분실, 지연 또는 파손된 수하물

지연된 수하물

  • 승객이 이용한 항공편으로 수하물이 도착하지 않은 경우 입국장의 입국 서비스 데스크에 문의하시면, 수하물 지연 보고서가 작성되고 참조 번호가 주어집니다.
  • 참조 번호를 이용하여 WorldTracer 서비스에서 진행 상황을 확인하고 연락 정보를 업데이트할 수 있습니다.
  • 72시간 내에 수하물을 찾지 못한 경우에는 수하물 추적 양식을 작성하여 보다 구체적인 정보를 제공해 주셔야 합니다.
  • 수하물을 찾는 즉시 배송 일정을 정할 수 있도록 연락을 드리겠습니다.
  • 수하물에 대한 보상을 신청하려면, 수하물 도착 후 21일 이내에 피드백 양식을 작성하여 보내주셔야 합니다. 추후에 참조할 수 있도록 모든 문서는 보관해 주십시오.

분실된 수하물

  • 21일 이후에도 수하물을 찾지 못한 경우에는 보험사 또는 Finnair로부터 보상금을 신청하실 수 있습니다.

파손된 수하물

  • 여행 가방의 용도는 내용물의 손상을 방지하는 것입니다. 수하물 처리는 기계로 수행되므로 가방의 사용에 영향을 주지 않는 정상적인 마모 현상에 대해서는 항공사가 책임을 지지 않습니다.
  • 다른 종류의 손상에 대해서는 공항의 입국 서비스 데스크로 문의해 주십시오. 나중에 손상을 발견한 경우에는 수하물을 받은 후 7일 이내에 이메일로 서면 통지를 보내 주십시오. 그러면 파손 신고 번호와 추가 지침을 받게 됩니다.
  • 파손 신고를 마치면 보험사 또는 Finnair로부터 보상금을 신청하실 수 있습니다. 피드백 양식을 사용하여 요청서를 보내 주십시오. 추후에 참고할 수 있도록 모든 서류와 파손된 수하물은 보관해 주십시오.

지연된 수하물과 관련된 문의사항은 현지 입국 서비스에 문의하십시오. 전화번호는 수하물 지연 보고서에 나와 있습니다.핀란드 내에서는 이메일로도 문의하실 수 있습니다.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
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