Finnair Plus 规则

一般信息
会员和会员卡
获取积分
兑换和使用奖励
Finnair Plus 计划的终止或变更，会员的终止
其他条款

1. 一般信息

1.1: Finnair Oyj（以下称为‘芬兰航空’）保留变更和解释关于 Finnair Plus 计划所有规则的权利。由芬兰航空作出的所有决定均在每个个案中具有约束力。芬兰航空对就其合作伙伴的产品和服务提出的索赔不承担责任。每家公司均对自己的产品和服务负责。
1.2: 芬兰航空有权仅向某些会员以特殊优惠的性质酌情给予一定的福利。因此芬兰航空没有义务向所有会员给予此类福利。相反，可单独给予具体级别的 Finnair Plus 卡持卡人或居住在一定地理区域内的 Finnair Plus 卡持卡人一定的福利。
1.3: Finnair Plus 计划正在更新。变化将分为两个阶段生效：第一个阶段自 2010 年 2 月 1 日起生效，第二个阶段自 2010 年 3 月 1 日起生效。新的奖励和预订舱位表将于 3 月初公布在 Finnair Plus 网站上，于 2010 年 4 月 1 日起生效。在附带的规则中已经提及这些改变。

2. 会员和会员卡

2.1: Plus 会员是免费的，此为个人会员，对年满两 (2) 周岁的所有人士开放。未满 18 岁的人士必须有父母或监护人的同意才能成为会员和兑换奖励。2 至 17 岁的会员加入 Finnair Junior Plus 计划，适用单独的规则。
2.2: 要加入奖励计划，必须填写并签署 Finnair Plus 会员表格，或在通过互联网加入时接受规则和条件。每个会员编号仅限接纳一人为会员。会员注册方式是以所提供地址相关的人士姓名开立 Finnair Plus 积分帐户。公司、组织和协会不能成为会员。Finnair Plus 会员签署 Finnair Plus 会员表格或在互联网上接受规则和条件即表示同意 Finnair Plus 规则。按这些规则使用 Finnair Plus 卡被视为表示同意 Finnair Plus 规则。
2.3: 当信息登记到 Finnair Plus 系统中时，会员和个人跟踪期即开始。跟踪期与个人有关，其长度为 12 至 24 个月，具体取决于会员级别。从 2010 年 3 月 1 日起，有效跟踪期为 12 个月。新会员将通过信件收到带个人会员编号的 Finnair Plus 会员卡，该编号来自申请表或由芬兰航空指定。未签名的 Finnair Plus 卡不能使用。
2.4: 如果遗失 Finnair Plus 卡，应该通过互联网或 Finnair Plus 服务中心尽快订购新卡。新卡将在收到通知后尽快发送给会员。
2.5: Finnair Plus 卡是芬兰航空的财产。必须按要求退还，或在会员资格到期时退还。
2.6: Finnair Plus 卡不是收费卡，也不是信用卡。但若客户要求且芬兰航空与提供服务的合作伙伴同意，此卡可以用于可通过信用卡公司收费的各种功能。Finnair Plus 服务中心将始终就安排此类服务或为其收费签订单独的书面协议。
2.7: 会员有责任以书面形式向 Finnair Plus 服务中心报告名称和/或地址的任何改变。此外，会员应知悉程序规则的变化。
2.8: Finnair Plus 会员账户进行的任何交易均可通过 Finnair Plus 积分对账单进行检查。积分对账单中的积分余额显示批准的积分。芬兰航空有权删除错误记入帐户的任何积分。’
2.9: Finnair Plus 卡有不同的级别，并赋予其持有人不同种类的福利。会员在跟踪期内获得的级别积分将影响其级别。有关级别和所提供福利的信息可在互联网上找到，也可咨询 Finnair Plus 服务中心。芬兰航空有权修改 Finnair Plus 分级系统（包括取消分级系统）和它认为合适的不同级别的卡所提供的福利。芬兰航空也有权修改每个级别所需的 Plus 积分数量。

3. 获取积分

3.1 一般规定

要登记积分，会员必须在预订时提供其会员编号，并在办理登机手续或使用 Finnair Plus 合作伙伴的服务时出示其会员卡。

3.2

Finnair Plus 计划的基本单位是积分点。对于定期航班，芬兰航空指定的授予积分点数依据为 1) 始发地和目的地之间的距离（公里数）和预订的舱位，或 2) 计划声明的最低积分点数（预订的舱位影响最低积分点数）。对于从芬兰出发的芬兰航空休闲航班（以下简称‘芬兰航空休闲航班’），将按单独的表格授予积分。直达和非定向定期航班的积分按机票上标明的始发地和目的地授予。如果旅途中飞机有变化，或航班号改变，将按不同的航段授予积分。对于其他服务，积分点数按单独的协定累计。

3.3

Finnair Plus 积分只有在会员资格开始后才能获取。积分授予个人，没有货币兑换价值。只有会员搭乘航班或使用 Finnair Plus 合作伙伴授予积分的服务才可获得积分。支付旅行或服务费用的个人除非自己使用服务，否则没有资格获取积分。Finnair Plus 积分不可转让或与他人帐户合并。从 2010 年 2 月 1 日起，积分可以在家庭会员的账户之间转移。积分的转移在 Finnair Plus 服务中心进行，每次转移均收取服务费。积分一次只能按一个奖励计划累计，不能从 Finnair Plus 帐户转移到另一个奖励计划（反之亦然）。

3.4

积分有效期为五 (5) 年，从航班或相关服务之日起，到期之前必须兑换奖励。自 2010 年 2 月 1 日起，积分有效期为交易之日起三 (3) 年。在这段时间内要用于兑换的奖励必须保留。已过期的未使用积分将自动取消。可上网查找积分的到期日期即将到期的任何积分。芬兰航空没有义务分别提醒会员积分即将到期。

3.5

会员通过其他一些奖励制度获益的航班或服务不授予积分。这同样适用于免费、合同、奖励、易货或旅游业折扣机票。两岁以下儿童（没有自己的座位）的机票不授予积分。

3.6

积分可以追溯登记，但须出示下列文件：

航班：机票和登机牌原件的副本。
电子客票：行程单/收据。仅有登机牌存根是不够的。
酒店：发票复印件。
汽车租赁：租赁协议副本。
其他服务：发票或收据副本

超过六 (6) 个月的交易不能追溯登记。请注意：交易发生后一 (1) 至六 (6) 个月内可追溯登记积分，具体取决于合作伙伴。

请注意，我们将不会退还文件。

请注意，某些合作伙伴不能追溯授予积分。

3.7

参加 Finnair Plus 计划的公司有权不对其提供的服务授予任何积分，或仅授予少于通常情况的部分积分。一些合作伙伴完全不授予任何积分。有关此类限制或他们所作更改的详细信息，请参阅芬兰航空网页或咨询 Finnair Plus 服务中心。

3.8 乘坐航班获取积分

成为会员后即可获取 Finnair Plus 积分，但是，会员提交的一个定期往返芬兰航空航班（航空公司代码 AY 必须显示为 ‘承运人’）积分申请可追溯批准，条件是搭乘该航班的时间不能早于申请时间三十天。此类积分不计入不同 Finnair Plus 级别的晋级。芬兰航空休闲航班的积分不可追溯授予。

3.9

所有按官方公布票价支付的芬兰航空 (AY) 定期航班均可获得积分。芬兰航空承运商代码 (AY) 必须在机票上显示为‘承运商’。芬兰境内始发的芬兰航空休闲航班按单独的表格授予积分。芬兰航空保留随时指定 Finnair Plus 计划所含定期航班和票价种类的权利。

3.10

任何合作伙伴航空公司的航班，如果机票上的合作伙伴承运商代码显示为‘承运商’，且航班由该合作伙伴的飞机执飞，也可授予积分。从合作伙伴处获得的积分不计入不同 Finnair Plus 级别，除非另有说明。

3.11

在国际航班上，会员乘坐经济舱可获得基本积分，乘坐商务舱可获得双倍积分，乘坐头等舱可获得三倍积分。授予的积分取决于预订舱位和乘客为其支付的票价。因运营商的责任倒置的预订/旅行舱位变更不会增加或减少授予的积分。新的预订表将于 3 月初发布在 Finnair Plus 网站上，将于 2010 年 4 月 1 日起生效。

3.12

芬兰航空航班如因技术原因取消或延迟，只要会员持有机票（机票上的 AY 代码）并已确认问题航班的座位，即可授予积分。如遇不可抗力事件，例如因天气条件或超出芬兰航空控制范围的其他原因而取消航班，则不授予积分。如因不可抗力或超出芬兰航空控制范围的其他原因造成变更航线，则不授予积分。如果芬兰航空的航班延误（因不可抗力或其他原因），而且会员因此错过由芬兰航空合作伙伴运营的航班，会员将不会获得合作伙伴航空公司的航班’积分。

3.13

如果航班由芬兰航空以外的航空公司运营，航班如因技术原因取消或延迟（包括因上述原因导致变更航线），不会授予积分。如遇不可抗力或超出合作伙伴控制范围的其他原因而导致航班延误或取消，不授予积分。如因不可抗力或超出合作伙伴控制范围的其他原因造成变更航线，不授予积分。这些航班的变化，例如变更航线或取消航班，在任何情况下均不会使会员有资格获得 Finnair Plus 积分。

3.14

记入 Finnair Plus 帐户的航班积分只能按所使用机票来登记。过期、兑换、未使用或取消的机票，或改为不参加此奖励计划的航空公司的机票，均不会获得积分。如果会员在预订机票或办理登机手续时提供 Finnair Plus 会员编号，积分会在飞行后记入帐户。会员编号输入预订系统中。如果预订或办理登机手续时提供了会员编号，积分会在飞行后大约 8 周内登记。对于芬兰航空休闲航班，在芬兰境内办理登机手续时应出示 Finnair Plus 会员卡。芬兰航空休闲航班不追溯授予积分。

3.15 使用其他合作伙伴的服务获得积分

芬兰航空已与 Finnair Plus 网站上提到的合作伙伴就合作推行 Finnair Plus 计划达成协议。通过网站或 Finnair Plus 服务中心可以获得有关获得积分的信息。芬兰航空司对这些规则的任何印刷错误不承担责任，并保留进行修改的权利。如果合作协议在这方面发生变化，Finnair Plus 会员不能要求积分或奖励资格。

3.16

对于汽车租赁，每次租车会根据汽车租赁公司的条款授予另行商定的积分点数。为确保授予积分，会员租车时必须出示其 Finnair Plus 卡。根据 3.6 节，只有不超过六 (6) 个月前的汽车租赁协议才可追溯授予积分。

3.17

在合作伙伴酒店，每次过夜或停留会按另行商定的数量获得积分。在登记入住时必须出示会员卡，以确保积分记入帐户。如果两个会员共用一个酒店房间，积分仅授予其中一人。一个酒店房间每晚或每次住宿仅授予一次积分。仅不超过六 (6) 个月的酒店发票才可追溯授予积分。在芬兰与索考斯酒店关联的餐厅中进行的所有消费也可累计积分。当最终消费金额超过 €20 时，将授予 2 点 Plus 积分/€1。

3.18

会员在芬兰航空商店购物时，在收银台出示其 Finnair Plus 卡，即可按芬兰航空另行规定的条款获得积分。如果在订单的 ‘AY 字段’输入 Finnair Plus 会员编号，预购单也可获得积分。当购物金额超过 €15 时授予积分。积分不可追溯授予。

3.19

芬兰航空及其金融合作伙伴公司以商定的方式对用 Finnair Plus 万事达卡和 Finnair Plus 维萨卡购物授予 Plus 积分。在购买产品和服务时使用 Finnair Plus 万事达卡或 Finnair Plus 维萨卡作为付款卡或信用卡支付，Plus 积分将累计到主持卡人的帐户这，比率为用此卡消费的每一欧元获得一点 Finnair Plus 积分。提取现金、从信贷帐户支付的发票或转账不累计 Plus 积分。与一张 Finnair Plus 万事达卡或 Finnair Plus 维萨卡关联的所有卡获得的积分均累计到此卡主持卡人的 Finnair Plus 帐户。通过 Finnair Plus 万事达卡或 Finnair Plus 维萨卡累计的 Plus 积分不影响会员’的级别积分余额。

3.20

使用其他合作伙伴提供的服务可根据另行商定的协议累计 Finnair Plus 积分。追溯授予积分可能适用某些限制。

4. 兑换和使用奖励

4.1 一般规定: 所有 Finnair Plus 航班奖励均须向 Finnair Plus 服务中心或通过其提供的渠道订购。该奖励只能使用 Finnair Plus 积分或积分与现金组合兑换。通过互联网或 Finnair Plus 服务中心可了解某项奖励所需的积分点数。某些奖励只能在线兑换。请注意：从 Finnair Junior Plus 帐户兑换的所有奖励必须在服务中心兑换。预订奖励时将从帐户中扣除同等数量的积分，奖励不能转换成现金，也不能领取两个重叠的奖励。丢失、被盗或者未使用的机票或奖励券无效，也不得赎回。
4.2: 奖励可给予近亲或属于同一家庭的个人。预订奖励时必须提供他/她的姓名。希望允许代理人使用其帐户的会员必须向 Finnair Plus 服务中心提供书面授权。
4.3: 芬兰航空及其合作伙伴都有权以他们认为合适的方式来确定在任何特定时间向会员授予何种类型的奖励。芬兰航空和其合作伙伴有权在指定期间限制奖励数量或停止授予奖励。
4.4: 奖励预订应至少提前 7 天并在计划使用日期前最多 360 天进行。如果机票通过邮件寄给会员，在芬兰境内的最低交付时间为 7 天，境外为 10–30 天。芬兰航空有权收取每张机票 €50 或等值其他货币的快递费用。芬兰航空也有权拒绝接受使用日期前少于七（7）天的订单。关于预订和购买的更详细的规则，请咨询 Finnair Plus 服务中心。
4.5: 会员自行支付机场税、机场建设费、服务费以及芬兰航空或有关当局设定的其他付款。会员负责按照现行法规支付所有税费和可能的款项（含增值税）。芬兰航空不承担会员的任何税费或其他费用。如果机票兑换后取消奖励旅行，则税款不予退还。芬兰航空不承担会员可能发生的任何税费或其他费用。会员自行负责获得签证和其他正式文件。
4.6: 不应通过将奖励航班或其他 Finnair Plus 优惠与按正常价格收费的航班、在酒店过夜或其他类似服务进行比较来判断其价值。航班机票的价格会随其购买时间和地点以及相关机票的类型而不同。该原则同样适用于其他奖励。奖励旅行的价值也受限于以下事实：其供应量少于正常票价的机票，而且须遵守预订限制。购买机票的条款另行声明。
4.7 取消奖励: 对于芬兰航空’合作伙伴之一授予的奖励，将遵守相关合作伙伴的取消条款或包价旅游的一般条款。这些条款规定会员取消奖励必须承担的费用，以及会员支付的某些款项（例如机场税和机场建设费）在取消时是否会退款。如果会员在使用前取消奖励，芬兰航空将以礼券或其他类似文件的形式退还针对未使用奖励而扣除的积分。但如果出示的礼券（例如酒店礼券）在固定期限内有效，即使未使用此礼券，芬兰航空也不会退回积分。关于航班奖励，适用第 4.11 节和相关航空公司的取消条款。
4.8 飞行奖励: 可兑换芬兰航空或 Finnair Plus 合作伙伴定期航班的航班奖励。奖励航班所需的乘客舱位座位数量有限。在某些特定时间或某些指定的路线不能预订奖励航班。芬兰航空及其合作伙伴有权以他们认为合适的方式限制授予的航班奖励数量。有关此类限制的信息可以从互联网和 Finnair Plus 服务中心获取。因此会员无权用其积分兑换某定期航班的座位。如果航班与其他一些航空公司联合运营，授予的奖励仅限参加 Finnair Plus 计划的航空公司的座位配额。航班奖励的机票只能在指定的芬兰航空办事处兑换。不能用 Finnair Plus 积分兑换芬兰航空休闲航班的航班奖励。
4.9: 奖励航班的所有航段都必须有确认座位。兑换的定期航班奖励不能与任何其他票价类型或折扣票价结合使用，也不能用于部分支付任何其他费用，但第 4.12 条所指的例外情况除外。
4.10: 所有奖励航班均为往返航班，必须返回到出发地点（单程奖励航班除外）。可以从不同目的地返回（各个航空公司决定例外情况），但将始终基于较高的部分扣除奖励对应的积分数量。旅行不能在中途停留地点中断，而是必须继续搭乘下一个可能的航班前往目的地（oneworld™ 航空公司按照 oneworld 奖励表授予的奖励例外）。但是，洲际航班允许一次中途停留。往返奖励航班不能在同一天飞行。定期航班的奖励机票有效期为 12 个月，回程航班必须始终在此期限内飞行。
4.11: 若旅程在兑换机票前取消，且在旅程之前至少一个工作日通知 Finnair Plus 服务中心，未使用的航班奖励（芬兰航空和 Finnair Plus 合作伙伴的航班）相应的积分将退回会员’帐户。如果在已兑换机票后，但在旅程开始之前取消旅程，积分将退回会员’帐户，交换未使用的机票。将向会员收取每张机票 €50 或其他等额货币的取消费用。剩余部分（即税款和机场建设费）将退回。如果在机票已发出后更改旅程，将向会员收取每张机票 €50 或其他等额货币的费用，以及因变更产生的税费和机场建设费。旅程开始后不得更改预订。如果旅程未取消（放弃航班），积分概不退还。芬兰航空航班奖励机票的有效期仅限其签发针对的航空公司。自 2010 年 11 月 1 日起，已可变更标准航班奖励的回程航班，每位乘客收取 €50 的变更费。必须于原返程航班日期之前至少一天提出变更，不允许变更航线。此变更不影响合作伙伴航空公司授予的航班奖励。
4.12 芬兰航空航班升级奖励: 只有芬兰航空定期航班才能升级（AY 飞机，且机票上有 AY 代码）。会员必须有确认的经济舱预订和 Finnair Plus 服务中心可关联奖励的兑换航班机票。升级奖励只能授予按公布票价发出的机票。无论是否升级，原经济舱机票限制均有效。如果变更航线，须遵守原机票预订舱位的规定，旅行应乘坐经济舱。虽然座位数量有限，芬兰航空会在航班预订情况允许时尝试以所期望的方式确认航班。升级奖励一次只能用于提升一个旅行舱位。某些单独指定的芬兰航空航班不能使用升级奖励。芬兰航空有权规定升级奖励限制，并在它认为合适的时候更改这些限制。限制信息可通过互联网或从 Finnair Plus 服务中心获得。
4.13 其他奖励: 奖励礼券必须通过 Plus 合作伙伴服务 (www.finnair.com/pluspartners) 在线订购。与此奖励相关的有效性和其他任何限制。Priority Club Rewards 奖励礼券必须在预期使用之前四 (4) 周订购。
4.14: 会员自行直接向其选择的合作伙伴预订中心进行预订。预订时会员必须声明为 Finnair Plus 奖励。使用该奖励时必须出示原奖励礼券。
4.15 汽车租赁奖励: 奖励按每家汽车租赁公司的条款提供。任何燃料、附加险和其他费用由租赁者自行支付。汽车必须始终返回其租用地点。奖励租赁必须满足普通汽车租赁要求，如年龄、驾驶’执照和信用（国际信用卡）。
4.16: 发出的礼券上有实际驾驶员的姓名，租赁协议上也应注明其姓名。礼券不可更改，Finnair Plus 服务中心或相关汽车租赁公司进行更改除外。
4.17 酒店住宿奖励: 参加 Finnair Plus 计划的酒店有权限制某个地区或酒店的奖励住宿数量，每房每晚收费超过一张奖励礼券，以及规定有关使用奖励的其他条款和限制。Priority Club Rewards 有自己的奖励积分要求。

5. Finnair Plus 计划的终止或变更，会员资格的终止

5.1

芬兰航空可能随时终止 Finnair Plus 计划，或代之以另一个计划，在此类终止之前会提前至少六 (6) 个月书面通知会员。自通知之日起，积分有效期为六 (6) 个月，此后所有积分均会取消。芬兰航空不负责以任何方式对任何未使用的积分或奖励进行补偿。

5.2

芬兰航空有权随时停止任何会员的会员资格，在终止会员资格之前会提前至少六 (6) 个月通知相关会员，无需说明任何原因。会员剩余的积分有效期为自通知之日起六 (6) 个月，此后所有积分均会取消。芬兰航空不负责以任何方式对任何未使用的积分或奖励进行补偿。

5.3

芬兰航空有权在说明原因的情况下随时停止会员的会员资格，而且在此类情况下，芬兰航空有权取消会员的积分，无需提前通知。在此类情况下，芬兰航空会以书面形式通知会员终止会员资格的原因以及积分的取消。上述原因包括违反本规则的任何行为或伪造、篡改、出售或未经授权而将授予会员的航班机票或礼券等奖励转移给他人。

5.4

会员有权随时终止会员资格，但须书面通知 Finnair Plus 服务中心。芬兰航空在收到通知后将取消会员积分。会员死亡时会员资格结束。

5.5

芬兰航空有权随时自行决定更改 Finnair Plus 计划、Finnair Plus 规则以及授予会员的奖励（包括更改合作伙伴、积分获取、积分累积、奖励所需积分数、授予航班奖励和相关限制、兑换奖励的程序以及积分的有效性）。此类更改立即生效，无需事先通知，除非由芬兰航空另行指定。芬兰航空通过 Finnair Plus 网站通知会员此类更改。Finnair Plus 新闻和类似出版物也会刊登出版时发生的此类更改通知。芬兰航空尽力让顾客了解有关 Finnair Plus 计划服务的最新信息。会员可以通过互联网或服务中心找到最新信息。会员继续使用其 Finnair Plus 卡即表示同意任何更改。如果会员不同意所做更改，他/她有权根据第 5.4 节终止会员资格。芬兰航空对所作更改导致的损失不承担责任（包括积分损失、福利损失或福利降级），芬兰航空也不会以任何方式赔偿此类损失。

5.6

如果在过去五 (5) 年中，会员的会员帐户中未登记过交易并因此没有有效的 Plus 积分，则 Finnair 有权从 Finnair Plus 会员登记中删除该客户的个人详细信息及会员号，从而取消其 Finnair Plus 会员资格。

通过填写 Finnair Plus 会员申请表，客户可以重新加入 Finnair Plus 计划。

6. 其他条款

6.1: 芬兰航空对 Finnair Plus 计划的会员资格或会员相关的任何损失不承担责任，除非此类损失是由于芬兰航空故意或疏忽照顾造成的。
6.2: 芬兰航空将本着良好意愿努力解决与会员之间因计划运营导致的所有不确定因素。有关 Finnair Plus 计划适用芬兰法律，任何纠纷将提交芬兰的法院解决。
6.3: 多家芬兰航空合作伙伴参与 Finnair Plus 计划的服务。除通过 Finnair Plus 客户电子邮件分发的有关 Finnair Plus 计划的信息，也可以向会员提供芬兰航空及其合作伙伴的营销材料。芬兰航空可能会将有关会员的个人数据转交给其合作伙伴用于直接营销。因此 Finnair Plus 合作伙伴也可能使用 Finnair Plus 客户注册的信息开展自己的直接营销。合作伙伴不会将客户信息转移给第三方。会员有权以书面形式通知 Finnair Plus 服务中心，禁止将其个人资料转移给芬兰航空’的合作伙伴。
6.4: 芬兰航空司对这些规则的任何印刷错误概不承担责任并保留进行修改的权利。