Forum aux questions
- Comment puis-je adhérer à Finnair Plus ?
- Où puis-je trouver des informations sur les avantages proposés actuellement et prochainement ?
- J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
- Puis-je ouvrir un compte Finnair Plus pour mon entreprise ou ma famille ?
- Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées et d'autres informations de mon compte ?
- Où puis-je consulter mon solde de points Finnair Plus ?
- Quelle est la différence entre les points de niveau et les points primes ?
- Comment puis-je accéder à la catégorie Finnair Plus supérieure ?
- J'ai perdu ma carte Finnair Plus. Que dois-je faire ?
- J'ai plus de 40 000 points sur mon compte. Puis-je devenir un adhérent de la catégorie Silver ?
- Je suis adhérent Finnair Plus Junior et mon dix-huitième anniversaire approche. Quand vais-je bénéficier de ma carte d'adhérent Finnair Plus ?
- Il me faut 4 500 points de niveau pour accéder à la catégorie Silver. Puis-je acheter ces points ?
- Comment puis-je adhérer à Finnair Plus ?
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Finnair Plus est le programme Voyageur fréquent de Finnair. L'inscription est rapide et simple ; trois solutions sont possibles pour nous envoyer votre demande. Vous pouvez compléter le formulaire d'adhésion sur notre site Internet, nous envoyer votre demande au format papier (vous pouvez télécharger le formulaire sur notre site) ou vous inscrire lors de la réservation d'un vol. Les personnes de moins de 18 ans peuvent devenir membres de Finnair Plus Junior, notre programme Voyageur fréquent réservé aux jeunes voyageurs.
- Existe-t-il certaines restrictions concernant le cumul de points ?
- Comment mes points sont-ils crédités sur mon compte ?
- Puis-je cumuler des points pour des vols loisirs Finnair ?
- Comment puis-je effectuer une réclamation concernant des points non attribués ?
- J'ai effectué un achat auprès d'un partenaire Finnair Plus mais je n'avais pas ma carte d'adhérent sur moi. Puis-je quand même réclamer mes points ?
- Pourquoi mon compte Finnair Plus fait-il état de transactions sans aucun point ?
- Existe-t-il certaines restrictions concernant le cumul de points ?
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Vous pouvez cumuler des points de niveau lorsque vous voyagez sur un vol régulier assuré par Finnair ou par ses partenaires. Pour les vols partenaires, le nom de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet doit correspondre à un partenaire Finnair et le vol doit être assuré à bord d'un avion de ce partenaire.
Vous ne pouvez pas cumuler de points pour les types de billets suivants : les billets de certaines classes de réservation, les billets gratuits, contractuels, primes, faisant l'objet d'un échange ou bénéficiant d'une remise offerte par une agence de voyage, et les billets des enfants de moins de deux ans sans siège réservé.
Certaines restrictions s'appliquent concernant le cumul de points lorsque vous achetez des produits ou services auprès des partenaires Finnair Plus. Par exemple, vous ne pouvez pas gagner de points sur une location de voiture ou une nuit d'hôtel bénéficiant d'un tarif réduit.
Le cumul de points n'est autorisé que dans le cadre d'un seul programme de fidélité à la fois.
Vous ne pouvez pas cumuler de points lorsque vous achetez des primes (billets primes et primes des partenaires, par exemple) ou des produits et services à tarif réduit.
- Puis-je transférer mes points sur le compte d'une autre personne ?
- Puis-je utiliser mes points pour payer mes frais d'excédent de bagages ?
- Quand mes points expireront-ils ?
- Puis-je transférer mes points sur le compte d'une autre personne ?
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Vous pouvez transférer vos points primes sur le compte d'un membre de votre famille. Pour ce faire, vous pouvez contacter le centre de services Finnair Plus en appelant le +358 9 818 888 (du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h). Des frais de service s'appliquent pour chaque transfert effectué.
Vous pouvez également utiliser vos points afin d'acheter des primes pour les membres de votre famille ou pour d'autres personnes de votre foyer.
- Mon ami a reçu un SMS d'enregistrement. Pourquoi n'ai-je pas eu cette possibilité ?
- J'ai reçu un SMS me proposant un surclassement. Que cela signifie-t-il ?
- J'ai réservé un vol aller-retour en utilisant un billet prime Finnair Classic et j'ai retiré mes billets. Puis-je toujours modifier mes billets ?
- Mon ami a reçu un SMS d'enregistrement. Pourquoi n'ai-je pas eu cette possibilité ?
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Vérifiez que les informations de votre profil Finnair Plus sont à jour, notamment votre numéro de téléphone portable et vos paramètres SMS. Accédez au site de Finnair Plus et cliquez sur Mon compte Finnair Plus/Mettre à jour votre profil . Ensuite, nous vous conseillons de vérifier que vos préférences de siège et les informations concernant votre régime alimentaire sont exactes. Et pourquoi ne pas vous abonner à notre bulletin d'information pour être l'un des premiers clients à découvrir toutes les dernières offres et tous les avantages proposés ?
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Si vous êtes adhérent au programme Finnair Plus, vous devez recevoir systématiquement un SMS d'enregistrement lorsque vous voyagez sur un vol Finnair ou Finncomm Airlines au départ de la Finlande et vers une destination du réseau intérieur ou international. L'enregistrement par SMS est facile à utiliser, fonctionne sur tous les modèles de téléphone et avec tous les opérateurs, et ne nécessite pas de réglage ou de configuration spécifique. Pour procéder à votre enregistrement, vous devez envoyer un SMS, qui sera facturé selon les tarifs appliqués par votre opérateur. Finnair n'applique pas de frais pour l'utilisation de ce service.
L'enregistrement par SMS n'est pas proposé pour les vols loisirs Finnair, les vols avec billets primes Finnair Plus, les vols en partage de code assurés par les partenaires de Finnair ou les vols faisant partie d'un voyage qui n'est pas entièrement assuré par Finnair.
