Domande frequenti

In che modo è possibile iscriversi al programma Finnair Plus?

L'adesione a Finnair Plus è semplice e conveniente: basta compilare il modulo online. Si prega di notare che i parenti di età compresa tra 2 e 17 anni possono aderire al programma Finnair Plus Junior utilizzando lo stesso modulo.

Iscrivetevi subito

Dove posso consultare le informazioni sulle offerte in corso o imminenti?

Scoprite i vantaggi qui. Il modo migliore per scoprire le nostre imminenti offerte è iscriversi alla newsletter Finnair Plus tramite il vostro account Finnair Plus.

È possibile aprire un account Finnair Plus per la propria azienda o famiglia?

L'iscrizione al programma Finnair Plus è personale; non è pertanto consentita un'iscrizione di tipo collettivo per famiglie o aziende. Tuttavia, potete trasferire i punti premio ai membri della vostra famiglia pagando una quota di servizio. Trasferire i punti è semplicissimo grazie al nostro servizio online. In alternativa, potete chiamare il Centro servizi Finnair Plus.

Come posso consultare il mio saldo punti Finnair Plus?

Iscrivendovi alla newsletter Finnair Plus, riceverete il vostro saldo punti attuale. In alternativa, potete consultare il vostro rendiconto punti online che vi offre maggiori informazioni sui punti di livello e i punti premio guadagnati, nonché sulla loro scadenza. Effettuate l'accesso al sito Web Finnair Plus e fate clic su Point info.

Qual è la differenza tra i punti di livello e i punti premio?

Potete guadagnare punti premio scegliendo i voli di linea Finnair e i voli di altre compagnie oneworld, oppure acquistando prodotti e servizi dai nostri partner Finnair Plus. I premi Finnair Plus possono essere utilizzati in tantissimi modi diversi.

Potete guadagnare punti di livello ogni volta che viaggiate con un volo di linea Finnair o con voli di linea internazionali delle compagnie aeree oneworld. La raccolta punti vi consente di salire di livello nel programma Finnair Plus: ogni passaggio a una classe superiore vi consente di accedere a una serie di vantaggi davvero straordinari.

Ulteriori informazioni

Come posso passare al livello Finnair Plus successivo?

Esistono quattro livelli Finnair Plus: Basic, Silver, Gold e Platinum. Per passare da un livello al successivo, dovrete raccogliere i punti necessari scegliendo i voli operati da Finnair o da altre compagnie aeree oneworld. Effettuando l'accesso al vostro account Finnair Plus, potrete controllare il periodo di registrazione e il saldo punti.

Per essere sicuri di rimanere nel vostro livello o di passare al livello successivo, potrete scambiare punti premio con punti di livello. Lo scambio è semplice e veloce grazie al nostro servizio online che richiede il pagamento di una quota del servizio. Inoltre, potete contattare il Centro servizi Finnair Plus.

Cosa devo fare se perdo la tessera Finnair Plus?

Potete ordinare una nuova tessera Finnair Plus effettuando l'accesso al vostro account Finnair Plus. Prima di effettuare l'ordine, assicuratevi che l'indirizzo del vostro profilo sia aggiornato. Riceverete la vostra tessera sostitutiva per posta entro tre settimane; nel frattempo, potete continuare a utilizzare il vostro vecchio numero di associazione. Il vostro numero rimarrà lo stesso anche sulla nuova tessera.

Posso diventare membro di livello Silver se posseggo più di 40.000 punti?

Accumulando punti di livello potrete passare al livello successivo. Per passare al livello Silver, dovete accumulare 40.000 punti di livello entro 12 mesi dalla vostra iscrizione personale. Potete guadagnare punti di livello ogni volta che viaggiate con voli di linea operati da Finnair o da una delle compagnie aeree oneworld.

Acquistando prodotti o servizi dai partner Finnair Plus, guadagnerete punti premio da spendere per i premi Finnair Plus. A differenza dei punti di livello, i punti premio non consentono di passare al livello successivo del livello di iscrizione Finnair Plus.

Effettuando l'accesso al vostro account Finnair Plus, potrete visualizzare il saldo dei punti premio, dei punti di livello e il vostro periodo di registrazione.

Per passare al livello Silver ho bisogno di 4.500 punti di livello. Posso acquistarli?

Non potete acquistare punti di livello, ma potete scambiare punti premio con punti di livello.

Ulteriori informazioni

Posso guadagnare punti con i voli Charter Finnair?

Potete guadagnare punti con i voli Charter Finnair in partenza dalla Finlandia (numeri di volo AY1001–3000) a condizione che presentiate la vostra tessera Finnair Plus al momento del check-in per i voli di andata in partenza dalla Finlandia. In questo modo, guadagnerete punti per l'intero itinerario di volo, sia per il volo di andata sia per il volo di ritorno.

Punti assegnati per i voli Charter Finnair

In che modo è possibile richiedere i punti mancanti?

Per richiedere i punti mancanti, effettuate l'accesso al vostro account Finnair Plus.

Ulteriori informazioni su come richiedere i punti mancanti

Ho effettuato un acquisto presso un partner Finnair Plus ma non avevo con me la tessera di iscrizione. Posso comunque richiedere i miei punti?

Sfortunatamente, non è sempre possibile richiedere i punti retroattivamente per gli acquisti effettuati presso i partner Finnair Plus. Per questo motivo, vi consigliamo di portare sempre con voi la tessera di iscrizione Finnair Plus, non soltanto quando viaggiate.

Scoprite i termini e le condizioni dei partner

Posso acquistare punti premio?

Sì, potete farlo. Per maggiori informazioni, fate clic qui.

Un amico possiede una carta di credito Finnair Plus. Dove posso ricevere maggiori informazioni sulle opzioni relative alla carta di credito?

Con la carta di credito/debito Finnair Plus potete raccogliere punti premio sui vostri acquisti giornalieri. Per maggiori informazioni sulle varie opzioni a disposizione, fate clic qui.

Posso trasferire i punti a qualcun altro?

Potete trasferire punti premio ai membri della vostra famiglia. I punti trasferiti non saranno conteggiati per il saldo punti del vostro livello Finnair Plus, ma potranno essere utilizzati per acquistare premi. Con il nostro servizio online, trasferire i punti tramite il pagamento di una quota di servizio è semplice e veloce. Inoltre, potete contattare il Centro servizi Finnair Plus.

Posso utilizzare i miei punti per pagare il bagaglio in eccesso?

Potete utilizzare i vostri punti per il pagamento del bagaglio aggiuntivo sui voli Finnair (voli operati con aeromobili Finnair e con codice di volo "AY" riportato sul biglietto). Il costo dei punti dipende dalla tratta del vostro volo: se viaggiate in Finlandia, Scandinavia, Europa o se si tratta di un volo intercontinentale. Per maggiori informazioni sulla tariffa per il bagaglio aggiuntivo, fate clic qui.

Quando scadono i punti?

I vostri punti hanno validità di tre anni dalla data di acquisizione; i punti scaduti verranno eliminati automaticamente dal vostro account. Il modo migliore per rimanere aggiornati sul vostro saldo punti è quello di iscrivervi alla newsletter Finnair Plus e controllare regolarmente il vostro account.

Un amico ha ricevuto un messaggio di testo per il check-in: perché non lo ricevo anche io?

Effettuate l'accesso al vostro account Finnair Plus e verificate che le informazioni del vostro profilo siano aggiornate. Ottenete maggiori informazioni sul check-in automatico.

Ho ricevuto un messaggio di testo riguardante il passaggio a una classe di viaggio superiore: cosa significa?

Potete utilizzare i vostri punti per effettuare il passaggio dalla classe Economica alla Business Class su voli di linea internazionali Finnair in partenza da Helsinki, a condizione che siano disponibili posti di Business Class. Se ricevete un messaggio di testo in cui vi viene offerto il passaggio a una classe di viaggio superiore e desiderate approfittare dell'offerta, dovrete farlo il prima possibile poiché la disponibilità dei posti è limitata.

Il passaggio a una classe di viaggio superiore si applica soltanto a voli e passeggeri specifici. L'offerta del messaggio di testo è valida sui voli di linea Finnair, esclusi quelli all'interno della Finlandia.

Se ricevete un messaggio di testo per il passaggio a una classe superiore dopo aver già effettuato il check-in, non è necessario effettuarlo nuovamente.

Ulteriori informazioni sulla Business Class di Finnair

Ho prenotato dei voli di andata e ritorno utilizzando un premio Finnair Classic e ho ritirato i miei biglietti. Posso ancora modificare i miei voli?

Sì, potete farlo. Per modificare un volo o ricevere ulteriori informazioni, contattate il centro servizi Finnair Plus al numero +358 9 818 888 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, il sabato, dalle 9:00 alle 16:00). Per ogni modifica effettuata, verrà applicata una tariffa servizio di 50 €.

Posso acquistare articoli presso il Finnair PlusShop anche se non dispongo di punti?

Sì, potete acquistare prodotti presso il Finnair PlusShop anche pagando in denaro. Non dimenticate di effettuare l'accesso utilizzando le vostre credenziali Finnair Plus. In questo modo, potrete guadagnare un punto per ogni euro speso!

Un amico ha ricevuto un'e-mail interessante da Finnair riguardo ai vini. Perché non ne ho ricevuta una anche io?

Assicuratevi che i dati di contatto, gli hobby e gli interessi del vostro profilo Finnair Plus siano aggiornati: potete controllarli effettuando l'accesso al vostro account. Comunicandoci i vostri hobby e interessi, vi invieremo offerte e vantaggi su misura per voi.

Contatta Finnair Plus 

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