Règles Finnair Plus

1. Généralités

1.1

Finnair Oyj (ci-après ‘Finnair’) se réserve le droit de modifier et d'interpréter toutes les règles concernant le programme Finnair Plus. Toutes les décisions prises par Finnair ont force obligatoire dans chaque cas individuel. Finnair ne saurait être tenu responsable des réclamations faites sur les produits et services de ses partenaires. Chaque entreprise est responsable de ses propres produits et services.

1.2

Finnair peut, à sa discrétion, accorder certains avantages sous la forme d'offres spéciales à certains adhérents uniquement. Finnair n'est de ce fait pas obligé d'accorder ces avantages à tous les adhérents. Certains avantages peuvent, par exemple, être accordés uniquement aux détenteurs de cartes Finnair Plus pour des niveaux spécifiques ou aux détenteurs de cartes Finnair Plus résidant dans une certaine zone géographique.

1.3

Le programme Finnair Plus est en cours de refonte. Les changements deviendront effectifs en deux étapes, avec une première entrée en vigueur le 1er février 2010 et une seconde le 1er mars 2010. Les tableaux répertoriant les nouvelles primes et classes de réservation seront publiés sur le site de Finnair Plus au début du mois de mars. Ils prendront effet le 1er avril 2010. Les changements sont indiqués dans les règles ci-jointes.

2. Adhésion et cartes de membre

2.1

L'adhésion au programme Finnair Plus est gratuite. Elle est personnelle et ouverte à toutes les personnes âgées de plus de deux (2) ans. Les mineurs doivent cependant obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour participer au programme. Les adhérents âgés de 2 à 17 ans peuvent rejoindre le programme Finnair Junior Plus, pour lequel des règles distinctes sont applicables.

2.2

Pour adhérer au programme de vols bonus, il est nécessaire de remplir et signer un formulaire d'adhésion Finnair Plus ou d'accepter les conditions générales pertinentes au moment de votre adhésion sur Internet. Seule une personne par numéro d'adhérent peut adhérer au programme de vols bonus. L'adhésion prend effet à l'ouverture d'un compte de points Finnair Plus au nom de la personne concernée et domiciliée à l'adresse fournie. Les entreprises, organismes et associations ne sont pas autorisés à adhérer au programme. Les adhérents Finnair Plus approuvent les règles de Finnair Plus en signant le formulaire d'adhésion Finnair Plus ou en acceptant les conditions sur Internet. L'utilisation d'une carte Finnair Plus en tant que telle est considérée comme un signe d'acceptation des règles de Finnair Plus.

2.3

L'adhésion et la période de suivi personnelle commence dès l'enregistrement des informations dans le système Finnair Plus. La période de suivi est personnelle et peut durer de 12 à 24 mois, selon le niveau d'adhésion. À partir du 1er mars 2010, les périodes de suivi sont valables 12 mois. Les nouveaux adhérents recevront une carte de membre Finnair Plus avec un numéro d'adhérent personnel via le formulaire de demande ou par courrier. Les cartes Finnair Plus non signées ne pourront pas être utilisées.

2.4

En cas de perte d'une carte Finnair Plus, une nouvelle carte devra être commandée dès que possible par le biais d'Internet ou du centre de services Finnair Plus. Une nouvelle carte sera envoyée à l'adhérent dès que possible après réception de la notification.

2.5

Les cartes Finnair Plus sont la propriété de Finnair. Elles doivent être rendues sur demande ou à expiration de l'adhésion.

2.6

Les cartes Finnair Plus ne sont ni des cartes de crédit ni des cartes de débit. Cependant, sur demande d'un client et avec le consentement de Finnair et de ses partenaires fournisseurs de services, les cartes peuvent être utilisées pour des achats facturables auprès de sociétés de cartes de crédit. Un accord écrit distinct est toujours conclu via le centre de services Finnair Plus pour les dispositions de ce type ou les frais qu'elles impliquent.

2.7

Les adhérents sont tenus de signaler tout changement de nom et/ou d'adresse par écrit au centre de services Finnair Plus. En outre, ils doivent se tenir informés des modifications applicables aux règles du programme.

2.8

Toutes les transactions effectuées sur les comptes de membres Finnair Plus peuvent être consultées sur les déclarations de points Finnair Plus. Le solde de points indique les points approuvés. Finnair se réserve le droit de supprimer tout point comptabilisé par erreur.

2.9

Les cartes Finnair Plus sont associées à des niveaux d'adhésion différents, qui donnent accès à des avantages différents. Le nombre de points collectés par un adhérent pendant la période de suivi détermine son niveau d'adhésion. Des informations sur les niveaux et les avantages correspondants sont disponibles sur Internet ou auprès du centre de services Finnair Plus. Finnair se réserve le droit de modifier le système de niveaux de Finnair Plus (y compris de supprimer le système des niveaux) et les avantages leurs sont associés. Finnair peut également modifier le nombre de points Plus requis pour chaque niveau.

3. Collecter des points

3.1 Généralités

Pour enregistrer des points, les membres doivent communiquer leur numéro d'adhérent au moment de la réservation et présenter leur carte d'adhérent au moment de l'enregistrement ou lors de l'utilisation des services des partenaires Finnair Plus.

3.2

L'unité de base du programme Finnair Plus est le point. Pour les vols réguliers, Finnair détermine le nombre de points accordés selon 1) la distance entre le point d'origine et la destination en kilomètres et la classe de réservation, ou 2) le nombre minimum de points (la classe de réservation affectant le nombre minimum de points) indiqué dans le programme. Pour les vols de loisirs Finnair Vols AY1000 au départ de Finlande (ci-après ‘les vols de loisirs Finnair’), un schéma de distribution distinct s'applique. Les points pour les vols réguliers directs et indirects sont accordés sur la base de l'origine et de la destination indiqués sur le billet. Si, au cours du voyage, le numéro de vol change du fait d'un changement d'avion, les points sont accordés sur la base des différents tronçons du vol. Pour les autres services, le nombre de points est calculé en fonction d'accords distincts.

3.3

Les points Finnair Plus ne peuvent être collectés qu'après l'adhésion au programme. Les points accordés sont personnels et n'ont aucune valeur d'échange monétaire. Ils sont collectés uniquement par des adhérents qui empruntent des vols ou utilisent les services des partenaires Finnair Plus pour lesquels des points sont accordés. Pour recevoir des points, les personnes réglant les frais de voyage ou de service doivent les utiliser eux-mêmes. Les points Finnair Plus peuvent être transférés vers, ou associés avec le compte d'autres personnes. Les points peuvent être transférés entre les comptes des membres d'une même famille à partir du 1er février 2010. Le transfert de points est réalisé par le centre de services Finnair Plus, et des frais de service seront facturés pour chaque transfert. Les points peuvent être collectés dans un seul programme de bonus à la fois et ne peuvent pas être transférés d'un compte Finnair Plus vers un autre programme de bonus ou inversement.

3.4

Les points sont valables cinq (5) ans, à partir de la date du vol ou du service concerné, et toute prime réservée doit être utilisée avant l'expiration des points. À partir du 1er février 2010, les points seront valables trois (3) ans après la date de transaction. La prime pour laquelle ils seront utilisés doit être réservée dans ce délai. Les points qui ont expiré sans être utilisés sont automatiquement annulés. Les dates d'expiration des points et tout point en passe d'expirer sont répertoriés sur Internet. Finnair n'est pas dans l'obligation de signaler séparément à chacun de ses adhérents les points en passe d'expirer.

3.5

Aucun point n'est accordé pour les vols ou services pour lesquels les adhérents obtiennent des avantages par le biais d'autres systèmes de récompenses. Le même principe s'applique aux billets à tarif réduit pour professionnels du voyage, billets gratuits, billets primes, billets-contrats ou billets en échange de marchandises. Aucun point n'est accordé pour les billets des enfants de moins de deux ans qui n'occupent pas un siège à eux seuls.

3.6

Les points ne peuvent être enregistrés rétroactivement que sur présentation des documents ci-dessous :

• Pour les vols : une copie du billet et la carte d'embarquement originale.
• Pour les billets électroniques : l'itinéraire/le reçu. Le talon de la carte d'embarquement n'est pas suffisant.
• Pour les hôtels : une copie de la facture.
• Pour les locations de voiture : une copie du contrat de location.
• Autres services : une copie de la facture ou du reçu.

Les transactions de plus de six (6) mois ne seront pas enregistrées rétroactivement. Veuillez noter que les points peuvent être accordés rétroactivement de un (1) à six (6) mois suivant la transaction, selon le partenaire.

Veuillez noter que nous ne retournerons pas les documents.

Veuillez noter que certains partenaires n'accordent pas de points rétroactivement.

3.7

Les entreprises participant au programme Finnair Plus se réservent le droit de ne pas accorder de points pour les services qu'elles offrent ou de n'accorder que certains des points normalement accordés. Certains partenaires n'accordent pas de points du tout. Des informations plus détaillées sur les restrictions de ce type ou sur les modifications réalisées à ce propos sont disponibles sur les pages Internet Finnair et auprès du centre de services Finnair Plus.

3.8 Collecter des points à partir des vols

Les adhérents peuvent commencer à collecter des points Finnair Plus après leur adhésion. Cependant, les points pour un vol aller-retour régulier Finnair (le code de la compagnie aérienne AY doit être ‘CARRIER’) soumis avec la demande d'adhésion peuvent être approuvés rétroactivement, dans la mesure où le vol n'est pas réalisé plus de trente jours avant la demande. Ces points ne sont pas pris en compte pas pour le passage à un niveau Finnair Plus supérieur. Aucun point n'est accordé rétroactivement pour les vols loisirs Finnair.

3.9

Des points sont accordés pour tous les vols réguliers Finnair (AY) pour lesquels un tarif officiel publié a été payé. Le code de transporteur Finnair (AY) doit apparaître sur le billet en tant que ‘CARRIER’. Des points sont accordés pour les vols loisirs Finnair au départ de la Finlande conformément à un schéma de distribution distinct. Finnair se réserve le droit de désigner les vols réguliers et les types de tarifs inclus dans le programme Finnair Plus à tout moment.

3.10

Des points sont également accordés pour les vols de toute compagnie aérienne partenaire dans la mesure où le code de transporteur du partenaire apparaît sur le billet en tant que ‘CARRIER’ et si le vol est réalisé sur un avion du partenaire. Les points collectés auprès des partenaires ne sont pas pris en compte pour le passage vers un niveau supérieur du programme Finnair Plus, sauf indication contraire.

3.11

Sur les vols internationaux, les adhérents peuvent collecter des points de base en classe économique, doubler leurs points en classe affaires et tripler leurs points en première classe. Les points accordés dépendent de la classe de réservation et du prix du billet. Les changements réalisés par le transporteur dans la classe de réservation/voyage n'affectent en aucune manière le nombre de points accordés. Les nouveaux tableaux de distribution de points par classes de réservation seront publiés sur le site Finnair Plus au début du mois de mars. Ils prendront effet le 1er avril 2010.

3.12

Des points sont accordés pour les vols Finnair annulés ou reportés pour des raisons techniques (y compris lors de réacheminements réalisés pour les raisons mentionnées ci-dessus) dans la mesure où l'adhérent dispose d'un billet (mentionnant le code AY) et d'un siège confirmé pour le vol en question. En cas de force majeure, comme l'annulation d'un vol du fait des conditions météorologiques ou pour toute autre raison hors du contrôle de Finnair, aucun point n'est accordé. Aucun point n'est accordé dans le cas où un changement de destination serait le résultat d'un cas de force majeure ou de toute autre raison hors du contrôle de Finnair. Si, du fait du retard d'un vol Finnair (cas de force majeure ou de toute autre raison), un membre adhérent manque un vol opéré par un partenaire Finnair, aucun point n'est accordé à l'adhérent pour le vol de la ligne aérienne partenaire.

3.13

Si le vol est opéré par une compagnie aérienne autre que Finnair, aucun point n'est accordé pour un vol annulé ou retardé pour une raison technique (y compris un réacheminement effectué pour les raisons mentionnées ci-dessus). En outre, aucun point n'est accordé si le vol est retardé ou annulé pour cause de force majeure ou pour toute autre raison hors du contrôle du partenaire. Aucun point n'est accordé en cas de réacheminement pour cause de force majeure ou toute raison hors du contrôle d'un partenaire. Les changements effectués sur ces vols, tels que les réacheminements ou les annulations de vols, n'autorisent en aucun cas les adhérents à recevoir des points Finnair Plus quelles que soient les circonstances.

3.14

Les points pour les vols réalisés ne sont enregistrés sur les comptes Finnair Plus que sur la base des billets utilisés. Aucun point n'est accordé pour les billets expirés, échangés, inutilisés ou annulés ou pour les billets échangés contre des billets d'une compagnie aérienne ne participant pas au programme de bonus. Les points accordés pour les billets approuvés sont enregistrés après le vol, dans la mesure où les membres fournissent leur numéro d'adhérent Finnair Plus au moment de la réservation de leur billet ou de leur enregistrement. Les numéros d'adhérent sont saisis dans le système de réservation. Si le numéro d'adhérent est fourni au moment de la réservation ou de l'enregistrement, les points sont enregistrés dans un délai d'environ 8 semaines à partir du vol. Pour les vols loisirs Finnair, les cartes d'adhérent Finnair Plus devront être présentées à l'enregistrement en Finlande. Aucun point n'est accordé rétroactivement pour les vols loisirs Finnair.

3.15 Collecter des points pour les services d'autres partenaires

Finnair s'est associé aux partenaires répertoriés sur le site Finnair Plus pour offrir les services du programme Finnair Plus. Des informations sur la collecte de points sont disponibles sur le site Web et auprès du centre de services Finnair Plus. Finnair ne peut pas être tenu responsable des éventuelles erreurs d'impression dans ces règles. L'entreprise se réserve en outre le droit de les modifier. Les membres Finnair Plus ne peuvent demander de crédit de points ou de primes si l'accord de coopération a été modifié en ce sens.

3.16

Pour la location de voiture, un nombre de points convenu séparément est accordé à chaque fois qu'une voiture est louée conformément aux conditions définies par l'entreprise de location de voitures. Pour s'assurer que les points sont accordés, les membres doivent présenter leurs cartes Finnair Plus à chaque location de voiture. Conformément à la section 3.6 uniquement, des points peuvent être accordés pour toute location de voiture réalisée dans un délai de six (6) mois avant la demande de points.

3.17

Dans les hôtels partenaire, un nombre de points convenu est collecté pour chaque nuitée ou séjour. La carte d'adhérent doit être présentée à l'arrivée pour garantir que les points seront crédités sur le compte. Si deux adhérents partagent une chambre d'hôtel, les points ne seront accordés qu'à l'un d'entre eux. Les points ne peuvent être accordés qu'une fois pour les factures ne remontant pas à plus de six (6) mois. Des points sont également accumulés pour les achats dans des restaurants liés aux hôtels Sokos en Finlande. Lorsque le montant final des achats est supérieur à 20 €, 2 points Plus /1 € sont accordés.

3.18

Des points sont accordés dans les Finnair Shops dans le cadre des conditions définies séparément par Finnair lorsque les membres présentent leurs cartes Finnair Plus en caisse. Des points sont accordés pour les précommandes si le numéro d'adhérent Finnair Plus est saisi dans le champ ‘AY’ du formulaire de commande. Des points sont accordés lorsque le montant des achats est supérieur à 15 €. Les points ne sont pas accordés rétroactivement.

3.19

Selon les dispositions convenues, Finnair et ses partenaires financiers accordent des points Plus pour les achats réalisés à l'aide de cartes MasterCard Finnair Plus et Visa Finnair Plus. En utilisant les cartes MasterCard Finnair Plus ou Visa Finnair Plus comme cartes de débit ou de crédit pour régler des produits et services, le détenteur principal de la carte accumule des points Plus sur son compte à hauteur d'un point Finnair Plus pour chaque euro dépensé. Aucun point Plus n'est accordé pour les retraits en espèces ou les factures réglées sur le compte de crédit ou par transferts bancaires. Toutes les cartes associées à une unique carte MasterCard Finnair Plus ou Visa Finnair Plus permettent de récolter des points sur le compte Finnair Plus du principal détenteur de la carte. Les points Plus accumulés avec la carte MasterCard Finnair Plus ou Visa Finnair Plus ne contribuent pas au solde de points de niveau du membre.

3.20

Les points Finnair Plus sont collectés à partir des services fournis par d'autres partenaires de coopération comme cela a été convenu séparément. Des restrictions s'appliquent pour la délivrance rétrospective de points.

4. Échanger ses points et utiliser ses primes

4.1 Généralités

Tous les billets primes Finnair Plus doivent être commandés auprès du centre de services Finnair Plus ou par le biais des canaux fournis par ce centre. Les billets primes peuvent uniquement être obtenus en convertissant des points Finnair Plus ou à l'aide d'une combinaison de points et d'argent. Des informations sur le nombre de points requis pour chaque type de billets primes sont disponibles sur Internet ou auprès du centre de services Finnair Plus. Certains billets primes ne peuvent être convertis qu'en ligne. Veuillez noter que tous les billets primes associés à des comptes Finnair Junior Plus doivent être convertis auprès du centre de services. Le nombre de points nécessaire est déduit du compte au moment de la réservation. Les billets primes ne peuvent être échangés contre de l'argent ; il est également impossible de réserver deux billets primes se chevauchant. Les bons ou billets perdus, volés ou inutilisés ne seront ni crédités ni échangés.

4.2

Les parents proches et les personnes vivant dans un même foyer peuvent bénéficier des billets primes d'un adhérent. Le nom de la personne concernée doit être indiqué au moment de la réservation. Les adhérents qui souhaitent donner une procuration à un tiers pour qu'il puisse utiliser leur compte doivent fournir une autorisation écrite au centre de services Finnair Plus.

4.3

Finnair et ses partenaires ont tout pouvoir de décision sur le type de primes qu'ils souhaitent accorder à leurs adhérents à tout moment. Finnair et ses partenaires sont, par la présente, autorisés à limiter le nombre de primes ou à suspendre l'octroi de primes pendant une période spécifique.

4.4

Les réservations doivent être effectuées au moins 7 jours, et au maximum 360 jours, avant la date d'utilisation prévue. Si un billet est livré à un adhérent par courrier, le délai minimum de livraison en Finlande est de 7 jours et de 10–30 jours pour l'étranger. Finnair se réserve le droit d'appliquer des frais de livraison rapide de 50 € par billet ou la somme équivalente dans une autre devise. Finnair se réserve également le droit de refuser les réservations réalisées moins de sept (7) jours avant la date d'utilisation. Des règles plus détaillées sur la réservation et l'achat sont disponibles auprès du centre de services Finnair Plus.

4.5

Les adhérents sont redevables des taxes d'aéroport, des redevances passager et des autres frais fixés par Finnair ou les autorités compétentes. Ils sont également redevables de toutes les taxes et de tous les frais similaires (y compris la TVA) applicables selon la législation en vigueur. Finnair n'est redevable d'aucune taxe et d'aucun autre coût envers ses adhérents. Les taxes ne sont pas remboursées si le voyage est annulé après l'échange des points contre un billet. Finnair n'est redevable d'aucune taxe ni d'aucun autre coût incombant à l'adhérent. Il incombe aux adhérents de se procurer personnellement les visas et autres documents officiels nécessaires.

4.6

La valeur des vols primes ou des autres offres Finnair Plus ne peut être déterminée par rapport à des vols, des nuitées d'hôtel ou d'autres services de ce type pour lesquels des tarifs normaux sont applicables. Le prix d'un billet d'avion varie selon la date d'achat, le lieu d'achat et le type de billet. Le même principe s'applique à d'autres primes. La valeur des billets primes est également limitée par le fait que ces billets sont moins disponibles que les billets à tarifs normaux et qu'ils sont soumis à des restrictions de réservation. Les conditions d'achat des billets sont indiquées séparément.

4.7 Annulation des primes

Dans le cas des primes accordées par un partenaire de Finnair’, les conditions d'annulation du partenaire en question ou les conditions générales des voyages organisés s'appliquent. Ces conditions stipulent les frais s'appliquant à un adhérent en cas d'annulation d'une prime et les conditions de remboursement des paiements réalisés par les adhérents (par exemple, les taxes d'aéroport et les redevances passager). Si un adhérent annule une prime avant de l'utiliser, Finnair recrédite les points déduits pour la prime inutilisée sur présentation d'un bon ou d'un document similaire. Si un bon (par exemple, un chèque hôtel) valable pendant une période de temps déterminée est présenté, Finnair ne recréditera cependant pas les points, même si le bon n'a pas été utilisé. En ce qui concerne les billets primes, la section 4.11 et les conditions d'annulation de la compagnie aérienne concernée s'appliquent.

4.8 Billets primes

Les billets primes peuvent être remis pour des vols réguliers Finnair ou pour ceux de partenaires Finnair Plus. Un nombre limité de places est disponible dans la classe requise pour les billets primes. Les billets primes ne peuvent pas être réservés pendant certaines périodes précises ou sur certaines destinations. Finnair et ses partenaires peuvent, à leur discrétion, réduire le nombre de billets primes disponibles. Des informations sur ce type de restrictions sont disponibles sur Internet et auprès du centre de services Finnair Plus. Les points ne garantissent donc pas aux adhérents l'obtention d'un siège sur un vol régulier spécifique. Si le vol est opéré par une autre compagnie aérienne, les primes ne sont accordées que dans la limite des quotas de sièges des compagnies aériennes participant au programme Finnair Plus. Les billets primes ne peuvent être retirés qu'auprès des bureaux Finnair désignés. Les billets primes ne peuvent pas être échangés pour des vols loisirs Finnair à l'aide de points Finnair Plus.

4.9

Un siège doit être confirmé pour tous les tronçons d'un billet prime. Les billets primes réservés sur des vols réguliers ne peuvent pas être combinés avec d'autres types de tarifs ou avec des tarifs réduits, ni être utilisés en tant que règlement partiel d'autres frais quels qu'ils soient, sauf pour les exceptions citées dans la section 4.12.

4.10

Tous les billets primes sont des vols aller-retour et revenir à leur point de départ (à l'exception des billets primes vol aller simple). Le retour vers le point de départ peut cependant s'effectuer à partir d'une autre destination (les exceptions sont définies individuellement par les compagnies aériennes), mais le nombre de points déduits pour le billet prime sera toujours calculé sur la base la plus élevée. Les voyages ne peuvent être interrompus aux escales et doivent au contraire être poursuivis jusqu'à la destination finale sur le prochain vol disponible (les billets primes accordés par les compagnies aériennes du réseau oneworld™, conformément au tableau des primes oneworld, constituent une exception). Cependant, une escale est autorisée sur les vols intercontinentaux. Le vol aller et le vol retour d'un billet prime ne peuvent pas être effectués le même jour. Les billets primes pour les vols réguliers sont valables pour une durée de 12 mois et le vol de retour doit toujours être réalisé pendant cette période.

4.11

Les points des billets primes inutilisés (vols Finnair et des partenaires Finnair Plus) sont recrédités sur le compte de l'adhérent si le voyage a été annulé avant que le billet ne soit échangé et si le centre de services Finnair Plus a été informé de l'annulation au plus tard le jour ouvrable précédant le voyage. Si le voyage est annulé après que les points ont été échangés contre un billet, mais avant le début du voyage, les points sont recrédités sur le compte de l'adhérent’ en échange du billet inutilisé. L'adhérent doit s'acquitter de frais d'annulation d'un montant de 50 € par billet ou d'un montant équivalent dans une autre devise. Le solde, c'est-à-dire les taxes et redevances passager, est remboursé. Si une modification est apportée au voyage après que le billet a été émis, des frais de 50 € ou d'un montant équivalent dans une autre devise, sont facturés à l'adhérent, ainsi que les taxes et des redevances passager liées au changement. La réservation ne peut être modifiée après le début du voyage. Si le voyage n'est pas annulé (non présentation), les points ne sont pas recrédités. Un billet prime Finnair n'est valable que sur la compagnie aérienne pour laquelle il a été émis. Depuis le 1er novembre 2010, il est possible de modifier le vol de retour d'un billet prime Classic contre des frais de modification de 50 € par passager. Ces changements doivent être réalisés au moins un jour avant le vol de retour initial et le réacheminement est interdit. Cette nouvelle disposition n'affecte pas les vols primes accordés par des compagnies aériennes partenaires.

4.12 Surclassements primes sur les vols Finnair

Les surclassements ne peuvent être effectués que sur les vols réguliers Finnair (avion AY et code AY inscrit sur le billet). L'adhérent doit disposer d'une réservation confirmée en classe économique et d'un billet d'avion obtenu en échange de points auquel le centre de services Finnair Plus pourra associer la prime. Les surclassements primes ne peuvent être accordés que pour les billets émis aux tarifs publiés. Les restrictions s'appliquant aux billets de classe économique d'origine restent applicables quel que soit le surclassement. En cas de réacheminement, les règles de la classe de réservation du billet d'origine sont observées et le voyage a lieu en classe économique. Bien que le nombre de sièges soit limité, Finnair s'efforce de confirmer les vols comme les adhérents le souhaitent dans la mesure où les réservations sur le vol le lui permettent. Les surclassements primes ne permettent de passer qu'à la classe immédiatement supérieure. Un surclassement prime ne peut pas être utilisé sur certains vols Finnair spécifiques. Finnair peut, à sa discrétion, définir des restrictions s'appliquant aux surclassements primes et apporter des modifications à ces restrictions. Des informations sur les restrictions sont disponibles sur Internet et auprès du centre de services Finnair Plus.

4.13 Autres primes

Le bon correspondant à la prime doit être commandé en ligne via le service des partenaires Finnair Plus (www.finnair.com/pluspartners). La validité et toute autre restriction relative à la prime sont indiquées sur le document envoyé aux adhérents. Les bons Priority Club doivent être commandés quatre (4) semaines avant la date d'utilisation prévue.

4.14

Les réservations sont effectuées par les adhérents eux-mêmes, directement auprès du centre de réservation du partenaire de leur choix. Au moment de la réservation, les adhérents doivent indiquer qu'il s'agit d'une prime Finnair Plus. Le bon prime initial doit être présenté au moment de l'utilisation de la prime.

4.15 Location de voiture gratuite

Les primes sont disponibles selon les termes fixés par chaque entreprise de location de voiture. Les frais de carburant et d'assurance complémentaire et les autres dépenses seront à la charge des personnes louant les véhicules. Les voitures doivent toujours être ramenées à l'endroit où elles ont été collectées. Les conditions standards de location de voiture, tels que l'âge, le permis de conduire et la solvabilité (une carte de crédit internationale), s'appliquent à toutes les locations de voitures gratuites.

4.16

Les bons seront émis au nom du conducteur réel, dont le nom devra également figurer sur le contrat de location. Les bons ne peuvent être modifiés que par le centre de services Finnair Plus ou l'entreprise de location de voitures concernée.

4.17 Séjours primes en hôtel

Les hôtels participant au programme Finnair Plus se réservent le droit de limiter le nombre de nuitées par région ou par hôtel, de demander plusieurs bons de gratuité par nuitée et par chambre et de définir les autres conditions et restrictions s'appliquant à l'utilisation d'une prime. Priority Club Rewards détermine le nombre de points requis pour ses propres primes.

5. Résiliation ou modification du programme Finnair Plus, résiliation d'adhésion

5.1

Finnair peut, à tout moment, mettre fin au programme Finnair Plus ou le remplacer par un autre programme en avertissant les adhérents par écrit au moins six (6) mois avant la résiliation. Les points restent valables pendant six (6) mois à compter de la date de notification ; tous les points ultérieurs sont annulés. Finnair n'est en aucun cas obligé de verser une compensation pour les points ou récompenses inutilisés.

5.2

Finnair peut, à tout moment mettre, fin à une adhésion sans que l'adhérent ne lui ait donné motif suffisant de le faire à condition d'en informer l'adhérent six (6) mois avant la fin de l'adhésion par notification écrite. Les points du membre restent valables pendant six (6) mois à partir de la date de notification ; tous les points ultérieurs sont annulés. Finnair n'est en aucun cas obligé de verser une compensation pour les points ou récompenses inutilisés.

5.3

Finnair peut, à tout moment, résilier une adhésion lorsque l'adhérent lui a donné un motif suffisant de le faire. En outre, Finnair peut, dans certains cas, annuler les points d'un adhérent sans préavis. Dans ce genre de situation, Finnair informera l'adhérent par écrit de la résiliation de son adhésion, des raisons qui l'ont motivée et de l'annulation des points. Les motifs suffisants mentionnés ci-dessus incluent toute infraction aux règles citées dans la présente ou la falsification, l'altération, la vente ou le transfert non autorisé vers un tiers de documents tels que des billets d'avion ou des bons accordant des primes à un adhérent.

5.4

Les adhérents peuvent, à tout moment, mettre fin à leur adhésion à par notification écrite adressée au centre de services Finnair Plus. Finnair annulera les points de l'adhérent après avoir reçu la notification. Le décès d'un adhérent met fin à son adhésion.

5.5

Finnair peut, à tout moment et à sa discrétion, modifier les modalités du programme Finnair Plus, les règles Finnair Plus et les primes accordées aux adhérents (y compris en ce qui concerne les partenaires, la collecte de points, les points accumulés, le nombre de points requis pour les primes, la délivrance des billets primes et les restrictions associées, la procédure d'échange de points primes et la validité de ces derniers). De telles modifications prendront effet immédiatement et sans préavis, sauf indication contraire de Finnair. Finnair informera les adhérents de ces changements via le site Internet Finnair Plus. Les changements seront également notifiés dans le magazine d'informations Finnair Plus et dans d'autres documents de ce type si cette notification est pertinente au moment de leur publication. Finnair s'efforce d'informer les adhérents des mises à jour apportées aux services du programme Finnair Plus. Les adhérents peuvent consulter les informations les plus récentes sur Internet ou auprès du centre de services. Ils donnent leur accord tacite aux changements en continuant à utiliser leur carte Finnair Plus. Si un adhérent n'approuve pas les changements réalisés, il peut mettre fin à son adhésion conformément à la section 5.4. Finnair n'est pas responsable des pertes causées par les changements réalisés (notamment la perte de points, la perte d'avantages ou la détérioration de ces derniers). Finnair n'est pas non plus obligé de verser de compensation pour ces pertes.

5.6

Finnair peut, de plein droit, supprimer les détails personnels d'un client et son numéro d'adhérent du registre des adhérents Finnair Plus afin de résilier son adhésion si aucune transaction n'a été enregistrée sur le compte de l'adhérent au cours des cinq (5) dernières années et que, de ce fait, aucun point Plus n'a été accumulé.

L'adhésion au programme Finnair Plus se fait en remplissant un formulaire d'adhésion Finnair Plus.

6. Autres conditions

6.1

Finnair ne peut être tenu responsable des pertes liées à l'adhésion au programme Finnair Plus ou à un adhérent à moins qu'elles ne résultent d'un acte délibéré ou d'une négligence grave de la part de Finnair.

6.2

Finnair s'efforcera de clarifier toutes les ambigüités résultant de l'application du programme dans un esprit de bonne coopération entre Finnair et les adhérents. Le programme Finnair Plus est soumis à la loi finlandaise et les litiges seront traités par les tribunaux inférieurs finlandais.

6.3

De nombreux partenaires Finnair participent au programme Finnair Plus. En plus des courriers adressés aux adhérents et contenant des informations sur le programme Finnair Plus, Finnair et ses partenaires se réservent également le droit de transmettre des documents de nature marketing aux adhérents. Finnair pourra également communiquer des informations personnelles sur ses adhérents à ses partenaires pour leurs opérations de marketing direct. Les partenaires Finnair Plus peuvent ainsi utiliser les informations du registre des clients Finnair Plus pour leur propre marketing direct. Les partenaires ne pourront communiquer les informations sur les clients à des tiers. Les adhérents sont autorisés à interdire le transfert de leurs données personnelles aux partenaires Finnair par notification écrite adressée au centre de services Finnair Plus.

6.4

Finnair ne saurait être tenu responsable des erreurs d'impression de ces règles et se réserve le droit de les modifier à tout moment.