분실, 지연 또는 파손된 수하물

개인 소지품을 항공기 기내, 항공사 건물 또는 헬싱키 공항 공공 장소 중 한 곳에 실수로 두고 간 경우 핀란드 유실물 취급소 에 문의하십시오. 전화 번호는 +358 600 41 006입니다.

수하물이 도착하지 않았거나 파손된 경우 다음 세 가지 방법 중 하나로 신고하실 수 있습니다.

입국장에 있는 입국 서비스 데스크에 문의하십시오.
수하물 추적 양식 을 작성하여 이메일로 보내 주십시오. "가방 종류" 필드에 가방 또는 기타 분실물에 대해 가능한 정확하게 설명해 주십시오. www.finnair.fi/bag에서 지연된 수하물의 배송 상태를 모니터할 수 있습니다. 수하물이 72시간 이내에 도착하지 않을 경우 Finnair가 추적을 계속할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 제공해 주십시오.
수하물이 헬싱키행인 경우 헬싱키 공항의 입국 서비스에 전화(+358 10 389 2000, 오전 07:30~오후 09:00)하거나 Finnair로 이메일을 보내 주십시오.

위탁 수하물이 파손된 경우 문제를 발견하는 즉시 또는 수하물을 받은 후 최대 7일 이내에 항공사 측에 서면으로 배상을 요청하셔야 합니다. 수하물이 지연되어 도착한 경우 수하물을 받은 후 최대 21일 이내에 항공사 측에 서면으로 배상을 요청하셔야 합니다.

수하물 배상 청구는 Finnair 고객 관리 부서에서 담당합니다. 배상을 청구하려면 피드백 양식을 사용하여 항공사 측에 연락하십시오.