flybilletten fra en turoperatør, kan du reservere sete via Charterflyvninger. Du kan også reservere sete gjennom kundeservice eller et reisebyrå. Setene er avgiftsbelagt.
        • Tillatt mengde bagasje for barn er ett kolli som veier maksimalt 23 kg. En sammenleggbar sportsvogn og et sikkerhetssete kan også tas med uten ekstra kostnad.
        • Sikkerhetsseter kan tas med inn i kabinen hvis det er plass og sikkerhetsforskriftene tillater det. Les mer.
        • Sportsvogner transporteres i flyets lasterom, sammen med all annen innsjekket bagasje. Det er tynne plastposer som kan brukes til å beskytte sportsvogner i innsjekkingen på Helsinki lufthavn.
        • De fleste flyplasser har sportsvogner du kan låne mellom innsjekkingen og gaten.
        • Avhengig av landet du skal reise til, må du sørge for pass eller andre reisedokumenter for barn som reiser sammen med deg.
        • Du kan ta med melk og mat til babyen gjennom sikkerhetskontrollen og om bord. Mat og melk må være i originale og uåpnede pakker. Det er ingen mikrobølgeovner i flyet.
        • Du kan bestille spesialmat for barn over 2 år når du bestiller flybillettene eller gjennom Min bestilling. Måltider er tilgjengelige på alle interkontinentale flyvninger. Sky Bistro som erstatter gratis kald snacks på europeiske flyvninger, har også en egen barnemeny.

        Merk: Hvis babyen ikke er født ennå, bestiller du din egen billett og tar så kontakt med kundeservice etter at babyen er født.

      • Er det tilgjengelige plastposer for å beskytte sportsvognen min ved innsjekkingsskranken?

        Det er tynne plastposer for å beskytte sportsvognen ved innsjekkingsskranken. Airshells tilbyr også beskyttende vesker som kan leies på enkelte europeiske flyplasser. Som Finnair-kunde er du berettiget til en rabatt.

  • Bagasje

    • Håndbagasje

      • Hvor mye håndbagasje er tillatt?

        På økonomiklasse tillates ett kolli håndbagasje pluss en personlig gjenstand, for eksempel en liten håndveske, en liten PC-veske eller en liten ryggsekk. På business-klasse tillates to kolli håndbagasje pluss en personlig gjenstand. Hvis du vil ha mer informasjon om størrelser, kan du lese mer på Bagasje-siden.

      • Hvor mye håndbagasje tillates for spedbarn og barn?

        Barn som har eget sete, kan ha med seg samme mengde håndbagasje som voksne passasjerer på samme reiseklasse. Spedbarn kan ikke ta med håndbagasje.

      • Kan jeg ta med et musikkinstrument ombord i flyet?

        Musikkinstrumenter med mål som ikke overskrider grensene for vanlig håndbagasje (56 x 45 x 25 cm), kan tas med ombord som en del av tillatt håndbagasje, så fremt de passer i bagasjehyllen over setene eller under setet foran passasjeren.

        Vi anbefaler at alle musikkinstrumenter oppbevares i en hard koffert i tilfelle de må oppbevares i lasterommet.

        Hvis du vil ta med et instrument som er større enn tillatt håndbagasje, inn i kabinen, må du kjøpe et eget sete til instrumentet. Ekstra seter kan ikke bestilles på Internett, så ta kontakt med oss via telefon.

      • Kan jeg ta med brudekjolen som en del av håndbagasjen?

        Ja, dersom den ikke overskrider de tillatte målene (56 x 45 x 25 cm) for håndbagasje. Vær oppmerksom på at det er begrenset garderobeplass tilgjengelig. Ta kontakt med kabinpersonalet straks du er ombord.

      • Kan jeg ta med medisinene mine som en del av håndbagasjen?

        Ja, vi anbefaler at du tar med medisiner i håndbagasjen. Pakk medisinen i en egen pose, aller helst i den originale innpakningen. Ta også med resepten og eventuell legeattest, spesielt hvis lidelsen medfører behov for injeksjoner.

      • Hvor mye væske kan jeg ha med?

        Dette kan du ta med som håndbagasje:

        • Væske i beholdere på maks 100 ml, pakket i en gjennomsiktig plastpose på 1 liter som kan forsegles på nytt.
        • Medisiner og spesielle matprodukter, for eksempel barnemat, som er essensielle for turen. Den kan hende du blir bedt om å frembringe bevis for dette.
        • Varer fra taxfree-butikker i en forseglet pose. Varen og kvitteringen må forbli forseglet i posen det ble lagt i da du handlet.

        Legg frem all væske separat fra annen håndbagasje når du går gjennom sikkerhetskontrollen.

      • Hva kan jeg ha med i håndbagasjen?

        VI anbefaler at du alltid pakker nøkler, dokumenter, lommebok og medisiner i håndbagasjen.

        Det er ikke tillatt å oppbevare skarpe objekter som for eksempel kniver, sakser, korketrekkere eller strikkepinner, i håndbagasjen.

        Hvis du skal reise fra en flyplass innad i EU, kan du klikke her for å se hva du har lov til å ta med deg i håndbagasjen, og hva som må være i innsjekket bagasje.

        Se også restriksjoner angående væsker og andre restriksjoner.

      • Kan jeg ta med håndvesken i tillegg til håndbagasjen?

        På økonomiklasse tillates ett kolli håndbagasje pluss en personlig gjenstand, for eksempel en liten håndveske, en liten PC-veske eller en liten ryggsekk. På business-klasse tillates to kolli håndbagasje. Hvis du vil ha mer informasjon om størrelser, kan du lese mer på Bagasje-siden.

      • Kan jeg ta med en bærbar datamaskin som håndbagasje?

        På økonomiklasse tillates ett kolli håndbagasje pluss en personlig gjenstand, for eksempel en liten håndveske, en liten PC-veske eller en liten ryggsekk. På business-klasse tillates to kolli håndbagasje. Hvis du vil ha mer informasjon om størrelser, kan du lese mer på Bagasje-siden.

        Bærbare datamaskiner må alltid være slått av og legges vekk under take-off og landing. Ta kontakt med kabinpersonalet hvis du er i tvil.

    • Innsjekket bagasje

      • Hvor mye innsjekket bagasje er tillatt?

        Med den elektroniske kalkulatoren for tillatt mengde bagasje kan du raskt og enkelt finne ut hvor mye bagasje du kan ha med på flyvningen, og beregne gebyrene for ekstra bagasje på forhånd.

        Tillatt bagasje er også oppgitt på flybilletten eller reisedokumentet.

      • Hvor mye bagasje tillater Finnair for spedbarn og barn?

        Spedbarn kan ha med seg ett kolli på maksimalt 23 kg. Barn som har eget sete, kan ha med seg samme mengde bagasje som voksne passasjerer som reiser på samme reiseklasse.

        De kan i tillegg ha med en sammenleggbar sportsvogn og et sikkerhetssete. Sikkerhetsseter kan tas med inn i kabinen hvis det er ledig plass og sikkerhetsforskriftene tillater det. Les mer her.

      • Hvordan leverer jeg bagasjen min ved den selvbetjente bagasjeinnleveringen?

        På Helsinki og Oulu lufthavn kan du levere bagasjen på den selvbetjente bagasjeinnleveringen og komme deg enda raskere gjennom flyplassen.

        1.
        Skriv ut bagasjelappen fra den selvbetjente automaten.

        2.
        Gå til den selvbetjente bagasjeinnleveringen.

        3.
        Legg bagasjen, med lappen festet på, på båndet.

        4.
        Skann boardingkortet.

        5.
        Skann bagasjelappen med den håndholdte skanneren. Send bagasjen inn i bagasjesystemet.

      • Hva gjør jeg hvis bagasjen blir borte/skadet?

        Hvis bagasjen ikke ankommer på samme fly som deg, må du kontakte ankomsttjenesten i ankomsthallen. Her kan du lage en rapport for forsinket bagasje og få et referansenummer. Med referansenummeret kan du følge søket vårt på Internett gjennom World Tracer.

        Les mer

      • Hvor er bagasjen min?

        Søket vårt kan følges på Internett gjennom World Tracer. Hvis du oppga et mobiltelefonnummer i rapporten, vil du også motta en SMS når vi finner bagasjen, og når den er ankommet ditt reisemål.

        Les mer

      • Kan vi kombinere vår tillatte mengde bagasje?

        Når du flyr med Finnair, kan du alltid ha med deg minst ett bagasjekolli på maks 23 kg uten ekstra kostnad. Du kan kombinere bagasjen med reisefølget ditt, bare pass på at ingen av kolliene veier mer enn 23 kg. Hvis du sjekker inn et kolli som veier mellom 23 og 32 kg, må du betale et gebyr for tung bagasje på flyplassen.

      • Hvordan pakker jeg ryggsekken?

        Du kan pakke sovepose og liggeunderlag utenfor ryggsekken, men alle separate gjenstander som krus og gummistøvler må pakkes i ryggsekken. Dekk ryggsekken med en plastpose eller ryggsekkens regntrekk før du reiser.

      • Jeg er en student. Har jeg rett til en ekstra tillatt mengde inkludert bagasje?

        Billetter som er kjøpt fra oss, har standard tillatt mengde bagasje. Vi anbefaler at du tar kontakt med et lokalt reisebyrå som spesialiserer seg på studentreiser, siden de kan ha priser som inkluderer ekstra bagasje i prisen.

      • Kan jeg reise med fiskeutstyr?

        Ja, du kan ta med fiskeutstyr. Et sett med fiskeutstyr kan bestå av én eller to stenger, en snelle, en håv, et par fiskestøvler og en boks med agn. Disse må være pakket sammen. Settet kan veie opptil 23 kg og måle opp til 158 cm (lengde + bredde + høyde).

        Et sett med fiskeutstyr teller som ett stykke innsjekket bagasje. Hvis det er mer enn tillatt for billetten, gjelder normalt gebyr for ekstra kolli. Du kan betale for ekstra bagasje på forhånd via Administrer bookingen.

      • Kan jeg reise med hockeyutstyr?

        Ja, du kan ta med hockeyutstyr. Et sett med hockeyutstyr kan bestå av en eller to køller som er tapet sammen, og en bag med utstyr. Settet kan veie opptil 23 kg og måle opptil 158 cm (lengde + bredde + høyde).

        Hockeyutstyr teller som ett stykke innsjekket bagasje. Hvis det er mer enn tillatt for billetten, gjelder normalt gebyr for ekstra kolli. Du kan betale for ekstra bagasje på forhånd via Administrer bookingen.

      • Kan jeg reise med gåstaver?

        Ja, du kan ta med gåstaver som innsjekket bagasje. Hvis de transporteres separat, telles de som ett kolli. Hvis det er mer enn tillatt for billetten, gjelder normalt gebyr for ekstra kolli. Du kan betale for ekstra bagasje på forhånd via Administrer bookingen.

      • Er det tilgjengelige plastposer for å beskytte sportsvognen min ved innsjekkingsskranken?

        Det er tynne plastposer for å beskytte sportsvognen ved innsjekkingsskranken. Airshells tilbyr også beskyttende vesker som kan leies på enkelte europeiske flyplasser. Som Finnair-kunde er du berettiget til en rabatt.

    • Ekstra bagasje

      • Hvordan går jeg fram hvis jeg vil ha med ekstra kolli?

        Hvis du reiser med mer bagasje enn den tillatte mengden, påløper det et gebyr for ekstra bagasje.

        Gebyrer for ekstra bagasje kan forhåndsbetales via tjenesten Administrer bookingen hvis alle flyvningene på billetten markedsføres og betjenes av Finnair (rutenummeret på billetten begynner med AY og billettnummeret begynner med 105).

        Hvis du skal fly med en av Finnairs ferie- og fritidsruter (AY1000-serien), kan du betale gebyrer for ekstra bagasje på webområdet vårt via koblingen Tilleggstjenester for ferie- og fritidsruter.

        Hvis ikke må du betale for ekstra bagasje på flyplassen.

        Les mer

      • Hva er Finnairs gebyrer for ekstra kolli?

        Gebyrene for ekstra bagasje finnes her.

      • Hva er Finnairs gebyrer for overvekt eller store kolli?

        Hvis du reiser med bagasje som veier 23–32 kg eller overskrider de maksimale målene på 158 cm, påløper det et gebyr for tung bagasje. Gebyret gjelder ikke for kunder som reiser på business-klasse, eller for Finnair Plus Platinum- og oneworld Emerald-medlemmer. Gebyrer.

      • Hvorfor kan jeg ikke betale for ekstra bagasje på forhånd?

        Gebyrer for ekstra bagasje kan forhåndsbetales hvis alle flyvningene på billetten markedsføres og betjenes av Finnair. Hvis du skal fly med en flyvning betjent av Finnair, men billetten din er utstedt av et annet flyselskap, eller hvis reiseruten inneholder flyvninger betjent av et annet flyselskap, må du betale for overvekt på flyplassen.

        Hvis ikke må du betale for ekstra bagasje på flyplassen.

      • Kan jeg bruke Finnair Plus-poeng til å betale for ekstra bagasje?

        Du kan bruke bonuspoeng til å betale gebyrer for ekstra bagasje for alle Finnairs ruteflyvninger (det står et AY-rutenummer på billetten, og flyvningen betjenes med et Finnair-fly).

        Bestill en kupong for ekstra bagasje

        Hvis du betaler for ekstra bagasje i reservasjonstjenesten på Internett, kan du betale via nettbaserte betalingstjenester med debetkort eller kredittkort, avhengig av hvilket land du reiser fra. Hvis du betaler for ekstra bagasje etter at du har foretatt reservasjon via Administrer bookingen, kan du betale med kredittkort. Debetkort fra Visa og Mastercard godtas i følgende land: Finland, Danmark, Norge, Sverige, Estland, Latvia, Litauen, Polen, Spania, Tsjekkia, Tyskland, Belgia, Sveits, Australia, Italia, Frankrike, Storbritannia.

    • Spesialbagasje

      • Kan jeg reise med kjæledyr?

        Ja, det er mulig å reise med kjæledyr (katter, hunder, kaniner og gnagere), men det finnes enkelte restriksjoner. Les mer.

      • Kan kjæledyr tas med i kabinen, eller må de være i lasterommet?

        Små kjæledyr kan med visse forbehold fraktes i kabinen på Finnairs rutefly. Les mer.

        Større kjæledyr reiser i flyets lasterom. Les mer.

      • Hva må jeg tenke på når jeg reiser med kjæledyret mitt?

        For å sikre at reisen er så behagelig og trygg som mulig for kjæledyret ditt, må du gjøre følgende:

        • Bestill billetter via telefon i god tid før reisen. Før du ringer, må du ha tilgjengelig målene på kjæledyrbeholderen samt den totale vekten av kjæledyret og beholderen.
        • Forsikre deg om at beholderen er i samsvar med gjeldende regelverk. Les mer.
        • Ha alle de nødvendige dokumentene klar før reisen. Ambassadene til landet du reiser fra, og landet du reiser til, kan gi informasjon om hva slags dokumentasjon som er nødvendig, og hvilke regler som gjelder for transport av kjæledyr til/fra andre land.
        • Når du reiser med kjæledyr, må du sjekke inn i billettskranken i stedet for å bruke den selvbetjente innsjekkingen.

        Til noen reisemål må dyr alltid transporteres som frakt, for eksempel til Storbritannia, Hongkong, De forente arabiske emirater og Australia. Besøk Finnair Cargo for mer informasjon. Vær oppmerksom på at det kanskje ikke er mulig å transportere dyr til alle land.

      • Hvor mye vil det koste å transportere kjæledyret mitt?

        Du må betale mellom 40 og 300 euro for å transportere kjæledyr. Gebyret avhenger av reisemålet og størrelsen på dyret. Se gebyrer for transport for mer informasjon. Gebyret kan betales på forhånd via telefon eller på flyplassen.

        Bestill flybilletten via telefon i god tid før reisen, og informer oss om kjæledyret.

      • Kan en sykkel tas med i tillatt mengde innsjekket bagasje?

        Hvis du har sportsutstyr som ikke er større eller tyngre enn vanlig bagasje, kan dette tas med som del av den normalt tillatte bagasjemengden.

        Hvis sykkelpakken overskrider standardmålene, må et fast beløp på 75 euro eller 100 USD/CAD betales.

        Ved transport av tandemsykler må et fast beløp på 150 euro eller 200 USD/CAD betales.

        Du kan betale transportgebyret på flyplassen eller på forhånd ved å kontakte Finnair.

        Les mer.

      • Hvordan kan jeg transportere sportsutstyr?

        Det meste av sportsutstyr kan sjekkes inn som del av bagasjen. Gebyret for ekstra bagasje for sportsutstyr avhenger av hvor mye billetten din tillater, samt hvor mye annen bagasje du reiser med. Hvis billetten din for eksempel tillater ett kolli uten kostnader (koden 1 PC er trykt på billetten) og du sjekker inn en koffert i tillegg til ski- eller golfutstyr, må du betale et gebyr for ekstra bagasje. For visse typer sportsutstyr er det i tillegg obligatoriske gebyrer for ekstra bagasje.

        Les mer

        Hvis du ønsker å transportere annet sportsutstyr på våre flyvninger, må du kontakte kundeservice for mer informasjon.

      • Kan golfkøller tas med i tillatt mengde innsjekket bagasje?

        Ja, hvis du har sportsutstyr som ikke er større eller tyngre enn vanlig bagasje, kan dette tas med som del av den normalt tillatte bagasjemengden.

        Maksimalt tillatt vekt for ett golfutstyrsett er 23 kg. Golfutstyr kan bestå av et sett golfkøller, en golfbag og et par golfsko – alt av dette regnes med i den totale vekten på golfutstyret.

        Les mer

      • Kan jeg reise med musikkinstrumentet mitt?

        Ja, du kan ta med deg musikkinstrumentet ditt. Avhengig av størrelsen kan du enten ta det med i kabinen, eller så frakter vi det i lasterommet.

        • Du kan ha med små musikkinstrumenter på størrelse med vanlig håndbagasje om bord på flyet som del av håndbagasjen.
        • Musikkinstrumenter på opptil 23 kg med maksimale ytre mål (lengde + bredde + høyde) på 158 cm kan tas med som en del av tillatt innsjekket bagasje. Det påløper et gebyr for ekstra bagasje hvis du overstiger den tillate mengden bagasje.
        • Du kan ta med større musikkinstrumenter på opptil 32 kg og/eller 190 x 75 x 65 cm hvis du betaler et tilleggsgebyr for tung bagasje. Gebyret gjelder ikke for kunder som reiser på business-klasse, eller for Finnair Plus Platinum- og oneworld Emerald-nivåmedlemmer.
        • Store musikkinstrumenter som overskrider denne størrelsen (32 kg og/eller 190 x 75 x 65 cm) godtas hvis dette avtales med flyselskapet på forhånd. Ta kontakt med Finnair.
        • Hvis du vil ta med et instrument som er større enn tillatt håndbagasje, inn i kabinen, må du kjøpe et eget sete til instrumentet. Ekstra seter kan ikke bestilles på Internett, så ta kontakt med oss via telefon.
      • Hvilke gjenstander regnes som farlige?

        Av sikkerhetsmessige årsaker er det enkelte gjenstander som ikke er tillatt om bord som håndbagasje, og noen gjenstander er ikke tillatt om bord på flyet selv som innsjekket bagasje.

        Hvis du skal reise fra en flyplass innad i EU, kan du se hvilke gjenstander du har lov til å ta med på flyet, her.

        Hvis du har spørsmål om en bestemt gjenstand som ikke er oppført på webområdet ovenfor, kan du kontakte oss på telefon.

  • Innsjekking

    • Selvbetjent innsjekking

      • Hvordan sjekker jeg inn på finnair.com?

        Du kan sjekke inn 36 timer før avgang for alle Finnair-flyvninger og Flybe-flyvninger i AY2000-serien som har avgang fra Finland, og de fleste Finnair-flyvninger og Flybe-flyvninger i AY2000-serien som har avgang i utlandet. For flyvninger til USA og for Flybe-flyvninger i AY8000-serien åpner innsjekkingen 24 timer før avgang.

        Tjenesten er ikke tilgjengelig for flyvninger som betjenes av andre Finnair-partnere, eller for ferie- og fritidsruter som har avgang fra byer utenfor Finland.

        Begynn innsjekkingen her med etternavnet ditt samt bookingreferansen eller e-billettnummeret.

      • Kan jeg sjekke inn for alle flyvningene i reservasjonen på Internett?

        Du kan sjekke inn 36 timer før avgang for alle Finnair-flyvninger og Flybe-flyvninger i AY2000-serien som har avgang fra Finland, og de fleste Finnair-flyvninger og Flybe-flyvninger i AY2000-serien som har avgang i utlandet. For flyvninger til USA og for Flybe-flyvninger i AY8000-serien åpner innsjekkingen 24 timer før avgang.

        Tjenesten er ikke tilgjengelig for flyvninger som betjenes av andre Finnair-partnere, eller for ferie- og fritidsruter som har avgang fra byer utenfor Finland.

        Begynn innsjekkingen her med etternavnet ditt samt bookingreferansen eller e-billettnummeret.

      • Kan jeg sjekke inn flere personer på samme eller en annen bestilling?

        Du kan sjekke inn på Internett for flere passasjerer. Hvis det er flere på den samme reservasjonen, velger du de passasjerene du vil sjekke inn fra den viste listen. Hvis du vil sjekke inn passasjerer fra en annen bestilling, blir du bedt om å oppgi reservasjonsnummeret.

      • Må jeg skrive ut boardingkortet?

        Du vil, avhengig av hvilke krav som stilles av flyplassmyndighetene, bli bedt om å vise enten et mobil-boardingkort, et utskrevet boardingkort eller et boardingkort fra innsjekkingsskranken. Ved innsjekking på Internett vil du få vite alt du trenger å vite om hva du skal gjøre etter innsjekking og hvilke dokumenter du vil trenge på flyplassen.

      • Hva gjør jeg hvis boardingkortet ikke har kommet ut, men systemet hevder at jeg har blitt sjekket inn?

        Du kan logge inn på innsjekking på Internett igjen og bestille boardingkort. Kontroller at mobilnummeret er riktig, og at det er i internasjonalt format.

      • Hva er et mobil-boardingkort?

        Mobilt boardingkort er et elektronisk dokument som gjør at du kan gå gjennom sikkerhetskontrollen og om bord i flyet ved å bruke mobilen. Mobilt boardingkort kan åpnes fra en kobling i en SMS eller e-post til en mobil nettleser eller til Passbook-appen (iPhone med iOS6 eller nyere). I Passbook kan det også åpnes fra et vedlegg til e-post.

        Du kan sende et mobilt boardingkort til deg selv ved innsjekking på Internett eller mobil, eller motta det fra automatisk innsjekking hvis flyplassmyndighetene ved flyplassen du reiser fra, har tillatt bruken av det. Hvis ikke blir du bedt om å skrive ut et boardingkort eller hente det fra innsjekkingsskranken.

        Mobilt boardingkort krever at du har Internett-forbindelse når boardingkortet skal åpnes til nettleseren eller lagres i Passbook. Hvis du ikke klarer å åpne koblingen, må du hente et boardingkort på papir fra innsjekkingsskranken.

      • Hvordan avbryter jeg innsjekkingen?

        Du kan avbryte innsjekkingen ved å gå inn på innsjekking på Internett igjen og velge Avbryt innsjekking.

      • Kan jeg sjekke inn på Internett eller med mobiltelefon hvis jeg reiser med bagasje?

        Ja, du kan sjekke inn på Internett også når du reiser med bagasje. Hvis du har bagasje som skal sjekkes inn, kan du levere den ved skranken for bagasjeinnlevering innenfor flyvningens innsjekkingsperiode. På Helsinki og Oulu lufthavn kan du også levere bagasjen ved den selvbetjente bagasjeinnleveringen og komme deg enda raskere gjennom flyplassen.

        1.
        Skriv ut bagasjelappen fra den selvbetjente automaten.

        2.
        Gå til den selvbetjente bagasjeinnleveringen.

        3.
        Legg bagasjen, med lappen festet på, på båndet.

        4.
        Skann boardingkortet.

        5.
        Skann bagasjelappen med den håndholdte skanneren. Send bagasjen inn i bagasjesystemet.

      • Hvorfor kan jeg ikke sjekke inn?

        Det kan være flere årsaker til at du ikke kan sjekke inn på finnair.com eller med telefonen, f.eks. at

        • det er over 36 timer til avgang (24 timer for flyvninger til USA eller hvis flyvningen betjenes av Flybe)
        • navnet på reservasjonsreferansen stemmer ikke overens med det på billetten
        • flyvningen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair eller Flybe
        • billetten er ikke oppdatert
        • du reiser med et kjæledyr

        Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte Finnair eBusiness Helpdesk i Finland: + 358 9 8181611.

      • Hva er automatisk innsjekking?

        Automatisk innsjekking er den enkleste måten å sjekke inn til en flyvning på. Hvis du ikke har sjekket inn på Internett, sjekker vi deg inn automatisk og sender boardingkortet til mobiltelefonen din. Les mer.

    • På flyplassen

      • Hvordan sjekker jeg inn på flyplassen?

        Vi anbefaler at du sjekker inn til flyvningen på Internett eller på en mobilenhet før du ankommer flyplassen. Les mer.

        Hvis du av en eller annen årsak ikke kan sjekke inn før du ankommer flyplassen, kan innsjekking til flyvninger med Finnair eller Flybe AY2000-serien med avgang fra Amsterdam, Beijing, Brussel, Budapest, København, Frankfurt, Genève, Helsinki, Hong Kong, London, Manchester, München, Oulu, Praha, St. Petersburg, Stockholm-Arlanda, Tallinn, Wien, Warszawa og Zürich utføres ved en selvbetjent innsjekkingsautomat på flyplassen.

        Hvis flyplassen ikke har selvbetjent innsjekkingsautomat, kan du sjekke inn ved en innsjekkingsskranke. Skjermene på flyplassen viser hvilke innsjekkingsskranker du kan bruke for å sjekke inn på din bestemte flyvning.

      • Når kan jeg ta bagasjen til skranken for bagasjeinnlevering?

        Bagasjeinnleveringen åpner senest 2 timer før avgang, og stenger 45 minutter til 1 time før avgang. Du finner mer informasjon under innsjekkingstidspunkt.

        På Helsinki lufthavn kan du også ta med bagasjen til skranken for bagasjeinnlevering kvelden før avgang, mellom kl. 18.00 og 21.30 (6 og 9.30 PM). Et familiemedlem kan sjekke inn hele familiens bagasje så fremt vedkommende har med alle billetter og reisedokumenter.

      • Hvor lenge før avgang bør jeg være på flyplassen?

        Hensikten med disse tidspunktene er at flyvningene skal kunne ta av til planlagt tid.

        Her finner du innsjekkingstidspunktene.

        Sørg for at du setter av nok tid til å komme deg gjennom nødvendige sikkerhetskontroller på flyplassen og tidsnok til gaten.

      • Hvilke matvarer kan tas med gjennom sikkerhetskontrollen og ombord?

        Ikke-flytende matvarer som smørbrød eller frukt kan tas gjennom sikkerhetskontrollen og ombord. Alle flytende fødevarer må være pakket i individuelle beholdere på opptil 100 ml, og de må plasseres i en gjennomsiktig, gjenlukkbar plastpose med kapasitet på høyst 1 liter. Babymelk og barnemat i uåpnet originalpakning tillates.

      • Fra hvilken gate går flyvningen?

        Avgangsgaten vises på skjermene på flyplassen.

      • Har Finnair flyplasslounger?

        Finnair Plus-nivåmedlemmer og passasjerer på business-klasse har tilgang til loungefasiliteter på Helsinki lufthavn og alle Finnairs internasjonale ruteflyvninger.

        Finnair Plus Platinum- og Gold-medlemmer samt passasjerer på business-klasse kan også bruke et stort antall oneworld-lounger på flyplasser over hele verden.

        Finnair Plus Diners Club-kortinnehavere har tilgang til mer enn 400 Diners Club-lounger over hele verden.

        Se lounger.

      • Hvordan leverer jeg bagasjen min ved den selvbetjente bagasjeinnleveringen?

        På Helsinki og Oulu lufthavn kan du levere bagasjen på den selvbetjente bagasjeinnleveringen og komme deg enda raskere gjennom flyplassen.

        1.
        Skriv ut bagasjelappen fra den selvbetjente automaten.

        2.
        Gå til den selvbetjente bagasjeinnleveringen.

        3.
        Legg bagasjen, med lappen festet på, på båndet.

        4.
        Skann boardingkortet.

        5.
        Skann bagasjelappen med den håndholdte skanneren. Send bagasjen inn i bagasjesystemet.

      • Er flyvningen min i rute?

        Finnair er et av de mest punktlige flyselskapene i Europa, men det finnes faktorer utenfor et flyselskaps kontroll som kan forårsake forsinkelser for passasjerer. Avgangs- og ankomsttider finnes her.

      • Når bør jeg ankomme flyplassen?

        Hensikten med disse tidspunktene er at flyvningene skal kunne ta av til planlagt tid.

        Her finner du de seneste innsjekkingstidspunktene.

        Sørg for at du setter av nok tid til å komme deg gjennom nødvendige sikkerhetskontroller på flyplassen og tidsnok til gaten.

      • Hvor finner jeg ankomstinstruksjoner for en bestemt flyplass?

        Du finner mer informasjon på den aktuelle flyplassens webområde – du finner koblinger til flyplassenes webområder på siden Reisemål.

      • Hva er åpningstidene til taxfree-butikkene på Helsinki lufthavn?

        Finnairs taxfree-butikk er åpen så lenge det er avganger fra Helsinki lufthavn. Mer informasjon kan fås ved å ringe + 358 9 818 5535 eller + 358 9 818 5541.

        Ved ankomst til Helsinki lufthavn kan du handle i Finnairs ankomstbutikker, som du finner i bagasjeutleveringsområdene. Vi har et stort utvalg av varer, inkludert kosmetikk, søtsaker, suvenirer og mat – men du kan ikke kjøpe alkohol eller tobakk.

        Hvis du vil ha informasjon om taxfree-butikker på andre finske flyplasser, kan du gå til Finavia.

  • Fly, videreforbinde, ankomme

    • På flyplassen

      • Er flyvningen min i rute?

        Finnair er et av de mest punktlige flyselskapene i Europa, men det finnes faktorer utenfor et flyselskaps kontroll som kan forårsake forsinkelser for passasjerer. Avgangs- og ankomsttider finnes her.

      • Når bør jeg ankomme flyplassen?

        Hensikten med disse tidspunktene er at flyvningene skal kunne ta av til planlagt tid.

        Her finner du de seneste innsjekkingstidspunktene.

        Sørg for at du setter av nok tid til å komme deg gjennom nødvendige sikkerhetskontroller på flyplassen og tidsnok til gaten.

      • Hvor finner jeg ankomstinstruksjoner for en bestemt flyplass?

        Du finner mer informasjon på den aktuelle flyplassens webområde – du finner koblinger til flyplassenes webområder på siden Reisemål.

      • Hva er åpningstidene til taxfree-butikkene på Helsinki lufthavn?

        Finnairs taxfree-butikk er åpen så lenge det er avganger fra Helsinki lufthavn. Mer informasjon kan fås ved å ringe + 358 9 818 5535 eller + 358 9 818 5541.

        Ved ankomst til Helsinki lufthavn kan du handle i Finnairs ankomstbutikker, som du finner i bagasjeutleveringsområdene. Vi har et stort utvalg av varer, inkludert kosmetikk, søtsaker, suvenirer og mat – men du kan ikke kjøpe alkohol eller tobakk.

        Hvis du vil ha informasjon om taxfree-butikker på andre finske flyplasser, kan du gå til Finavia.

    • Fly

      • Får jeg noe mat på reisen?

        På alle interkontinentale flyvninger og på business-klasse på europeiske flyvninger får du et inkludert måltid, snacks og/eller drikke, avhengig av hvor lang flyreisen er. Hvis du reiser på økonomiklasse på en av våre europeiske flyvninger, kan du kjøpe måltidet ditt fra Sky Bistros brede utvalg av sesongbasert mat og drikke av høy kvalitet som kombinerer det beste fra Europa og Asia. Du kan finne ut mer om dette her.

      • Har dere seter som kan legges helt ned?

        Alle våre fly har seter som kan legges helt ned (0 graders vinkel), eller liggeseter (10–15 graders vinkel) på business-klasse på våre interkontinentale flyvninger.

        Liggeseter blir tilgjengelige på business-klasse på følgende interkontinentale flyvninger fra Helsinki til:

        • Tokyo og New York fra 1. april 2014
        • Beijing og Seoul fra 1. mai 2014
        • Hanoi, Nagoya, Osaka og Shanghai fra 1. juni 2014
        • Hongkong i vintersesongen

        Vi beklager hvis et flybytte av driftsmessige hensyn fører til at liggesete ikke er tilgjengelig på flyvningen din.

      • Viser dere filmer under flyvningene?

        På våre interkontinentale flyvninger har hvert enkelt sete et personlig underholdningssenter og videoskjerm for personlig bruk. Filmutvalget endres hver måned.

      • Kan jeg handle under flyvningen?

        Ja. Finnair har et bredt utvalg av rimelige produkter av høy kvalitet, f.eks. parfymer, kosmetikk, smykker og søtsaker som kan kjøpes under flyvninger. Du finner mer informasjon i katalogen.

        På mange flyvninger er det også mulig å kjøpe lekre snacks.

      • Hvilke betalingskort kan brukes ombord?

        Vi godtar bruk av kontanter og betalingskort, i tillegg til følgende kredittkort: MasterCard, Visa (unntatt Visa Electron), American Express, Diners Club, JCB, Eurocard, Käyttöluotto og Tjäreborgin Lomaluotto (feriekredittkort).

      • Er det Internett-tilgang ombord?

        Det er for øyeblikket ingen tilgang til Internett om bord. Wi-Fi ombord vil være tilgjengelig på Finnairs nye A350-fly (kommer oktober 2015).

      • Er det mulig å koble en bærbar datamaskin eller en mobiltelefon til et strømuttak ombord i flyet?

        Vi har utstyrt alle seter på våre interkontinentale flyvninger med strømuttak.

      • Hvilke elektriske apparater kan brukes under flyvningen?

        Du kan bruke håndholdte bærbare elektroniske enheter som smarttelefoner, nettbrett og lesebrett under hele flyvningen, fra ombordstigning til landing, forutsatt at flymodus er aktivert før avgang. Bærbare datamaskiner må alltid være slått av og legges vekk under take-off og landing. Ta kontakt med kabinpersonalet hvis du er i tvil.

      • Hvilke språk snakker kabinpersonalet?

        Kabinpersonalet på alle våre fly har språkkunnskaper i finsk, engelsk og svensk. I tillegg snakker kabinpersonalet spansk på flyvninger til/fra Spania, og på våre interkontinentale flyvninger er det kabinpersonale som snakker reisemålets språk (kinesisk, koreansk, japansk, indisk, thai eller ett av språkene i Singapore).

      • Kan jeg bruke en elektronisk sigarett under flyvningen?

        Alle flyvningene våre er røykfrie. Dette gjelder også for kunstige sigaretter.

  • Finnair

  • Vanlige spørsmål

Customer Care er til for deg

Fant du ikke det du var ute etter? Ta kontakt med kundeservice. Du kan også sende inn spørsmål til oss på Facebook eller Twitter. Vi er her for deg.

Kontakt oss

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
Vi bruker informasjonskapsler for at du skal få en bedre kundeopplevelse. Hvis du fortsetter å være på denne nettsiden, godtar du at informasjonskapsler lagres på enheten din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler og personvern, i tillegg til vilkårene for bruk av dette webområdet.