Finnair와 TAP Portugal은 오늘, 포르투갈과 핀란드 구간 항공편의 공동운항을 시행하기로 발표했습니다. 2012년 4월 20일부터 공동 운항이 시작되며 새 항공편은 바로 예약이 가능합니다.

공동 운항 협약과 함께 Finnair의 코드가 TAP의 리스본 및 헬싱키 간 직항편에 추가될 예정입니다. 이는 Finnair의 11개 아시아 운항지에서 헬싱키를 통해 유럽으로 여행하는 고객을 포함하여 Finnair 이용 고객에게 매력적인 노선이 될 것입니다.

헬싱키와 리스본 간의 새로운 노선은 브뤼셀, 암스테르담, 제네바, 취리히 등 유럽 내 근접 지역에 대한 공동 운항 서비스를 통해 이용할 수 있습니다. 이 경우 헬싱키와 이들 도시 간 항공편에는 TAP 코드가 추가되며 리스본을 오가는 항공편에는 Finnair 코드가 추가됩니다.

지난 2월, Finnair는 헬싱키-반타 공항 이용고객의 원활한 출발을 위한 비행전 서비스 개선 계획을 발표했습니다. 향후 고객들은 공항 도착 전에 탑승수속을 마치거나, 공항의 자가 탑승수속 키오스크를 통해 탑승수속을 진행하도록 안내받게 됩니다. 이로써 고객들은 출발 전 보다 여유 있는 시간을 가질 수 있고, 공항에서 대기하는 시간도 단축됩니다.

관련 변경안은 점진적으로 이행될 예정입니다. 헬싱키-반타 공항 2번 터미널의 리노베이션 작업은 부활절 이후 시작되어 4월 19일에 마무리됩니다. 이를 통해 자가 탑승수속 키오스크가 10개에서 16개로 늘어나고, 이코노미 클래스의 탑승수속 데스크 서비스는 이전과 동일하게 제공됩니다.

5월 7일부터 이코노미 클래스의 서비스 데스크는 축소되고 수하물 위탁 데스크는 대폭 늘어납니다. 출국장에는 Finnair의 고객 서비스 직원이 배치되어 고객 안내 및 지원 서비스 품질이 더욱 향상될 것입니다.

”자가 탑승수속 방식을 처음 이용하시는 고객의 경우 이것이 쉽지 않으실 것이라는 것을 잘 알고 있습니다. 저희는 간편하면서도 사용하기 쉬운 셀프 서비스 방식을 제공하고, 출국장에서 고객을 안내 및 지원할 다수의 직원을 배치할 예정입니다. 키오스크를 사용할 수 없어 비행기를 놓치는 일은 절대 없을 것입니다.” Finnair 지상 고객 서비스 총책임자인 Minna Toiviainen은 말합니다.

하지만 서비스 초기에는 혼란스러운 상황이 벌어질 수 있는 만큼, 2번 터미널 이용 고객은 이러한 변경 사항에 대해 충분히 준비해야 할 것입니다. 가능하면 공항 도착 전 탑승수속을 마치는 것이 가장 좋습니다.

Finnair 이용 고객은 몇 가지 방법을 통해 공항 도착 전 탑승수속을 진행할 수 있습니다. 컴퓨터나 휴대폰을 이용하면 출발 36시간 전부터 편리한 시간에 기다리는 일 없이 탑승수속을 마칠 수 있습니다. Finnair Plus 고객 및 서비스 이용 고객에게는 여행 전 탑승수속 안내 메시지를 문자로 보내드립니다. 공항의 자가 탐승수속 키오스크를 통해서도 쉽고 편리하게 탑승수속을 진행할 수 있습니다.

안내 동영상을 통해 다양한 탑승수속 방법을 자세히 알아보십시오.

Skytrax 항공사 리뷰 사이트는 자사의 World Airline Star Rating 프로그램에서 Finnair를 별 4개 등급으로 갱신했습니다. Finnair의 등급은 북유럽 항공사 중 가장 높습니다.

이러한 등급은 항공사가 제공하는 모든 서비스를 중립적으로 평가하여 산정됩니다.

Finnair의 고객 서비스 담당자인 Anssi Komulainen는 이번 평가에 대한 Finnair의 큰 만족을 대변했습니다.

– 보다 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력해온 결과, 전체적인 서비스 프로세스가 이전보다 더욱 원활해졌습니다. 훌륭한 결과를 얻을 수 있었던 것은 모두 직원들 덕분입니다.

여행자들도 Skytrax와 의견을 같이 합니다. 2010년과 2011년, 승객들은 Skytrax World Airline Awards를 통해 Finnair를 북유럽 최고의 항공사로 선택했습니다.

Skytrax는 헬싱키 공항에도 별 4개 등급을 부여했습니다.

Finnair는 하계 시즌을 맞아 3월 25일부터 익숙한 여름 노선과 함께 기타 다양한 여행지로의 증편을 운항하며 두브로브니크행 항공편과 같은 신규 시즌 노선을 개설 운항합니다. 또한 Finnair는 5월부터 새로운 아시아 취항지인 중국 충칭행 노선을 연중 운항합니다.

크로아티아의 남부 해안에 있는 두브로브니크행 항공편은 4월 2일부터 10월 27일 하절기 막바지까지 운항할 예정입니다. 새로운 충칭 직항편은 5월 9일부터 연간 주 4회 운항합니다. Finnair는 항공사 최초로 유럽과 충칭간 직항 노선을 운항하게 되었습니다.

다시 운항되는 인기있는 여름 휴양지는 다음과 같습니다.

• 크라쿠프, 유네스코 세계 문화 유적으로 등재된 구 도시, 4월 9일부터 10월 25일까지
• 베니스, 유명한 관광명소 및 휴가지, 3월 29일부터 10월 25일까지
• 류블랴나, 슬로베니아의 수도, 4월 9일부터 10월 25일까지
• 베르겐, 노르웨이 서부 해안에 위치한 매력적인 도시, 5월 20일부터 9월 28일까지
• 토론토, 캐나다에서 가장 큰 도시이자 환상적인 나이아가라 폭포의 관문, 5월 24일부터 9월 10일까지
• 시카고, 지난 여름부터 American Airlines와 공동운항 시작, 6월 15일부터 10월 27일까지

다음 항공편은 증편될 예정입니다.

• 도쿄행 항공편은 5월 31일부터 주 10회로 증편됩니다.
• 빌니우스행 항공편은 6월 25일부터 8월 12일까지 주 18회로 증편됩니다.
• 바르셀로나행 항공편은 6월 28일부터 8월 10일까지 주 9회로 증편됩니다.
• 부다페스트와 프라하행 항공편은 하계 시즌 동안 매일 2회 운항합니다.

유럽의 6번째로 큰 항공사인 airberlin은 자회사인 airberlinNIKI와 함께 3월 20일에 oneworld 글로벌 항공사 항공 동맹체에 가입했습니다. Finnair와 airberlin은 2010년부터 공동운항 협력을 지속해 왔습니다. airberlin과의 협력으로 Finnair 고객을 위한 독일어권 유럽 및 지중해 지역의 신규 노선이 개설되었으며, Finnair는 이러한 노선을 더욱 확대해 나갈 예정입니다.

“airberlin과의 협력으로 Finnair는 자사의 독일어권 중유럽 시장 및 Finnair의 다양한 아시아 항공망의 기업 고객 및 개인 고객에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.”라고 Finnair의 oneworld 담당자 Paavo Virkkunen은 말합니다. “공동운항을 통해 airberlin와의 관계 및 상업적 협력 또한 더욱 깊어지게 되었으며, 우리의 공동 고객은 다양한 oneworld의 국제 항공망을 보다 편리하게 이용할 수 있게 될 것입니다."

airberlin과의 협력으로 공동운항 항공망은 150개국의 800 노선으로 확장되었습니다. airberlin의 우수 고객은 다른 oneworld 제휴 항공사를 이용할 경우 포인트를 동일하게 적립할 수 있으며 다른 oneworld 제휴 항공사의 고객 역시 airberlin 이용 시 포인트를 적립할 수 있습니다.

Finnair에서는 3월 말부터 일부 인기있는 여름 휴양지로 운항을 다시 시작합니다. 5월 20일부터 9월 28일까지 베르겐행, 3월 29일부터 9월 30일까지 크라쿠프행, 4월 9일부터 10월 26일까지 류블랴나행, 3월 30일부터 8월 12일까지 베니스행 항공편이 운항될 예정입니다. 또한 4월 2일부터 10월 27일까지의 기간 동안 신규 노선인 두브로브니크행 항공편이 개설되었습니다.

인기있는 토론토행 하절기 항공편은 5월 24일부터 9월 9일까지 이용할 수 있습니다. Finnair는 American Airlines와의 협력으로 6월 15일부터 10월 27일까지 시카고행 공동운항 항공편도 제공합니다. 또한 5월에 신설되는 충칭행 항공편은 일년 내내 운항될 예정입니다.

예약

Finnair는 Bangkok Airways와 코드쉐어 협약을 체결했습니다. 이번 코드쉐어의 체결로 Finnair의 방콕, 홍콩 또는 싱가포르 직항편을 이용하는 승객에게 태국의 목적지까지 더욱 편리한 연결편을 제공할 수 있게 되었습니다.

"헬싱키에서 싱가포르, 방콕 및 홍콩으로 매일 운항하는 Finnair 항공편은 이제 코사무이까지 원활한 직항 연결편을 제공합니다. Finnair는 방콕까지 운행하며 태국 북부의 치앙마이, 그리고 남부의 푸켓까지 직항 연결편을 제공합니다."라고 항공사 제휴 담당자인 Hannu Sundberg가 말했습니다.

방콕-사무이, 방콕, 푸켓, 방콕-치앙마이, 사무이-싱가포르 및 홍콩-사무이행 코드쉐어 항공편은 Finnair(AY) 및 Bangkok Airways(PG)의 편명을 함께 사용합니다.

Bangkok Airways는 아시아 항공사 중 유일하게 스카이트랙스로부터 6년 연속 최고의 지역 항공사로 선정된 항공사입니다.

Finnair는 승객 여러분의 간편한 출발을 위해 비행 전 서비스를 새롭게 단장했습니다. 본 서비스의 목적은 공항에서의 대기 시간을 없애 더욱 즐겁고 쾌적한 여행을 제공하기 위함입니다. Finnair는 헬싱키 공항에 자가 탑승수속 키오스크와 수하물 위탁 데스크의 수를 대폭 증가시키는 데에 중점을 두고 있습니다.

승객은 문자 메시지, 최근 리뉴얼된 Finnair 웹사이트 또는 공항의 자가 탑승수속 키오스크를 통해 가장 편한 시간에 탑승수속을 할 수 있으며, 이를 통해 출국장에서의 대기 시간이 매우 짧아집니다. 서비스 데스크에서는 특별히 도움이 필요한 승객과 우선순위 승객에게 계속 서비스를 제공할 것이며 이코노미 클래스 서비스 데스크는 탑승수속 후 위탁 수하물을 맡기는 수하물 위탁 데스크로 점차 변경될 예정입니다.

• Finnair는 2012년 봄, 헬싱키 공항의 자가 탑승수속 키오스크 및 수하물 위탁 데스크의 숫자를 크게 늘릴 예정입니다. 이코노미 탑승수속 서비스 데스크는 수하물 위탁 데스크로 점차 변경될 예정이며, 나머지 이코노미 탑승수속 서비스 데스크는 2012년 가을 중 철거될 예정입니다.
• 이러한 변화는 점진적으로 시행될 것이며, 2월/3월의 자세한 일정은 곧 알려드릴 예정입니다. 4월과 6월 중에 더 많은 자가 탑승수속 키오스크를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
• 고객은 출발 36시간 전부터 가장 편한 시간에 온라인 또는 문자 메시지 서비스를 이용하여 공항에 도착하지 않고도 탑승수속을 할 수 있습니다.
• 공항의 자가 탑승수속 키오스크를 이용하는 방법도 쉽고 편리하며, 간편한 수속을 위해 직원에게 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
• 탑승수속 방식 교체는 정기 항공편과 레저 항공편의 이코노미 클래스 승객에게 적용됩니다.
• 특별히 도움이 필요한 승객과 우선순위 고객은 계속해서 탑승수속 서비스 데스크를 이용하실 수 있습니다.
• 예약 변경 및 추가 서비스 구매 역시 서비스 데스크에서 가능합니다.
• 출국장과 터미널의 직원이 언제든지 도와드릴 것입니다.
• 현재 이 변경 사항은 헬싱키 공항의 Finnair 탑승수속에만 적용됩니다.
• 공항 도착 전 항공편 탑승 수속은 다른 항공사들과 차별화된 Finnair만의 장점입니다.

Finnair의 oneworld 제휴 항공사 Japan Airlines(JAL)은 2013년 3월을 기점으로 도쿄에서 헬싱키까지 주 4회 운항합니다. Finnair와 JAL은 지난 몇 년간 항공편을 공동운항해 왔으며 이번 항공편 신설은 두 회사의 협력관계를 더욱 굳건하게 할 것입니다. JAL은 오후에 헬싱키에 도착할 수 있도록 시간표를 계획중이며 이를 통해 Finnair의 유럽행 연결편과의 환승이 매우 편리해질 것입니다.

현재 두 항공사의 공동운항 협약에 따르면 일본 내 취항지(하네다, 후쿠오카, 샷포로, 오키나와)까지 JAL이 운영하는 항공기 4대에 Finnair 편명이 표시됩니다. 한편 헬싱키와 일본(도쿄, 오사카 및 나고야)간의 모든 Finnair 항공편과 유럽 내 취항지로 향하는 11대의 Finnair 항공편에 JAL의 편명이 표시됩니다.

“JAL이 핀란드에서 환영받기를 바랍니다”라고 Finnair 사장 및 CEO Mika Vehviläinen이 말했습니다. “Finnair에서는 제대로 기능을 발휘하는 공동운항의 확대와 이를 바탕으로 굳건해진 아시아 내에서 Finnair의 위치에 대해 기쁘게 생각합니다."

원하는 좌석을 미리 선택하고 구매하여 여러분의 여행에 쾌적함과 편안함을 더해 보십시오. 탑승수속 시 무료로 좌석을 선택하실 수 있으나 선택이 제한될 수 있습니다. 온라인 탑승수속은 출발 36시간 전에 시작합니다.

좌석 선택 서비스에 대한자세한 정보

새 dnata 프리미엄 탑승수속 라운지가 2012년 2월 1일에 오픈하였습니다. 바쁜 승객 여러분께 마음의 여유를 드리기 위해 마련된 본 라운지는 탑승수속 5번 열과 6번 열 사이에 있으며, 여권 심사 전용 입구를 갖추고 있습니다. Finnair 비즈니스 클래스 승객, Finnair Plus Platinum, Gold, Silver 회원 및 oneworld Emerald와 Sapphire 회원은 본 서비스를 사용할 수 있습니다.

인도의 Kingfisher Airlines와 oneworld는 Kingfisher Airlines의 항공 동맹체 가입을 재무 상태 강화 이후로 연기하기로 합의했습니다.

"저희는 끊임없이 네트워크를 개발하고 있습니다. 각 개별 노선 및 전체 네트워크의 수익성을 평가하고 있는 것이지요."라고 자원 관리부 Gregory Kaldahl 선임 부사장은 말합니다. "이 결정은 오랜 시간 동안 철저한 평가를 통해 정한 것입니다. 물론 그동안 해당 도시에 대한 저희 서비스를 이용해 주신 고객분들께는 불편을 끼쳐드려 죄송하게 생각하고 있습니다. 그러나 이 어려운 시기에 남아있는 다른 노선들을 성공적으로 운항하려면 보다 좋은 여건을 만들 필요가 있습니다."

글로벌 영업부 Petri Schaaf 부사장은 말합니다. "이 노선들은 이미 오래 전부터 수익성이 좋지 않았습니다. 매력적인 새 가격 모델을 제시했으나, 이 서비스를 이용하는 고객들은 많이 증가하지 않았습니다. 핀란드에서는 여전히 많은 사람들이 항공기 대신 자동차를 사용하고 있기 때문입니다.

모든 개선안은 신중하게 검토되었으며, 그 중에서 공항에 아트 갤러리 및 도서 교환전을 마련하는 방안이 가장 먼저 실현되게 되었습니다.

아트 갤러리는 2012년 초에 오픈할 예정입니다. 승객이 중고서적을 교환할 수 있는 친환경 도서 교환전은 늦은 봄에 도입될 예정입니다.

기내식 서비스의 탄소 풋프린트를 줄일 수 있는 고기없는 월요일은 매우 인기있는 아이디어였으나, 기내식 및 공항식을 개선하려는 기타 여러 의견들과 마찬가지로 실현되기까지 좀 더 검토가 필요합니다.

모든 개선안은 대중에 공개되며, Finnair 및 헬싱키 공항에서 제공하는 퀄리티 헌터 커뮤니티에서 팔로우하거나 덧글을 다실 수 있습니다. 이 커뮤니티는 Twitter( www.twitter.com/qualityhunters)에서 액세스할 수 있습니다. 퀄리티 헌터가 올린 개선안과 블로그는 www.qualityhunters2.com에서 확인할 수 있습니다.

초과 수하물 요금은 Finnair 웹 사이트의 내 예약 정보 관리에서도 결제할 수 있습니다. 온라인 또는 여행사를 통해 미리 결제한 요금은 공항에서 결제하는 것보다 더 저렴합니다.

초과 수하물 요금은 비행 시간에 따라 달라집니다. 여행사에서 핀란드 내 항공편의 편도 요금을 결제한 경우, 스칸디나비아 및 발틱 국가는 20유로(공항은 30유로), 기타 유럽 지역은 30유로(공항은 40유로), 대륙간 항공편은 60유로(공항은 80유로)입니다.

최대 중량 23kg 및 최대 길이 2미터인 골프 및 스키 장비에도 동일한 요금이 적용됩니다.

모노클은 국제적 문제, 문화 및 비즈니스에 관해 주력하는 잡지입니다. 모노클의 트래블 톱 50(Travel Top 50)은 매년 전세계의 여행 업계 서비스 중에서 최고를 선발합니다. 선정 범위에는 최고의 공항, 호텔, 항공사부터 가장 매력적인 레스토랑 및 카페까지 포함됩니다.

모노클에서는 헬싱키 공항의 우수한 점으로서 순조로운 연결편뿐만 아니라 "적은 풋프린트, 훌륭한 핀란드 제품으로 채워진 매장 및 합리적인 자재 사용" 둥을 손꼽았습니다.

실제로 잡지에서는 헬싱키 공항이 승객이 바라는 모든 서비스를 제공한다고 설명했으며, 북미행 항공편이 몇 편 증설되어야 한다는 점 외에는 부족한 면이 없다는 평가를 내렸습니다.

모노클에서는 2010년에는 최고의 연결편 공항으로, 2009년에는 최고의 공항으로 각각 헬싱키 공항을 선정하였습니다.

액체 제품은 판매자가 열리지 않도록 온전히 비닐 봉투에 밀봉되어야 하며, 영수증은 잘 보이도록 봉투 속에 두어야 합니다.

100ml 액체 용기를 포함한 모든 액체류는 개별적으로 투명한 1리터 비닐 봉투에 밀봉하여 보안 검색 시 제시해야 합니다.

본 허가로 인해 승객은 면세 액체류를 휴대한 채로 운송할 수 있습니다. 예를 들어 방콕 공항에서 액체 제품을 구매하신 경우, 보안 검색대를 통과하여 헬싱키 공항의 연결편으로 제퓸울 가져 오실 수 있습니다. 그러나 액체류 검사 시 보안 검색대 통과가 다소 지연될 수도 있습니다.

모든 EU 국가 또는 모든 항공에서 이 새로운 관행을 도입하지 않을 수 있습니다. 현재 규정은 모든 스페인, 프랑스, 이탈리아, 영국, 스위스, 그리스, 벨기에, 불가리아, 포르투갈, 에스토니아에서 여전히 적용됩니다. 따라서 헬싱키 공항에 내리기 전에 항공편을 환승해야 하는 승객은 소지한 액체류를  압수당할 수 있습니다.
항공 면세점 또는 기내 항공편 이외에서 액체류를 구매하는 것은 여전히 이전 규정이 적용됩니다.

새 유니폼은 Ritva-Liisa Pohjalainen이 디자인하였으며, 승무원의 특별한 업무 환경을 고려하여 인체공학적으로 제작되었습니다. 새 디자인은  Finnair의 디자인 전통을 계승하면서도, 신선하고, 발랄하며 모던한 느낌을 더하고 있습니다. 새 유니폼은 최신 나노기술을 이용하여 얼룩이나 구김이 잘 가지 않는 고급 울혼방 소재로 만들어졌습니다. 소재는 신축성이 뛰어나며, 색상은 짙은 푸른색과 밝은 흰색입니다.

새 유니폼뿐만 아니라 Finnair에서는 이미 기업 로고, 항공기 도장 및 기내 인테리어와 분위기를 리뉴얼하였습니다. 서비스 문화를 쇄신을 통해 Finnair는 고객의 필요와 기대를 충족시켜 드리고, 고객이 여행하는 매 순간 편안함을 드리고자 개방되고 혁신적인 솔루션을 도입하였습니다.

“Finnair는 유럽과 아시아를 잇는 중요한 역할을 맡고 있으며, 우리는 아시아와 중유럽 시장에서 더욱 성장하기를 바라고 있습니다. 이번 이미지 쇄신 작업은 이 전략에서 매우 중요한 역할을 담당합니다.”라고 Finnair  글로벌 마케팅 담당 부사장Jarkko Konttinen은 말합니다.

그러나 레저 항공편(AY1000 시리즈)의 유료 좌석은 정상적으로 예약하실 수 있습니다.

사전 좌석제의 시스템 교체는 자가 탑승수속 서비스에 영향을 주지 않습니다. 고객은 Finnair 웹사이트에서 탑승수속을 할 수 있으며, 탑승수속 시에 모든 Finnair 항공편에서 출발 36시간 이전까지 좌석을 선택할 수 있습니다.

시스템 교체로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

문자 메시지나 탑승수속 키오스크를 통해 미리 온라인 탑승수속을 하시면, 더욱  순조롭게 출발할 수 있습니다. 수하물 또한 출발 전 저녁에 헬싱키 공항으로 가져오실 수 있습니다.

일반적으로 익일 항공편 탐승 수속은 오후 5시~오후 9:30에 운영됩니다. 12월 21일 수요일과 12월 22일 목요일은 오후 10시까지 연장해서 운영됩니다. 탑승 수속을 미리 마친 경우, 스키 및 유모차는 수하물 위탁 데스크에 맡기실 수 있습니다. 가족의 항공권 일체와 자신의 여행 서류를 소지한 경우 항공편에 함께 탑승하는 가족 중 1명이 온 가족의 수하물을 가져올 수 있습니다.

초과 중량 및 특수 수하물 요금은 온라인에서 미리 지불하시면 더 저렴합니다.

총 수하물 중량 제한을 초과하는 경우 스키 장비 세트당 별도의 요금이 부과됩니다. 온라인으로 결제하는 요금은 공항에서 결제할 때보다 30% 저렴합니다. 탑승 수속 데스크에서는 신용 카드로 결제할 수 있고 다른 지불 수단은 출국장의 서비스 데스크에서 가능합니다.

아동 동반 가족 및 지원이 필요한 승객을 위해 특별 서비스 데스크가 운영되고 있습니다.

아동 동반 가족 및 지원이 필요한 기타 특별 승객은 헬싱키 공항의 특별 승객 서비스 데스크를 이용할 수 있습니다. 이 데스크는 성인이 동반하지 않은 아동 여행객 및 기타 특별 지원이 필요한 승객(예: 휠체어 사용 승객)도 이용할 수 있습니다. 아동 동반 가족 또한 보안 검색에서 전용 수속대를 이용할 수 있습니다.

스키 왁스의 운송은 금지됩니다.

대부분의 스키 왁스 제품 및 스키 세척제는 가연성 및 중독성 물질이므로 승객이 수하물에 가져 오는 것은 금지됩니다. 자세한 정보는 핀란드 민간 항공국의 웹사이트 civilaviationauthority.fi/security_inspections에서 확인할 수 있습니다.

이 프로그램에서는 특별히 위생, 청결 및 깨끗한 물을 유지하는 것에 대한 중요성을 강조하고 있습니다. 캠페인의 도움을 받는 인도 북동부의 비하르주는 인도에서 가장 빈곤하면서도 인구 밀도가 높은 지역으로 손꼽힙니다.

이 프로젝트의 지원으로 이미 224개의 학교에 새 수도 시설과 화장실이 설치되었습니다. 교사들은 아이들에게 손 씻기의 중요성을 지도할 수 있도록 교육을 받았습니다. 이 프로젝트를 시작했을 때는 단 3퍼센트의 학생들만 식사 전에 손을 씻었지만, 이제는 91퍼센트의 학생들이 손을 씻고 있습니다.

Finnair와 유니세프는 사랑의 동전 모으기(CFG)를 16회째 함께 해오고 있습니다. 사랑의 동전 모으기(CFG) 행사는 11월 28일부터 6주 동안 거의 모든 Finnair 국제 항공편에서 진행됩니다. 통화 및 액면가에 관계없이 동전이나 지폐를 좌석 주머니에 비치되어 있는 봉투에 넣어서 승무원에게 전달해 주시면 캠페인에 참여하실 수 있습니다.

이번 캠페인의 새로운 특징은 12월 1일부터 Finnair Plus 포인트로 기부가 가능하다는 것입니다.

Finnair 기업 커뮤니케이션 및 기업 책임 담당자인 Arja Suominen은 "유로와 같이 널리 쓰이는 통화가 많지 않기 때문에, 새로운 캠페인 참여 방법을 추가하고 있습니다. 또한 고객님들이 자신의 지역과 가까운 곳에 거주하는 사람들을 선택하여, 좋은 일에 기부할 수 있도록 하는 다양한 방법을 제공하고자 합니다. 국제 기구인 유니세프는 국제적인 고객층을 지니고 있는 Finnair의 좋은 파트너입니다"라고 말했습니다.   

사랑의 동전 모으기(CFG) 캠페인은 1999년부터 전세계의 Oneworld 항공 동맹체의 공식 자선 사업으로서 실시해오고 있습니다. 이 캠페인은 여러 개발 도상국의 삶의 질을 향상시키는 데 매우 효과적이고 지대한 공헌을 해왔습니다.

올해 캠페인은 2011년 11월 28일부터 2012년 1월 8일까지 진행됩니다.

Almost@home 라운지는 환승장 여권 심사대 뒤의 3번 환승 서비스 데스크 옆에 있습니다.

라운지에는 73명의 고객을 수용할 수 있는 룸이 준비되어 있으며 라운지에 입장할 수 있는 비솅겐 고객이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 라운지 운영 시간은 오전 6:30 - 오후 11:30입니다.

Finnair 고객의 경우 250명을 수용할 수 있는 다기능 Finnair 라운지 및 100명을 수용할 수 있는 인근의 Finnair Spa & Saunas를 이용하실 수 있습니다. 두 시설 모두 36번 게이트와 37번 게이트 사이에 있습니다.

Finnair와 Finavia가 선발하는 7명의 퀄리티 헌터에 뽑히기 위해 전세계 2,000명이 넘는 지원자가 몰렸습니다. 퀄리티 헌터는 항공 여행을 개선하기 위한 새로운 제안을 소셜 네트워크에 올리게 됩니다. 모든 퀄리티 헌터는 그들이 선택한 특정 범주를 모니터하여 퀄리티 헌터 2 웹사이트(www.qualityhunters2.com)에 경험과 개선점에 대해 평가 및 보고할 예정입니다. 퀄리티 헌터는 10월 20일부터 12월 1일까지 다른 나라를 여행합니다.

퀄리티 헌터로 선발된 7명은 이스라엘의 Yuval Golan, 덴마크의 Mette Frøkjær Hansen, 독일의 Tomas Spohn, 스웨덴의 Sanjoo Malhotra, 프랑스의 Francoise Lin, 일본의 Asami Nagai 그리고 현재 뉴욕에 거주하고 있는 핀란드인 Mirva Lempiäinen 입니다. 구성원 한 명이 더 참여하게 되면 그룹이 더욱 강력해질 것으로 기대됩니다. 퀄리티 헌터들은 의견에 참여하는 많은 사람들 중 한 명을 일원으로 선발할 예정입니다.

“Finnair의 목표는 서비스를 지속적으로 개선하고 고객에게 마음의 평안은 물론 여행하는 매 순간 애정 어린 관심과 주의를 기울이는 것입니다. 퀄리티 헌터는 Finnair의 개선이 필요한 부분을 찾아내고, 더불어 실행 가능한 해결책을 찾아 고객이 보다 나은 여행 경험을 할 수 있도록 하는 임무를 띄고 있습니다" 라고 마케팅 디렉터 Antti Nieminen이 전했습니다.

“퀄리티 헌터는 여행 중에 일관되고 지속적인 방식으로 고객 만족도를 평가하게 됩니다. Finnair는 퀄리티 헌터가 발견할 사항을 고대하고 있습니다. 우리는 그들이 찾아낸 것을 바탕으로 향후 서비스 품질 향상에 대해 논의를 할 것입니다"라고 고객 서비스 매니저Johanna Metsälä가 전했습니다.

 

Flybe는 핀란드 헬싱키와 요엔수, 쿠오피오, 탐페레, 바사 구간은 물론 헬싱키와 함부르크, 제네바, 맨체스터, 리가, 슈투트가르트, 탈린, 빌니우스, 바르샤바 구간을 Finnair 편명인 AY3000 시리즈로 운항합니다.

일반적으로 이들 항공편에는 Finaair 서비스 컨셉이 적용됩니다. 별도의 비즈니스 클래스를 제공하지 않는 국내선 및 리가 구간의 모노 클래스 항공편에는 Flybe의 유료 기내 서비스가 제공됩니다. 그 외의 항공편에는 Finnarir 기내 서비스가 적용됩니다. 승객은 일반 자가 탑승수속 서비스 및 라운지 시설을 이용할 수 있습니다.

또한 FLybe는 편명이 BE5000 시리즈인 항공편을 운항합니다. 이러한 항공편은 역시 Finair 편명인 AY8000 시리즈 항공편과 공동운항합니다. Flybe는 핀란드의 헬싱키와 이위바스퀼라, 카야니, 케미, 키틸라, 코콜라/피에타르사리, 쿠사모, 마리에함, 포리, 사본린나, 세이나요키 및 바르카우스 구간을 공동운항합니다. 공동운항 국제 노선으로는 헬싱키와 그단스크, 노르코핑, 셸레프테오(코콜라 경유), 타르투, 트론헤임, 스톡홀롬 브롬마 공항, 우메오 구간 항공편을 비롯하여 오울루-탈린, 세이나요키-키틸라, 탈린-스톡홀롬(브롬마), 탐페레-키틸라, 탐페레-쿠사모, 탐페레-탈린, 투르쿠-키틸라, 투르쿠-탈린, 바사-탈린 구간 항공편이 포함됩니다.

AY8000 항공편은 Finnair 예약 채널에서 예약할 수 있으며 BE5000 항공편은 Flybe 예약 채널을 통해 예약할 수 있습니다.

Flybe 유료 기내 서비스는 이들 항공편에 적용됩니다. Finnair 편명(AY)의 항공편을 이용하는 승객은 라운지에 입장할 수 없습니다. Finaair 웹 사이트 또는 탑승수속 키오스크를 통한 탑승수속 서비스는 추후 제공할 예정입니다.

AY 편명으로 발권한 항공권에는 Finnair 수하물 규정이 적용되며 BE 편명으로 발권한 항공권에는 Flybe 수하물 규정이 적용됩니다. oneworld Emerald, Sapphire, Ruby 회원뿐 아니라 Finnair Plus Platinum, Gold 및 Silver 회원도 AY8000 시리즈 공동운항 항공편에서 수하물 1개를 추가로 실을 수 있습니다. Flybe 초과 중량 요금이 적용되며 탑승수속 시 결제됩니다.