고객 관리 및 연락처 정보

예약, 자주 묻는 질문과 대답 및 온라인이나 전화 상담까지, Finnair의 고객 관리 서비스를 활용하세요.
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예약 정보 관리를 통해 모든 항공편 정보를 확인할 수 있습니다. 성과 예약 번호로 간단히 로그인할 수 있습니다.

  • 항공편 정보 확인
  • 항공편 시간 변경
  • 연락처 정보 업데이트
  • 기내식 사전 주문
  • 추가 수하물 요금 지불
  • 좌석 사전 예약
  • 기관에서 요청한 정보 입력
  • 예약 취소

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예약 확인

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6자리로 된 예약 번호(예: Y2KP3D)와 성을 입력하십시오.

레저 항공편(AY1000 시리즈): 레저 항공편 여행 서비스 페이지에 로그인하십시오.

이 서비스를 사용하면 단체 예약은 표시되지 않습니다.

예약 정보 관리에서는 다음 기능이 제공됩니다.

  • 예약 변경(AY1000 시리즈 레저 항공편과 Finnair Plus 어워드 예약에는 적용되지 않음)
  • 예약 취소(AY1000 시리즈 레저 항공편에는 적용되지 않음)
  • 초과 수하물 요금 결제 및 좌석 예약
  • 유럽 항공편 기내식 사전 주문
  • 특별식 주문
  • 장거리 항공편 비즈니스 클래스 승객의 경우 메인 코스 사전 선택
  • 헬싱키에서 출발하는 장거리 항공편 비즈니스 클래스 승객의 경우 'Meals designed for you' 특별식 옵션 주문
  • 레저 항공편(AY1000 시리즈)용 프리미엄 기내식 주문
  • 연락처 정보 업데이트
  • 항공편 스케줄 변경 동의
  • 기관에서 요청한 정보 입력
  • 차량 또는 호텔 예약

참고: 초과 수하물 요금 결제, 유료 좌석 예약 또는 유럽 항공편 기내식 사전 주문은 Finnair 운항/판매 항공편에 한해 이용할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다 – 어떻게 해야 합니까?

분실한 비밀번호는 여기에서 조회할 수 있습니다. 비밀번호를 찾으려면 사용자 이름과 성만 입력하면 됩니다. 사용자 이름은 회원 번호에서 접두사 AY와 숫자 사이의 공백을 제외한 번호입니다. 임시 비밀번호가 이메일 또는 휴대폰 문자 메시지로 전송됩니다. 회원 프로필에 로그인하면 임시 비밀번호를 변경할 수 있습니다. '업데이트 프로필'을 선택하여 '비밀번호 선택' 박스에 새로운 비밀번호를 입력하면 됩니다.

노트북을 휴대 수하물로 반입할 수 있습니까?

이코노미 클래스에서는 휴대 수하물 1개가 허용됩니다. 기내 수하물 규정(최대 치수 56cmx45cmx25cm, 최대 중량 8kg)에 맞는 노트북/태블릿은 핸드백 대신 소지할 수 있습니다.

비즈니스 클래스에서는 휴대 수하물 1개와 노트북 또는 서류 가방을 소지할 수 있습니다. 단 총 중량이 10kg을 초과해서는 안 됩니다.

인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 기내에서 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 이륙 및 착륙 시에는 컴퓨터 전원을 꺼두셔야 합니다.

예약을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

항공권 취소는 홈페이지의 예약 정보 관리 서비스에서 할 수 있습니다.

구매한 항공권 종류에 따라 환불받을 수 있습니다. 예약 확인에서 항공권 종류의 약관을 확인하십시오. 여기에서도 Finnair 항공권 종류에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

환불 양식을 작성해 항공권 환불을 요청할 수 있습니다. 항공권 또는 추가 서비스를 다른 항공사 또는 여행사를 통해 결제하신 경우 결제하신 곳에 문의하여 환불을 받으십시오.

예약 날짜 및/또는 시간을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

항공편 날짜 및/또는 시간 변경이 허용되는 항공권을 구매했다면 홈페이지의 예약 정보 관리 서비스에서 날짜 및/또는 시간을 변경하실 수 있습니다.

특별 기내식 주문은 어떻게 할 수 있습니까?

예약 정보 관리 서비스를 통해서 특별식을 요청할 수 있습니다. 주문 접수는 항공편 출발 24시간 전까지 가능합니다.

기내식 옵션 보기

장거리 항공편 비즈니스 클래스 승객 여러분은 예약 정보 관리 서비스에서 기내식을 사전에 주문할 수 있습니다. 주문은 출발 15일 전부터 신청 가능하며 늦어도 출발 24시간 전에는 완료하셔야 합니다.

Finnair 이코노미 클래스 유럽 항공편을 이용하시는 승객은 맛있는 기내식을 사전에 주문할 수 있습니다. 자세히 보기

finnair.com에서 탑승수속은 어떻게 합니까?

핀란드에서 출발하는 모든 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈와 해외에서 출발하는 대부분의 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈 항공편은 출발 36시간 전부터 탑승수속이 가능합니다. 미국행 항공편의 경우 출발 24시간 전부터 탑승수속이 가능합니다.

Flybe, American Airlines, British Airways 또는 Iberia에서 운항하는 항공편 이용 시, 예약에 Finnair 운항 항공편이 포함된 경우, 항공편 출발 24시간 전부터 온라인 탑승수속을 시작하실 수 있습니다.

이 서비스는 Finnair 제휴사가 운항하는 다른 항공편 또는 핀란드 외 지역에서 출발하는 레저 항공편에는 적용되지 않습니다.

여기에서 성, 예약 번호 또는 전자 항공권 번호로 탑승수속을 시작할 수 있습니다.

항공편 출발 전 언제까지 공항에 도착해야 합니까?

마감 시한을 두는 이유는 항공편의 정시 출발을 보장하기 위한 것입니다.

여기에서 탑승수속 시간을 확인하십시오.

공항에서 필요한 보안 검색을 마치는 데 충분한 시간 여유가 있는지 확인하고 탑승구에 늦지 않게 도착하시기 바랍니다.

모바일 탑승권이란 무엇입니까?

모바일 탑승권은 고객이 자신의 모바일 장치를 이용해 보안 검색을 통과하고 기내에 탑승하도록 하는 전자 문서입니다. 모바일 탑승권은 SMS 또는 모바일 브라우저나 Passbook 애플리케이션(iOS6 이상을 사용하는 iPhone)을 통한 이메일 링크에서 열어볼 수 있습니다. Passbook을 사용하면 이메일 첨부파일에서도 열어 볼 수 있습니다.

모바일 탑승권을 온라인/모바일 탑승 수속으로 전송하거나, 출발 공항의 공항 당국에서 사용을 허용한 경우 자동 탑승수속에서 수신할 수 있습니다. 그렇지 않으면 탑승권을 인쇄하거나 탑승수속 데스크에서 수령해야 합니다.

탑승권이 브라우저에서 열렸거나 Passbook에 저장된 경우 인터넷 연결이 필요합니다. 링크를 열 수 없으면 탑승수속 데스크에서 종이 탑승권을 수령해야 합니다.

좌석을 사전 예약할 수 있습니까? 이는 유료 서비스입니까?

항공편 예약을 하는 동안 혹은 이후에 예약 번호와 예약자 이름의 성을 입력하여 예약 정보 관리 서비스에 로그인한 다음 사전 좌석 예약을 할 수 있습니다. Finnair에서 운항 및 판매하는 항공편(항공권에 표시된 편명이 AY로 시작하며, 항공권 번호가 105로 시작하는 경우)은 이 서비스를 이용할 수 있습니다.

좌석에 대한 요금을 결제하고 싶지 않다면, 탑승수속 시에 남은 좌석 중에서 무료로 선택할 수 있습니다. 온라인 탑승수속은 출발 36시간 전부터 가능합니다.

여기에서 자세한 내용을 확인하십시오.

자주 묻는 질문과 대답 더 보기

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자주 묻는 질문

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
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