手荷物の紛失、遅延、破損

フィンエアーの機内、フィンエアーの建物、またはヘルシンキ空港公共の場所で忘れ物をした場合は、フィンランドのFound Property Service （+358 600 41 006）まで電話でお問い合わせください。

手荷物が届かなかった場合、または手荷物に破損がある場合は、次の3通りの方法のうち、いずれかの方法で報告書を提出してください。

到着ロビーの到着サービスデスクに連絡する。
Baggage Tracing Form（荷物捜索フォーム）に記入し、フィンエアーにEメールで送信する。［Type of bag］フィールドには、手荷物やその他の紛失物についてなるべく正確に記入してください。遅延荷物の配送状況については、 www.finnair.fi/bag からご確認いただけます。手荷物が72時間以内に到着しない場合、引き続き調査を継続できるように、より具体的な情報をご提供ください。
ヘルシンキ行きの手荷物は、ヘルシンキ空港の到着サービスへの電話（+358 10 389 2000）でも午前7.30時から午後9時まで受け付けております。または Eメールでも可能です。

受託手荷物が破損していた場合は、問題に気付いた時点で、あるいは手荷物の受け取りから7日以内に申請書を提出してください。手荷物が遅延した場合は、手荷物の受け取りから21日以内に申請書を提出してください。

手荷物の補償申請は、フィンエアーカスタマーリレーションズ部で承ります。以下のフィードバックフォームをご利用ください。