Domande frequenti
- In che modo è possibile iscriversi al programma Finnair Plus?
- Dove è possibile reperire informazioni sulle offerte attuali e future?
- Ho dimenticato/smarrito la password – cosa fare?
- È possibile aprire un account Finnair Plus per la propria azienda o famiglia?
- In che modo è possibile aggiornare le proprie informazioni di contatto e altri dettagli dell'account?
- Come si consulta il saldo punti Finnair Plus?
- Qual è la differenza tra punti di livello e punti premio?
- In che modo è possibile qualificarsi per il livello Finnair Plus successivo?
- Cosa fare in caso di smarrimento della propria tessera Finnair Plus?
- Se si sono accumulati oltre 40.000 punti sul proprio account, è possibile diventare soci di livello Silver?
- Se si è soci Finnair Junior Plus e si è prossimi a compiere 18 anni, quando si riceve la tessera di iscrizione Finnair Plus?
- Se mi occorrono ancora 4.500 punti di livello per passare al livello Silver, posso acquistare i punti mancanti?
- In che modo è possibile iscriversi al programma Finnair Plus?
-
Finnair Plus è il programma Frequent Flyer di Finnair. L'iscrizione è semplice e veloce e può essere effettuata in tre modi diversi: compilando l'apposito modulo di richiesta disponibile sul nostro sito Web, inviando la richiesta in forma cartacea (tramite il modulo che è possibile scaricare dal sito) oppure registrandosi nel momento in cui si prenota un volo. I passeggeri di età inferiore ai 18 anni possono aderire al nostro programma Frequent Flyer per giovani, Finnair Junior Plus.
- Vi sono limitazioni alla raccolta dei punti?
- Come vengono accreditati i punti sull'account?
- I voli Charter Finnair consentono di guadagnare punti?
- In che modo è possibile richiedere i punti maturati ma non ancora accreditati?
- Se si effettua un acquisto da un partner Finnair Plus senza esibire la tessera di iscrizione, è possibile richiedere i punti associati?
- Quali sono le transazioni che non consentono di accumulare punti sull'account Finnair Plus?
- Vi sono limitazioni alla raccolta dei punti?
-
Si guadagnano punti effettuando voli di linea operati da Finnair o dai suoi partner. Nel caso dei voli di partner, la compagnia aerea che effettua il volo riportata sul vostro biglietto deve essere un partner Finnair e il volo deve essere operato con un aeromobile del partner.
I seguenti tipi di biglietto non consentono di guadagnare punti: biglietti relativi ad alcune classi di prenotazione, biglietti gratuiti, ottenuti per contratto, premio, di scambio o scontati tramite agenzia di viaggio e biglietti per i bambini sotto i due anni di età che viaggiano senza un proprio posto.
Vi sono limitazioni riguardo al conseguimento dei punti quando si acquistano prodotti o servizi da partner Finnair Plus. Ad esempio, non vi verrà assegnato alcun punto nel caso di sistemazioni in albergo o noleggio auto scontati.
Si possono guadagnare punti per un solo programma fedeltà alla volta.
Non si ricevono punti quando si acquistano premi, ad esempio voli premio e premi di partner, o prodotti e servizi scontati.
- È possibile trasferire i propri punti a qualcun altro?
- È possibile utilizzare i punti accumulati per il pagamento di tariffe per bagaglio in eccesso?
- Quando scadono i punti?
- È possibile trasferire i propri punti a qualcun altro?
-
Potete trasferire punti premio ad altri componenti del vostro nucleo familiare contattando il Finnair Plus Service Center al numero +358 9 818 888 (il centro è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19, sabato e domenica dalle 9 alle 16). È prevista una tariffa servizio per ogni trasferimento eseguito.
Potete anche utilizzare i punti accumulati per acquistare premi per un parente stretto o qualsiasi altra persona del vostro nucleo familiare.
- Un mio amico ha eseguito il check-in tramite SMS. Perché a me non è stata data questa opportunità?
- Ho ricevuto un SMS sulla possibilità di passare a una classe di viaggio superiore. Cosa significa?
- Se si è prenotato un volo di andata e ritorno utilizzando un premio Finnair Classic e si sono già ritirati i biglietti, è possibile modificare i dettagli di volo?
- Un mio amico ha eseguito il check-in tramite SMS. Perché a me non è stata data questa opportunità?
-
Controllate sempre che le informazioni sul vostro profilo Finnair Plus siano aggiornate, in particolare il numero di telefono cellulare e le impostazioni per la gestione dei messaggi. Per far ciò, accedete al sito Web di Finnair Plus e fate clic su Il mio account Finnair Plus/Aggiorna profilo. Assicuratevi anche che le preferenze di posto e le esigenze dietetiche specificate siano corrette. Inoltre, se vi interessa essere tra i primi a ricevere le ultime novità sulle offerte e i vantaggi disponibili, iscrivetevi alla nostra newsletter.
Se siete soci Finnair Plus, riceverete un SMS per il check-in ogni volta che viaggerete su voli Finnair o Finncomm Airlines, nazionali e internazionali, con partenza dalla Finlandia. Il check-in tramite SMS è facile da utilizzare, funziona su tutti i modelli di telefono cellulare e con tutti gli operatori e non necessita della configurazione di impostazioni speciali. Per completare il check-in, vi verrà richiesto di inviare un unico SMS standard, il cui costo verrà calcolato in base alla politica degli addebiti del vostro operatore. Finnair non applica alcuna tariffa per l'utilizzo di questo servizio.
Il check-in tramite SMS non è disponibile per i voli Charter Finnair, i voli premio Finnair Plus, i voli in code-share operati da partner Finnair e i voli che rientrano in un viaggio non interamente operato da Finnair.
- È possibile fare acquisti nel Finnair PlusShop anche se non si possiedono punti?
- Un mio amico ha ricevuto un'interessante e-mail sul vino da Finnair. Perché non è stata inviata anche a me?
- È possibile fare acquisti nel Finnair PlusShop anche se non si possiedono punti?
-
Sì, è possibile acquistare prodotti dal Finnair PlusShop utilizzando solo denaro. Non dimenticate di effettuare prima l'accesso con le vostre credenziali Finnair Plus: riceverete un punto per ogni euro speso!
