고객 피드백

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  • 제 예약 정보에서 생년월일을 변경해야 했는데, 전화로 친절하게 도와 주셔서 정말 감사했어요...

    제 예약 정보에서 생년월일을 변경해야 했는데, 전화로 친절하게 도와 주셔서 정말 감사했어요. 사보니아 방언을 쓰는 아주 친절한 젊은 남자분이 전화를 받았어요. 그 분이 제 후기를 봤으면 좋겠어요.  Katja M., 핀란드 숨기기

  • 저의 단기 휴가를 위해 이용했던 항공편의 승무원 분들은 정말 특별했어요. 출발할 때도, 돌아올 때에도요. 비행기...

    저의 단기 휴가를 위해 이용했던 항공편의 승무원 분들은 정말 특별했어요. 출발할 때도, 돌아올 때에도요. 비행기 안에서 객실장님이 직원들과 함께 자기 소개와 환영 인사를 해 주셨는데, 굉장히 인상적이었어요. 승객들이 볼 수 있도록 객실장님이 직접 나와서 말씀하셨는데 이런 경험은 여행 중 처음이었어요. 그리고 비행하는 내내 신경도 많이 써 주셨고, 고객 서비스도 정말 좋았어요. 모든 Finnair 직원 여러분께 감사의 뜻을 전합니다!  Outi T., 핀란드 숨기기

  • 밤 비행기를 이용하던 중 화장실에 가다가 기절한 적이 있었는데요...

    밤 비행기를 이용하던 중 화장실에 가다가 기절한 적이 있었는데요, 승무원 분들께서 아주 적절한 조치를 취해 주셨어요. 그 날 이코노미 클래스에 계셨던 두 명의 승무원은 제 생명의 은인이에요. 안타깝게도 그분들의 이름은 모르지만 진심으로 감사하고요, 이렇게 기억에 남는 여행을 할 수 있도록 도와 준 Finnair에도 고마움을 전하고 싶습니다. Mousumi G., 인도 숨기기

  • 헬싱키 공항 직원 여러분께 정말 감사드려요! 연세가 많으신 어머니께서 여권과 돈이 들어 있는 가방을 버스에 두고...

    헬싱키 공항 직원 여러분께 정말 감사드려요! 연세가 많으신 어머니께서 여권과 돈이 들어 있는 가방을 버스에 두고 내리시는 바람에 저와 어머니는 공항에 늦게 도착했어요. 그래서 안내 데스크에 문의했더니, 경찰서의 여권 부서로 안내해 주셨어요. 어머니는 다행히도 임시 여권을 받으셨지만, 탑승수속은 이미 끝난 후였어요. 하지만 친절한 직원 한 분이 저희를 특별 수하물 센터로 데려가서 탑승구를 열어 주셨어요. 우리가 탑승한 항공편에는 수하물을 실을 수 없을 거라고 말씀하셨지만, 놀랍게도 우리가 탑승한 비행기에 수하물도 실려 왔어요! 환상적인 서비스에 감사드려요!  Päivi A., 스웨덴 숨기기

  • 아무 조건 없이 비즈니스 클래스로 업그레이드해 주셔서 감사합니다. 저는...

    아무 조건 없이 비즈니스 클래스로 업그레이드해 주셔서 감사합니다. 저는 오울루에서 출발했고, 방콕으로 가는 비행기로 갈아타려는 참이었어요. 그런데 갑자기 친절하게 생긴 Finnair 직원 한 분이 저에게 오셔서 항공권을 보여달라고 하셨어요. 그리고는 제 좌석을 비즈니스 클래스로 업그레이드해 주셨어요. 환영 음료와 다양한 메뉴, 서비스 덕분에 정말 즐거운 경험을 할 수 있었어요. 또 "침대"에서 4-5시간 정도 잘 수 있었기 때문에, 파타야의 좀티엔으로 가는 이어지는 여정에서도 피곤함을 느낄 겨를이 없었어요. 헬싱키 공항과 제가 이용한 항공편에서 근무하고 계셨던 Finnair 직원분들께 다시 한 번 감사 드려요! 다음 번에는 예산을 조절해서 비즈니스 클래스를 이용해야겠어요. 진짜 말 그대로 얼마나 편안했는지 몰라요.  Riitta A., 핀란드 숨기기

  • 전 정말 행운아에요. 저는 아내의 생일 선물로 "Airborne"이라는 책을 구입했었어요. 그런데...

    전 정말 행운아에요. 저는 아내의 생일 선물로 "Airborne"이라는 책을 구입했었어요. 그런데 우연히도 Riitta K 작가님이 제가 타고 온 비행기에서 일하고 계셨고, 책에 사인까지 해 주셨어요. 정말 기뻤어요! 모든 승무원분들께 감사해요!  Olli H., 핀란드 숨기기

  • AirFrance 때문에 제 수하물이 지연되었어요. 하지만 Finnair 직원분들은...

    AirFrance 때문에 제 수하물이 지연되었어요. 하지만 Finnair 직원분들은 저희 일행이 도착했을 때는 물론이고, 출발할 때 없어진 옷을 찾아달라고 요청한 것에 대해서도 굉장히 많은 도움을 주셨어요. 특히 Pia P.씨와 Mnna K.씨께 고맙다고 전해 드리고 싶어요!  Roderick P. 숨기기

  • Blues Experience와 Spin FM 음악 방송을 전문적으로 틀어주셔서 감사해요! 핀란드 라디오...

    Blues Experience와 Spin FM 음악 방송을 전문적으로 틀어주셔서 감사해요! 핀란드 라디오 방송국에서 이 정도의 프로그램을 진행해 주시면 좋겠습니다.  Tatu P., 핀란드 숨기기

  • Katja F님께 따뜻한 감사의 말씀을 전합니다. 제 여행사의 엉망인 서비스에도 불구하고 저의 항공편 취소를 위해...

    Katja F님께 따뜻한 감사의 말씀을 전합니다. 제 여행사의 엉망인 서비스에도 불구하고 저의 항공편 취소를 위해 할 수 있는 모든 조치를 취해 주셨어요. 저는 오전 9시 40분이 되어서야 여행사 직원에게 연락할 수 있었어요. 원래 그 여행사는 오전 9시에 문을 열기로 되어 있었는데 말이죠. 건강상의 이유로 취소하려던 카스트루프 출발 항공권 예약을 여행사 직원이 잘 취소했기를 바라요. 감사드립니다.  Ingegerd O., 스웨덴 숨기기

  • 허리케인 샌디가 휩쓸어 간 JFK 터미널과 활주로는 아무 것도 없이 황량했어요. 하지만...

    허리케인 샌디가 휩쓸어 간 JFK 터미널과 활주로는 아무 것도 없이 황량했어요. 하지만 이를 통해 저는 우리 나라에 대한 자긍심을 느낄 수 있었어요. 모든 비행기의 출발 모니터가 빨간색으로 빛나고 있었어요. 그리고 모든 비행기 옆에는 '취소'라는 빨간 단어가 깜빡이고 있었죠. 그 때 한 줄이 초록색으로 변했어요. 'HELSINKI – AY – ON TIME' 이 화면이 나온 후, 곧 출발 탑승구에 Finnair 항공기가 들어왔어요. 비행장에 있는 단 한 대의 비행기. 정말 놀라웠어요. 제가 핀란드 사람이라는 것이 정말 자랑스러워요! 고마워요, Finnair! 익명 숨기기

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