よくあるご質問

最新の特典に関する総合的な情報は、フィンエアープラスのWebサイトの［フィンエアープラスについて］でご覧いただけます。 今後特典情報を知るには、フィンエアープラスニュースレターの購読登録をしていただくのが最もよい方法です。登録については、フィンエアープラスのWebサイトにアクセスして、［マイフィンエアープラスアカウント］／［お客様情報の更新］の順にクリックしてください。

パスワードを忘れた場合、フィンエアーの Webサイトで新しいパスワードを取得できます。 必要なのは、ユーザー名と姓だけです。 ユーザー名は会員番号（先頭のAYと数字を区切るスペースを除いたもの）と同じです。 Eメールまたはテキストメッセージで新しいパスワードが送信されます。

フィンエアープラスの会員資格は個人の方のみを対象としています。家族や企業のための団体会員資格はありません。 ただし、特典ポイントは家族に譲渡できます。 ポイントの譲渡は、フィンエアープラスサービスセンター（+358 9 818 888、月曜日～金曜日：8:00am～7:00pm、土曜日：9:00am～4:00pm）にて承ります。 ポイントを譲渡するたびにサービス料がかかります。

連絡先情報などのアカウントの詳細情報を更新する場合や、Eメールやテキストメッセージによるご連絡を許可する場合は、フィンエアープラスのWebサイトにログインして、［マイフィンエアープラスアカウント］をクリックしてください。

現在の獲得ポイント数は、1か月に1回Eメールで送信されるフィンエアープラスニュースレターでご確認いただけます。 また、オンラインのポイントステートメントで確認することもできます。ここには、獲得されたレベルポイントと特典ポイントの数や、ポイントの有効期限が表示されます。アクセスするには、フィンエアープラスのWebサイトにログインして、［ポイント情報］をクリックしてください。 一部の特典ポイントの有効期限がまもなく切れる場合も、心配無用です。特典ポイントの引き換え方法を多数ご用意しています。Finnair PlusShopもぜひご利用ください。

特典ポイントは、フィンエアーをはじめとするoneworld加盟航空会社が運航する定期便をご利用いただくか、またはフィンエアープラスパートナーから商品やサービスをご購入いただくと、獲得できます。 特典ポイントをフィンエアープラス特典と引き換えるエキサイティングな方法を多数ご用意しています。

レベルポイントは、フィンエアーのフライトまたはoneworld加盟航空会社が運航する国際線定期便をご利用いただくと、獲得できます。 レベルポイントを貯めることで、フィンエアープラス会員レベルが上がります。レベルが上がるごとに、さらに価値あるさまざまな特典をご利用いただけるようになります。

フィンエアープラスには、ベーシック、シルバー、ゴールド、プラチナの4つのレベルがあります。 1つ上のレベルに上がるには、フィンエアーをはじめとするoneworld加盟航空会社が運航するフライトを利用し、必要なレベルポイントを貯めていただく必要があります。 フィンエアープラスのWebサイトにログインして、［マイフィンエアープラスアカウント］／［ポイント情報］の順にクリックすると、トラッキングピリオドや獲得ポイント数をご確認いただけます。

現在の会員レベルを維持するため、または1つ上の会員レベルに昇格するために、レベルポイントがさらに必要な場合は、特典ポイントをレベルポイントに交換できます。 15,000特典ポイントを5,000レベルポイントに交換できます。 ポイントの交換は、フィンエアープラスサービスセンター（+358 9 818 888、月曜日～金曜日：8:00am～7:00pm、土曜日：9:00am～4:00pm）にて承ります。 ポイントを交換するたびに20ユーロの手数料がかかります。

フィンエアープラス会員カードの再発行は、フィンエアープラスのWebサイトまたはフィンエアープラスサービスセンター（+358 9 818 888、月曜日～金曜日：8:00am～7:00pm、土曜日：9:00am～4:00pm）にて承ります。 カードの再発行を依頼する前に、フィンエアープラスのお客様情報の住所情報が最新のものであることをご確認ください。 再発行カードを郵便で受け取るまでに約3週間かかりますが、その間もフィンエアープラス会員番号を引き続き通常どおりご利用いただけます。新しいカードでも会員番号は変わりません。

フィンエアープラスクレジットカードを紛失した場合は、クレジットカード発行会社に直ちにご連絡ください。

ポイントを貯めることで、会員レベルが上がります。 シルバーレベルに上がるには、12か月間のトラッキングピリオド内にレベルポイントを40,000ポイント獲得する必要があります。 フィンエアーをはじめとするoneworld加盟航空会社が運航する定期便をご利用いただくと、レベルポイントを獲得できます。

フィンエアープラスパートナーから商品やサービスをご購入いただくと、フィンエアープラス特典と引き換え可能な特典ポイントを獲得できます。 特典ポイントは、レベルポイントとは異なり、フィンエアープラス会員レベルの昇格には利用できません。

獲得された特典ポイントとレベルポイントの数やトラッキングピリオドをご確認いただけます。フィンエアープラスのWebサイトにログインして、［マイフィンエアープラスアカウント］／［ポイント情報］の順にクリックしてください。

18歳の誕生日後1か月以内にフィンエアープラスベーシック会員カードが自動的に送付され、お手元に届きます。 フィンエアープラスジュニア会員の期間中に獲得した特典ポイントは、標準のフィンエアープラス会員に移行した日から3年間有効です。

現在のフィンエアープラス会員レベルを維持するために、もしくは1つ上の会員レベルに昇格するために、レベルポイントがさらに必要な場合は、特典ポイントをレベルポイントに交換できます。 15,000特典ポイントを5,000レベルポイントに交換できます。 ポイントの交換は、フィンエアープラスサービスセンター（+358 9 818 888、月曜日～金曜日：8:00am～7:00pm、土曜日：9:00am～4:00pm）にて承ります。 ポイントを交換するたびに20ユーロの手数料がかかります。

シルバーレベルの会員資格は12か月間有効です。 会員資格を更新するには、現在のトラッキングピリオド内にレベルポイントを40,000ポイント獲得する必要があります。