Förlorat, försenat eller skadat bagage

Försenat bagage

  • Om ditt bagage inte kommer fram med samma flyg som du kontaktar du ankomstservicedisken i ankomsthallen, där en rapport om försenat bagage skapas och du får ett ärendenummer.
  • Med ärendenumret kan du följa situationen och uppdatera dina kontaktuppgifter via tjänsten WorldTracer.
  • Om bagaget inte har återfunnits inom 72 timmar är det viktigt att du tillhandahåller mer detaljerad information genom att fylla i formuläret Bagage-efterlysning.
  • Så fort vi hittar ditt bagage kontaktar vi dig angående leverans.
  • Om du vill begära ersättning för ditt bagage använder du feedbackformuläret inom 21 dagar efter att du tagit emot bagaget. Vi ber dig behålla alla dokument för framtida referens.

Förlorat bagage

  • Om bagaget fortfarande saknas efter 21 dagar kan du ansöka om ersättning från ditt försäkringsbolag eller Finnair.

Skadat bagage

  • Syftet med din resväska är att hindra dess innehåll från att skadas. Hantering av bagage görs mekaniskt, och flygbolaget ansvarar inte för normalt slitage som inte påverkar väskans användbarhet.
  • Rapportera andra typer av skador till flygbolagets ankomstservicedisk. Om du upptäcker skadan senare kan du skicka ett skriftligt meddelande till oss via e-post senast sju dagar efter att du återfått bagaget. Efter det får du ett skaderapportnummer och ytterligare instruktioner.
  • När du har fyllt i skaderapporten kan du begära ersättning från ditt försäkringsbolag eller Finnair. Du kan använda vårt feedbackformulär när du skickar din begäran. Vi ber dig behålla alla dokument och det skadade bagaget för framtida referens.

Om du har frågor om försenat bagage kontaktar du den lokala ankomstservicen. Telefonnumret står i rapporten om försenat bagage. I Finland kan du också kontakta oss via e-post.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Vi använder cookies för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse. Genom att fortsätta använda den här webbplatsen godkänner du att vi sparar cookies på din enhet. Du hittar mer information i vår policy om cookies och sekretess, samt i webbplatsens användarvillko.