Kadunud, hilinenud või kahjustatud pagas

Käsipagas

Kui olete unustanud midagi isiklikku meie lennukisse või rajatisse või Helsingi lennujaama avalikele aladele, saate selle kohta pärida Soome leiubüroost, helistades numbril +358 600 41 006.

Registreeritud pagas

Kui teie pagas ei saabu või on saabumisel kahjustatud, saate esitada päringu kolmel alljärgneval viisil.

1. Pöörduge saabuvate lendude saalis saabumisteeninduse poole.
2. Täitke meie Pagasi jälgimise vorm ja saatke see meile e-postiga. Kirjeldage väljal „Koti liik” kotti või kadunud eset võimalikult täpselt. Oma hilinenud pagasi kohaletoimetamise edenemist saate jälgida veebiaadressil www.finnair.fi/bag Kui teie pagas 72 tunni jooksul ei saabu, edastage meile täpsemat teavet, et saaksime selle otsimisega edasi tegeleda.
3. Kui teie pagasi sihtkoht on Helsingi, saate kell 7.30–21.00 järelepärimisi teha ka Helsingi lennujaama saabumisteeninduse telefonil +358 10 389 2000 või e-posti teel.

Kahjustada saanud registreeritud pagasi puhul peate meile esitama kirjaliku hüvitisetaotluse niipea, kui kahjustust märkate, ning kõige hiljem 7 päeva pärast pagasi kättesaamist. Pagasi hilinemise korral peate meile esitama kirjaliku hüvitisetaotluse 21 päeva jooksul pärast pagasi kättesaamist.

Pagasi hüvitamise nõuetega tegeleb Finnairi kliendisuhete osakond – meie poole pöördumiseks kasutage järgmist tagasiside vormi.