Avis relatif à la politique de protection de la vie privée des pages Internet de Finnair

DONNÉES PERSONNELLES

Lors de votre consultation des pages Internet de Finnair, nous pouvons être amenés à vous demander, à des fins de traitement, de communiquer des données personnelles, y compris mais sans s'y limiter, votre nom, vos identifiant et mot de passe, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, vos adresses électronique et postale. Nous pouvons également être amenés à vous demander de communiquer votre numéro de carte bancaire et la date d'expiration associée. Le traitement de telles données personnelles peut être nécessaire aux fins, notamment, de vous identifier, de vous fournir les services ou les marchandises, de répondre à vos messages ou de vous contacter.

Sauf aux fins susmentionnées et sauf obligations légales ou judiciaires, nous ne divulguerons pas vos données personnelles à un tiers sans votre autorisation. Des règles différentes ou des compléments de règles peuvent s'appliquer à certains de nos services, comme indiqué dans leurs conditions générales d'utilisation respectives ou avis relatifs à la protection de la vie privée respectifs.

DONNÉES DE RÉSERVATION

Nous enregistrons toute information personnelle que vous nous soumettez lors de vos réservations et de vos demandes de brochures afin d'optimiser nos services et répondre à vos besoins. Les données enregistrées telles que l'historique de vos achats et les services et prestations que vous utilisez sont également conservées. Ces renseignements peuvent être utilisés et conservés pour les raisons suivantes :

  • comptabilité,
  • facturation et audit,
  • vérification des cartes de crédit ou de toute autre carte de paiement, détection des fraudes (nous faisons le cas échéant appel à des agences d'évaluation du crédit et aux contrôles de revalidation de cartes bancaires par exemple),
  • contrôle de l'immigration et des douanes,
  • sûreté et sécurité, santé, administration et législation,
  • analyses statistiques et commerciales,
  • fonctionnement des programmes Voyageur Fréquent,
  • tests de systèmes, maintenance et développement,
  • enquêtes clients et
  • relations avec la clientèle.

Ces renseignements peuvent également être exploités afin de faciliter nos prestations de service futures, par exemple pour identifier vos exigences et préférences. C'est à ces fins que nous pouvons divulguer vos informations aux

  • autres entreprises du groupe Finnair,
  • compagnies aériennes et toute autre entreprise impliquée dans la prestation de services vous étant destinés,
  • compagnies aériennes partenaires et franchisées oneworld,
  • sociétés de traitement de données,
  • agences de voyages,
  • services publics et forces de l'ordre,
  • sociétés de crédit et de carte de paiement,
  • agences d'évaluation du crédit ainsi
  • qu'aux prestataires de services de détection.

Ces instances peuvent conserver vos données conformément à la législation en vigueur. La communication des données peut impliquer l'échange d'informations vous concernant entre différents pays, y compris les pays hors de l'Espace économique européen. Remarque : il est possible que la législation de certains de ces pays vous accorde moins de droits que votre pays d'origine.

Finnair et les autres compagnies aériennes sont tenues par les lois en vigueur aux États-Unis et dans d'autres pays d'autoriser les services des douanes et de la protection des frontières à accéder aux informations sur vos réservations et vos voyages. Toutes les informations en notre possession concernant votre personne et vos voyages peuvent donc être partagées avec les services des douanes ou de l'immigration de tous les pays figurant dans votre itinéraire ainsi qu'avec ceux des pays survolés pas votre vol.

Nous n'utiliserons pas vos données pour vous contacter à des fins de marketing direct sans votre autorisation. Cependant, si vous annulez une réservation en cours de traitement, nous pourrons vous contacter pour en connaître les motifs.

MARKETING DIRECT

Vous pouvez nous donner la permission de vous envoyer nos tarifs exclusifs, nos offres spéciales et toute autre information concernant le groupe Finnair. Pour vous communiquer des informations susceptibles de vous intéresser, nous serons amenés à consulter l'historique de vos achats. Afin d'affiner nos connaissances sur vos intérêts, nous pourrons recouper les informations que vous nous avez transmises avec les données que nous avons collectées par le biais de cookies sur votre utilisation de notre site Internet.

Vous pouvez souscrire à ces opérations de marketing direct en vous inscrivant sur notre site Internet. Nous vous demanderons également si vous souhaitez recevoir des informations commerciales lorsque vous

  • adhérez au programme Voyageur fréquent Finnair Plus,
  • effectuez une réservation,
  • demandez une brochure auprès de l'une des entreprises du groupe Finnair,
  • participez à un concours ou vous inscrivez pour bénéficier d'une remise auprès de l'une des entreprises du groupe Finnair.

Nous mettons tout en œuvre pour ne pas envoyer plusieurs fois le même message aux clients qui nous auraient donné plusieurs autorisations concernant les communications commerciales. Si vous êtes un adhérent Finnair Plus, nous nous adresserons à vous en tant que tel. Si vous n'êtes pas adhérent Finnair Plus mais que vous avez souscrit en ligne aux communications commerciales, nous nous adresserons à vous en tant que client inscrit.

Nous pourrons partager vos informations au sein du groupe Finnair. Le groupe Finnair est composé de Finnair Plc et de plusieurs filiales, notamment Sun Tours Ltd (Oy Aurinkomatkat Ab).

Nous ne communiquerons pas vos données à des fins de marketing direct à des entreprises ne faisant pas partie du groupe Finnair. Si, dans des circonstances exceptionnelles, nous souhaiterions autoriser un tiers à vous contacter à des fins commerciales, votre accord vous sera demandé au préalable avant de partager ces renseignements.

Nos opérations commerciales se déroulent généralement par e-mail si vous nous avez communiqué votre adresse, mais nous pouvons aussi vous contacter par téléphone, SMS ou courrier par exemple.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages commerciaux de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans chaque message commercial qui vous est adressé.

Remarque : si vous vous êtes désinscrit de notre liste de diffusion marketing, vous continuerez à recevoir des messages de services et de confirmation concernant vos réservations auprès de notre compagnie. Si vous êtes adhérent Finnair Plus, vous serez tenu informé de vos avantages et de vos droits en tant qu'adhérent.

DONNÉES D'UTILISATION DU SITE ET COOKIES

Nous pouvons collecter des données sur l'utilisation, le trafic, les transactions et autres statistiques de nos sites Internet, et pouvons traiter et analyser de telles données. Nous pouvons également obtenir de telles données auprès de tiers honorables, au moyen d'une collecte globale, ou bien les divulguer à de tels tiers. De telles données globales ne peuvent pas être décompilées ou bien réduites à des données personnelles ou à toute autre information concernant une personne en particulier.

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Nous vous invitons également à prendre connaissance des conditions d'utilisation

© Finnair Plc 2014

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
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