Commentaires client

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  • Merci pour votre aide précieuse au téléphone lorsque j'ai dû modifier mon année de naissance dans les ...

    Merci pour votre aide précieuse au téléphone lorsque j'ai dû modifier mon année de naissance dans les informations de ma réservation. La personne qui m'a répondu était un charmant jeune homme qui parlait le savonien. J'espère que cet avis lui parviendra également.  Katja M., Finlande Masquer

  • Le personnel navigant lors de notre petite escapade a été exceptionnel, à la fois pour le vol aller et le vol ...

    Le personnel navigant commercial lors de notre petite escapade a été exceptionnel, à la fois pour le vol aller et le vol retour. L'accueil et la présentation de la commissaire de bord, la concernant et concernant ses collègues, ont été fantastiques sur les deux vols. Elle s'est présentée devant nous pour que nous puissions la voir parler. Je n'ai jamais rien vu de tel lors de mes voyages. On a pu constater la même attention et un service clients excellent lors des deux vols. Un grand merci à tous !  Outi T., Finlande Masquer

  • Le personnel m'a apporté une aide très professionnelle lors d'un vol de nuit pendant lequel je me suis ...

    Le personnel m'a apporté une aide très professionnelle lors d'un vol de nuit pendant lequel je me suis évanouie tandis que je me rendais aux toilettes. Je dois ma vie, ce jour-là, aux deux jeunes femmes du personnel navigant de la classe économique. Malheureusement, je ne connais pas leurs noms mais je souhaite les remercier de tout mon cœur et aussi Finnair pour avoir rendu ce voyage inoubliable pour moi. Mousumi G., Inde Masquer

  • Un grand merci à tout le personnel de l'aéroport d'Helsinki ! Ma mère et moi étions en retard car elle avait ...

    Un grand merci à tout le personnel de l'aéroport d'Helsinki ! Ma mère et moi étions en retard car elle avait oublié son sac dans le bus, et son passeport et son argent se trouvaient dans le sac. Nous avons été conduites au bureau d'informations, puis au service des passeports de la police. Lorsque ma mère a obtenu son passeport temporaire, la zone d'enregistrement était déjà fermée. Le personnel amical nous a conduites au guichet des bagages spéciaux et a demandé d'ouvrir la zone d'embarquement. On nous a dit que nos sacs ne voyageraient pas avec nous. Nous sommes montées à bord et à notre grande surprise, nos bagages nous avaient suivies ! Merci pour ce service vraiment exceptionnel !  Päivi A., Suède Masquer

  • Un merci chaleureux pour mon surclassement en classe affaires sans raison particulière. J'étais en...

    Un merci chaleureux pour mon surclassement en classe affaires sans raison particulière. J'étais en provenance d'Oulu et me rendais à Bangkok. Soudain, un agent Finnair à l'aspect très amical est venu vers moi et a demandé à voir mon billet. Après l'avoir vu, elle m'a surclassée en classe affaires. Cela a été une expérience magnifique, avec des boissons de bienvenue, des menus, des services, etc. J'ai même pu dormir 4 à 5 heures sur un « lit » et je n'étais pas spécialement fatiguée pour la suite de mon voyage vers Pattaya Jomtien. Une fois de plus, je veux remercier le personnel Finnair, que ce soit à l'aéroport d'Helsinki et à bord de l'avion ! La prochaine fois, je compterai mes sous et envisagerai plutôt deux fois qu'une la classe Affaires. Je n'avais jamais vraiment réalisé à quel point c'est plus confortable.  Riitta A., Finlande Masquer

  • J'ai eu vraiment beaucoup de chance : j'avais acheté le livre « Airborne » comme cadeau d'anniversaire ...

    J'ai eu vraiment beaucoup de chance : j'avais acheté le livre « Airborne » comme cadeau d'anniversaire pour mon épouse. Et par le plus grand des hasards, Riitta K. travaillait sur le vol qui me ramenait chez moi. Elle m'a dédicacé le livre ! Vraiment incroyable ! Un grand merci à tout le personnel !  Olli H., Finlande Masquer

  • Nos bagages sont arrivés en retard à cause d'Air France. Le personnel Finnair...

    Nos bagages sont arrivés en retard à cause d'Air France. Le personnel Finnair nous a vraiment aidés à notre arrivée, ainsi qu'au départ lorsque nous avons soumis une réclamation pour des vêtements manquants. Tout particulièrement Pia P. et Minna K. – merci !  Roderick P. Masquer

  • Merci pour les très bons choix musicaux de blues et de Spin FM. J'aimerais...

    Merci pour les très bons choix musicaux de blues et de Spin FM. J'aimerais vraiment que les stations de radio finlandaises proposent des programmes de cette qualité.  Tatu P., Finlande Masquer

  • Je remercie chaleureusement Katja F. qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour m'aider avec mon annulation ...

    Je remercie chaleureusement Katja F. qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour m'aider avec mon annulation après avoir bénéficié d'un service déplorable de la part de notre agence de voyages. J'ai réussi à joindre une personne de l'agence de voyages à 9 h 40, alors qu'ils sont censés ouvrir à 9 h. J'espère qu'ils ont enfin réussi à annuler notre vol depuis Kastrup, vol annulé pour cause de maladie. Bien cordialement,  Ingegerd O., Suède Masquer

  • Pendant l'ouragan Sandy, les terminaux et les pistes de l'aéroport JFK étaient tristement déserts. Et puis ...

    Pendant l'ouragan Sandy, les terminaux et les pistes de l'aéroport JFK étaient tristement déserts. Et puis j'ai ressenti ce formidable sentiment de fierté nationale. Du rouge envahissait tous les moniteurs annonçant les départs. À côté de chaque vol, on voyait le mot « cancelled » (annulé) qui clignotait en rouge. Puis, une ligne est apparue en vert : HELSINKI – AY – ON TIME (Helsinki - AY - à l'heure). Après avoir lu l'annonce, et plus tard lorsque l'appareil Finnair roulait vers sa porte d'embarquement (le seul avion en vue), ce sentiment était incroyable. J'étais tellement fier d'être Finlandais ! Merci Finnair ! Inconnu Masquer

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