고객 관리 및 연락처 정보

예약, 자주 묻는 질문과 대답 및 온라인이나 전화 상담까지, Finnair의 고객 관리 서비스를 활용하세요.
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예약 정보 관리를 통해 모든 항공편 정보를 확인할 수 있습니다. 성과 예약 번호로 간단히 로그인할 수 있습니다.

  • 항공편 정보 확인
  • 항공편 시간 변경
  • 연락처 정보 업데이트
  • 기내식 사전 주문
  • 추가 수하물 요금 지불
  • 좌석 사전 예약
  • 기관에서 요청한 정보 입력
  • 예약 취소

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예약 확인

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6자리로 된 예약 번호(예: Y2KP3D)와 성을 입력하십시오.

레저 항공편(AY1000 시리즈): 레저 항공편 여행 서비스 페이지에 로그인하십시오.

이 서비스를 사용하면 단체 예약은 표시되지 않습니다.

예약 정보 관리에서는 다음 기능이 제공됩니다.

  • 예약 변경(AY1000 시리즈 레저 항공편과 Finnair Plus 어워드 예약에는 적용되지 않음)
  • 예약 취소(AY1000 시리즈 레저 항공편에는 적용되지 않음)
  • 초과 수하물 요금 결제 및 좌석 예약
  • 유럽 항공편 기내식 사전 주문
  • 특별식 주문
  • 장거리 항공편 비즈니스 클래스 승객의 경우 메인 코스 사전 선택
  • 헬싱키에서 출발하는 장거리 항공편 비즈니스 클래스 승객의 경우 'Meals designed for you' 특별식 옵션 주문
  • 레저 항공편(AY1000 시리즈)용 프리미엄 기내식 주문
  • 연락처 정보 업데이트
  • 항공편 스케줄 변경 동의
  • 기관에서 요청한 정보 입력
  • 차량 또는 호텔 예약

참고: 초과 수하물 요금 결제, 유료 좌석 예약 또는 유럽 항공편 기내식 사전 주문은 Finnair 운항/판매 항공편에 한해 이용할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다 – 어떻게 해야 합니까?

분실한 비밀번호는 여기에서 조회할 수 있습니다. 비밀번호를 찾으려면 사용자 이름과 성만 입력하면 됩니다. 사용자 이름은 회원 번호에서 접두사 AY와 숫자 사이의 공백을 제외한 번호입니다. 임시 비밀번호가 이메일 또는 휴대폰 문자 메시지로 전송됩니다. 회원 프로필에 로그인하면 임시 비밀번호를 변경할 수 있습니다. '업데이트 프로필'을 선택하여 '비밀번호 선택' 박스에 새로운 비밀번호를 입력하면 됩니다.

노트북을 휴대 수하물로 반입할 수 있습니까?

이코노미 클래스에서는 휴대 수하물 1개가 허용됩니다. 기내 수하물 규정(최대 치수 56cmx45cmx25cm, 최대 중량 8kg)에 맞는 노트북/태블릿은 핸드백 대신 소지할 수 있습니다.

비즈니스 클래스에서는 휴대 수하물 1개와 노트북 또는 서류 가방을 소지할 수 있습니다. 단 총 중량이 10kg을 초과해서는 안 됩니다.

인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 기내에서 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 이륙 및 착륙 시에는 컴퓨터 전원을 꺼두셔야 합니다.

예약을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

항공권 취소는 홈페이지의 예약 정보 관리 서비스에서 할 수 있습니다.

구매한 항공권 종류에 따라 환불받을 수 있습니다. 확인에서 항공권 종류 규정을 확인하십시오.

환불 양식을 작성해 항공권 환불을 요청할 수 있습니다. 항공권 또는 추가 서비스를 다른 항공사 또는 여행사를 통해 결제하신 경우 결제하신 곳에 문의하여 환불을 받으십시오.

예약 날짜 및/또는 시간을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

항공편 날짜 및/또는 시간 변경이 허용되는 항공권을 구매했다면 홈페이지의 예약 정보 관리 서비스에서 날짜 및/또는 시간을 변경하실 수 있습니다.

특별 기내식 주문은 어떻게 할 수 있습니까?

예약 정보 관리 서비스를 통해서 특별식을 요청할 수 있습니다. 주문 접수는 항공편 출발 24시간 전까지 가능합니다.

기내식 옵션 보기

장거리 항공편 비즈니스 클래스 승객 여러분은 예약 정보 관리 서비스에서 기내식을 사전에 주문할 수 있습니다. 주문은 출발 15일 전부터 신청 가능하며 늦어도 출발 24시간 전에는 완료하셔야 합니다.

Finnair 이코노미 클래스 유럽 항공편을 이용하시는 승객은 맛있는 기내식을 사전에 주문할 수 있습니다. 자세히 보기

finnair.com에서 탑승수속은 어떻게 합니까?

핀란드에서 출발하는 모든 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈와 해외에서 출발하는 대부분의 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈 항공편은 출발 36시간 전부터 탑승수속이 가능합니다. 미국행 항공편의 경우 출발 24시간 전부터 탑승수속이 가능합니다.

Flybe, American Airlines, British Airways 또는 Iberia에서 운항하는 항공편 이용 시, 예약에 Finnair 운항 항공편이 포함된 경우, 항공편 출발 24시간 전부터 온라인 탑승수속을 시작하실 수 있습니다.

이 서비스는 Finnair 제휴사가 운항하는 다른 항공편 또는 핀란드 외 지역에서 출발하는 레저 항공편에는 적용되지 않습니다.

여기에서 성, 예약 번호 또는 전자 항공권 번호로 탑승수속을 시작할 수 있습니다.

항공편 출발 전 언제까지 공항에 도착해야 합니까?

마감 시한을 두는 이유는 항공편의 정시 출발을 보장하기 위한 것입니다.

여기에서 탑승수속 시간을 확인하십시오.

공항에서 필요한 보안 검색을 마치는 데 충분한 시간 여유가 있는지 확인하고 탑승구에 늦지 않게 도착하시기 바랍니다.

모바일 탑승권이란 무엇입니까?

모바일 탑승권은 고객이 자신의 모바일 장치를 이용해 보안 검색을 통과하고 기내에 탑승하도록 하는 전자 문서입니다. 모바일 탑승권은 SMS 또는 모바일 브라우저나 Passbook 애플리케이션(iOS6 이상을 사용하는 iPhone)을 통한 이메일 링크에서 열어볼 수 있습니다. Passbook을 사용하면 이메일 첨부파일에서도 열어 볼 수 있습니다.

모바일 탑승권을 온라인/모바일 탑승 수속으로 전송하거나, 출발 공항의 공항 당국에서 사용을 허용한 경우 자동 탑승수속에서 수신할 수 있습니다. 그렇지 않으면 탑승권을 인쇄하거나 탑승수속 데스크에서 수령해야 합니다.

탑승권이 브라우저에서 열렸거나 Passbook에 저장된 경우 인터넷 연결이 필요합니다. 링크를 열 수 없으면 탑승수속 데스크에서 종이 탑승권을 수령해야 합니다.

좌석을 사전 예약할 수 있습니까? 이는 유료 서비스입니까?

항공편 예약을 하는 동안 혹은 이후에 예약 번호와 예약자 이름의 성을 입력하여 예약 정보 관리 서비스에 로그인한 다음 사전 좌석 예약을 할 수 있습니다. Finnair에서 운항 및 판매하는 항공편(항공권에 표시된 편명이 AY로 시작하며, 항공권 번호가 105로 시작하는 경우)은 이 서비스를 이용할 수 있습니다.

좌석에 대한 요금을 결제하고 싶지 않다면, 탑승수속 시에 남은 좌석 중에서 무료로 선택할 수 있습니다. 온라인 탑승수속은 출발 36시간 전부터 가능합니다.

여기에서 자세한 내용을 확인하십시오.

자주 묻는 질문과 대답 더 보기

질문에 대한 대답을 여기에서 찾지 못할 경우 아래 링크에서 자주 묻는 질문과 대답 전체를 확인하십시오.

자주 묻는 질문

  • 아르헨티나 Finnair 영업 담당자

  • 호주 Finnair 영업 담당자

    1300 132 944 (무료 전화)
    +61 2 9251 9622 Suite 2803, Level 28, Australia Square,
    264 George St, Sydney NSW 2000, Australia
  • 오스트리아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 벨기에 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 브라질 Finnair 영업 담당자

  • 캐나다 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 8시,
    토–일 오전 8시–오후 6시
  • 칠레 Finnair 영업 담당자

  • 중국 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–낮 12시 및 오후 1–5시
    운영 시간: 월–금 오전 9시–낮 12시 및 오후 1–5시
    운영 시간: 월–금 오전 9시–낮 12시 및 오후 1–5시
    운영 시간: 월–금 오전 9– 오후 12:30 및 오후 2–6시
  • 체코 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 7시–오후 3시
  • 크로아티아 고객 서비스, 예약, 가격 문의,
    스케줄 및 특별 서비스

    +358 600 140 140 (수신된 통화당 3.15유로 + 지역 네트워크 요금)
    운영 시간: 운영 시간: 24시간
  • 덴마크 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 3:30
  • 에스토니아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 5시
  • 프랑스 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 독일 고객 서비스 및 예약

    +49 696 64 05033 (독일 내 전화: 지역 네트워크 요금, 독일 외 지역 전화: 국제 전화 요금)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 헝가리 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 인도 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9:30–오후 5:30,
    토 오전 9:30–오후 1:30
    1800 102 1233 (무료 전화)
    운영 시간: 월–금 오전 9:30–오후 5:30,
    토 오전 9:30–오후 1:30
  • 인도네시아 Finnair 영업 담당자

  • 이스라엘 Finnair 영업 담당자

  • 이탈리아 고객 서비스 및 예약

    199 4000 99 (이탈리아에서 통화 시)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
    +39 02 4528 1022 (이탈리아 외 지역에서 통화 시)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 일본 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 5:30
  • 한국 고객 서비스 및 예약

    02 730 0067 (한국에서 통화 시) +82 2 730 0067 (한국 외 지역에서 통화 시)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–낮 12시 및 오후 1–6시
  • 라트비아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시,
    토 오전 11:30–오후 2:30
  • 리투아니아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 5시
  • 말레이시아 Finnair 영업 담당자

  • 멕시코 Finnair 영업 담당자

  • 네덜란드 고객 서비스 및 예약

    +31 202 040 100 (네덜란드 내 통화: 지역 네트워크 요금, 네덜란드 외 지역 통화: 국제 전화 요금)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 뉴칼레도니아 Finnair 영업 담당자

  • 뉴질랜드 Finnair 영업 담당자

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
    +64 9 969 747 Level 10, BDO Tower, 120 Albert St Auckland, PO Box 6247 Wellesley St
  • 노르웨이 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 3:30
  • 필리핀 Finnair 영업 담당자

  • 폴란드 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 포르투갈 Finnair 영업 담당자

    운영 시간: 월–금 오전 9:30–오후 1:30
    및 오후 2:30–6시
  • 러시아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 10시–오후 6시
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시, 토 오전 10시–오후 2시
  • 싱가포르 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 슬로베니아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 남아프리카 Finnair 영업 담당자

  • 스페인 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 스웨덴 고객 서비스 및 예약

    0771-78 11 00 (스웨덴에서 통화 시)
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 3:30
    +46 771 78 11 00 (스웨덴 외 지역에서 통화 시)
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 3:30
  • 스위스 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
  • 대만 Finnair 영업 담당자

  • 태국 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 8:30–오후 5시
    운영 시간: 월–금 오전 8:30–오후 5시
  • 터키 Finnair 영업 담당자

  • 영국 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 2:30
  • 우크라이나 고객 서비스 및 예약

    Open 월–목 오전 9시–오후 6시,
    금-토 오전 9시–오후 5시
  • 아랍 에미리트 연합 Finnair 영업 담당자

  • 미국 고객 서비스 및 예약

    +1 800 950 5000 (무료 전화)
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 8시,
    토–일 오전 8시–오후 6시
  • 베트남 Finnair 영업 담당자

  • 홍콩 크로아티아 고객 서비스 및 예약

    운영 시간: 월-금 오전 9시–오후 1시 및 오후 2시–5:30
  • 핀란드 예약, 가격 문의, 스케줄 및 특별 서비스

    +358 600 140 140
    (수신된 통화당 3.15유로 + 지역 네트워크 요금)
    24시간 운영
  • Finnair 고객 관리 부서

    +43 1 546 521 587 +32 702 530 14 0821 025 112 +49 696 640 5034 +39 245 281 022 +31 205 174 725 +43 154 652 1587 900 811 612 +41 848 000 295 (독일 내 전화: 지역 네트워크 요금, 독일 외 지역 전화: 국제 전화 요금).
    운영 시간:월–금 오전 9시–낮 12시
    +358 9 818 7707 P.O. Box 21 73,
    D-26414 Schortens
    Germany
  • 레저 항공편 여행 서비스

    +358 600 91 011
    (수신된 통화당 2.96유로 + 지역 네트워크 요금)
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토–일 오전 8시–낮 12시
  • Finnair Plus

    Finnair Plus 계좌, Finnair Plus 포인트에 대한 질문이 있거나 마일리지 프로그램에 대해 더 자세히 알고 싶으세요? 언제든지 문의하십시오!

    +43 (0) 810 810 290 +32 70 25 30 09 0821 025 111 +49 696 64 05033 199 4000 99 +31 900 346 6247 +43 810 810 290 +34 901 888 126 +41 848 000 294 (독일 내 전화: 지역 네트워크 요금, 독일 외 지역 전화: 국제 전화 요금) 1분당 0.20유로)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
    +39 02 4528 1022 (이탈리아 외 지역에서 통화 시)
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 6시
    P.O. Box 21 73
    D-26414 Schortens
    Germany
    +1 800 950 3387 (무료 전화)
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 8시,
    토–일 오전 8시–오후 6시
    월–금 오전 8시–오후 5시
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 2:30
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 3:30
    HEL SXD/08
    01053 Finnair
    핀란드
    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 6시,
    토 오전 8시–오후 3:30
    +47 24 14 96 51 Lille Grensen 7,
    N-0157 OSLO
    운영 시간: 월–금 오전 9시–오후 5:30
    +81 3 3222 6808 5th floor, Kojimachi HF bldg,
    03-2-4 Kojimachi, Chiyoda-Ku,
    Tokyo 102-0083

    고객 관리 센터 핀란드

    SXD/8
    01053 FINNAIR

    +358 9 818 888)를 통해 예약해야 합니다.
    (핀란드 내 통화: 지역 네트워크 요금, 핀란드 외 지역 통화: 국제 전화 요금)
    운영 시간: 월–금 오전 8–오후 7시,
    토 오전 9–오후 4시
     

    Finnair Plus Silver 회원

    +358 (0)9 818 888
    (핀란드 내 통화: 지역 네트워크 요금, 핀란드 외 지역 통화: 국제 전화 요금)
    운영 시간: >월–금 오전 8–오후 7시,
    토 오전 9–오후 4시
     

    Finnair Plus Gold 회원

    +358 9 818 31880
    (핀란드 내 통화: 지역 네트워크 요금, 핀란드 외 지역 통화: 국제 전화 요금)
    운영 시간: 24시간
     

    Finnair Plus Platinum 회원

    +358 9 818 31888
    (핀란드 내 통화: 지역 네트워크 요금, 핀란드 외 지역 통화: 국제 전화 요금)
    운영 시간: 24시간
  • 고객 피드백

    SL/403,
    01053 FINNAIR,
    핀란드
  • 신체적 장애가 있거나 이동이 불편한 승객

    예약 및 지원이 필요한 고객에 대한 Finnair 지원 요청은 출발 48시간 전까지 가능합니다.

    +358 10 804 042 (핀란드 내 통화: 지역 네트워크 요금, 핀란드 외 지역 통화: 국제 전화 요금)
    24시간 운영

    여행 업체로부터 Finnair 레저 항공편(AY1000 시리즈) 여행 패키지를 구매한 승객은 해당 여행 업체로 문의해야 합니다.

  • Finnair 쇼핑 사전 주문

    다음 여행부터는 면세품을 사전 주문하시고 편안하게 즐기세요! 공항에서 번잡하게 쇼핑할 필요 없이 비행기에 탑승해 주문한 물건을 받을 수 있습니다.

    운영 시간: 월–금 오전8시–오후 6시,
    토–일 오전 8시–낮 12시
  • 인터넷 서비스

    eBusiness 헬프 데스크

    운영 시간: 월–금 오전 8시–오후 8시,
    토–일 오전 9시–오후 6시
  • 수하물 지연 및 파손

    승객이 이용한 항공편으로 수하물이 도착하지 않은 경우 입국장의 입국 서비스 데스크에 문의하시면, 수하물 지연 보고서가 작성됩니다.

  • 분실물

    Finnair 항공기 내부, Finnair 면세점 또는 헬싱키 공항의 공공 장소에서 분실한 물품에 대해서는 핀란드 유실물 서비스 센터(Finland’s Found Property Service)로 문의하시기 바랍니다.

    운영 시간: 월–금 오전 10시–오후 6시,
    토 오전 10–오후 2시
  • Finnair 그룹 대표 전화

    +358 600 0 81881 통화료는 수신된 통화당 1.25유로 + 지역 네트워크 요금이 부과됩니다. 이 대표 전화는 Finnair 고객 서비스로 연결되지 않습니다.
  • 단체 여행

    여행사에 문의하십시오.

  • 여행사 정보 및 여행사용 Medadesk

  • 항공기 대여

  • Finnair Cargo

    Finnair Cargo는 항공 운송에 적합한 모든 화물을 제휴 항공사 네트워크를 통해 Finnair의 직항 취항지나 세계 각지의 다양한 목적지로 운송합니다.

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
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