車イス

フィンエアーは、お身体の不自由なお客様に快適なご旅行をしていただくため、車イスなどの必要な器具をすべて無償でお預かりいたします。その際には、事前に航空機の貨物室に十分なスペースを確保する必要がございますので、詳細をご予約時にお知らせください。旅行中にお手伝いが必要なお客様の情報は、予約システムを通じて利用航空会社および空港スタッフに連絡されます。一部の航空会社については、遅くとも48時間前までにご連絡いただく必要があります。

フィンエアーで車イスをご利用のお客様は、下記の情報をご予約時にお伝えください。いただいた情報を元に、お客様に必要なお手伝いの準備をさせていただきます。

お身体の不自由なお客様に付き添う方の運賃の割引

フィンランドの国内線では、お身体の不自由なお客様に付き添う場合、航空券の割引をご利用いただけます。付き添いの方は、付き添っているお客様と同じ便の復路航空券を予約する、次に利用可能な復路便を予約する、または片道航空券のみを購入する際に割引をご利用いただけます。割引航空券は Finnair Customer Careのみでご購入いただけます。

必要な事前情報

車イスで搭乗される場合、事前に次の情報をお知らせください。

お客様ご自身の車イスを持ち込むのか、空港での貸し出しを利用するのか。
車イスは手動か電動か、また折りたたみ式か。
車イスが電動の場合、電池はバッテリーか乾電池か。また、お客様が言語またはその他の理由により意思疎通が困難である場合は、電池を取り外す手順を確認させていただく必要があります。
1人で搭乗するのか、または付き添いの方が同伴するのか。
空港で車イスを押す人が必要かどうか、またはチェックインから出発ゲートまで1人で移動できるか。
車イスから機内の座席に1人で移動できるか、またはスタッフによるお手伝いやリフトチェアが必要か。
階段ではお手伝いが必要か。
移動が不自由なため、通路の特定の側の座席を希望するか。
機内に医薬品または医療器具を追加で持ち込むか。

空港にて

お手伝いを必要とされるお客様のために、一部の空港では特別サービスデスクをご用意しています。

サービスデスクでは、できるだけ長くご自身の車イスをご利用いただけるように努めております。よって、通常は航空機のドアまで車イスをご利用いただき、必要に応じてリフトチェアを使用してご搭乗をお手伝いします。安全に機内に搭乗されたら、お客様の車イスは貨物室に積み込まれます。

空港により、安全上の理由、または空港施設のエレベータや階段の位置により搭乗方法が変わることがあります。この場合、お客様はチェックイン時に空港の車イスに乗り換え、お客様の車イスは航空機の貨物室に積み込まれます。

フライト中に必要な医薬品は機内持込手荷物に入れてください。