휠체어

Finnair는 거동이 불편한 승객에게 필요한 모든 장비를 무료로 운송해 드립니다. 단, 항공편 예약 또는 구매 시 그와 같은 장비가 있다는 사실을 승객이 항공사 측에 알려 주셔야 하며, 항공기에 해당 장비를 실을 여유 공간이 있어야 합니다. 여행 중 도움이 필요한 승객에 대한 정보는 예약 시스템을 통해 항공사와 공항 직원에게 전달됩니다. 항공사에 따라서는 특별한 도움이 필요한 모든 사항에 대한 정보를 비행 출발 시각보다 최소 48시간 전에 알려 줄 것을 요구하기도 합니다.

항공편을 예약할 때는 휠체어를 타고 여행하는 승객에게 필요한 사항과 관련된 구체적인 정보를 항공사 측에 알려 주셔야 합니다. 자세한 내용은 아래 목록을 참조하십시오. 이렇게 정보를 제공해 주시면 항공사 측에서 승객 서비스에 필요한 사항을 미리 준비하는 데 도움이 됩니다.

거동이 불편한 승객을 보좌하는 사람을 위한 할인

거동이 불편한 승객을 보좌하는 사람은 핀란드 국내 항공편 운임에 대한 할인을 받을 수 있습니다. 보좌인은 도움이 필요한 승객과 같은 항공편의 왕복 항공권을 예약하거나, 이용 가능한 바로 다음 항공편으로 돌아오거나, 편도 항공권을 구매하는 경우 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 할인된 항공권은 Finnair 고객 관리 센터를 통해서만 구입이 가능합니다.

사전에 필요한 정보

휠체어를 타고 여행하는 경우 다음 정보를 미리 알려 주셔야 합니다.

  • 자신의 휠체어를 가지고 오십니까? 공항에서 휠체어를 빌려야 하십니까?
  • 휠체어가 수동식입니까? 아니면 전동식입니까? 휠체어를 접을 수 있습니까?
  • 휠체어가 전동식인 경우 전지가 건식입니까 아니면 습식입니까? 의사 소통에 어려움이 있는 경우 –언어 또는 기타 사유로 인해– 배터리를 분리하는 방법도 미리 알려 주셔야 합니다.
  • 단독으로 여행하십니까? 아니면 도우미 같은 다른 누군가가 동행합니까?
  • 공항에서 휠체어를 밀어 줄 사람이 필요하십니까? 아니면 다른 사람의 도움 없이도 탑승수속 후 게이트까지 이동하실 수 있습니까?
  • 다른 사람의 도움 없이도 휠체어에서 내려 항공기 좌석까지 이동하실 수 있습니까? 아니면 다른 사람의 도움이나 휠체어 리프트가 필요하십니까?
  • 계단을 오르내리는 데 도움이 필요하십니까?
  • 거동이 불편하기 때문에 복도를 중심으로 왼쪽과 오른쪽 중 더 편한 좌석이 있습니까?
  • 항공기에 추가로 가지고 타야 할 의약품이나 의료 보조 도구가 있습니까?

공항에서

일부 공항에서는 도움이 필요한 승객들을 위해 특별 서비스 데스크를 운영하고 있습니다.

Finnair에서는 휠체어 승객이 가능하면 자신의 휠체어로 계속 이동할 수 있도록 돕기 위해 최선을 다합니다. 대부분의 경우 이는 승객이 항공기 출입구에 도착할 때까지를 말하며, 항공기 출입구에서는 승객이 안전하게 탑승하는 데 필요한 모든 도움을 제공해 드립니다. 필요한 경우 휠체어 리프트를 사용할 수도 있습니다. 승객을 항공기 좌석에 안전하게 모신 후 휠체어는 화물칸에 보관합니다.

그러나 일부 공항에서는 안전상의 이유로 인해 또는 휠체어 리프트나 공항 건물 계단의 위치 때문에 이와는 다른 방식의 서비스가 제공될 수도 있습니다. 이 경우에는 승객을 탑승수속 시 공항 휠체어로 옮겨 모시고 승객이 가져오신 휠체어는 항공기 화물칸에 곧바로 싣습니다.

비행 중 필요할 수 있는 모든 의약품은 휴대 수하물에 넣어 기내 반입해야 합니다.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Finnair에서는 보다 우수한 고객 서비스 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하고 있습니다. 이 웹사이트를 계속 사용할 경우, 귀하의 장치에 대한 쿠키 사용에 동의한 것으로 간주됩니다. 보다 자세한 정보는 이 웹사이트의 쿠키 및 개인 정보 취급 방침 이용 약관을 참고하십시오.