Bagagli danneggiati, consegnati in ritardo o smarriti

Bagaglio consegnato in ritardo

  • Se i bagagli non arrivano con il vostro stesso volo, contattate il banco "Arrival Service" (Servizio all'arrivo) situato nella sala arrivi, dove troverete il modulo relativo al ritardo nella consegna del bagaglio e il numero di riferimento.
  • Con il numero di riferimento, potrete monitorare la situazione e aggiornare le vostre informazioni utilizzando il servizio WorldTracer.
  • Se il vostro bagaglio non viene ritrovato nell'arco di 72 ore, è importante fornire dettagli più specifici compilando il modulo Registrazione bagagli.
  • Non appena ritroveremo il vostro bagaglio, vi contatteremo per definire i dettagli della consegna.
  • Se desiderate richiedere un rimborso per il vostro bagaglio, utilizzate il modulo per i commenti e inviatecelo entro 21 giorni dalla consegna del bagaglio. Conservate tutti i documenti per consultazioni successive.

Bagagli smarriti

  • Se il vostro bagaglio risulta ancora smarrito dopo 21 giorni, potete richiedere il rimborso alla compagnia assicurativa di viaggio o a Finnair.

Bagaglio danneggiato

  • La finalità delle valigie è di proteggere gli oggetti contenuti da eventuali danni. La movimentazione del bagaglio viene effettuata con mezzi meccanici, pertanto la compagnia aerea non è responsabile della normale usura che non altera l'utilizzabilità della valigia.
  • Segnalate qualsiasi tipo di danno al banco Servizio all'arrivo dell'aeroporto. Se il danno viene notato in un momento successivo, inviate una segnalazione scritta tramite e-mail entro sette giorni dalla ricezione del bagaglio. Successivamente vi verranno forniti un numero di segnalazione danni e ulteriori istruzioni.
  • Al completamento della segnalazione danni, potete richiedere un rimborso alla compagnia assicurativa di viaggio o a Finnair. Per inviare la richiesta, potete utilizzare il nostro modulo per i commenti. Siete pregati di conservare tutta la documentazione e il bagaglio danneggiato per eventuali riferimenti futuri.

Per informazioni sul ritardo nella consegna del bagaglio, contattate il servizio all'arrivo locale. Troverete il numero di telefono sul modulo relativo al ritardo nella consegna del bagaglio. In Finlandia, potete contattarci anche tramite e-mail.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
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