Finnair Plus 규정

1. 일반

1.1

Finnair Oyj(이하 ‘Finnair’)는 Finnair Plus 프로그램과 관련된 모든 규정을 변경하고 해석할 권한이 있습니다. Finnair가 내린 모든 결정은 개별 사례와 관련되며. Finnair는 파트너의 제품 및 서비스에 대한 클레임을 책임지지 않습니다. 각 파트너의 제품 및 서비스는 해당 사에서 책임집니다.

1.2

Finnair는 자유 재량에 따라 특정 회원에게만 특별 서비스 차원의 특정 혜택을 부여할 수 있는 권한이 있습니다. 따라서 Finnair는 이러한 혜택을 모든 회원에게 부여할 의무가 없으며, 특정 등급에 해당하는 Finnair Plus 카드 소유자 또는 특정 지역에 거주하는 Finnair Plus 카드 소유자에게 제한하여 특정 혜택을 부여할 수 있습니다.

1.3

Finnair Plus 프로그램은 갱신 중이며 변경 사항은 2단계로 발효됩니다. 첫 번째 단계는 2010년 2월 1일부터, 두 번째 단계는 2010년 3월 1일부터 발효됩니다. 새로운 어워드 및 예약 클래스 표는 3월 초에 Finnair Plus 사이트에 게시될 예정이며 2010년 4월 1일부터 발효됩니다. 변경 사항은 해당 규정에 명시되어 있습니다.

2. 회원 자격 및 회원 카드

2.1

Plus 회원 자격은 무료로 부여됩니다. 회원 자격은 개인적으로 부여되며 2세 이상의 모든 고객을 대상으로 합니다. 18세 미만인 경우 회원 가입 및 어워드 사용에 부모나 보호자의 동의가 있어야 합니다. 2~17세의 회원은 Finnair Junior Plus 프로그램에 가입되며 별도의 규정이 적용됩니다.

2.2

보너스 프로그램에 가입하려면 Finnair Plus 회원 신청서를 작성한 후 서명하거나 인터넷을 통해 규정 및 약관을 수락한 후 가입해야 합니다. 회원 번호당 1명의 회원만 허가됩니다. 해당 고객 이름과 고객이 제공한 주소를 통해 Finnair Plus 포인트 계정을 개설하여 회원 자격이 등록됩니다. 회사, 조직 및 협회는 회원이 될 수 없습니다. Finnair Plus 회원은 Finnair Plus 회원 신청서에 서명하고 인터넷에서 규정 및 약관을 수락함으로써 Finnair Plus 규정에 동의합니다. 이와 같이 Finnair Plus 카드를 사용하면 Finnair Plus 규정에 동의했음을 인지한 것으로 간주됩니다.

2.3

회원 자격 및 개인 추적 기간은 해당 정보가 Finnair Plus 시스템에 등록된 시점부터 시작됩니다. 추적 기간은 개별적이며 기간은 회원 등급에 따라 12~24개월이 됩니다. 2010년 3월 1일부터 추적 기간은 12개월 동안 유효합니다. 새 회원은 신청서 양식 또는 우편을 통해 Finnair로부터 개인 회원 번호가 기재된 Finnair Plus 회원 카드를 수령하게 됩니다. 서명되지 않은 Finnair Plus 카드는 사용할 수 없습니다.

2.4

Finnair Plus 카드를 분실한 경우, 가능한 신속하게 인터넷이나 Finnair Plus 서비스 센터를 통해 새 카드를 주문해야 합니다. 새 카드는 통보가 접수된 후 최대한 빠른 시일 내에 회원에게 발송됩니다.

2.5

Finnair Plus 카드는 Finnair의 소유이므로 요청이 있거나 회원 자격이 만료되면 반납해야 합니다.

2.6

Finnair Plus 카드는 고객 카드나 신용 카드가 아닙니다. 그렇지만 고객이 요청이 있고 Finnair 및 서비스 제공 파트너사가 동의한 경우, 신용 카드 회사를 통해 결제할 수 있는 다양한 기능으로 사용할 수 있습니다. 이러한 종류의 합의를 도출하거나 카드를 결제 용도로 사용하는 경우 Finnair Plus 서비스 센터를 통해 별도의 서명 동의가 이루어집니다.

2.7

이름 및/또는 주소가 바뀐 경우 회원은 서면으로 Finnair Plus 서비스 센터에 이를 알려야 합니다. 또한 프로그램 규정이 변경된 경우 회원은 이 사실을 알고 있어야 합니다.

2.8

Finnair Plus 회원 계정을 통해 이루어지는 모든 거래는 Finnair Plus 포인트 내역서에서 확인할 수 있습니다. 포인트 내역서의 포인트 잔액에 승인된 포인트가 표시됩니다.. Finnair는 계정에 잘못 적립된 포인트를 제거할 권한이 있습니다.

2.9

Finnair Plus 카드는 여러 등급용으로 제공되며 소유자별로 다른 종류의 혜택을 부여합니다. 추적 기간 동안 회원이 적립한 등급 포인트 점수가 등급에 영향을 미칩니다. 등급에 대한 정보와 이에 따른 혜택은 인터넷 또는 Finnair Plus 서비스 센터에서 확인할 수 있습니다. Finnair는 Finnair Plus 등급 시스템을 변경(등급 시스템 제거 포함)할 수 있고 적절하다고 판단될 경우 각 등급 카드에 주어지는 혜택을 변경할 수 있습니다. 또한 Finnair는 각 등급에 필요한 Plus 포인트 점수를 변경할 수 있습니다.

3. 포인트 적립

3.1 일반

포인트를 등록하려면 예약할 때 회원 번호를 제공하고 탑승 수속 시 또는 Finnair Plus 파트너의 서비스 사용 시 회원 카드를 제시해야 합니다.

3.2

Finnair Plus 프로그램의 기본 단위는 포인트입니다. 정기 항공편의 경우 Finnair는 1) 출발지와 목적지 사이의 거리(km)와 예약 클래스 또는 2) 프로그램에 명시된 최소 포인트 수(예약 클래스는 최소 포인트 수에 영향을 미침)로 부여되는 기본 포인트 수를 지정합니다. 핀란드에서 출발하는 Finnair 레저 항공편 AY1000 시리즈(이하 ‘Finnair 레저 항공편’)의 경우 별도의 표에 따라 포인트가 부여됩니다. 직항 및 비직항 정기 항공편에 대한 포인트는 항공권에 명시된 출발지와 도착지에 따라 부여됩니다. 여행 기간 동안 항공기 및 편명이 변경되는 경우 해당 항공 노선에 따라 포인트가 부여됩니다. 기타 서비스의 경우 포인트 점수는 별도의 계약을 따릅니다.

3.3

Finnair Plus 포인트는 회원 자격이 시작된 후에만 적립됩니다. 부여된 포인트는 개인별로 적용되며 환전할 수 없습니다. 포인트는 회원이 항공편을 이용하거나 포인트가 부여되는 Finnair Plus 파트너 서비스를 사용할 때만 적립됩니다. 항공편 또는 서비스 비용을 지불하더라도 해당 서비스를 직접 사용하지 않는 한 포인트가 적립되지 않습니다. Finnair Plus 포인트는 다른 고객 계정으로 양도되거나 결합될 수 없습니다. 2010년 2월 1일부터 가족 계정 간에는 포인트가 양도될 수 있습니다. 포인트 양도는 Finnair Plus 서비스 센터에서 수행되며 양도 시 서비스 요금이 부여됩니다. 포인트는 한 번에 하나의 보너스 프로그램에서만 적립될 수 있으며 Finnair Plus 계정에서 다른 보너스 프로그램으로 또는 그 반대로 양도될 수 없습니다.

3.4

포인트는 관련 비행 또는 서비스 일자에서 시작하여 오(5)년간 유효하며 해당 비행 또는 서비스로의 어워드 교환은 만료일 전에 예약되어야 합니다. 2010년 2월 1일부터 포인트는 거래일로부터 삼(3)년간 유효하며 사용할 어워드는 이 기간 내에 예약되어야 합니다. 사용되지 못하고 만료된 포인트는 자동으로 취소됩니다. 포인트 만료일 및 만료 예정 포인트는 인터넷에서 확인할 수 있으며 Finnair는 회원에게 만료 기간이 된 포인트에 대한 별도 공지 의무가 없습니다.

3.5

회원이 다른 어워드 시스템을 통해 혜택을 받은 비행 또는 서비스에 대해서는 포인트가 부여되지 않습니다. 무료, 계약, 어워드, 교환 또는 여행사 할인 운임 항공권의 경우도 마찬가지입니다. 2세 미만이어서 좌석이 제공되지 않는 유아용 항공권의 경우도 포인트가 부여되지 않습니다.

3.6

소급 포인트는 아래 나열된 문서에 한해 등록될 수 있습니다.

• 항공권: 항공권 사본 및 원본 탑승권
• 전자 항공권: 여정/영수증. 탑승권 원본만 있는 경우 등록되지 않습니다.
• 호텔: 청구서 사본
• 렌터카: 임대 계약서 사본
• 기타 서비스: 청구서 또는 영수증 사본

육(6)개월보다 오래된 거래는 소급 등록되지 않습니다. 포인트는 협력 파트너사에 따라 거래 후 일(1)개월에서 육(6)개월 사이의 포인트에 한해 소급 등록될 수 있습니다.

위 문서는 반환되지 않습니다.

특정 협력 파트너사에서는 포인트 소급 등록이 허용되지 않습니다.

3.7

Finnair Plus 프로그램에 참여하는 회사는 제공하는 서비스에 대해 포인트를 부여하지 않거나 일반 포인트의 일부만 부여할 권한이 있습니다. 일부 파트너는 어떠한 포인트도 부여하지 않습니다. 이러한 종류의 제한 및 변경 사항에 대한 자세한 내용은 Finnair 인터넷 페이지 및 Finnair Plus 서비스 센터에서 확인할 수 있습니다.

3.8 항공편을 통한 포인트 적립

Finnair Plus 포인트는 회원이 된 후부터 적립할 수 있습니다. 그러나 회원 신청 30일 전에 항공권이 발급되지 않은 경우 회원 신청서와 함께 제출된 1회의 Finnair 왕복 정기 항공편(‘CARRIER’로 항공사 코드 AY가 표시됨)에 대한 포인트만 소급 적용될 수 있습니다. 이러한 포인트는 Finnair Plus 등급 상향 조정 시 고려되지 않습니다. Finnair 레저 항공편의 경우 포인트가 소급 부여되지 않습니다.

3.9

공표된 운임이 지불된 모든 Finnair(AY) 정기 항공편에 대해 포인트가 부여됩니다. 항공권에 Finnair 항공사 코드(AY)가 ‘CARRIER’로 나타나야 합니다. 핀란드에서 출발하는 Finnair 레저 항공편의 경우 별도의 표에 따라 포인트가 부여됩니다. Finnair는 언제든지 Finnair Plus 프로그램에 포함되는 정기 항공편 및 운임 유형을 지정할 권한이 있습니다.

3.10

파트너의 항공사 코드가 항공권에 ‘CARRIER’로 나타나고 파트너 항공기를 통해 운항된 경우 모든 파트너 항공사의 항공편에 포인트가 부여됩니다. 다른 언급이 없는 한, 파트너로부터 적립된 포인트는 Finnair Plus 등급 상향 조정 시 고려되지 않습니다.

3.11

국제 항공편의 경우 이코노미 클래스에서 기본 포인트, 비즈니스 클래스에서 2배 포인트, 퍼스트 클래스에서 3배 포인트가 적립됩니다. 부여되는 포인트는 예약 클래스 및 승객이 지불한 운임에 따라 다릅니다. 항공사가 예약/좌석 클래스를 변경한 경우 해당 변경으로 인해 포인트가 줄어들거나 증가하지 않습니다. 새 예약 클래스 표는 3월 초 Finnair Plus 사이트에 게시될 예정이며 2010년 4월 1일부로 발효됩니다.

3.12

회원이 항공권(AY 코드가 있는 항공권)을 소지하고 있고 해당 좌석이 확정된 경우, 기술적 사유로 취소되었거나 지연된 Finnair 항공편(위에 언급된 사유로 인한 노선 변경 포함)에 대해 포인트가 부여됩니다. 불가항력의 사유(악천후 또는 Finnair의 통제를 벗어나는 기타 사유에 의한 항공편 취소)가 발생한 경우 포인트가 부여되지 않습니다. 불가항력의 사유 또는 Finnair의 통제를 벗어나는 기타 사유로 인해 노선이 변경된 경우 또한 포인트가 부여되지 않습니다. (불가항력 또는 기타 사유로 인해) Finnair 항공편이 지연되고 그로 인해 회원이 Finnair 파트너가 운항하는 항공편을 놓친 경우 파트너 항공사 항공편에 대한 포인트는 부여되지 않습니다.

3.13

Finnair 이외의 항공사에서 항공편을 운항한 경우, 기술적 사유로 취소되었거나 지연된 Finnair 항공편(위에 언급된 사유로 인한 노선 변경 포함)에 대한 포인트는 부여되지 않습니다. 불가항력의 경우나 Finnair의 통제를 벗어나는 사유로 인해 비행이 취소된 경우 포인트가 부여되지 않습니다. 불가항력의 사유 또는 파트너의 통제를 벗어나는 기타 사유로 인해 노선이 변경된 경우 또한 포인트가 부여되지 않습니다. 항공편의 노선 변경 또는 취소 등 항공편이 변경되는 경우 회원은 어떤 경우에도 Finnair Plus 포인트를 받을 수 없습니다.

3.14

항공편에 대한 포인트는 사용된 항공편에 한해 Finnair Plus 계정에 등록됩니다. 만료되었거나, 교환되었거나, 사용되지 않았거나, 취소된 항공편 또는 이 보너스 프로그램에 참여하지 않는 항공사로 변경된 항공편의 경우에는 포인트가 부여되지 않습니다. 포인트는 승인된 항공권에 대해, 항공편 예약 시 또는 탑승 수속 시 회원이 Finnair Plus 회원 번호를 제시한 경우 비행 후에 등록됩니다. 회원 번호는 예약 시스템에 입력되며, 예약이 완료된 시점 또는 탑승 수속 중에 회원 번호를 제시한 경우 비행 후 약 8주 이내에 포인트가 등록됩니다. Finnair 레저 항공편의 경우 핀란드에서 탑승 수속 시 Finnair Plus 회원 카드를 제시해야 합니다. Finnair 레저 항공편은 포인트가 소급 부여되지 않습니다.

3.15 기타 파트너 서비스에 대한 포인트 적립

Finnair는 Finnair Plus 인터넷 페이지에 명시된 파트너와 Finnair Plus 프로그램 협력에 대해 계약을 체결하였습니다. 포인트 적립에 대한 정보는 웹 사이트 또는 Finnair Plus 서비스 센터에서 확인할 수 있습니다. Finnair는 이러한 규정의 인쇄 오류에 대해 책임지지 않으며 변경할 권리가 있습니다. 협력 계약이 변경된 경우 Finnair Plus 회원은 해당 포인트 또는 어워드에 대한 신뢰 보호를 요구할 수 없습니다.

3.16

렌터카의 경우 렌터카 회사에서 설정한 약관에 따라 자동차를 임대할 때마다 별도로 계약된 포인트 점수가 적립됩니다. 포인트를 적립하려면 자동차를 임대할 때 Finnair Plus 카드를 제시해야 합니다. 3.6절에 따라 포인트는 6개월 이내에 성립된 렌터카 계약의 경우에만 소급해서 부여됩니다.

3.17

파트너 호텔에서는 숙박 및 체류할 때마다 별도로 계약된 포인트 점수가 적립됩니다. 계정에 포인트를 적립하려면 체크인할 때 회원 카드를 제시해야 합니다. 두 명의 회원이 하나의 호텔 객실에서 지낼 경우 둘 중 한 명에게만 포인트가 부여됩니다. 포인트는 일박 또는 체류 시마다 호텔 객실 1개에 대해서 1회 부여되며, 6개월 이내에 작성된 호텔 청구서에 대해서만 소급해서 부여됩니다. 또한 핀란드의 Sokos 호텔과 연계된 식당에서 결제할 경우에도 포인트가 누적됩니다. 최종 결제액이 €20를 초과할 경우 €1당 2포인트가 추가 부여됩니다.

3.18

회원이 계산원에게 Finnair Plus 카드를 제시할 경우 Finnair에서 별도로 설정한 약관에 따라 Finnair 매장에서 포인트가 적립됩니다. 주문 양식의 ‘AY 란’에 Finnair Plus 회원 번호를 입력하는 경우에는 사전 주문에 대해서도 포인트가 부여됩니다. 포인트는 구매 금액이 €15 초과 시 부여되며 소급되지 않습니다.

3.19

협의에 따라 Finnair와 해당 금융 회사 파트너는 Finnair Plus MasterCard 및 Finnair Plus Visa 구매 내역에 대해 Plus 포인트를 부여합니다. 제품/서비스 결제 시 고객 카드 또는 신용 카드로 Finnair Plus MasterCard 또는 Finnair Plus Visa를 사용하면 해당 카드 사용액 1유로당 Finnair Plus 포인트 1점이 실제 소유자 계정에 누적됩니다. 현금 인출이나 신용 거래 계좌 또는 계좌 이체를 통해 지불된 청구서에 대해서는 Plus 포인트가 누적되지 않습니다. 단일 Finnair Plus MasterCard 또는 Finnair Plus Visa에 연결된 카드의 포인트는 모두 실제 카드 소유자의 Finnair Plus 계정에 누적됩니다. Finnair Plus MasterCard 또는 Finnair Plus Visa로 누적된 Plus 포인트는 회원의 등급 포인트 잔액에 영향을 미치지 않습니다.

3.20

별도의 협의에 따라 다른 협력사 파트너가 제공하는 서비스에 대해 Finnair Plus 포인트가 적립될 수 있으며 포인트 소급 적용에는 일부 제한이 적용될 수 있습니다.

4. 어워드 교환 및 사용

4.1 일반

모든 Finnair Plus 항공 어워드는 Finnair Plus 서비스 센터나 서비스 센터에서 제공하는 채널을 통해 주문됩니다. 어워드는 Finnair Plus 포인트만 사용하거나 포인트와 현금을 함께 사용해서 교환할 수 있습니다. 특정 어워드에 필요한 포인트 점수에 대한 정보는 인터넷이나 Finnair Plus 서비스 센터를 통해서 확인할 수 있습니다. 일부 어워드는 온라인에서만 교환 가능합니다. 다음 사항에 유의하십시오. Finnair Junior Plus 계정에서 교환되는 모든 어워드는 서비스 센터에서 교환되어야 합니다. 어워드가 예약되면 동일한 포인트 점수가 계정에서 공제됩니다. 어워드는 현금으로 전환될 수 없으며 중복 어워드를 적용할 수 없습니다. 유실, 도난, 미사용 항공권 또는 어워드 바우처는 적립되거나 교환되지 않습니다.

4.2

어워드는 가까운 친척이나 가족에게 부여할 수 있습니다. 어워드를 양도할 때는 해당 사람의 이름을 제공해야 합니다. 대리인이 해당 계정을 사용할 수 있도록 하려면 회원이 Finnair Plus 서비스 센터에 서명 승인을 제공해야 합니다.

4.3

Finnair와 해당 파트너는 타당하다고 판단될 경우 언제든지 회원에게 부여할 어워드 종류를 결정할 자격이 있습니다. Finnair와 해당 파트너는 어워드 점수를 제한하거나 지정된 기간 동안 어워드 부여를 금지할 수 있는 권한이 있습니다.

4.4

어워드 예약은 예정된 사용일이 되기 7~360일 전에 이루어져야 합니다. 우편으로 회원에게 항공권이 발송되면 핀란드에서는 배송되는 데 최소 7일이 소요되고 해외에서는 10–30일이 소요됩니다. Finnair는 항공권당 €50 또는 다른 통화에 해당하는 동일 금액의 속달 배송료를 부과할 권한이 있으며 사용일이 되기 7일 이전에 실시된 주문에 대한 수락을 거부할 권한이 있습니다. 예약 및 구매와 관련된 보다 자세한 규정은 Finnair Plus 서비스 센터에서 사용할 수 있습니다.

4.5

회원은 Finnair 또는 관계 당국에서 설정한 공항세, 승객 수수료, 서비스 수수료 및 기타 요금을 직접 지불합니다. 회원은 현재의 법률에 따라 모든 세금 및 유사 비용(VAT 포함)을 지불해야 합니다. Finnair는 회원 대신 세금이나 다른 비용을 지불할 책임이 없습니다. 항공권으로 교환된 후에 어워드 여행이 취소된 경우 세금은 상환되지 않습니다. Finnair는 회원이 초래하는 어떤 세금이나 기타 비용도 책임지지 않습니다. 비자 및 기타 공식 문서 취득 업무는 회원이 직접 처리해야 합니다.

4.6

어워드 항공편이나 기타 Finnair Plus 서비스 혜택의 가격은 항공편, 호텔 숙박권 또는 정상가가 부과되는 이러한 기타 서비스와 비교해서 결정되지 않습니다. 항공권 가격은 구입 시기와 장소, 항공권 종류에 따라 다릅니다. 기타 어워드도 마찬가지입니다. 어워드 여행은 일반 운임 항공권보다 가용성이 떨어지고 예약이 제한될 수 있습니다. 항공권 구매 기간은 별도로 명시됩니다.

4.7 어워드 취소

Finnair 파트너가 부여한 어워드의 경우 파트너의 취소 약관이나 패키지 투어의 일반 약관을 준수해야 합니다. 이러한 약관은 어워드를 취소하는 회원이 취소 결과로 지불해야 하는 금액과 회원이 지불한 내역(예: 공항세 및 승객 요금)이 취소 시에 환불될지 여부를 결정합니다. 회원이 어워드를 사용 전에 취소할 경우 Finnair는 바우처 쿠폰이나 기타 유사 문서에 나와 있는 미사용 어워드에 대해 공제된 포인트를 상환 제공합니다. 그러나 고정된 기간 동안 유효한 바우처(예: 호텔 바우처)가 제공될 경우 Finnair는 바우처가 사용되지 않았더라도 포인트를 상환하지 않습니다. 항공 어워드의 경우 4.11절과 항공사 취소 약관이 적용됩니다.

4.8 항공 어워드

항공 어워드는 Finnair 또는 Finnair Plus 파트너의 정기 항공편으로 교환될 수 있습니다. 어워드 항공편을 사용할 수 있는 승객 등급의 좌석 수는 제한되어 있습니다. 지정된 특정 시간이나 특정 노선에서 어워드 항공편이 제한될 수 있습니다. Finnair와 해당 파트너는 적절하다고 판단될 경우 부여되는 항공 어워드 포인트를 제한할 권한이 있습니다. 이러한 제한 내역은 인터넷 및 Finnair Plus 서비스 센터를 통해 확인할 수 있습니다. 따라서 회원은 포인트가 충분해도 특정 정기 항공편 좌석을 받지 못할 수 있습니다. 해당 항공편이 다른 항공사와 연계해서 운영될 경우 Finnair Plus 프로그램에 참여하는 항공사의 할당된 좌석을 통해서만 어워드가 부여됩니다. 항공편 어워드 항공권은 별도로 지정된 Finnair 사무실에서만 배부될 수 있습니다. Finnair Plus 포인트로 받은 항공편 어워드는 Finnair 레저 항공편으로 교환할 수 없습니다.

4.9

어워드 항공편의 모든 좌석은 확정되어야 합니다. 정기 항공편으로 교환된 어워드는 4.12 절에 명시된 규정을 제외하고 다른 운임 종류나 할인 운임과 결합해서 사용할 수 없으며 다른 요금의 부분 결제에 사용할 수 없습니다.

4.10

모든 어워드 항공편은 왕복 항공편이며 편도 어워드 항공편을 제외하고는 출발지와 도착지가 동일해야 합니다. 항공사별 예외에 따라 다른 목적지에서 귀국할 수도 있습니다. 어워드에 대해 공제되는 포인트 점수는 항상 상위 섹터를 기반으로 합니다. 여행이 다음 항공편까지 단기 체류(Stopover)가 없어야 합니다(oneworld 어워드 표에 따라 oneworld™ 항공사에서 부여하는 어워드는 예외임). 그러나 대륙간 항공편의 경우 1회의 단기 체류(Stopover)가 허용됩니다. 같은 날 왕복하는 어워드 항공편은 불가능합니다. 정기 항공편에 대한 어워드 항공편은 12개월 동안 유효하며 귀국행 항공편은 이 기간 내에 예약되어야 합니다.

4.11

미사용 항공 어워드(Finnair 및 Finnair Plus 파트너 항공편)의 포인트는 항공권이 교환되기 전에 여행이 취소되었고 늦어도 여행 전 주까지 Finnair Plus 서비스 센터에 취소가 통보되었다고 가정할 경우 회원 계정으로 복원됩니다. 항공권은 교환되었지만 여행을 시작하기 전에 여행이 취소되면 미사용 항공권에 해당하는 포인트가 회원 계정으로 복원됩니다. 회원에게는 항공권당 €50 또는 해당 국가 통화로 그에 상응하는 금액의 취소 요금이 부과됩니다. 세금 및 승객 요금 등의 잔여 금액은 반환됩니다. 항공권이 이미 발급된 후에 여정이 변경되면 회원에게는 €50 또는 해당 국가 통화로 그에 상응하는 금액과 변경으로 인해 야기되는 세금 및 승객 요금이 부과됩니다. 여행이 시작된 후에는 예약이 변경될 수 없습니다. 여행이 취소되지 않으면(탑승하지 않음) 포인트는 복원되지 않습니다. Finnair 어워드 항공권은 해당 항공권이 발급된 항공사에만 유효합니다. 2010년 11월 1일부터 승객당 €50의 변경 요금으로 Classic 어워드 항공편의 귀국행 항공편을 변경할 수 있습니다. 변경은 원래 귀국행 항공편보다 적어도 하루 전에 수행되어야 하며 노선 변경은 불가합니다. 이러한 변경 사항은 파트너 항공사의 항공편 어워드에 적용되지 않습니다.

4.12 Finnair 항공편에 대한 업그레이드 어워드

예약된 Finnair 항공편(항공권에 AY 기종 및 AY 코드가 있는 경우)에 대해서만 업그레이드를 수행할 수 있습니다. 회원은 Finnair Plus 서비스 센터에서 어워드를 기입할 수 있는 확정된 이코노미 클래스 예약 및 교환된 항공권을 소지해야 합니다. 업그레이드 어워드는 공표 운임으로 발권된 항공권에만 부여될 수 있습니다. 원래의 이코노미 클래스 항공권에 대한 제약은 업그레이드에 관계없이 유효합니다. 노선이 변경된 경우 원래 항공권의 예약 좌석 클래스 규정이 준수되며 여행에는 이코노미 클래스 좌석이 사용됩니다. 좌석 수가 제한되어 있더라도 Finnair는 항공편 예약 시 확인 가능한 경우 원하는 방식으로 항공편 확인을 시도합니다. 업그레이드 어워드로는 한 번에 한 좌석 클래스만 올릴 수 있습니다. 별도로 지정된 특정 Finnair 항공편에서는 업그레이드 어워드를 사용할 수 없습니다. Finnair는 업그레이드 어워드에 대해 제한을 설정하고 타당하다고 판단될 경우 이러한 제한을 변경할 수 있습니다. 제한에 대한 정보는 인터넷 및 Finnair Plus 서비스 센터에서 확인할 수 있습니다.

4.13 기타 어워드

어워드 바우처는 Plus Partners 서비스(www.finnair.com/pluspartners)를 통해 온라인으로만 주문해야 합니다. 어워드와 관련된 유효성 및 기타 제한 사항은 회원에게 제공된 문서에 명시되어 있습니다. Priority Club Rewards를 위한 바우처는 사용하기 4주 전에 주문해야 합니다.

4.14

예약은 원하는 파트너 예약 센터에서 회원이 직접 수행합니다. 회원은 예약할 때 Finnair Plus 어워드에 대한 것임을 언급해야 합니다. 어워드 사용 시 어워드 바우처 원본을 제시해야 합니다.

4.15 렌터카 어워드

렌터카 회사가 설정한 약관에 따라 어워드를 사용할 수 있습니다. 연료, 추가 보험 및 기타 경비는 임대자가 지불합니다. 자동차는 항상 임대한 위치로 반환해야 합니다. 어워드 임대를 위해서는 연령, 운전 면허증 및 신용 증명(해외 사용 가능 신용 카드)과 같은 일반적인 렌터카 요구 조건이 충족되어야 합니다.

4.16

바우처는 실제 운전자 이름으로 발급되며 운전자 이름이 임대 계약서에도 있어야 합니다. Finnair Plus 서비스 센터 또는 렌터카 회사를 제외한 누구도 바우처를 변경할 수 없습니다.

4.17 호텔 숙박 어워드

Finnair Plus 프로그램에 참여하는 호텔은 지역 또는 호텔별로 어워드 숙박 일 수를 제한하고, 하룻밤에 객실당 둘 이상의 어워드 바우처를 적용하고, 어워드 사용에 대해 기타 약관 및 제약을 설정할 권한이 있습니다. Priority Club Rewards는 자체 어워드에 대해 포인트 요구 조건을 설정합니다.

5. Finnair Plus 프로그램의 종료 또는 변경, 회원 자격 종료

5.1

Finnair는 언제든지 Finnair Plus 프로그램 종료 사실을 적어도 6개월 전에 서명으로 회원에게 통보하여 프로그램을 종료하거나 다른 프로그램으로 교체할 수 있습니다. 포인트는 통보일부터 6개월 동안 유효하며 그 이후에는 모든 포인트가 취소됩니다. Finnair는 어떤 방식으로든 미사용 포인트나 어워드를 보상할 의무가 없습니다.

5.2

Finnair는 회원이 원인을 제공하지 않았더라도 언제든지 회원 자격 종료 사실을 6개월 전에 회원에게 통보하여 회원 자격을 종료할 수 있습니다. 회원 포인트는 통보일부터 6개월 동안 유효하며 그 이후에는 모든 포인트가 취소됩니다. Finnair는 어떤 방식으로든 미사용 포인트나 어워드를 보상할 의무가 없습니다.

5.3

Finnair는 회원이 원인을 제공한 경우 언제든지 회원의회원 자격을 종료할 수 있습니다. 아울러 Finnair는 이러한 경우 사전 통보 없이 회원의 포인트를 취소할 수 있습니다. 이러한 경우 Finnair는 회원 자격 중단 사실, 중단 사유 및 포인트 취소에 대해 서면으로 통보합니다. 위에 언급된 회원의 원인 제공에는 상기 제시된 규정 위반 또는 항공권이나 회원에게 어워드 소지 자격을 부여하는 바우처와 같은 서류를 위조, 변경, 판매 또는 무단으로 타인에게 양도하는 행위가 포함됩니다.

5.4

회원은 Finnair Plus 서비스 센터에 서면으로 통보하여 언제든지 회원 자격을 종료할 수 있습니다. Finnair는 통보를 받은 후에 회원의 포인트를 취소합니다. 회원이 사망하면 회원 자격은 종료됩니다.

5.5

Finnair는 언제든지 자유 재량에 따라 Finnair Plus 프로그램, Finnair Plus 규정 및 회원에게 부여되는 어워드를 변경할 수 있습니다(파트너, 포인트 적립, 누적 포인트, 어워드에 필요한 포인트 수, 항공 어워드 부여 및 관련 제한 사항, 어워드 교환 절차 및 포인트 유효 기간 변경 포함). 이러한 변경 사항은 Finnair에서 다르게 지정하지 않는 한, 사전 통보 없이 즉시 적용됩니다. Finnair는 Finnair Plus 인터넷 페이지를 통해 변경 사항을 회원에게 통보합니다. 변경 사항은 최신 Finnair Plus 뉴스 및 간행물을 통해서도 통보될 수 있습니다. Finnair는 고객에게 Finnair Plus 프로그램 서비스에 대한 최신 정보를 전달하기 위해 최선을 다합니다. 회원은 인터넷이나 서비스 센터에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다. 회원이 Finnair Plus 카드를 계속 사용하면 변경 사항을 승인한 것으로 간주됩니다. 변경 사항을 승인하지 않을 경우 회원은 5.4 절에 따라 회원 자격을 중단할 자격이 있습니다. Finnair는 수행된 변경 사항으로 야기된 손실(포인트 손실, 혜택 손실 또는 혜택 감소 포함)을 책임지지 않으며 어떤 방식으로든 이러한 손실을 보장할 책임이 없습니다.

5.6

Finnair는 지난 5년 동안 회원 계정에 등록된 거래가 없어서 유효한 Plus 포인트가 없는 경우 Finnair Plus 회원 목록에서 회원의 개인 세부 사항 및 회원 번호를 삭제하여 고객의 Finnair Plus 회원 자격을 종료할 수 있습니다.

고객은 Finnair Plus 회원 신청서를 작성하여 Finnair Plus 프로그램에 재가입할 수 있습니다.

6. 기타 조항

6.1

Finnair는 고의적 행위 또는 중과실로 손해를 야기하지 않는 한, Finnair Plus 프로그램의 회원 자격 또는 회원과 관련해 발생된 어떤 손실도 책임지지 않습니다.

6.2

프로그램 운영으로 야기된 모든 불명확성을 Finnair와 회원 간의 선의에 따라 해결하기 위한 노력이 이루어질 것입니다. Finnair Plus 프로그램과 관련해서 핀란드 법이 적용되며 모든 분쟁은 핀란드의 하급 법원을 통해 해결될 것입니다.

6.3

많은 Finnair 파트너가 Finnair Plus 프로그램 서비스에 참여하고 있습니다. Finnair Plus 고객 메일을 통해 배포된 Finnair Plus 프로그램과 관련된 정보 외에, Finnair 및 해당 파트너가 제공한 마케팅 자료가 회원에게 제공될 수 있습니다. Finnair는 직접적인 마케팅 용도로 파트너에게 회원에 대한 개인 데이터를 전달할 수 있으며, Finnair Plus 파트너는 자체적인 직접 마케팅을 위해 Finnair Plus 고객 등록부에서 이 정보를 사용할 수 있습니다. 파트너는 타사에게 고객 정보를 양도하지 않습니다. 회원은 Finnair Plus 서비스 센터에 서명으로 알려 Finnair 파트너에게 개인 데이터를 양도하지 못하도록 할 수 있습니다.

6.4

Finnair는 이 규정의 인쇄 오류에 대해 책임지지 않으며 변경할 권리가 있습니다.