Commenti dei clienti

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  • Grazie per l'eccellente assistenza fornita al telefono quando ho avuto bisogno di aiuto per modificare il mio anno ...

    Grazie per l'eccellente assistenza fornita al telefono quando ho avuto bisogno di aiuto per modificare il mio anno di nascita nella prenotazione. Al telefono mi ha risposto un giovane operatore molto cordiale che parlava nel dialetto finlandese della regione Savo. Spero che questo commento venga trasmesso anche all'operatore.  Katja M., Finlandia Nascondi

  • Nel nostro breve viaggio, l'equipaggio di cabina è stato eccezionale, sia nel volo di andata che in quello di ...

    Nel nostro breve viaggio, l'equipaggio di cabina è stato eccezionale, sia nel volo di andata che in quello di ritorno. Il saluto di benvenuto e le presentazioni della commissaria di bordo e dei suoi colleghi sono stati fantastici su entrambi i voli. La commissaria di bordo è uscita dalla cabina in modo che noi potessimo vederla mentre parlava: non mi era mai capitato prima nei miei viaggi. Abbiamo apprezzato la stessa cortesia e qualità del servizio di assistenza per tutta la durata di entrambi i voli. Grazie mille a tutto l'equipaggio!  Outi T., Finlandia Nascondi

  • L'equipaggio mi ha fornito un'assistenza di livello professionale durante un viaggio notturno in cui sono ...

    L'equipaggio mi ha fornito un'assistenza di livello professionale durante un viaggio notturno in cui sono svenuto mentre mi recavo alla toilette. Devo la mia vita a due hostess dell'equipaggio di cabina che quel giorno lavoravano in classe Economica. Sfortunatamente non conosco i loro nomi, ma vorrei inviare i miei più sinceri ringraziamenti a loro e alla compagnia Finnair per aver reso quel viaggio davvero indimenticabile. Mousumi G., India Nascondi

  • Grazie infinite al personale di terra dell'aeroporto di Helsinki! Io e la mia anziana madre siamo arrivati in ...

    Grazie infinite al personale di terra dell'aeroporto di Helsinki! Io e la mia anziana madre siamo arrivati in ritardo perché si era dimenticata sull'autobus la valigia in cui c'erano il suo passaporto e il portafoglio. Siamo stati indirizzati al banco informazioni e quindi all'ufficio passaporti della polizia aeroportuale. Ma quando mia madre ha ottenuto un passaporto temporaneo, il check-in era già chiuso. Il personale di terra è stato molto gentile: ci ha accompagnati al banco bagagli speciali e ha chiamato il personale alla porta d'imbarco. Ci è stato detto che il nostro bagaglio non sarebbe stato imbarcato sul nostro volo. E invece, con nostra grande sorpresa, il bagaglio è stato imbarcato sul nostro stesso volo! Grazie infinite per questo servizio assolutamente straordinario!  Päivi A., Svezia Nascondi

  • Un caloroso ringraziamento al vostro personale per avermi fatto viaggiare in Business Class senza un motivo ...

    Un caloroso ringraziamento al vostro personale per avermi fatto viaggiare in Business Class senza un motivo specifico. Ero partito da Oulu e dovevo imbarcarmi su un volo in coincidenza per Bangkok. A un certo punto, un ufficiale Finnair molto gentile mi si è avvicinato e mi ha chiesto di mostrargli il mio biglietto aereo. Dopo averlo visionato, mi ha fatto passare in Business Class. È stata un'esperienza meravigliosa con il drink di benvenuto, i vari menù, i servizi, ecc. Ho potuto persino dormire 4-5 ore sul "letto" e non mi sono sentito troppo stanco per continuare il viaggio per Pattaya Jomtien. Desidero ringraziare ancora il personale Finnair, sia presso l'aeroporto di Helsinki che a bordo dell'aereo! La prossima volta cercherò di risparmiare e prenderò in considerazione l'idea di volare in Business Class. Non immaginavo che fosse così comodo!  Riitta A., Finlandia Nascondi

  • Sono stato incredibilmente fortunato: avevo acquistato il libro "Airborne" come regalo di compleanno per mia ...

    Sono stato incredibilmente fortunato: avevo acquistato il libro "Airborne" come regalo di compleanno per mia moglie. Per pura coincidenza Riitta K. stava lavorando proprio sul mio volo di ritorno e mi ha autografato il libro. Incredibile! Un grazie di cuore a tutto l'equipaggio!  Olli H., Finlandia Nascondi

  • Il nostro bagaglio è arrivato in ritardo per colpa di AirFrance. Il personale Finnair è stato...

    Il nostro bagaglio è arrivato in ritardo per colpa di AirFrance. Il personale Finnair è stato molto disponibile sia all'arrivo che alla partenza quando abbiamo reclamato per lo smarrimento dei nostri indumenti. In particolare, Pia P. e Minna K. – grazie davvero!  Roderick P. Nascondi

  • Desidero ringraziarvi per le compilation musicali Blues Experience e Spin FM: davvero notevoli! Vorrei soltanto che...

    Desidero ringraziarvi per le compilation musicali Blues Experience e Spin FM: davvero notevoli! Vorrei soltanto che le stazioni radio finlandesi offrissero programmi di questo calibro.  Tatu P., Finlandia Nascondi

  • Un caloroso ringraziamento a Katja F. la quale ha fatto tutto il possibile per aiutarmi a cancellare il mio viaggio ...

    Un caloroso ringraziamento a Katja F. la quale ha fatto tutto il possibile per aiutarmi a cancellare il mio viaggio, dopo aver ricevuto una pessima assistenza da parte della nostra agenzia di viaggio. Sono riuscita a contattare una persona dell'agenzia solo alle ore 9.40. In realtà, dovevano essere aperti già dalle 9. Spero che siano riusciti a cancellare il nostro volo da Kastrup, che abbiamo dovuto annullare per motivi di salute. Cordiali saluti,  Ingegerd O., Svezia Nascondi

  • Durante l'uragano Sandy, i terminal e i corridoi dell'aeroporto JFK erano deserti e quasi surreali. Ma poi qualcosa...

    Durante l'uragano Sandy, i terminal e i corridoi dell'aeroporto JFK erano deserti e quasi surreali. Ma poi qualcosa ha fatto nascere in me un meraviglioso sentimento di orgoglio nazionale. Tutti i monitor delle partenze erano illuminati di rosso. Accanto a ogni volo compariva la scritta "cancelled" lampeggiante in rosso. L'unica riga in verde era il volo: HELSINKI – AY – ON TIME. Dopo aver letto quest'avviso e quando l'aeromobile Finnair ha rullato fino alla porta d'imbarco – ed era l'unico aereo visibile – la sensazione è stata incredibile. È stato davvero fantastico sentirsi finlandesi! Grazie Finnair! Anonimo Nascondi

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