Rechercher votre réservation

Saisissez les six caractères de votre référence de réservation (par exemple, Y2KP3D) ainsi que votre nom de famille.

Vols loisirs (série AY1000) : pour vous connecter à la page des services supplémentaires des vols loisirs, choisissez votre tour-opérateur dans le menu déroulant et indiquez votre numéro de réservation (sans tirets) et votre nom.

Veuillez noter que les réservations de groupe ne peuvent pas être affichées à l'aide de ce service.

Dans la section Ma réservation, vous pouvez :

• modifier votre réservation sous réserve que le type de tarif le permette (ne concerne pas les vols loisirs de la série AY1000 ni les réservations de billets primes Finnair Plus)
• annuler votre réservation (ne concerne pas les vols loisirs série AY1000)
• régler les frais d'excédent de bagages lorsque l'intégralité du voyage est commercialisée et assurée par Finnair
• réserver une place avec le service Sélectionnez votre siège lorsque le vol est assuré par Finnair, le numéro de vol indiqué sur votre billet est précédé des lettres AY et le numéro de votre billet commence par 105
• commander un repas spécial. Vous devez indiquer votre numéro Finnair Plus lors de la réservation avant de pouvoir commander un repas spécial.
• commander un repas « Meals designed for you ». Cette option est proposée aux passagers de la classe affaires de nos vols intercontinentaux partant d'Helsinki. Les commandes doivent être passées au plus tôt 14 jours et au plus tard 24 heures avant le départ.
• commander un repas Premium payant pour un vol loisirs (série AY1000)
• mettre à jour vos coordonnées,
• accepter les modifications d'horaires de vol,
• saisir les informations requises par les autorités
• réserver une voiture ou une chambre d'hôtel.

Détails de la réservation

Cette section vous permet de consulter les détails de votre réservation. Pour obtenir de plus amples informations sur les horaires des vols, cliquez sur le numéro de votre vol. Les codes à trois lettres correspondant aux villes sont détaillés au bas de cette page.

Vous pouvez également utiliser cette rubrique afin de modifier ou d'annuler votre réservation pour un vol régulier sous réserve que les conditions de votre billet l'autorisent. Après le départ, un seul changement est possible pour le vol retour. Si vous devez modifier votre billet plus d'une fois, contactez Finnair.

Modifier la réservation :

Vous pouvez également utiliser cette rubrique afin de modifier ou d'annuler votre réservation pour un vol régulier sous réserve que les conditions de votre billet l'autorisent. Après le départ, un seul changement est possible pour le vol retour. Si vous devez modifier votre billet plus d'une fois, contactez Finnair.

Pour modifier votre réservation, choisissez le vol concerné et sélectionnez la nouvelle date dans le calendrier. Ensuite, les options de vol s'affichent ainsi que l'éventuelle différence de tarif à régler.

Informations sur le passager

La section « Informations sur les passagers » vous permet de consulter le nom de tous les passagers de la réservation, les numéros d'adhérents des membres Finnair Plus et les coordonnées fournies au moment de la réservation. Pour modifier ou mettre à jour ces champs, cliquez sur « Mettre à jour vos informations ».

Pour ajouter ou soumettre des informations requises avant le départ par les autorités du pays de destination de votre vol, cliquez sur Mettre à jour vos informations, puis sur Informations réglementaires.

Sous « Informations sur le passager », vous avez également la possibilité de payer vos frais d'excédent de bagages et de commander un repas spécial pour un vol régulier ou un repas Premium payant pour un vol loisirs (série AY1000).

Les repas spéciaux sont proposés pour tous les vols internationaux de Finnair à l'exception des vols à destination de Stockholm, Göteborg, Oslo, Copenhague, Tallinn, Riga, Vilnius, Saint-Pétersbourg, Cracovie et Varsovie. Vous devez indiquer votre numéro Finnair Plus lors de la réservation avant de pouvoir commander un repas spécial.

Les voyageurs en classe affaires des vols intercontinentaux au départ d'Helsinki peuvent commander avant le vol l'un de nos trois repas spéciaux « Meals designed for you ». Les commandes doivent être passées entre 14 jours et 24 heures avant le départ.

Informations demandées par les autorités

L'administration chargée de la sécurité des transports des États-Unis (TSA, Transportation Security Administration) exige que les passagers voyageant à destination, en provenance ou via le territoire des États-Unis fournissent certaines informations d'identité avant le vol. Les citoyens des États-Unis sont exemptés de cette obligation.

Tous les passagers doivent soumettre ces informations. Les informations fournies doivent correspondre à celles indiquées sur votre passeport. Tous les champs obligatoires doivent être renseignés. Tout formulaire incomplet sera refusé.

Si le pays de résidence et l'adresse de destination sont les mêmes pour tous les passagers de la réservation, cochez la mention « Cochez cette case si la ville et le pays de résidence sont identiques pour tous les passagers ». Vous éviterez ainsi d'avoir à fournir les mêmes informations pour chacun des passagers.

Cliquez sur « Enregistrer » pour soumettre les informations saisies. Veillez à confirmer votre réservation et toute modification sur la page suivante.

Enregistrement

Cette section vous permet de procéder à l'enregistrement en ligne dès l'ouverture du service. L'enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ pour tous les vols Finnair.

Informations sur l'aéroport

Pour toute information concernant les aéroports d'arrivée et de départ, cliquez sur les liens ci-dessous.

Bagages supplémentaires

Vous pouvez régler à l'avance les frais d'excédent de bagages et de bagages supplémentaires, à condition que votre billet soit émis et que l'intégralité du voyage soit commercialisée et assurée par Finnair.

La franchise bagage pour votre réservation est indiquée sur votre billet d'avion. Si le code « 1 PC » figure sur votre billet, vous pouvez voyager avec un bagage d'un poids maximal de 23 kg présentant des dimensions externes maximales de 158 cm (hauteur + longueur + largeur). Vous pouvez également voyager avec un bagage spécial comme un instrument de musique ou des équipements sportifs de taille réduite (par exemple, des clubs de golf, des skis ou un snowboard).

Pour les vols loisirs (série AY1000), un seul bagage est autorisé ; son poids maximal est de 23 kg et ses dimensions extérieures (hauteur + longueur + largeur) ne doivent pas dépasser 158 cm. Vous pouvez également voyager avec un bagage spécial comme un instrument de musique ou des équipements sportifs de taille réduite (par exemple, des clubs de golf, des skis ou un snowboard).

Ce service vous permet de régler les frais d'excédent pour trois bagages supplémentaires. Les frais d'excédent de bagages s'appliquent pour :

• une valise supplémentaire pesant 23 kg maximum
• un bagage pesant entre 24 et 32 kg
• un équipement de sport de petite taille (un équipement de golf ou une paire de skis mesurant 2 m maximum, par exemple)

Les frais d'excédent de bagages peuvent être réglés par carte de crédit (American Express, Diners, Visa et MasterCard/Eurocard). Les frais d'excédent de bagages ne sont pas remboursables et ne peuvent être cédés à un autre passager.

Le calculateur d'excédent de bagages vous indique la franchise bagage autorisée pour votre réservation et les frais pour un bagage supplémentaire.

Sélectionner votre siège

Avec le service Sélectionnez votre siège, vous pouvez réserver à l'avance le siège que vous préférez. Le service Sélectionnez votre siège vous est proposé à condition que votre vol soit assuré par Finnair, que le numéro de vol indiqué sur votre billet soit précédé des lettres AY et que le numéro de votre billet commence par 105. Si la réservation compte plus de sept passagers, choisissez d'abord les places pour sept voyageurs, puis sélectionnez les sièges des autres personnes.

Si vous choisissez un siège près des sorties de secours, vous devez accepter les conditions relatives à ce type de sièges. Un supplément peut vous être demandé pour l'utilisation de ce service.

Vous pouvez choisir votre place grâce au service Sélectionner votre siège ; cette prestation est gratuite dans les cas suivants :

• Vous voyagez en classe affaires Finnair.
• La classe de réservation indiquée sur votre billet correspond à la référence Y, B, H ou X (sauf pour les sièges près des sorties de secours et les places de la première rangée).
• Vous êtes adhérent Finnair Plus Platinum, Gold, oneworld Emerald ou Sapphire.
• Vous voyagez au départ ou à destination d'une ville japonaise desservie par Finnair (à l'exception des sièges près des sorties de secours). Vous pouvez réserver un siège près des sorties de secours pour les vols entre la Finlande et le Japon moyennant un supplément de 60 € ; cette prestation est gratuite pour les membres Finnair Plus Platinum et Gold, ainsi que pour les membres oneworld Emerald et Sapphire.

Attribution des sièges

Cette rubrique vous permet de choisir un siège pour votre vol. Le plan des sièges est fourni à titre indicatif.

Si vous choisissez un siège près des sorties de secours, vous devez accepter les conditions relatives à ce type de sièges. Le tableau récapitulatif des sièges vous permet de connaître les caractéristiques de chaque siège ainsi que les frais supplémentaires éventuels. Remarque : les sièges offrant davantage d'espace pour les jambes sont signalés en vert. Les sièges situés près des sorties de secours ne bénéficient pas systématiquement de plus de place pour les jambes.

Si vous n'avez pas effectué de réservation, vous pouvez choisir votre place parmi les sièges restants au moment de de l'enregistrement. Ce service est gratuit lors de l'enregistrement. L'enregistrement en ligne débute 36 heures avant le départ.

Conditions :

Le service Sélectionner votre siège vous est proposé à condition que votre vol soit assuré par Finnair, que le numéro de vol indiqué sur votre billet soit précédé des lettres AY et que le numéro de votre billet commence par 105.

Une demande de siège ne peut pas être garantie, car un changement de place peut se révéler nécessaire pour des raisons de sûreté ou de sécurité, ou pour des motifs techniques, même après l'embarquement.

Dans le cas où nous devrions vous changer de place, nous veillerons à vous attribuer un siège qui vous convienne.

Les sièges ne peuvent pas être cédés à d'autres passagers.

Modification de la date ou des horaires de vol :

Si vous avez réservé un siège payant et que vous modifiez la date ou les horaires de votre vol conformément aux règles de tarification auxquelles vous êtes soumis, vous devez de nouveau réserver un siège payant pour votre prochain vol. Vous pourrez par la suite faire une demande de remboursement du siège payant que vous aviez réservé pour le vol d'origine.

Remboursement :

Les conditions de remboursement pour le choix d'un siège à l'avance sont indépendantes des conditions de remboursement des billets. Le montant du siège payant ne sera pas remboursé si vous annulez votre vol, si vous bénéficiez involontairement d'un surclassement suite à une surréservation ou si le type de siège choisi n'est pas adapté.

Les sièges payants ne sont pas remboursables sauf dans les cas suivants :

• Un changement d'appareil a lieu et Finnair n'est pas en mesure de vous attribuer un autre siège qui vous convienne.
• Une interruption de vol a lieu vous obligeant à changer de vol et Finnair n'est pas en mesure de vous attribuer un siège qui vous convienne pour le nouveau vol.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter du dernier vol de votre itinéraire pour faire une demande de remboursement. Demande de remboursement.

Attention : les passagers à mobilité réduite et les mineurs non accompagnés doivent réserver leur siège par téléphone. De plus, veuillez contacter Finnair si vous avez besoin d'un landau. Coordonnées.

Méthodes de paiement

Choisissez votre moyen de paiement dans la liste déroulante. Saisissez le numéro de votre carte de crédit sans insérer d'espaces. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : American Express, Diners Club, MasterCard/Eurocard et Visa. Nous n'acceptons pas la carte Visa Electron pour les paiements en ligne.

Indiquez le numéro de votre carte de crédit, sa date d'expiration, le nom du titulaire de la carte tel qu'il apparaît sur cette dernière et votre adresse. Vous devez également indiquer le code CVC.

Confirmation de paiement

Veillez prendre connaissance des Conditions générales et du montant total dans la section « Confirmation de paiement ». Cochez la case « J'accepte les modifications et je confirme le paiement du montant indiqué ci-dessus ». Vous devez accepter les Conditions générales pour valider les modifications.

Après acceptation des conditions générales et du montant total à payer, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation. Imprimez cet e-mail de confirmation et conservez-le avec vous pendant toute la durée du voyage.