4. 어워드 교환 및 사용
4.1 일반
모든 Finnair Plus 항공 어워드는 Finnair Plus 서비스 센터나 서비스 센터에서 제공하는 채널을 통해 주문됩니다. 어워드는 Finnair Plus 포인트만 사용하거나 포인트와 현금을 함께 사용해서 교환할 수 있습니다. 특정 어워드에 필요한 포인트 점수에 대한 정보는 인터넷이나 Finnair Plus 서비스 센터를 통해서 확인할 수 있습니다. 일부 어워드는 온라인에서만 교환 가능합니다. 다음 사항에 유의하십시오. Finnair Junior Plus 계정에서 교환되는 모든 어워드는 서비스 센터에서 교환되어야 합니다. 어워드가 예약되면 동일한 포인트 점수가 계정에서 공제됩니다. 어워드는 현금으로 전환될 수 없으며 중복 어워드를 적용할 수 없습니다. 유실, 도난, 미사용 항공권 또는 어워드 바우처는 적립되거나 교환되지 않습니다.
4.2
어워드는 가까운 친척이나 가족에게 부여할 수 있습니다. 어워드를 양도할 때는 해당 사람의 이름을 제공해야 합니다. 대리인이 해당 계정을 사용할 수 있도록 하려면 회원이 Finnair Plus 서비스 센터에 서명 승인을 제공해야 합니다.
4.3
Finnair와 해당 파트너는 타당하다고 판단될 경우 언제든지 회원에게 부여할 어워드 종류를 결정할 자격이 있습니다. Finnair와 해당 파트너는 어워드 점수를 제한하거나 지정된 기간 동안 어워드 부여를 금지할 수 있는 권한이 있습니다.
4.4
어워드 예약은 예정 사용일 기준 최소 7일 전부터 최대 360일 전까지 가능합니다. 우편으로 회원에게 항공권이 발송되면 핀란드 내 지역 7일, 핀란드 외 지역 10-30일의 배송 기간이 소요됩니다. Finnair는 사용일 이전 7일 내에 이루어진 주문을 받아들이지 않을 수 있는 권리가 있습니다. 예약 및 구매와 관련된 보다 자세한 규정은 Finnair Plus 서비스 센터에서 확인할 수 있습니다.
4.5
회원은 Finnair 또는 관계 당국에서 설정한 공항세, 승객 수수료, 서비스 수수료 및 기타 요금을 직접 지불합니다. 회원은 현재의 법률에 따라 모든 세금 및 유사 비용(VAT 포함)을 지불해야 합니다. Finnair는 회원 대신 세금이나 다른 비용을 지불할 책임이 없습니다. 항공권으로 교환된 후에 어워드 여행이 취소된 경우 세금은 상환되지 않습니다. Finnair는 회원이 초래하는 어떤 세금이나 기타 비용도 책임지지 않습니다. 비자 및 기타 공식 문서 취득 업무는 회원이 직접 처리해야 합니다.
4.6
어워드 항공편이나 기타 Finnair Plus 서비스 혜택의 가격은 항공편, 호텔 숙박권 또는 정상가가 부과되는 이러한 기타 서비스와 비교해서 결정되지 않습니다. 항공권 가격은 구입 시기와 장소, 항공권 종류에 따라 다릅니다. 기타 어워드도 마찬가지입니다. 어워드 여행은 일반 운임 항공권보다 가용성이 떨어지고 예약이 제한될 수 있습니다. 항공권 구매 기간은 별도로 명시됩니다.
4.7 어워드 취소
Finnair 파트너가 부여한 어워드의 경우 파트너의 취소 약관이나 패키지 투어의 일반 약관을 준수해야 합니다. 이러한 약관은 어워드를 취소하는 회원이 취소 결과로 지불해야 하는 금액과 회원이 지불한 내역(예: 공항세 및 승객 요금)이 취소 시에 환불될지 여부를 결정합니다. 회원이 어워드를 사용 전에 취소할 경우 Finnair는 바우처 쿠폰이나 기타 유사 문서에 나와 있는 미사용 어워드에 대해 공제된 포인트를 상환 제공합니다. 그러나 고정된 기간 동안 유효한 바우처(예: 호텔 바우처)가 제공될 경우 Finnair는 바우처가 사용되지 않았더라도 포인트를 상환하지 않습니다. 항공 어워드의 경우 4.11절과 항공사 취소 약관이 적용됩니다.
4.8 항공 어워드
항공 어워드는 Finnair 또는 Finnair Plus 파트너의 정기 항공편으로 교환될 수 있습니다. 어워드 항공편을 사용할 수 있는 승객 등급의 좌석 수는 제한되어 있습니다. 지정된 특정 시간이나 특정 노선에서 어워드 항공편이 제한될 수 있습니다. Finnair와 해당 파트너는 적절하다고 판단될 경우 부여되는 항공 어워드 포인트를 제한할 권한이 있습니다. 이러한 제한 내역은 인터넷 및 Finnair Plus 서비스 센터를 통해 확인할 수 있습니다. 따라서 회원은 포인트가 충분해도 특정 정기 항공편 좌석을 받지 못할 수 있습니다. 해당 항공편이 다른 항공사와 연계해서 운영될 경우 Finnair Plus 프로그램에 참여하는 항공사의 할당된 좌석을 통해서만 어워드가 부여됩니다. 항공편 어워드 항공권은 별도로 지정된 Finnair 사무실에서만 배부될 수 있습니다. Finnair Plus 포인트로 받은 항공편 어워드는 Finnair 레저 항공편으로 교환할 수 없습니다.
4.9
어워드 항공편의 모든 좌석은 확정되어야 합니다. 정기 항공편으로 교환된 어워드는 4.12 절에 명시된 규정을 제외하고 다른 운임 종류나 할인 운임과 결합해서 사용할 수 없으며 다른 요금의 부분 결제에 사용할 수 없습니다.
4.10
모든 어워드 항공편은 왕복 항공편이며 편도 어워드 항공편을 제외하고는 출발지와 도착지가 동일해야 합니다. 항공사별 예외에 따라 다른 목적지에서 귀국할 수도 있습니다. 어워드에 대해 공제되는 포인트 점수는 항상 상위 섹터를 기반으로 합니다. 여행이 다음 항공편까지 단기 체류(Stopover)가 없어야 합니다(oneworld 어워드 표에 따라 oneworld™ 항공사에서 부여하는 어워드는 예외임). 그러나 대륙간 항공편의 경우 1회의 단기 체류(Stopover)가 허용됩니다. 같은 날 왕복하는 어워드 항공편은 불가능합니다. 정기 항공편에 대한 어워드 항공편은 12개월 동안 유효하며 귀국행 항공편은 이 기간 내에 예약되어야 합니다.
4.11
어워드 항공편(Finnair 및 Finnair Plus 제휴 항공편)을 사용하지 않은 경우, 포인트가 항공권으로 교환되기 전에 여행이 취소되었으며 늦어도 여행 출발 전 평일에 Finnair Plus 서비스 센터로 취소가 통보된 경우, 포인트가 회원 계정으로 환불됩니다. 항공권은 교환되었지만 여행을 시작하기 전에 여행이 취소되면 미사용 항공권에 해당하는 포인트가 회원 계정으로 환불됩니다. 회원에게는 항공권당 50유로 또는 해당 국가 통화로 이에 상응하는 금액의 취소 요금이 부과됩니다. 세금 및 승객 요금 등의 잔여 금액은 반환됩니다. 항공권이 이미 발급된 후에 여정이 변경되면 회원에게는 50유로 또는 해당 국가 통화로 그에 상응하는 금액과 변경으로 인해 야기되는 세금 및 승객 요금이 부과됩니다. 클래식 어워드의 경우 승객당 50유로의 변경 요금으로 귀국행 항공편을 변경할 수 있습니다. 최소한 원래 귀국행 항공편 날짜의 하루 전에 변경을 완료해야 하며, 노선 변경은 불가능합니다. 변경은 Finnair 운항 어워드 항공편에 대해서만 가능합니다. 회원이 항공편을 취소하지 않은 경우(탑승하지 않음) 포인트는 반환되지 않습니다. Finnair 항공편의 어워드 항공권은 항공권 발행 항공사에서만 유효합니다.
4.12 Finnair 항공편에 대한 업그레이드 어워드
예약된 Finnair 항공편(항공권에 AY 기종 및 AY 코드가 있는 경우)에 대해서만 업그레이드를 수행할 수 있습니다. 회원은 Finnair Plus 서비스 센터에서 어워드를 기입할 수 있는 확정된 이코노미 클래스 예약 및 교환된 항공권을 소지해야 합니다. 업그레이드 어워드는 공표 운임으로 발권된 항공권에만 부여될 수 있습니다. 원래의 이코노미 클래스 항공권에 대한 제약은 업그레이드에 관계없이 유효합니다. 노선이 변경된 경우 원래 항공권의 예약 좌석 클래스 규정이 준수되며 여행에는 이코노미 클래스 좌석이 사용됩니다. 좌석 수가 제한되어 있더라도 Finnair는 항공편 예약 시 확인 가능한 경우 원하는 방식으로 항공편 확인을 시도합니다. 업그레이드 어워드로는 한 번에 한 좌석 클래스만 올릴 수 있습니다. 별도로 지정된 특정 Finnair 항공편에서는 업그레이드 어워드를 사용할 수 없습니다. Finnair는 업그레이드 어워드에 대해 제한을 설정하고 타당하다고 판단될 경우 이러한 제한을 변경할 수 있습니다. 제한에 대한 정보는 인터넷 및 Finnair Plus 서비스 센터에서 확인할 수 있습니다.
4.13 기타 어워드
어워드 바우처는 Plus 제휴 서비스(www.finnair.com/pluspartners)를 통해 온라인으로만 주문해야 합니다. 어워드와 관련된 유효성 및 기타 제한 사항은 이메일을 통해 회원에게 전송한 서류에 설명되어 있습니다. Priority Club Rewards 바우처는 사용하기 4주 전에 주문해야 합니다.
4.14
예약은 원하는 파트너 예약 센터에서 회원이 직접 수행합니다. 회원은 예약할 때 Finnair Plus 어워드에 대한 것임을 언급해야 합니다. 어워드 사용 시 어워드 바우처 원본을 제시해야 합니다.
4.15 렌터카 어워드
렌터카 회사가 설정한 약관에 따라 어워드를 사용할 수 있습니다. 연료, 추가 보험 및 기타 경비는 임대자가 지불합니다. 자동차는 항상 임대한 위치로 반환해야 합니다. 어워드 임대를 위해서는 연령, 운전 면허증 및 신용 증명(해외 사용 가능 신용 카드)과 같은 일반적인 렌터카 요구 조건이 충족되어야 합니다.
4.16
바우처는 실제 운전자 이름으로 발급되며 운전자 이름이 임대 계약서에도 있어야 합니다. Finnair Plus 서비스 센터 또는 렌터카 회사를 제외한 누구도 바우처를 변경할 수 없습니다.
4.17 호텔 숙박 어워드
Finnair Plus 프로그램에 참여하는 호텔은 지역 또는 호텔별로 어워드 숙박 일 수를 제한하고, 하룻밤에 객실당 둘 이상의 어워드 바우처를 적용하고, 어워드 사용에 대해 기타 약관 및 제약을 설정할 권한이 있습니다. Priority Club Rewards는 자체 어워드에 대해 포인트 요구 조건을 설정합니다.
5. Finnair Plus 프로그램의 종료 또는 변경, 회원 자격 종료
5.1
Finnair는 언제든지 Finnair Plus 프로그램 종료 사실을 적어도 6개월 전에 서명으로 회원에게 통보하여 프로그램을 종료하거나 다른 프로그램으로 교체할 수 있습니다. 포인트는 통보일부터 6개월 동안 유효하며 그 이후에는 모든 포인트가 취소됩니다. Finnair는 어떤 방식으로든 미사용 포인트나 어워드를 보상할 의무가 없습니다.
5.2
Finnair는 회원이 원인을 제공하지 않았더라도 언제든지 회원 자격 종료 사실을 6개월 전에 회원에게 통보하여 회원 자격을 종료할 수 있습니다. 회원 포인트는 통보일부터 6개월 동안 유효하며 그 이후에는 모든 포인트가 취소됩니다. Finnair는 어떤 방식으로든 미사용 포인트나 어워드를 보상할 의무가 없습니다.
5.3
Finnair는 회원이 원인을 제공한 경우 언제든지 회원의회원 자격을 종료할 수 있습니다. 아울러 Finnair는 이러한 경우 사전 통보 없이 회원의 포인트를 취소할 수 있습니다. 이러한 경우 Finnair는 회원 자격 중단 사실, 중단 사유 및 포인트 취소에 대해 서면으로 통보합니다. 위에 언급된 회원의 원인 제공에는 상기 제시된 규정 위반 또는 항공권이나 회원에게 어워드 소지 자격을 부여하는 바우처와 같은 서류를 위조, 변경, 판매 또는 무단으로 타인에게 양도하는 행위가 포함됩니다.
5.4
회원은 Finnair Plus 서비스 센터에 서면으로 통보하여 언제든지 회원 자격을 종료할 수 있습니다. Finnair는 통보를 받은 후에 회원의 포인트를 취소합니다. 회원이 사망하면 회원 자격은 종료됩니다.
5.5
Finnair는 언제든지 자유 재량에 따라 Finnair Plus 프로그램, Finnair Plus 규정 및 회원에게 부여되는 어워드를 변경할 수 있습니다(파트너, 포인트 적립, 누적 포인트, 어워드에 필요한 포인트 수, 항공 어워드 부여 및 관련 제한 사항, 어워드 교환 절차 및 포인트 유효 기간 변경 포함). 이러한 변경 사항은 Finnair에서 다르게 지정하지 않는 한, 사전 통보 없이 즉시 적용됩니다. Finnair는 Finnair Plus 인터넷 페이지를 통해 변경 사항을 회원에게 통보합니다. 변경 사항은 최신 Finnair Plus 뉴스 및 간행물을 통해서도 통보될 수 있습니다. Finnair는 고객에게 Finnair Plus 프로그램 서비스에 대한 최신 정보를 전달하기 위해 최선을 다합니다. 회원은 인터넷이나 서비스 센터에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다. 회원이 Finnair Plus 카드를 계속 사용하면 변경 사항을 승인한 것으로 간주됩니다. 변경 사항을 승인하지 않을 경우 회원은 5.4 절에 따라 회원 자격을 중단할 자격이 있습니다. Finnair는 수행된 변경 사항으로 야기된 손실(포인트 손실, 혜택 손실 또는 혜택 감소 포함)을 책임지지 않으며 어떤 방식으로든 이러한 손실을 보장할 책임이 없습니다.
5.6
Finnair는 최근 3년 동안 회원 계정에 등록된 거래가 없고 유효한 Finnair Plus 포인트가 없는 경우 Finnair Plus 회원 목록에서 회원의 개인 세부 사항 및 회원 번호를 삭제하여 고객의 Finnair Plus 멤버십을 종료할 수 있습니다.
고객은 Finnair Plus 회원 신청서를 작성하여 Finnair Plus 프로그램에 재가입할 수 있습니다.
6. 기타 조항
6.1
Finnair는 고의적 행위 또는 중과실로 손해를 야기하지 않는 한, Finnair Plus 프로그램의 회원 자격 또는 회원과 관련해 발생된 어떤 손실도 책임지지 않습니다.
6.2
프로그램 운영으로 야기된 모든 불명확성을 Finnair와 회원 간의 선의에 따라 해결하기 위한 노력이 이루어질 것입니다. Finnair Plus 프로그램과 관련해서 핀란드 법이 적용되며 모든 분쟁은 핀란드의 하급 법원을 통해 해결될 것입니다.
6.3
많은 Finnair 파트너가 Finnair Plus 프로그램 서비스에 참여하고 있습니다. Finnair Plus 고객 메일을 통해 배포된 Finnair Plus 프로그램과 관련된 정보 외에, Finnair 및 해당 파트너가 제공한 마케팅 자료가 회원에게 제공될 수 있습니다. Finnair는 직접적인 마케팅 용도로 파트너에게 회원에 대한 개인 데이터를 전달할 수 있으며, Finnair Plus 파트너는 자체적인 직접 마케팅을 위해 Finnair Plus 고객 등록부에서 이 정보를 사용할 수 있습니다. 파트너는 타사에게 고객 정보를 양도하지 않습니다. 회원은 Finnair Plus 서비스 센터에 서명으로 알려 Finnair 파트너에게 개인 데이터를 양도하지 못하도록 할 수 있습니다.
6.4
Finnair는 이 규정의 인쇄 오류에 대해 책임지지 않으며 변경할 권리가 있습니다.
 
 
 

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