Förlorat, försenat eller skadat bagage

Handbagage

Om du’ av misstag glömt en personlig tillhörighet, antingen på ett av våra flygplan, i en av våra byggnader eller i ett av områdena på Helsingfors-Vanda flygplats, kan du få hjälp med att hitta den via Finlands’ hittegodsservice – ring bara +358 600 41 006.

Incheckat bagage

Om ditt bagage inte anländer eller är skadat kan du lämna in en anmäla på ett av tre sätt:

1. Kontakta ankomstservicedisken i ankomsthallen.
2. Fyll i formuläret Bagage-efterlysning och e-posta det till oss. Beskriv väskan eller annat förlorat föremål så noggrant som möjligt i fältet "Typ av väska". Du kan övervaka leveransstatus för det försenade bagaget på www.finnair.fi/bag Om bagaget inte kommer fram inom 72 timmar ber vi dig ge oss mer specifik information så att vi kan fortsätta sökandet.
3. Om bagagets destination är Helsingfors kan du också ringa till ankomstservice på Helsingfors-Vanda flygplats mellan 07.30 och 21.00 på +358 10 389 2000, eller kontakta oss via e-post.

Om ditt incheckade bagage skadats skickar du en skriftlig begäran om ersättning till oss så snart du upptäcker problemet, eller senast inom sju dagar efter att du tagit emot bagaget. Om bagaget blivit försenat skickar du en skriftlig begäran om ersättning till oss inom tjugoen dagar efter att du tagit emot bagaget.

Begäranden om ersättning för bagage behandlas på Finnair Customer Relations – kontakta oss genom att använda följande feedbackformulär.