Points manquants
Les transactions de plus de six mois ne sont pas enregistrées rétroactivement sur votre compte d'adhérent. Le cumul de points est possible uniquement si vous êtes adhérent au moment de la location du véhicule.
Vols réguliers Finnair
Vous pouvez ajouter à votre compte les points manquants pour des vols Finnair réguliers (code AY et numéro de billet commençant par 105). Comptez un délai entre trois semaines et six mois après votre vol.
Toutefois, veuillez d'abord vérifier si la classe de réservation indiquée sur votre billet vous permet de cumuler des points Finnair Plus.
Tableau de classes de réservation
Vous pouvez contacter le centre de services Finnair Plus pour l'informer des points qui vous manquent. Pour ce faire, complétez le formulaire ci-dessous. Les points enregistrés rétroactivement apparaissent sur votre compte sous quatre semaines environ.
Finnair se réserve le droit d'attribuer une partie des points ou de n'accorder aucun point pour les billets à tarif réduit. Les transactions de plus de six mois ne sont pas enregistrées rétroactivement.
Vols loisirs Finnair
Les points cumulés pour les vols loisirs Finnair ne sont pas attribués rétroactivement.
Vous pouvez identifier un vol loisirs Finnair grâce à son numéro de vol à quatre chiffres (AY1001-AY3000)
Restrictions
Aucun point n'est accordé pour les vols ou services pour lesquels les adhérents obtiennent des avantages par le biais d'autres systèmes de récompenses. Ces conditions s'appliquent également aux billets à tarif réduit pour professionnels du voyage, billets gratuits, billets primes, billets-contrats ou billets en échange de marchandises. Aucun point n'est attribué pour les billets des enfants de moins de deux ans.
Finnair se réserve le droit d'effectuer des modifications sans préavis.
Autres compagnies aériennes
Vous pouvez faire une demande de points manquants pour les vols de nos partenaires Finnair Plus. Les points enregistrés rétroactivement apparaissent sur votre compte sous huit semaines environ. Notez que vous ne pouvez pas cumuler des points avec plusieurs programmes Voyageur fréquent à la fois.
Compagnies aériennesoneworld
Si vous oubliez d'indiquer votre numéro d'adhérent Finnair Plus lors de la réservation d'un vol, les points cumulés pour ce voyage auprès de la compagnie aérienne oneworld peuvent être ajoutés à votre compte rétroactivement dans un délai minimum de trois semaines après votre vol.
Pour que nous procédions à l'enregistrement de vos points, envoyez-nous votre numéro d'adhérent, votre coupon passager ou le récépissé de votre billet électronique ainsi que la carte d'embarquement originale, à l'adresse suivante :
Centre de services Finnair Plus, SXD/8, 01053 FINNAIR, Finlande.
Les vols réguliers de moins de six mois sont pris en compte rétroactivement sous réserve que votre adhésion soit valable lors de votre voyage.
Autres compagnies aériennes partenaires
Si vous oubliez d'indiquer votre numéro d'adhérent Finnair Plus lors de la réservation d'un vol, les points cumulés pour ce voyage auprès de la compagnie aérienne partenaire Finnair Plus peuvent être ajoutés à votre compte rétroactivement dans un délai minimum de trois semaines après votre vol.
