Tapt, skadet eller forsinket bagasje

Forsinket bagasje

  • Hvis bagasjen ikke ankommer på samme fly som deg, må du kontakte ankomsttjenesten i ankomsthallen. Her kan du lage en rapport for forsinket bagasje og få et referansenummer.
  • Med referansenummeret kan du følge situasjonen og oppdatere kontaktinformasjonen din via WorldTracer-tjenesten.
  • Hvis bagasjen din ikke blir funnet i løpet av 72 timer, er det viktig at du kommer med mer spesifikk informasjon ved å fylle ut skjemaet for sporing av bagasje.
  • Vi kontakter deg og avtaler leveringen så snart vi finner bagasjen.
  • Hvis du vil søke om erstatning for bagasjen, må du sende oss en forespørsel via tilbakemeldingsskjemaet innen 21 dager etter at du mottok bagasjen. Ta vare på alle dokumentene for fremtidig referanse.

Tapt bagasje

  • Hvis bagasjen din fortsatt er tapt etter 21 dager, kan du søke om erstatning fra forsikringsselskapet ditt eller Finnair.

Skadet bagasje

  • Hensikten med en koffert er at den skal beskytte innholdet, slik at det ikke blir skadet. Bagasje blir håndtert av maskiner, og flyselskapet er ikke ansvarlig for normal slitasje på kofferten.
  • Du må rapportere eventuelle skader til flyplassens ankomsttjeneste. Hvis du oppdager skader senere, må du varsle oss skriftlig på e-post senest syv dager etter at du mottok bagasjen. Du får da et skaderapportnummer og videre instruksjoner.
  • Etter at du har fylt ut skaderapporten, kan du be om erstatning fra forsikringsselskapet ditt eller Finnair. Du kan bruke tilbakemeldingsskjemaet for å sende inn søknaden. Ta vare på alle dokumentene og bagasjen som er skadet, for fremtidig referanse.

Hvis du har spørsmål om forsinket bagasje, kan du kontakte den lokale ankomsttjenesten. Du finner telefonnummeret i rapporten for forsinket bagasje. I Finland kan du også kontakte oss per e-post.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Vi bruker informasjonskapsler for at du skal få en bedre kundeopplevelse. Hvis du fortsetter å være på denne nettsiden, godtar du at informasjonskapsler lagres på enheten din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler og personvern, i tillegg til vilkårene for bruk av dette webområdet.