よくあるご質問
- フィンエアープラスに入会する方法は？
- 現在および今後の特典に関する情報はどこで確認できますか？
- パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
- 会社または家族用のフィンエアープラスアカウントを開設できますか？
- 連絡先情報やその他のアカウントの詳細情報を更新する方法は？
- フィンエアープラスの獲得ポイント数を確認する方法は？
- レベルポイントと特典ポイントの違いは？
- フィンエアープラスの次のレベルの資格を得る方法は？
- フィンエアープラスカードを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？
- アカウントに40,000ポイント以上あります。シルバーレベルの会員になれますか？
- 現在フィンエアープラスジュニア会員で、まもなく18歳の誕生日を迎えます。フィンエアープラス会員カードはいつもらえますか？
- シルバーレベルに上がるにはレベルポイントが4,500ポイント必要です。ポイントを購入できますか？
- フィンエアープラスに入会する方法は？
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フィンエアープラスは、フィンランド航空のマイレージプログラムです。 会員登録は簡単です。3つの方法でお申し込みいただけます。Webサイトで申込書に必要事項を入力するか、紙の申込書を郵送するか（申込書はWebサイトからダウンロードできます）、フライトの予約時に会員登録をしていただけます。 18歳未満の方は、若い方向けのマイレージプログラム、フィンエアープラスジュニアにご入会いただけます。
- ポイントの獲得に制限はありますか？
- ポイントがアカウントに加算される仕組みは？
- フィンエアーのレジャー便でポイントを獲得できますか？
- 不足ポイントを申告する方法は？
- フィンエアープラスパートナーから購入した際に、会員カードを携帯していませんでした。この場合もポイントを申告できますか？
- ［マイフィンエアープラスアカウント］に0ポイントの取引があるのはなぜでしょうか？
- ポイントの獲得に制限はありますか？
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フィンエアーをはじめとするoneworld加盟航空会社が運航する定期便を利用すると、レベルポイントを獲得できます。 パートナー航空会社のフライトの場合、航空券に記載されている運航航空会社がフィンエアーのパートナー航空会社で、フライトの運航にそのパートナー航空会社の航空機を使用している必要があります。
一部の予約クラスの航空券、無料航空券、契約航空券、特典航空券、バーター航空券、旅行代理店の割引航空券、および座席を予約しない2歳未満のお子様の航空券の場合、ポイントは獲得できません。
フィンエアープラスパートナーから商品やサービスを購入した場合、ポイント獲得に関して制限事項があります。 たとえば、割引されたレンタカーやホテルでの宿泊によって、ポイントを獲得することはできません。
ポイントを獲得できるのは、一度に1種類のマイレージプログラムに限ります。
特典（特典フライトやパートナーの特典など）や割引された商品やサービスの購入によって、ポイントを獲得することはできません。
- ポイントを人に譲渡することはできますか？
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ご家族への特典ポイントの譲渡は、フィンエアープラスサービスセンター（+358 9 818 888、月曜日～金曜日：8:00am～7:00pm、土曜日：9:00am～4:00pm）にて承ります。 ポイントを譲渡するたびにサービス料がかかります。
ポイントを利用して、ご家族や同居されている方のために特典を購入することも可能です。
- 友人がテキストメッセージでチェックインをしました。私に届かなかったのはなぜでしょうか？
- 搭乗クラスのアップグレードに関するテキストメッセージを受け取りました。どういう意味でしょうか？
- Finnair Classic特典を利用して復路便を予約し、航空券を受け取り済みです。まだフライトを変更できますか？
- 友人がテキストメッセージでチェックインをしました。私に届かなかったのはなぜでしょうか？
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フィンエアープラスのお客様情報が最新のものであることを確認してください。特に、携帯電話番号とメッセージの設定は重要です。フィンエアープラスのWebサイトにアクセスして、［マイフィンエアープラスアカウント］／［お客様情報の更新］の順にクリックして、ご確認ください。 そのページで、座席の好みとお食事に関する情報が正しいか確認することをお勧めします。 また、最新のプランと特典に関する情報をいち早く入手したい場合は、ニュースレターの購読をぜひご登録ください。
フィンエアープラス会員のお客様は、フィンランド発のフィンエアーまたはフィンコム航空のフライトを利用される際に、国内線でも国際線でも、必ずチェックインテキストメッセージを受け取ることができます。 この便利なテキストメッセージサービスは、すべての業者と機種の携帯電話に対応しており、特別な設定は不要です。 チェックインを完了するために、通常のテキストメッセージを1回送信する必要があります。その際に、通信業者の課金規定に従って通信料が請求されます。フィンエアーがこのサービスの利用料金を請求することはありません。
テキストメッセージチェックインは、フィンエアーのレジャー便、フィンエアープラス特典フライト、フィンエアーのパートナー航空会社が運航するコードシェア便、または旅程に含まれるすべての便をフィンエアーが運航していない場合は、ご利用いただけません。
- ポイントがなくてもFinnair PlusShopで商品を購入できますか？
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はい。現金のみでFinnair PlusShopで商品をご購入いただけます。 最初に、フィンエアープラスログインを使用してサインインしてください。そうすることで、お買い物1ユーロにつき1ポイントを獲得できます。
