Regolamento Finnair Plus

1. Informazioni generali

1.1

Finnair Oyj (di seguito ‘Finnair’) si riserva il diritto di modificare e interpretare il regolamento relativo al programma Finnair Plus. Tutte le decisioni di Finnair sono vincolanti in ciascun singolo caso. Finnair non è responsabile per reclami relativi a prodotti e servizi forniti dai propri partner, ritenendo ciascuna azienda responsabile dei propri prodotti e servizi.

1.2

Finnair ha il diritto di esercitare la propria discrezionalità nel conferire determinati vantaggi in forma di offerte speciali esclusivamente ad alcuni soci. Finnair, di conseguenza, non è tenuta a concedere tali vantaggi a tutti i soci. Alcuni vantaggi possono essere conferiti esclusivamente ai possessori di tessere Finnair Plus per livelli specifici o ai possessori di tessere Finnair Plus residenti in particolari aree geografiche.

1.3

Il programma Finnair Plus è stato rinnovato. Le modifiche verranno attuate in due fasi: la prima decorrerà dal 1° febbraio 2010 e la seconda dal 1° marzo 2010. A inizio marzo verranno pubblicate sul sito di Finnair Plus le nuove tabelle con i premi e le classi di prenotazione. Le modifiche, che avranno effetto dal 1° aprile 2010, sono descritte nel regolamento allegato.

2. Iscrizione e tessera di iscrizione

2.1

L'iscrizione al programma Plus è gratuita, personale ed è offerta a tutti i passeggeri di età superiore ai due (2) anni. Per diventare soci e riscuotere i premi, i minori di 18 anni devono ottenere il consenso di un genitore o di un tutore. I passeggeri di età compresa tra i 2 e i 17 anni aderiscono al programma Finnair Junior Plus, subordinato a un diverso regolamento.

2.2

Per aderire al programma premio è necessario compilare e firmare il modulo di iscrizione Finnair Plus oppure accettare al momento dell'iscrizione il regolamento e i termini presenti in Internet. Ogni socio ha diritto a un unico numero di iscrizione. Per effettuare la registrazione dell'iscrizione è necessario aprire un conto punti intestato alla persona in oggetto all'indirizzo fornito. Sono escluse dall'iscrizione al programma le aziende, le organizzazioni e le associazioni. Sottoscrivendo il modulo di iscrizione Finnair Plus o accettando i termini e il regolamento pubblicati in Internet, i soci Finnair Plus dichiarano di accettare il regolamento Finnair Plus. L'utilizzo della tessera Finnair Plus implica l'accettazione del regolamento Finnair Plus da parte del socio.

2.3

L'iscrizione e il periodo di registrazione personale decorrono nel momento in cui viene effettuata la registrazione delle informazioni nel sistema Finnair Plus. Il periodo di registrazione è personale e ha una durata compresa tra i 12 e i 24 mesi, in base al livello di iscrizione. A partire dal 1° marzo 2010, i periodi di registrazione hanno una validità di 12 mesi. I nuovi membri ricevono una tessera di iscrizione Finnair Plus con un numero di iscrizione personale tramite il modulo di iscrizione o direttamente da Finnair tramite posta. Le tessere Finnair Plus su cui non è presente la firma non possono essere utilizzate.

2.4

In caso di smarrimento di una tessera Finnair Plus, è necessario richiederne un'altra non appena possibile tramite Internet o il Centro servizi Finnair Plus. Al ricevimento della comunicazione, al socio verrà inviata una nuova tessera.

2.5

Le tessere Finnair Plus sono di proprietà di Finnair e dovranno essere restituite su richiesta o alla scadenza dell'iscrizione.

2.6

Le tessere Finnair Plus non sono carte di debito né carte di credito. Tuttavia, su richiesta dei clienti e con il consenso di Finnair e dei fornitori di servizi partner, le tessere possono essere utilizzate per servizi addebitabili in carta di credito. Per accedere a tali servizi o per conoscere le tariffe applicabili, è necessario sottoscrivere un contratto separato tramite il Centro servizi Finnair Plus.

2.7

I soci sono tenuti a comunicare per iscritto al Centro servizi Finnair Plus eventuali modifiche relative al nome e/o al proprio indirizzo. È opportuno inoltre che siano a conoscenza di eventuali modifiche al regolamento del programma.

2.8

Le transazioni relative al conto di un socio Finnair Plus possono essere verificate tramite il rendiconto punti Finnair Plus. Il saldo punti riportato nel rendiconto mostra i punti approvati. Finnair si riserva il diritto di rimuovere i punti inseriti in un conto in modo non corretto.

2.9

Le tessere Finnair Plus si differenziano in base ai livelli e conferiscono al possessore vari tipi di vantaggi. Il numero di punti di livello accumulato da un socio durante il periodo di registrazione determina il livello della tessera. Le informazioni sui livelli e i vantaggi associati sono disponibili in Internet o presso il Centro servizi Finnair Plus. Finnair si riserva il diritto di apportare modifiche al sistema di livelli di Finnair Plus (incluso l'annullamento del sistema stesso) e ai vantaggi offerti dai vari livelli, come opportuno. Finnair ha inoltre facoltà modificare il numero dei punti Plus richiesti per ogni livello.

3. Accumulo dei punti

3.1 Informazioni generali

Per la registrazione dei punti, al momento della prenotazione i soci devono fornire il numero di iscrizione ed esibire la tessera di iscrizione quando si effettua il check-in o si utilizzano i servizi dei partner Finnair Plus.

3.2

L'unità base del programma Finnair Plus è il punto. Per i voli di linea, Finnair definisce i seguenti parametri di attribuzione dei punti: 1) distanza in chilometri tra l'origine e la destinazione e classe di prenotazione, oppure 2) numero minimo di punti (la classe di prenotazione determina il numero minimo di punti) come previsto dal programma. Per i voli Charter Finnair Serie AY1000 in partenza dalla Finlandia (di seguito Voli Charter ‘Finnair’), la modalità di assegnazione dei punti è descritta in una diversa tabella. I punti per i voli di linea senza scalo e non diretti sono assegnati in base all'origine e alla destinazione specificate sul biglietto. In caso di cambiamenti relativi all'aeromobile durante il viaggio e di modifiche al numero del volo, i punti sono assegnati in base ai diversi segmenti di volo. Per altri servizi la modalità di attribuzione dei punti è definita da accordi separati.

3.3

I punti Finnair Plus possono essere accumulati solo dopo aver effettuato l'iscrizione. I punti assegnati sono personali e non sono rimborsabili in denaro. Possono essere accumulati esclusivamente dai soci che acquistano biglietti aerei o utilizzano i servizi dei partner Finnair Plus per i quali è prevista l'assegnazione di punti. Si ha diritto ai punti solo se l'acquirente del biglietto coincide con l'utilizzatore del servizio. I punti Finnair Plus non sono trasferibili e non possono essere sommati ai punti di un conto di un altro socio. Dal 1° febbraio è tuttavia possibile trasferire i punti tra i conti di soci appartenenti a un unico nucleo familiare. Il trasferimento dei punti viene effettuato tramite il Centro servizi Finnair Plus. Per ogni trasferimento verrà applicata una quota del servizio. I punti possono essere accumulati con un unico programma premio e non possono essere trasferiti da un conto Finnair Plus a un diverso programma premio e viceversa.

3.4

I punti sono validi per cinque (5) anni, a partire dalla data del volo o del servizio interessato: le prenotazioni dei premi da riscuotere devono essere effettuate prima della scadenza dei premi. Dal 1° gennaio 2010 i punti saranno validi per (3) anni a partire dalla data della transazione. Il premio per il quale si desidera utilizzare i punti dovrà essere dovrà essere prenotato entro tale data. I punti non utilizzati e scaduti verranno eliminati automaticamente. Le date di scadenza relative ai punti e tutti i punti in scadenza sono consultabili in Internet. Finnair non è tenuta a ricordare ai soci separatamente i termini di scadenza dei punti.

3.5

Non sono assegnati punti per i voli o i servizi dai quali i soci ottengono vantaggi in virtù di un diverso sistema a premi. Inoltre, non vengono assegnati punti per biglietti turistici scontati, biglietti negoziati, biglietti premio, biglietti di scambio o biglietti per il settore turistico. Non è prevista l'assegnazione di punti per biglietti aerei emessi per bambini di età inferiore ai due anni per i quali non è stato prenotato un posto personale.

3.6

Per registrare i punti retroattivamente è necessario presentare la documentazione elencata di seguito:

• Per i voli: una copia del biglietto aereo e la carta di imbarco originaria.
• Per gli e-ticket: l'itinerario/ricevuta. La sola matrice della carta di imbarco non è sufficiente.
• Per gli hotel: una copia della fattura.
• Per l'autonoleggio: la copia del contratto di noleggio.
• Altri servizi: copia della fattura o della ricevuta

Non è possibile registrare i punti per transazioni effettuate oltre sei mesi prima della data della richiesta. È possibile registrare retroattivamente punti entro un periodo massimo di sei (6) mesi successivo alla data della transazione, in base al partner.

I documenti non verranno restituiti.

Ricordiamo che alcuni partner non consentono la registrazione dei punti retroattivamente.

3.7

Le aziende che partecipano al programma Finnair Plus si riservano il diritto di non assegnare punti per i servizi offerti e di assegnare solo una parte dei punti normalmente assegnati. Alcuni partner non assegnano alcun punto. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni di questo tipo o sulle modifiche alle stesse consultare il sito Internet di Finnair e il Centro servizi Finnair Plus.

3.8 Accumulo di punti con i voli

Gli utenti iniziano ad accumulare punti Finnair Plus solo dopo essere diventati soci. Tuttavia, i punti per un volo di linea relativo a un viaggio di andata e ritorno Finnair (il codice AY della compagnia aerea deve comparire come ‘VETTORE’) presentati insieme alla richiesta di iscrizione possono essere approvati retroattivamente, a condizione che il volo non sia stato effettuato oltre trenta giorni prima dell'invio della documentazione. Tali punti non danno diritto di accedere a un diverso livello Finnair Plus. Per i voli Charter Finnair, i punti non sono assegnati retroattivamente.

3.9

I punti sono assegnati per tutti i voli di Finnair (AY) per cui è stata pagata la tariffa esposta. Il codice vettore Finnair (AY) deve essere riportato sul biglietto come ‘VETTORE’. I punti sono assegnati per i voli Charter che hanno origine in Finlandia in base alle modalità specificate in una tabella separata. Finnair si riserva il diritto di indicare i voli di linea e i tipi di tariffe inclusi nel programma Finnair Plus in qualsiasi momento.

3.10

I punti sono assegnati anche per i voli di altre compagnie aeree partner a condizione che il codice vettore del partner riportato sul biglietto sia riportato come ‘VETTORE’ e il volo sia effettuato con l'aeromobile di un partner. I punti assegnati dai partner non concorrono all'accumulo di punti per i vari livelli Finnair Plus, salvo diversamente indicato.

3.11

Sui voli internazionali, i soci accumulano punti base in Classe Economica, punti doppi in Business Class e un punteggio triplo in prima classe. I punti assegnati dipendono dalla classe di viaggio e dalla tariffa pagata dal passeggero. Eventuali variazioni relative alla classe di viaggio o alla prenotazione operate dal vettore non influiscono sul numero di punti assegnato. A inizio marzo verranno pubblicate sul sito Internet di Finnair Plus le nuove tabelle relative alla classe di prenotazione. Tali tabelle verranno applicate dal 1° aprile 2010.

3.12

I punti verranno assegnati anche in caso di ritardo o annullamento del volo Finnair per motivi tecnici (inclusi dirottamenti effettuati per i suddetti motivi), a condizione che il socio disponga di un biglietto (recante il codice AY) e di un posto confermato per il volo in oggetto. Non verranno assegnati punti se un volo viene annullato per cause di forza maggiore o per ragioni non riconducibili a Finnair (cancellazione del volo dovuta a condizioni meteorologiche o ad altre ragioni non dipendenti da Finnair). I punti non verranno assegnati anche nel caso in cui il dirottamento sia dovuto a cause di forza maggiore o ad altri motivi. Nel caso in cui il ritardo di un volo Finnair (dovuto a cause di forza maggiore o ad altre ragioni) causi la perdita di un volo effettuato da un partner Finnair, il socio non avrà diritto a punti per il volo della compagnia aerea partner.

3.13

Se il volo è effettuato da una compagnia aerea diversa da Finnair, non verranno assegnati punti per i voli ritardati o annullati per ragioni tecniche (inclusi dirottamenti effettuati per i suddetti motivi). Non verranno assegnati punti anche nel caso in cui il volo è ritardato o annullato per cause di forza maggiore o per altre ragioni indipendenti dalla volontà del partner. Non verranno assegnati punti quando il dirottamento è dovuto a cause di forza maggiore o ad altri eventi indipendenti dalla volontà del partner. Eventuali altri cambiamenti a un volo, come dirottamenti o annullamento dei voli, in nessun caso danno diritto all'assegnazione di punti Finnair Plus.

3.14

I punti vengono registrati nel conto Finnair Plus solo se i biglietti sono stati effettivamente utilizzati. Non verranno assegnati punti per biglietti scaduti, riscossi, inutilizzati o annullati o per biglietti scambiati con quelli di altre compagnie aeree non aderenti al programma premio. I punti assegnati per i biglietti approvati verranno registrati dopo il volo, premesso che il socio abbia fornito il numero di iscrizione di Finnair Plus durante la prenotazione del biglietto o della registrazione. I numeri di iscrizione vengono immessi nel sistema di prenotazione. Se all'atto della prenotazione o al momento del check-in viene fornito il numero di iscrizione, i punti vengono registrati entro 8 settimane circa dal volo. Per i voli Charter Finnair, durante il check-in in Finlandia è richiesta la presentazione delle tessere di iscrizione Finnair Plus. Per i voli Charter Finnair non verranno registrati punti retroattivamente.

3.15 Accumulo di punti relativi a servizi forniti dai partner

Nel quadro del programma Finnair Plus, Finnair ha stretto un rapporto di cooperazione con i partner indicati nelle pagine Internet del programma. Le informazioni relative alla raccolta di punti sono disponibili sul sito Internet o tramite il Centro servizi Finnair Plus. Finnair non si assume la responsabilità di errori di stampa contenuti nel regolamento in quanto il diritto di apportare modifiche è riservato. I soci Finnair Plus non possono richiedere l'assegnazione di crediti o premi se l'accordo di cooperazione ha subito modifiche a tale riguardo.

3.16

Per il noleggio delle auto, viene assegnato un numero di punti, definito da un accordo separato, ogni volta che viene noleggiata un'auto in conformità ai termini previsti dalla società di autonoleggio. Per assicurarsi che i punti vengano effettivamente assegnati, è necessario presentare le tessere Finnair Plus al momento del noleggio dell'auto. I punti vengono assegnati retroattivamente nelle modalità descritte nella sezione 3.6 per il noleggio di autovetture effettuato non più di sei (6) mesi prima.

3.17

Gli hotel partner conferiscono un numero di punti, definito da un accordo separato, per ogni soggiorno o pernottamento effettuato dai soci. Affinché i punti vengano accreditati sul conto, al momento del check-in è necessario presentare la tessera di iscrizione. Se due soci condividono la stessa camera d'albergo, i punti verranno assegnati a un solo socio. Per ogni soggiorno o pernottamento in camera d'albergo non è consentito assegnare i punti più di una volta. I punti sono assegnati retroattivamente solo in caso di fatture alberghiere emesse entro un periodo massimo di sei mesi precedente la richiesta. I punti vengono accumulati per ogni acquisto effettuato presso i ristoranti affiliati alla catena di hotel Sokos in Finlandia. Se l'importo finale degli acquisti supera 20 €, viene assegnato 1 punto Plus per ogni €.

3.18

I negozi Finnair assegnano i punti secondo i termini stabiliti separatamente da Finnair, quando i soci presentano le tessere Finnair Plus alla cassa. In caso di preordini, per ricevere i punti è necessario immettere nel campo AY del modulo d'ordine, il numero di iscrizione Finnair Plus. I punti vengono assegnati per ogni acquisto di importo superiore a 15 €. I punti non vengono assegnati retroattivamente.

3.19

Secondo le modalità definite, Finnair e le società di credito al consumo partner assegnano punti Plus per gli acquisti effettuati con carte MasterCard Finnair Plus e Visa Finnair Plus. Quando si utilizzano le carte MasterCard Finnair Plus e Visa Finnair Plus come carta di debito o credito per il pagamento di prodotti e servizi, vengono accreditati dei punti nel conto del possessore principale della carta assegnando un punto Finnair Plus per ogni euro di acquisto effettuato con la carta. I punti Plus non vengono assegnati durante il ritiro di contante o per le fatture pagate dal conto di credito o tramite bonifico. Tutte le tessere collegate a un'unica carta MasterCard Finnair Plus o Visa Finnair Plus danno diritto all'accumulo di punti nel conto Finnair Plus del titolare della carta. I punti Plus accumulati tramite MasterCard Finnair Plus o Visa Finnair Plus non concorrono ad aumentare il saldo punti del livello.

3.20

I servizi forniti da altri partner danno diritto ai punti Finnair Plus, nelle modalità definite da accordi separati. Possono essere applicate alcune limitazioni nell'assegnazione dei punti retrospettivamente.

4. Riscossione e utilizzo dei premi

4.1 GENERALE

Tutti i voli premio Finnair Plus sono ordinabili tramite il Centro servizi Finnair Plus o tramite i canali previsti in esso. Il premio può essere riscosso utilizzando soltanto i punti Finnair Plus o una combinazione di punti e contanti. Informazioni sul numero di punti richiesto per un determinato premio sono disponibili in Internet o presso il Centro servizi Finnair Plus. Alcuni premi possono essere riscossi soltanto in modalità online. Attenzione: tutti i premi riscossi con un account Finnair Junior Plus devono essere richiesti presso il Centro servizi. Il numero di punti corrispondente al premio viene detratto dal saldo dell'account al momento della prenotazione del premio. I premi non possono essere convertiti in contanti né è possibile richiedere due voli premio che si sovrappongono. I biglietti aerei o i voucher premio smarriti, rubati o non utilizzati non vengono riaccreditati né possono essere riscossi.

4.2

Un premio può essere regalato a un famigliare prossimo o a una persona appartenente allo stesso nucleo famigliare. Al momento della prenotazione del premio, occorre fornire il nome del famigliare beneficiario. I soci che desiderano consentire l'utilizzo dell'account a un proprio delegato o rappresentante devono fornire un'autorizzazione scritta al Centro servizi Finnair Plus.

4.3

Finnair e i suoi partner commerciali hanno la facoltà di stabilire quali tipologie di premio assegnare ai soci in qualsiasi momento. Finnair e i suoi partner commerciali hanno pertanto il diritto di limitare il numero di premi o di trattenersi dall'assegnare premi durante un determinato periodo.

4.4

Le prenotazioni dei premi devono essere effettuate almeno 7 giorni e al massimo 360 giorni prima della data di utilizzo pianificata. Se un biglietto aereo viene recapitato a un socio per posta, i tempi di consegna minimi in Finlandia sono di 7 giorni, mentre all'estero sono di 10-–30 giorni. Finnair si riserva il diritto di addebitare un costo di spedizione celere pari a 50 € o un importo equivalente in altre valute per ogni biglietto aereo. Inoltre, Finnair si riserva il diritto di rifiutare ordini ricevuti meno di sette (7) giorni prima della data di utilizzo. Un regolamento più dettagliato relativamente alla prenotazione e all'acquisto è disponibile presso il Centro servizi Finnair Plus.

4.5

I soci sono responsabili del pagamento delle tasse aeroportuali, delle spese relative al passeggero, delle quote del servizio e di ogni altro pagamento previsto da Finnair o dalle autorità competenti. I soci sono altresì responsabili di tutte le tasse e imposte e di ogni pagamento simile (compresa l'IVA), in conformità con le disposizioni legislative correnti. Finnair non è responsabile, nei confronti dei soci, del pagamento di tasse/imposte o di altri costi previsti. Gli importi corrispondenti a tasse e imposte non sono rimborsati nel caso di cancellazione del viaggio premio quando il biglietto aereo è già stato riscosso. Finnair non è responsabile del pagamento di nessuna tassa o altro onere imputabile al singolo socio. I soci sono altresì responsabili dell'ottenimento del visto e di ogni altro documento di identificazione previsto per legge.

4.6

Il valore dei voli premio o di altre offerte Finnair Plus non può essere determinato dal confronto con voli, soggiorni in hotel o altri servizi simili per i quali viene calcolato un prezzo normale. Il prezzo di un biglietto aereo varia a seconda della data e del luogo di acquisto e della tipologia del biglietto stesso. Lo stesso vale per tutti gli altri premi. Il valore dei viaggi premio è inoltre determinato dal fatto che sono disponibili in un quantitativo inferiore rispetto ai biglietti aerei venduti alla tariffa normale e soggetti a restrizioni di prenotazione. I termini e le condizioni per l'acquisto di biglietti aerei sono definiti in separata sede.

4.7 Cancellazione di premi

Nel caso di un volo o viaggio premio assegnato da uno dei partner commerciali di Finnair, vengono osservati i termini e le condizioni di cancellazione del partner in questione o i termini e le condizioni generali previsti per i pacchetti viaggio. I termini e le condizioni fissano gli oneri e i pagamenti a carico del socio che cancella il premio e stabiliscono se alcuni dei pagamenti già effettuati dal socio (ad esempio, le tasse aeroportuali e i costi relativi al passeggero) verranno rimborsati in connessione alla cancellazione. Qualora un socio cancelli un premio prima dell'utilizzo, Finnair restituirà i punti detratti per il premio non utilizzato dietro presentazione di un voucher o altro documento simile. Se viene presentato un voucher (ad esempio, un voucher di hotel) valido per un periodo di tempo fisso, Finnair non restituirà i punti corrispondenti, anche se il voucher non è stato utilizzato. Per ciò che concerne i voli premio, sono applicate le disposizioni alla sezione 4.11 e i termini di cancellazione della compagnia aerea in questione.’

4.8 Voli premio

I voli premio possono essere riscossi per i voli di linea di Finnair o dei partner Finnair Plus. Per i voli premio sono disponibili un numero limitato di posti nella classe richiesta. I voli premio non possono essere prenotati in determinati periodi o per certe rotte specifiche. Finnair e i suoi partner commerciali hanno la facoltà di limitare, a loro sola discrezione, il numero di voli premio assegnati. Informazioni su tali restrizioni sono disponibili su Internet e presso il Centro servizi Finnair Plus. I soci non hanno pertanto diritto, con i punti in loro possesso, a prenotare un posto su alcuni voli di linea. Se il volo è operato congiuntamente a un'altra compagnia aerea, i premi sono concessi soltanto sulla base delle quote di posti assegnate dalle compagnie aeree partecipanti al programma Finnair Plus. I biglietti aerei per i voli premio possono essere riscossi soltanto pressi gli uffici Finnair preposti. I voli premio non possono essere riscossi per voli Charter Finnair con punti Finnair Plus.

4.9

Deve esserci un posto confermato per tutti i passeggeri di un volo premio. I premi riscossi per voli di linea non possono essere utilizzati in combinazione con qualsiasi altro tipo di tariffa o promozione, né possono essere utilizzati come pagamento parziale di un'altra tariffa, ad eccezione dei casi indicati alla sezione 4.12.

4.10

Tutti i voli premio si intendono voli di andata e ritorno e la località del ritorno deve coincidere con quella della partenza (ad esclusione dei voli premio di sola andata). Il ritorno da una destinazione diversa è possibile (a discrezione delle singole compagnie aeree), ma il numero di punti dedotti per il premio si basa sempre sulla tratta superiore. I viaggi non possono interrompersi nelle località dello scalo e devono proseguire per la destinazione finale con il primo volo disponibile (fanno eccezione i premi assegnati dalle compagnie aeree oneworld™ in conformità con la tabella dei premi oneworld). Tuttavia, è consentito effettuare uno scalo per i voli intercontinentali. I voli premio di andata e ritorno non possono essere effettuati durante lo stesso giorno. I biglietti aerei premio per i voli di linea sono validi per 12 mesi e il volo di ritorno deve sempre essere effettuato entro questo periodo.

4.11

I punti per i voli premio non utilizzati (voli Finnair e voli dei partner Finnair Plus) sono restituiti sull'account del socio a condizione che il viaggio venga cancellato prima della riscossione del biglietto aereo e che il Centro servizi Finnair Plus venga informato della cancellazione almeno entro il giorno feriale precedente la partenza. Qualora il viaggio venga cancellato dopo la riscossione del biglietto aereo, ma prima dell'inizio del viaggio, i punti vengono restituiti sull'account del socio in cambio del biglietto aereo non utilizzato. Al socio viene addebitata una penale di cancellazione pari a 50 € per biglietto o una somma equivalente in altra valuta. L'importo rimanente (ovvero, le tasse e le tariffe applicabili ai passeggeri) è rimborsato. Qualora si effettui una modifica al viaggio dopo l'emissione del biglietto aereo, al socio viene addebitata una penale di 50 € o una somma equivalente in altra valuta, oltre alle tasse e alle tariffe applicabili ai passeggeri per la variazione. Una prenotazione non può essere modificata a viaggio iniziato. Se il viaggio non viene cancellato (no-show), i punti non vengono restituiti. Un biglietto premio Finnair è valido solo per la compagnia aerea per la quale è stato emesso. A partire dal 1° novembre 2010 è possibile effettuare modifiche al volo di ritorno di un volo premio Classic dietro pagamento di una penale per le modifiche pari a 50 € per passeggero. Le modifiche devono essere effettuate almeno un giorno prima del volo di ritorno iniziale e non è possibile far pervenire il passeggero per altra via. Questa variazione non riguarda i voli premio di compagnie aeree partner.’’

4.12 Premi per passare a una classe superiore nei voli Finnair

I premi per passare a una classe superiore sono possibili solo su voli di linea Finnair (aeromobile AY e codice AY sul biglietto). Il socio deve disporre di una prenotazione in classe Economica confermata e di un biglietto aereo riscosso a cui il Centro servizi Finnair Plus possa associare il premio. I premi per passare a una classe superiore possono essere assegnati solo per i biglietti aerei emessi alle tariffe pubblicate. Le limitazioni per il biglietto in classe Economica iniziale sono valide a prescindere dal passaggio a una classe superiore. In caso di dirottamento, viene osservato il regolamento per la classe di prenotazione del biglietto iniziale e il viaggio viene effettuato in classe Economica. Sebbene i posti disponibili siano limitati, Finnair farà il possibile per confermare i voli nella modalità desiderata, salvo nel caso in cui le prenotazioni già effettuate sul volo non lo consentano. I premi per passare a una classe superiore possono essere utilizzati solo per avanzare di una classe di viaggio alla volta. Non è possibile utilizzare un premio per passare a una classe superiore su alcuni voli Finnair designati separatamente. Finnair ha il diritto di fissare limitazioni sui premi per passare a una classe superiore e di effettuare modifiche a tali limitazioni a propria discrezione. Informazioni sulle limitazioni sono disponibili in Internet e presso il Centro servizi Finnair Plus.

4.13 Altri premi

Il voucher relativo al premio deve essere ordinato online attraverso il servizio Plus Partners (www.finnair.com/pluspartners). La validità e ogni altra limitazione relativa al premio sono mostrate sul documento inviato ai soci. I voucher per i Priority Club Rewards devono essere ordinati quattro (4) settimane prima dell'uso previsto.

4.14

Le prenotazioni devono essere effettuate direttamente dai soci presso gli uffici di prenotazione della compagnia partner scelta. Al momento della prenotazione, i soci devono comunicare che si tratta di una prenotazione per un premio Finnair Plus. Il voucher premio iniziale deve essere presentato al momento dell'utilizzo del premio.

4.15 Premi di autonoleggio

I premi sono disponibili secondo i termini e condizioni fissati dalla società di autonoleggio. I costi per carburante, assicurazione aggiuntiva e per altre spese sono responsabilità del noleggiatore. Le vetture noleggiate devono sempre essere rese presso la località in cui è stato stipulato il contratto di autonoleggio. Per i premi di autonoleggio, è necessario soddisfare i normali requisiti di autonoleggio, quali l'età, la patente di guida e la capacità di credito (carta di credito internazionale).’

4.16

I voucher sono rilasciati a nome del conducente effettivo, il cui nome deve comparire sul contratto di autonoleggio. Non è possibile effettuare alcuna modifica ai voucher, eccetto da parte del Centro servizi Finnair Plus o della società di autonoleggio in questione.

4.17 I premi di soggiorni in hotel

Gli hotel che aderiscono al programma Finnair Plus si riservano il diritto di limitare il numero di pernottamenti premio sulla base della regione o dell'hotel, nonché di addebitare più di un voucher premio per notte per camera e di fissare altri termini e limitazioni sull'uso dei premi. Il programma Priority Club Rewards fissa i requisiti per l'accumulo punti per i propri premi.

5. Cessazione o modifica del programma Finnair Plus, cessazione dell'iscrizione

5.1

Finnair ha la facoltà di cessare in qualsiasi momento il programma Finnair Plus o di sostituirlo con un altro programma previo notifica per iscritto ai soci almeno sei (6) mesi prima della cessione. I punti sono validi per sei (6) mesi a iniziare dalla data di notifica; al termine di tale periodo i punti vengono cancellati. Finnair non ha alcun obbligo di compenso per i punti o i premi non utilizzati.

5.2

Finnair ha il diritto, in qualsiasi momento, di interrompere l'iscrizione di un socio senza fornire alcuna motivazione, ma con l'obbligo di informare il socio in questione sei (6) mesi prima della cessazione dell'iscrizione. I punti del socio restano validi per sei (6) mesi a iniziare dalla data di notifica; al termine di tale periodo, tutti i punti vengono cancellati. Finnair non ha alcun obbligo di compenso per i punti o i premi non utilizzati.

5.3

Finnair ha il diritto, in qualsiasi momento, di interrompere l'iscrizione di un socio qualora il socio ne abbia dato giusto motivo. Inoltre, Finnair, in tale circostanza, ha il diritto di cancellare i punti di un socio senza preavviso. In questi casi, Finnair notificherà per iscritto al socio la sospensione della sua iscrizione, la motivazione per tale sospensione e la cancellazione dei punti accumulati. Le giuste motivazioni sopra menzionate che possono portare alla sospensione del socio sono la violazione del presente regolamento o la falsificazione, alterazione, vendita o trasferimento non autorizzato ad altra persona di documenti quali biglietti aerei o voucher che danno diritto a premi.

5.4

I soci, dal canto loro, hanno il diritto di interrompere la propria iscrizione in qualsiasi momento inviando notifica per iscritto al Centro servizi Finnair Plus. Finnair cancellerà i punti del socio dopo aver ricevuto tale notifica. Alla morte del socio, l'iscrizione è terminata.

5.5

Finnair ha il diritto, in qualsiasi momento e a sua sola discrezione, di effettuare modifiche al programma Finnair Plus, al regolamento Finnair Plus e ai premi assegnati ai soci (comprese le modifiche relative a partner commerciali, raccolta dei punti, punti accumulati, numero di punti richiesti per i premi, assegnazione di voli premio e relative limitazioni, procedura di riscossione dei premi e validità dei punti). Tali modifiche hanno effetto immediato e senza preavviso, salvo indicazioni contrarie da parte di Finnair. Finnair notifica i soci circa eventuali modifiche tramite le pagine Internet Finnair Plus. La notifica delle modifiche avviene anche tramite la sezione Finnair Plus News (Notizie Finnair Plus) e le pubblicazioni simili se la notifica è attuale al momento della pubblicazione. Finnair si impegna a fare ogni sforzo possibile per mantenere sempre aggiornati i suoi clienti in merito ai servizi del programma Finnair Plus. I soci possono trovare le informazioni più recenti e aggiornate su Internet o presso il Centro servizi. I soci approvano le modifiche continuando a utilizzare le carte Finnair Plus. Se un socio non approva le modifiche apportate, ha diritto a interrompere la propria iscrizione in conformità con la sezione 5.4. Finnair non è responsabile delle perdite causate da tali modifiche (compresa la perdita di punti, perdita di vantaggi o danneggiamento di benefici) né tantomeno è obbligata a compensi per tali perdite sotto altra forma.

5.6

Finnair ha diritto a far cessare l'iscrizione Finnair Plus di un cliente rimuovendo i relativi dettagli personali e il numero di iscrizione dal registro delle iscrizioni di Finnair Plus, nel caso non sia stata registrata alcuna transazione sull'account del socio negli ultimi cinque (5) anni e, di conseguenza, non esistono punti Plus validi.

I clienti possono effettuare nuovamente l'iscrizione al programma Finnair Plus compilando l'apposito modulo Finnair Plus.

6. Altri termini e condizioni

6.1

Finnair non è responsabile di perdite relative all'iscrizione al programma Finnair Plus o relative a un socio salvo nei casi in cui Finnair abbia causato tale perdita deliberatamente o per grave negligenza.

6.2

Verranno compiuti tutti gli sforzi possibili per risolvere tutte le difficoltà risultanti dall'implementazione del programma con spirito di buona volontà e collaborazione tra Finnair e i soci. Il programma Finnair Plus è regolamentato dalle disposizioni legislative finlandesi e ogni disputa o controversia verrà risolta presso un tribunale di primo grado della Finlandia.

6.3

Numerosi partner commerciali Finnair partecipano al servizio del programma Finnair Plus. Oltre alle informazioni relative al programma Finnair Plus distribuite tramite la corrispondenza commerciale Finnair Plus, ai soci potrebbe anche essere fornito materiale di marketing di Finnair e dei suoi partner. Finnair potrebbe trasferire i dati personali dei soci ai partner commerciali per campagne promozionali o di marketing diretto da parte di questi ultimi. I partner Finnair Plus possono quindi utilizzare i dati presenti nel registro clienti Finnair Plus per le finalità di promozione commerciale diretta. I partner non trasferiranno le informazioni sui clienti a terze parti. I soci hanno diritto a vietare il trasferimento dei propri dati personali ai partner Finnair inviando una notifica per iscritto al Centro servizi Finnair Plus.’

6.4

Finnair non è ritenuta responsabile per errori di stampa o refusi nel presente regolamento. Finnair si riserva il diritto di apportare modifiche alla prenotazione.