Selon le fournisseur de données relatives au trafic aérien FlightStats, Finnair a été la compagnie aérienne internationale la plus ponctuelle au cours des deux derniers mois. En mai, 93,83 % des vols Finnair ont décollé ou sont arrivés avec moins de 15 minutes de retard contre 91,14 % au mois d'avril. Finnair est actuellement la compagnie aérienne internationale la plus fiable au monde, selon le fournisseur de données qui offre à l'industrie du voyage et au grand public des informations de suivi en temps réel sur les vols mondiaux.

« Toutes sortes de facteurs échappant au contrôle d'une compagnie aérienne peuvent retarder les passagers et entraîner un manque à gagner, mais ce classement montre à quel point des employés impliqués et travaillant dans le cadre de processus bien définis peuvent jouer un rôle positif et proactif dans l'amélioration de la ponctualité », explique le Directeur de l'exploitation de Finnair, Ville Iho. « Je suis très fier de ce résultat exceptionnel, atteint grâce à nos propres équipes, mais aussi grâce à nos principaux partenaires. »

Dans les classements publiés par FlightStats en 2012, Finnair était arrivé au deuxième rang mondial en termes de taux d'annulation et au deuxième rang européen en termes de ponctualité. L'alliance oneworld, dont Finnair est membre, a été élue l'alliance la plus ponctuelle.

Les rapports de performance en temps réel de FlightStats pour les compagnies aériennes et les aéroports du monde entier sont disponibles en ligne à l'adresse www.flightstats.com.

Pour plus d'informations, contactez le Finnair Media Desk, Tél. +358 9 818 4020, comms(at)finnair.com.

La période estivale est particulièrement chargée à l'aéroport international d'Helsinki. Finnair vous recommande de prévoir assez de temps avant l'embarquement afin d'enregistrer vos bagages, de passer les contrôles de sécurité et de vous présenter aux contrôles douaniers de l'aéroport. L'enregistrement pour les vols long courrier de Finnair ferme une heure avant le départ et 45 minutes avant le départ pour les autres vols. Finnair vous suggère de vous enregistrer à l'avance en ligne sur votre téléphone portable. Tous les bagages doivent être déposés au comptoir dépose bagages avant la fermeture de l'enregistrement. Finnair vous souhaite un magnifique été et un agréable voyage !

Lire la suite

Finnair devient un membre officiel du programme Environmental Assessment (IEnvA) de l'IATA (l'Association internationale du transport aérien). Il s'agit d'un programme d'avant-garde pour l'évaluation indépendante et l'amélioration des pratiques environnementales des compagnies aériennes. Finnair fait partie d'un groupe test de compagnies aériennes qui participent et aident au développement de ce programme.

« Depuis longtemps, Finnair met un point d'honneur à soulever des problèmes d'ordre écologique et nous sommes impatients de pouvoir mettre notre expérience et notre expertise au service du développement de normes pour le secteur », a déclaré Kati Ihamäki, Vice-Président du Développement durable chez Finnair. « A long terme, tout repose sur la collaboration si le secteur du transport aérien souhaite arriver à l'objectif de neutralité carbone et résoudre d'autres problèmes écologiques. Le déploiement du programme IEnvA permet de s'assurer que toutes les compagnies aériennes concentrent leurs efforts en vu d'un futur axé sur le développement durable. »

Le programme IEnvA s'appuie sur des normes environnementales approuvées (telle que la norme ISO 14001) et mises en place par des spécialistes de l'environnement en collaboration avec les principales compagnies aériennes, dont Finnair. Finnair et d'autres compagnies aériennes feront l'objet d'une évaluation effectuée par des organisations environnementales spécialisées.

Finnair a reçu le prix Fast Travel Gold Award pour sa participation au programme Fast Travel de l'IATA, l'association internationale du transport aérien, à l'aéroport d'Helsinki. L'objectif de ce programme est de réduire le temps passé dans les files d'attente à l'aéroport et d'offrir aux passagers plus d'options en libre-service lors de leur voyage. Ce programme couvre l'enregistrement des passagers, l'enregistrement des bagages et leur retrait, le contrôle des documents de voyage, l'embarquement et les modifications de réservation. Finnair a mis en place des systèmes de libre-service automatisés à l'aéroport d'Helsinki pour prendre en charge toutes ces procédures. Ces systèmes de libre-service sont également présents dans d'autres aéroports, principalement en Europe.

Par exemple, à l'aéroport d'Helsinki, si des passagers ne se sont pas enregistrés en ligne à l'avance, cela sera fait pour eux automatiquement plusieurs heures avant le décollage. Les passagers peuvent également imprimer leurs propres étiquettes bagages, passer les contrôles de sécurité et embarquer à l'aide d'une carte d'embarquement mobile envoyée par SMS.  Les passagers de l'Union Européenne ou provenant de certains autres pays (du Japon par exemple) peuvent utiliser les lecteurs de passeport en libre-service lorsqu'ils quittent l'espace Schengen ou qu'ils y rentrent. Cela rend toutes les formalités d'aéroport plus rapides et permet de réduire le temps passé dans les files d'attentes pour les passagers provenant d'autres pays. Ces améliorations ont été rendues possibles par la coopération de Finnair avec Finavia, la société gérante de l'aéroport d'Helsinki, les gardes-frontières finlandais et d'autres partenaires technologiques et aéroportuaires.

Informations : Finnair Media Desk, tél. +358 9 818 4020, comms@finnair.com.

Les bagages des vols intra-Finlande et intra-espace Schengen arrivent désormais dans la zone de retrait des bagages des halls des arrivées 2A et 2B. Dû à d'éventuels changements de dernière minute, le hall des arrivées ne sera plus annoncé pendant le vol. Il est conseillé aux passagers de vérifier le hall des arrivées correspondant en consultant les écrans d'informations sur le vol de l'aéroport.

De nouveaux panneaux signalétiques ont également été installés au sein de l'aéroport, afin de guider facilement les passagers vers les différents halls des arrivées. Un nouvel accès au hall des arrivées 2B, proche de la porte d'embarquement 29 est également disponible.

Les bagages des vols en dehors de l'espace Schengen arrivent systématiquement dans le hall des arrivées 2B.

Finnair participe au salon Nor-Shipping qui se tiendra à Oslo du 4 au 7 juin. Nor-Shipping est l'événement majeur de l'industrie maritime, offrant des expositions de grande qualité, des conférences de haut-niveau et des occasions de nouer des contacts de premier ordre pour les professionnels de l'industrie maritime. 

Finnair propose un éventail d'offres exceptionnelles pendant la période d'ouverture du salon, ainsi qu'une offre spéciale adhérents Finnair Plus : bénéficiez immédiatement de 5 000 points Finnair Plus, pour toute souscription à notre programme de Voyageur fréquent pendant la période d'ouverture du salon. Vous pouvez également participer à un tirage au sort et gagner 40 000 points supplémentaires, grâce auxquels vous pourrez obtenir, par exemple, un surclassement en classe affaires pour deux vols aller-retour en Europe. 

Rendez-vous au stand E02-06 du salon. Pour en savoir plus concernant l'événement, consultez le site http://www.messe.no/nor-shipping.

La collaboration artistique de Finnair et Marimekko entre dans une nouvelle phase. À partir du 15 mai, Finnair accueille dans ses appareils les textiles et la vaisselle de la célèbre maison finlandaise de design et de mode. Emblème de cette coopération, nous avons inauguré aujourd'hui un Airbus 330 Finnair inspiré du motif bleu-forêt Metsänväki (« habitants de la forêt ») de Marimekko. L'avion reliera l'aéroport d'Helsinki aux 13 destinations en Asie desservies par la compagnie aérienne, et New York, et rejoindra ainsi un premier avion arborant le motif Unikko (« coquelicots ») de Marimekko en service depuis octobre dernier.

Dans le cadre de cette collaboration, une sélection de produits Marimekko for Finnair est également disponible à l'achat, à bord des avions ou dans la boutique Finnair Plus.

« Grâce à notre collaboration avec Marimekko, nous espérons intégrer le design finlandais contemporain et intemporel aux voyages des clients de Finnair », déclare Anssi Komulainen, Vice-président senior du service client. « Nos clients de classe affaires pourront, dès la mi-mai, savourer leurs repas servis à bord dans de la vaisselle signée Marimekko, et imaginée spécialement pour Finnair. Des serviettes de table, des couvertures, des oreillers, ainsi que des housses d'appui-tête viendront s'ajouter à la liste au cours de l'été. La classe économique ne sera pas en reste avec une série de gobelets en carton, de housses d'appui-tête, de couvertures et d'oreillers. »

La collection Marimekko for Finnair a été imaginée, conformément aux attentes de la compagnie aérienne, par le designer de Marimekko Sami Ruotsalainen en collaboration avec Kristina et Emma Isola, dans les motifs Marimekko originaux de Maija Isola. Le bleu, le vert et le gris, ainsi que les motifs classiques utilisés dans la collection, racontent l'histoire de la nature finlandaise et des paysages que l'on peut voir en regardant à travers le hublot d'un avion.

« Le motif Metsänväki de Kristina Isola reflète pleinement l'esprit finlandais et l'énergie qu'inspire la forêt et qui fait avancer les Finlandais. Le motif illustre la majesté et la magie des contes de fées de la forêt finlandaise. C'est une carte de visite parfaite de la Finlande, portée par les ailes bleues et blanches de Finnair à travers le monde », déclare Minna Kemell-Kutvonen, directrice de création de Marimekko.

La vaisselle et les textiles Marimekko for Finnair ont été conçus pour répondre au mieux aux besoins spécifiques des compagnies aériennes. La vaisselle de la classe affaire est en porcelaine très légère, ce qui permet à Finnair de réduire le poids de l'appareil et de diminuer ainsi sa consommation de kérosène et ses émissions de CO².

Informations sur le motif Metsänväki

Le motif Metsänväki (« habitants de la forêt »), inspiré des contes de fées, a été imaginé par la fille de Maija Isola, Kristina Isola, en 2007. Le motif rend hommage à des amis fidèles et précieux : les arbres de la forêt qui demeurent année après année. Les couleurs du motif reflètent également la paix et la confiance, avec ses nuances de vert, de marron et de bleu, le bleu ayant été tout naturellement choisi pour célébrer la collaboration Marimekko for Finnair.

Quels sont les moments les plus inoubliables pendant un voyage ? Comment proposer aux passagers un voyage plus simple et plus agréable ? Après deux opérations d'externalisation ouverte innovantes, Finnair et l'aéroport d'Helsinki de Finavia savent à qui s'adresser. En 2013, l'opération Quality Hunters fait son retour et met pleins feux sur l'interaction.

Le 26 mars, Finnair, l'une des compagnies aériennes les plus anciennes au monde, et Finavia, organisme gestionnaire de l'aéroport d'Helsinki, ont lancé l'opération Quality Hunters 2013 (Chasseurs de qualité). L'objectif : identifier les moments clés qui peuvent faire la réussite ou l'échec d'un voyage, et rechercher des solutions pratiques pour améliorer la satisfaction des passagers.

Cette année, les chasseurs de qualité s'intéresseront à la communauté en ligne. Très active et créative, cette dernière a participé à la précédente édition de cette opération et son intérêt pour améliorer la qualité du voyage en avion n'a cessé d'alimenter la discussion.

« Après deux expériences très positives, nous voulions que le concept de l'opération Quality Hunters occupe une place importante dans le développement de nos produits. En travaillant main dans la main avec la communauté, nous pouvons avoir la certitude que les idées proposées sont viables et qu'elles répondent aux besoins de nos clients et de notre entreprise. Notre objectif est de devenir un choix intéressant pour les personnes désirant voyager entre l'Asie et l'Europe. Avec l'aide de nos clients, nous pouvons nous concentrer sur ce qui fait vraiment la différence pour eux », déclare Peter Gabrielsson, vice-président de l'expérience client et des produits Finnair.

Conjointement, Finnair et l'aéroport d'Helsinki proposent les liaisons les plus rapides et les plus courtes entre l'Asie et l'Europe, et les deux entreprises cherchent à développer leur activité dans l'est. Pour l'aéroport d'Helsinki, la qualité de service et la valeur ajoutée offertes aux passagers deviennent plus importantes, car les aéroports de transit jouent un rôle de plus en plus décisif dans la décision du client.

« En invitant nos passagers à participer au développement de nos produits, nous espérons aboutir à des solutions pratiques. Celles-ci apporteront ce petit plus qui rendra les voyages via Helsinki plus simples et plus agréables, tout en renforçant la position de notre aéroport long-courrier qui s'impose comme le plus important d'Europe du nord », affirme Johanna Metsälä, responsable de l'expérience client de Finavia.

Une nouvelle approche pour le développement des services

L'opération Quality Hunters 2013 est un véritable modèle pour le développement des services basé sur la communauté. Les idées les plus prometteuses qu'elle suggère sont choisies pour être ensuite approfondies par les professionnels de Finnair et de Finavia. Les membres de la communauté seront invités à donner leur avis sur ce qui satisfait considérablement les passagers et à identifier les points à améliorer lors de leur voyage.

Les deux entreprises recherchent des idées qui pourront véritablement voir le jour. C'est pourquoi les professionnels chargés du développement des produits de Finnair et de Finavia s'engageront auprès de la communauté du début à la fin du projet. Travailler avec un aéroport et une compagnie aérienne présente de nombreuses contraintes et limites, car les idées potentielles doivent, par exemple, respecter des consignes de sécurité strictes et les limites de poids fixées à bord.

Si les précédentes éditions s'intéressaient au point de vue des passagers concernant la qualité du voyage en avion, l'opération Quality Hunters 2013 est, quant à elle, axée sur une approche plus pratique pour que la vision des clients se concrétise. Cette initiative vise à recueillir des idées qui sont faciles à mettre en place, à répondre aux objectifs commerciaux des deux entreprises et à améliorer la satisfaction des passagers de façon tangible.

Le compte Twitter, la page Facebook et le blog de Quality Hunters seront les principaux outils qui serviront à alimenter cette discussion. Même si la plupart du travail sera accompli grâce à ces moyens de communication, des membres de la communauté actifs et impliqués seront également choisis au hasard pour tester et développer en personne les services de Finnair et de l'aéroport d'Helsinki.

Des idées novatrices et un succès international

L'événement Quality Hunters 2013 se déroule après deux opérations d'externalisation ouverte primées qui ont été menées par Finnair et Finavia. Les deux entreprises ont été inspirées par l'initiative Rethink Quality organisée en 2010 pour rechercher de nouvelles façons de s'intéresser à la qualité. En 2011, la deuxième édition de Quality Hunters a su montrer le pouvoir d'une grande communauté à travers des idées novatrices afin d'améliorer le voyage en avion. Le service d'échange de livres de l'aéroport d'Helsinki, qui a vu le jour à l'été 2012, et les repas végétariens servis pour la première fois sur les vols long-courriers à l'automne, illustrent parfaitement les idées brillantes qui ont été développées conjointement par la communauté de Quality Hunters, Finnair et Finavia.

Devenez chasseur de qualité !

La discussion est ouverte à tous. Pour ce faire, suivez @qualityhunters sur Twitter. Le blog accessible depuis le site www.qualityhunters.com permettra de discuter des idées suggérées par les membres de la communauté et de suivre le processus de développement tout en partageant des informations sur l'avancement du projet. Vous pouvez également suivre cette opération sur la page Facebook facebook.com/qualityhunters.

Le 9 avril 2013, Finnair quittera le terminal T5 pour rejoindre le terminal T2 à l'aéroport Arlanda. Le terminal rénové sera officiellement inauguré le 23 avril avec ses 2 000 m² d'espace supplémentaire sur un tout nouvel étage. Suite à ce changement de terminal, les passagers accéderont plus facilement à leur avion. Le nombre de places assises sera multiplié par deux et de nouveaux magasins et restaurants accueilleront les voyageurs dans un cadre international.

Les clients de la classe affaires et les adhérents privilégiés Finnair Plus et oneworld pourront bénéficier des services du nouveau salon Menzies Executive de 800 m².

Grâce au rapprochement des comptoirs d'enregistrement avec la zone de contrôle de sécurité et les portes d'embarquement, les passagers pourront accéder à leur avion plus rapidement. L'enregistrement est ouvert toute la journée, mais il prend fin 45 minutes avant le départ de chaque vol. Une file prioritaire est également réservée aux passagers des catégories Business et Pro pour le contrôle de sécurité. De plus, les voyageurs pourront accéder plus rapidement à la zone de retrait des bagages au terminal T2.

Finnair propose un nouveau service d'enregistrement lié aux médias sociaux, qui permet aux passagers de lier leur profil Facebook au plan des sièges. En procédant ainsi, les autres personnes voyageant à bord du vol pourront consulter le profil Facebook du passager. Ce dernier pourra alors découvrir les autres personnes qui voyageront à ses côtés et connaître leur place.

Finnair propose un nouveau service d'enregistrement lié aux médias sociaux, qui permet aux passagers de lier leur profil Facebook au plan des sièges. En procédant ainsi, les autres personnes voyageant à bord du vol pourront consulter le profil Facebook du passager. Ce dernier pourra alors découvrir les autres personnes qui voyageront à ses côtés et connaître leur place.

« Beaucoup de gens aiment dire à leurs amis sur Facebook où ils s'en vont. Nous voulions simplifier cette communication et également apporter une certaine valeur ajoutée au processus d'enregistrement pour les personnes qui veulent découvrir les passagers qui embarqueront à bord de leur vol et qui souhaitent faire de nouvelles rencontres », déclare Aku Varamäki, responsable des médias sociaux pour Finnair.

« Nous souhaitons ajouter une touche de convivialité aux voyages de nos passagers et trouver de nouvelles façons d'utiliser les médias sociaux pendant leur voyage pour leur plus grand plaisir, affirme Jarkko Konttinen, vice-président du service marketing. Nous sommes fiers d'occuper une place de pionnier en utilisant les médias sociaux et en rendant le voyage en avion plus convivial. »

Le service proposé consiste à afficher uniquement le profil public du compte Facebook du client et de permettre exclusivement aux passagers du même vol de le consulter. L'utilisation du service d'enregistrement lié aux médias sociaux n'est pas obligatoire et le client peut choisir de voyager de façon « incognito » comme avant. De plus, il est possible de désactiver à tout moment l'enregistrement lié aux médias sociaux et, par conséquent, d'empêcher les autres passagers d'accéder à son profil de réseau social pendant qu'ils consultent le plan des sièges.

Dans un premier temps, le service s'utilisera uniquement avec Facebook mais d'autres réseaux sociaux seront ajoutés ultérieurement. Ce service a été conçu en partenariat avec Amadeus IT Group.

Les clients de Finnair seront les premiers passagers dans le monde à avoir la possibilité d'essayer à bord les tablettes HP ElitePad 900 sous Windows 8.

À partir du 20 mars, Finnair testera les tablettes et les services WIFI, et ce pendant deux mois, à bord d'un de ses gros porteurs Airbus A330. Le principe consiste à tester les fonctionnalités du réseau WIFI sur les vols intercontinentaux, offrir plus de confort aux passagers à bord et à découvrir comment les passager utilisent ce matériel pendant leur voyage.

Ce test sera déroulera dans la classe affaires des vols réguliers et dans la classe confort des vols charter. Une tablette HP ElitePad avec films, séries télévisées, musique et jeux sera confiée aux passagers qui souhaitent participer au test. De plus, la tablette est équipée de programmes bien-être, comme une application de relaxation, pour mieux faire face au décalage horaire. Les passagers seront invités à répondre à une enquête et les informations recueillies serviront à améliorer le service de divertissement à bord de Finnair.

Informations : Finnair Media Desk, tél. : + 358 9 818 4020, comms@finnair.com

American Airlines, British Airways et Iberia fêtent un événement majeur aujourd'hui, car Finnair, membre de l'alliance oneworld®, vient d'annoncer son intention de rejoindre la coentreprise transatlantique établie par les trois compagnies aériennes en octobre 2010.

Lorsque Finnair aura rejoint la coentreprise transatlantique au cours de l'année, les clients d'Amérique du Nord et d'Europe bénéficieront d'un plus grand choix de vols et de services, ainsi que de correspondances plus rapides pour les vols transatlantiques.

Dans le cadre de cette coentreprise, Finnair apposera son code (AY*) sur une sélection de vols d'American Airlines, de British Airways et d'Iberia entre l'Amérique du Nord et l'Europe (c'est-à-dire l'Union européenne, la Norvège et la Suisse). En échange, American Airlines, British Airways et Iberia ajouteront leurs codes respectifs (AA*), (BA*) et (IB*) aux vols quotidiens de Finnair qui relient New York et Helsinki. Au total, les compagnies aériennes de la coentreprise assureront jusqu'à 102 vols aller-retour par jour entre l'Amérique du Nord et l'Europe, desservant ainsi 42 villes des deux côtés de l'Atlantique. De plus, les clients bénéficieront également de 163 correspondances en Amérique du Nord et de 126 en Europe.

De nouveaux horizons pour les clients des deux rives de l'Atlantique

Les clients des quatre compagnies aériennes bénéficieront des avantages suivants :

Des horaires aménagés en fonction des réseaux aériens de la coentreprise, offrant ainsi un plus grand choix de vols et des horaires plus adaptés

La possibilité de cumuler des points ou des miles grâce aux nouveaux vols en partage de code pour les adhérents des programmes de voyageurs fréquents des quatre compagnies (Iberia Plus, American Airlines AAdvantage®, British Airways Executive Club et Finnair Plus)

Des équipes d'assistance à la disposition des clients qui transitent par les sept aéroports des compagnies aériennes, à savoir New York JFK, Londres Heathrow, Madrid, Chicago, Miami, Dallas et Los Angeles.

L'enregistrement en ligne et l'impression de la carte d'embarquement avec la compagnie aérienne assurant le vol, ou sur le site Internet de la compagnie aérienne utilisé pour réserver le voyage

« En rejoignant cette coentreprise, nous augmenterons considérablement le nombre de destinations proposées aux clients actuels de Finnair, et permettrons également d'ouvrir la porte de l'Europe du Nord à tout un nouveau réseau de voyageurs potentiels, affirme Allister Paterson, vice-président senior du service commercial de Finnair. La possibilité de combiner les tarifs entre les quatre transporteurs offre également plus de flexibilité aux clients étant donné que les prix et les conditions des billets sont identiques d'une compagnie à l'autre. Les voyageurs d'affaires pourront bientôt combiner les vols d'American Airlines, de British Airways, d'Iberia et de Finnair de manière totalement flexible lorsqu'ils voyageront entre l'Europe et l'Amérique du Nord. »

« American Airlines est ravie d'accueillir Finnair dans sa coentreprise transatlantique et de bénéficier de son vaste réseau d'Europe du Nord, déclare Kurt Stache, vice-président des alliances stratégiques d'American Airlines. La coentreprise en place a déjà offert de nombreuses opportunités à nos clients au cours de ses deux premières années, comme la coordination des horaires de vols et de meilleurs avantages pour les voyageurs fréquents de chaque compagnie. American Airlines se réjouit du renforcement de l'intégration des quatre compagnies aériennes qu'offrira l'arrivée de Finnair à la nouvelle coentreprise. »

« British Airways est véritablement impatiente que Finnair intègre sa coentreprise transatlantique cette année, assure Simon Talling-Smith, président du comité de direction de la coentreprise de l'Atlantique. L'ajout de l'aéroport d'Helsinki au réseau de notre coentreprise permettra de proposer des correspondances plus rapides et plus simples à nos clients pour des centaines de correspondances entre les villes d'Europe et d'Amérique du Nord. Nous sommes ravis de pouvoir proposer un plus grand choix et de nouveaux avantages à tous nos clients. »

« Nous sommes heureux d'accueillir Finnair dans la coentreprise d'Atlantique du Nord, confie José Bolorinos, vice-président senior de la stratégie d'Iberia. Finnair est un excellent partenaire d'Iberia depuis de nombreuses années. Nous avons établi notre coopération en partage de codes avec la compagnie finlandaise en 2000. Nous avons la certitude que sa contribution étendra considérablement la portée de la coentreprise d'Atlantique du Nord oneworld en Europe du Nord, et qu'elle nous permettra d'offrir un plus grand choix de services à nos clients. »

Finnair propose de nouveaux menus en classe affaires dans le cadre de son 90e anniversaire. À partir de septembre, les passagers de la classe affaires auront la possibilité de faire leur choix parmi des menus concoctés par deux grands chefs cuisiniers finlandais, Pekka Terävä et Tomi Björk.

Pekka Terävä, qui a fait de la cuisine nordique sa spécialité, a créé un menu qui se compose notamment d'aloyau de renne, de purée de bolet, de pommes de terre de Laponie au four et de plats à base d'orge biologique. Tomi Björk, un expert de la cuisine asiatique, a concocté un menu qui propose des plats japonais et thaïlandais.

Ces menus s'accompagnent de vins choisis avec le plus grand soin. Le porto servi aux passagers de la classe affaires de Finnair à bord des vols long-courriers est arrivé à la deuxième place du classement du magazine Business Traveller de ce mois de février.

Informations : Finnair Media Desk, tél. : + 358 9 818 4020, comms@finnair.com

Depuis longtemps, Finnair met un point d'honneur à remporter de prestigieuses récompenses pour sa carte des vins en classe affaires, et le dernier prix gagné par la compagnie aérienne récompense le vin Portuguese Niepoort Colheita (1998, Douro). Il a été élu meilleur vin en classe affaires dans la catégorie vin doux au classement annuel « Business Traveller Cellars in the Sky ».

L'édition 2013 du concours Cellars in the Sky s'est déroulée le 4 février à l'hôtel Dorchester de Londres et a été animée par Charles Metcalfe, coprésident de l'International Wine Challenge et spécialiste de l'accord mets et vins. Ce classement a vu le jour en 1985 et élit les meilleurs vins en classe affaires et première classe servis par les compagnies aériennes du monde entier. Plus de 75 compagnies aériennes ont été contactées pendant l'été 2012, dont 33 nouvelles recrues.

Une fois le programme d'installation terminé d'ici à l'automne 2014, toute la flotte d'avions Airbus long-courriers de Finnair sera équipée de sièges entièrement inclinables en classe affaires, à l'exception des trois avions les plus anciens. Ces trois appareils seront les premiers à disparaître de la flotte avec l'arrivée des A350 XWB en 2015. L'investissement total, comprenant les investissements de remplacement, s'élève à 29 millions d'euros environ.

« L'arrivée des sièges entièrement inclinables a été très appréciée par les clients de la classe affaires, affirme Anssi Komulainen, vice-président senior du service clients de Finnair. Nous pensons que la clé du succès pour Finnair sur un marché très compétitif est de faire la différence en termes de services, et cet investissement conséquent pour le confort des passagers nous permettra d'atteindre cet objectif à long terme. Les sièges entièrement inclinables constituent la nouvelle référence pour les clients soucieux de la qualité, et pour Finnair. »

Les sièges UK Vantage de la marque Zodiac Seats choisis par Finnair sont déjà présents dans les quatre nouveaux Airbus A330 de la compagnie aérienne. Ces sièges se transforment en lits entièrement inclinables et offrent une longueur maximale de 200 cm ainsi qu'un espace pour les épaules de 58 cm. Les sièges entièrement réglables sont également équipés d'une liseuse individuelle, d'un appuie-tête réglable et de lumières d'ambiance, et proposent tout un choix d'options de divertissement à bord.

Les sièges entièrement inclinables constituent le dernier changement d'une série de renouvellements et d'améliorations entreprise par Finnair pour améliorer le voyage de ses passagers. En octobre 2012, la compagnie aérienne a annoncé sa collaboration de création avec la marque finlandaise de design Marimekko, dont les textiles et la vaisselle apporteront une dimension visuelle placée sous le signe de la légèreté et de la fraîcheur à bord des avions dès le printemps 2013. Les nouveaux choix de repas sont également au programme dans les deux classes.

Actuellement, Finnair utilise quinze Airbus A330 et A340 long-courriers de sa flotte pour desservir un réseau de treize destinations asiatiques. Onze autres Airbus A350 XWB (avec une option mise sur huit appareils supplémentaires) doivent arriver au début du deuxième semestre 2015, ce qui permettra à la compagnie aérienne de multiplier son chiffre d'affaires par deux pour les destinations asiatiques d'ici à 2020. Finnair sera la première compagnie aérienne européenne à utiliser l'ultramoderne A350.

La compagnie aérienne Malaysia Airlines, partenaire de Finnair, est devenue membre à part entière de l'alliance oneworld le 1er février. Ainsi, l'une des compagnies les plus primées du secteur du transport aérien rejoint la plus qualitative des alliances aériennes internationales.

Les 125 millions d'adhérents des programmes Voyageur fréquent des membres officiels de l'alliance oneworld, notamment Finnair Plus, peuvent désormais cumuler et échanger des primes ainsi que des points de catégorie, et bénéficier de tous les autres avantages oneworld avec Malaysia Airlines. De plus, pour fêter l'arrivée de cette nouvelle recrue, les adhérents du programme Finnair Plus recevront le double de miles habituels pour tout voyage avec Malaysia Airlines entre le 15 février et le 15 avril pour les billets achetés avant le 15 avril 2013.

Depuis novembre dernier, Finnair a maintenu un accord en partage de code bilatéral avec Malaysia Airlines pour certains vols entre Kuala Lumpur et Bangkok, Hong Kong et Singapour, et pour une sélection de vols entre Helsinki (plate-forme principale de Finnair) et Amsterdam, Londres, Paris et Francfort. Ces partages de code permettent aux passagers de réserver plusieurs itinéraires de vols pour la Malaisie sur un seul billet Finnair, et vice versa pour les clients de Malaysia Airlines qui partent en Finlande.

Avec l'arrivée de ce nouveau membre, le réseau oneworld s'agrandit considérablement en Asie du Sud-Est ; en effet, Malaysia Airlines vient renforcer la liaison mise en place par l'alliance entre un grand nombre de villes d'affaires importantes en Asie et d'autres destinations dans le monde, tout en faisant profiter les clients d'un réseau international élargi et du renforcement de la concurrence.

Les vols Helsinki-Barcelone (AY3269/3270) et Helsinki-Madrid (AY3183/3184) de Finnair seront assurés avec un personnel navigant commercial recruté en Espagne à compter du 1er février 2013. L'équipage de ces vols s'adressera aux passagers en anglais et en espagnol.

Le personnel navigant commercial espagnol a été formé aux procédures de sécurité et de service de Finnair. L'équipage de conduite des vols pour Barcelone et Madrid est composé de pilotes finlandais de Finnair. La restauration et les services proposés à bord de ces vols sont identiques aux autres vols de Finnair.

À compter du 1er février 2013, le nouveau numéro du standard de Finnair en Finlande sera le +358 600 0 81881. Le coût d'une communication s'élèvera à 1,25 € + le prix d'un appel normal.

Finnair propose de nouvelles destinations et des vols supplémentaires pour sa saison estivale qui débute le 31 mars et se poursuit jusqu'au 26 octobre 2013. Antalya (Turquie), Tel Aviv (Israël) et Palma de Majorque (Espagne) sont les nouvelles destinations de nos vols réguliers. De plus, les vols pour Malaga, Barcelone et Madrid seront considérablement plus nombreux.

Précédemment, Finnair avait annoncé deux nouvelles liaisons estivales pour l'Asie, à savoir trois vols hebdomadaires à destination de Hanoï à partir du 15 juin ainsi que trois vols hebdomadaires pour Xi'an à compter du 14 juin.

Les vols pour Palma de Majorque seront proposés à partir du 5 juin à raison de deux fois par semaine, le mercredi et le dimanche, et bénéficieront de correspondances pratiques pour les vols intérieurs, les pays baltes et Saint-Pétersbourg. Les vols réguliers pour Antalya seront assurés à compter du 7 juin à raison de deux fois par semaine, le jeudi et le dimanche. Cette ville est une destination touristique très fréquentée et les vols réguliers directs sont intéressants pour les propriétaires d'hébergements de villégiature dans la région d'Antalya. Les vols pour Tel Aviv (Israël) seront également proposés à partir du 7 juin. Les clients auront le choix entre deux vols hebdomadaires, le lundi et le vendredi, au départ d'Helsinki.

Les liaisons pour l'Espagne de Finnair deviennent de plus en plus prisées par les passagers espagnols et asiatiques. À l'été 2013, Finnair proposera un vol quotidien à destination de Malaga et dix vols hebdomadaires pour Barcelone. De plus, Finnair assurera deux vols par jour à destination de Barcelone en haute saison, du 7 juin au 22 septembre. Les vols au départ et à destination de Madrid seront assurés tous les jours et passeront à dix liaisons par semaine du 14 juin au 30 juillet.

D'autres vols supplémentaires seront proposés pendant la période estivale avec notamment quatre liaisons hebdomadaires pour Dubrovnik et Ljubljana, ainsi que pour Cracovie, qui voit doubler son nombre de vols par rapport à l'année passée. La ville de Saint-Pétersbourg sera desservie par Flybe Finland deux fois par jour et ces vols bénéficieront de correspondances pratiques pour les destinations du réseau long-courrier et intérieur de Finnair. La ville de Toronto (Canada) sera desservie cinq fois par semaine du 23 mai au 8 septembre 2013.

Concernant le réseau intérieur finlandais, des vols à destination de Turku et de Tampere sont ajoutés, ce qui permettra aux passagers d'emprunter plus facilement des vols long-courriers et des vols pour les pays baltes et nordiques. Les nouveaux vols proposés seront assurés par Flybe Finland.

À l'été 2013, la compagnie aérienne Finnair desservira Xi'an pour la première fois et étoffera ainsi le nombre de destinations asiatiques qu'elle dessert. Pour les vols à destination de Xi'an, Finnair proposera d'abord des liaisons au départ d'Helsinki avec trois vols par semaine à compter du 14 juin jusqu'à la fin de son calendrier d'été, c'est-à-dire le 26 octobre 2013. Le premier vol direct qui reliera Xi'an et l'Europe constitue la dernière mesure adoptée par Finnair pour atteindre son objectif qui vise à multiplier par deux ses bénéfices pour l'Asie d'ici à 2020.

Finnair a annoncé précédemment un nouveau vol saisonnier pour Hanoï qui sera proposé à partir du 15 juin avec également trois vols par semaine.

« Je suis très enthousiaste et ravi d'annoncer que Xi'an devient la cinquième destination chinoise que nous desservons, déclare Mika Vehviläinen, directeur général. Le développement rapide de l'économie chinoise implique une forte demande de la part des voyageurs pour assurer des vols au départ et à destination de l'Europe, et créer ainsi de nouvelles perspectives pour Finnair. Depuis 1988, année au cours de laquelle nous avons desservi Pékin pour la première fois, nous occupons une place de pionnier en améliorant les liaisons entre l'Europe et la Chine. Nous sommes enthousiastes à l'idée de nous servir de notre expérience et de proposer à nos passagers les itinéraires les plus rapides et les plus simples pour relier des dizaines de destinations européennes et Xi'an. »

Située au nord-ouest du centre de la Chine, Xi'an est une métropole qui compte environ 8 millions d'habitants. Elle s'impose comme un centre en plein essor dans le développement du secteur de l'aérospatiale et des logiciels informatiques en Chine. Cette ville est également l'ancienne capitale impériale et un berceau historique de la civilisation chinoise. La célèbre armée de terre cuite, vaste collection de sculptures funèbres située à proximité du mausolée de l'empereur Qin Shi Huang, se trouve à environ 40 kilomètres à l'est de la ville.

Dans le courant de l'année, Finnair est devenue la première compagnie aérienne à proposer des vols directs entre l'Europe et Chongqing, une autre mégalopole chinoise en plein essor. Finnair dessert également Pékin, Shanghai et Hong Kong. Bangkok, Delhi, Hanoï, Nagoya, Osaka, Séoul, Singapour et Tokyo sont huit villes qui viennent également s'ajouter au nombre de destinations asiatiques desservies par Finnair.

Finnair proposera pour la première fois des vols directs à destination de Hanoï (Vietnam) pour l'été 2013. Ainsi, la compagnie aérienne prolonge sa stratégie concernant le trafic entre l'Asie et l'Europe. Sous réserve de l'obtention des approbations réglementaires, Finnair deviendra la seule compagnie aérienne à assurer une liaison directe au départ de l'Europe et à destination de la capitale dynamique du Vietnam qui compte 6,5 millions d'habitants.

À partir du 14 juin, Finnair desservira Hanoï au départ d'Helsinki avec trois vols par semaine. La compagnie finlandaise propose des correspondances pour une soixantaine de destinations européennes au départ d'Helsinki. La liaison pour Hanoï sera assurée pendant la période estivale, qui dure jusqu'au 27 octobre.  Le partenaire East Sea Travel & Air Service Group sera le représentant de Finnair au Vietnam.

Les vols pour Hanoï seront assurés par Finnair à bord d'un A330. La durée du vol Helsinki-Hanoï est de 10 heures et 10 minutes à l'aller et de 10 heures et 55 minutes au retour. Finnair n'augmentera pas le volume de ses vols avec cette liaison mais la compagnie modifiera légèrement son calendrier d'été en raison de l'introduction des trois vols par semaine pour Hanoï.

Hanoï : pôle commercial d'une économie en plein essor au Vietnam

Grand centre d'études et de recherche scientifiques de la région, la ville de Hanoï devrait bénéficier de l'économie la plus prospère du monde entre 2008 et 2025 (source : PricewaterhouseCoopers). La capitale vietnamienne est également célèbre pour son vieux quartier historique, son architecture coloniale française et son lieu de pèlerinage de Chua Huong, un ensemble de temples et de monastères bouddhistes construits dans des falaises de calcaire avec des forêts tropicales qui cernent la montagne de Huong. Hanoï se trouve à proximité de la Baie d'Halong, site classé au patrimoine mondial de l'UNESCO connu pour ses milliers d'îles de calcaire.

À partir du 28 novembre, Finnair lancera cinq nouveaux types de billets qui simplifieront l'achat des billets d'avion. Finnair Plus, le programme Voyageur fréquent de Finnair, a également été actualisé pour devenir encore plus avantageux.

Les nouveaux types de billets se déclinent en plusieurs catégories : BUSINESS et BUSINESS SAVER en classe affaire, et PRO, VALUE et BASIC en classe économique. L'objectif consiste à clarifier la tarification des billets et le prix des offres pour toutes les catégories de clients sur le marché en plein essor du transport aérien.

Tous les billets de Finnair donnent droit à au moins un bagage à main, un bagage enregistré, des points Finnair Plus, ainsi qu'à un service de boisson ou à un repas spécifique à votre vol que la compagnie propose gratuitement à bord de l'avion. Les clients de Finnair peuvent désormais opter pour un billet plus flexible et bénéficier de services prioritaires dans certains aéroports, même en classe économique. De plus, les clients peuvent choisir un type de billet différent pour le vol retour.

« Ces nouveaux types de billets permettent aux passagers de bénéficier du tarif le plus adapté à leurs besoins, de façon simple et transparente, sans faire de compromis sur la prestation de base que tous les passagers recherchent auprès d'une compagnie aérienne de haute qualité qui offre un service complet comme Finnair, déclare Anssi Komulainen, vice-président du service clientèle. Nous voulons proposer des prestations claires et compréhensibles aux clients issus de tous les milieux et ayant des priorités et des besoins différents pour leurs voyages en avion. »

Le programme Voyageur fréquent de Finnair Plus devient encore plus avantageux : certaines modifications seront apportées au système de cumul de points de Finnair Plus pour les vols de Finnair. En effet, le calcul était auparavant basé sur les kilomètres parcourus. Désormais, la région de la destination sera prise en compte. De plus, les adhérents obtiendront environ 30 pour cent de points en plus avec Finnair. Un autre changement sera mis en place concernant les nouveaux types de billets : au lieu de prendre en compte la classe de réservation, le cumul de points dépendra du type de billet choisi.

Grâce aux nouveaux billets, les clients connaîtront facilement le nombre de points obtenus en fonction du type de billet choisi. Parce que les niveaux de catégorie restent identiques, le passage à une catégorie supérieure devient plus simple. Ainsi le programme Finnair Plus récompense encore plus les clients en leur offrant des avantages réservés aux adhérents.

En savoir plus sur les nouveaux types de billet >

En raison de la forte demande, Finnair ajoute des liaisons pour les vols intérieurs finlandais pendant la période de Noël. Nous assurerons 22 vols supplémentaires entre le 21 décembre 2012 et le 2 janvier 2013. Ainsi, nous offrons la possibilité aux vacanciers qui n'ont pas encore acheté leurs billets d'avion de se rendre en Laponie pendant la période de Noël.

À cette occasion, Finnair assurera neuf vols aller-retour pour Rovaniemi, quatre pour Ivalo et Kuusamo, deux pour Kittilä et un vol pour Oulu, parallèlement aux vols déjà proposés. Deux vols aller-retour pour Kuopio ont également été ajoutés.

Vous trouverez de plus amples informations sur les dates et les heures de départ des vols sur le site Web de Finnair.

À compter du mois de novembre, les produits de la boutique Finnair PlusShop seront disponibles à bord de tous les vols loisirs et réguliers Finnair de plus d'une heure. Vous pourrez trouver des produits de la boutique Finnair PlusShop dans la nouvelle section Livraison à domicile du catalogue de précommande, disponible dans la pochette du siège. Le personnel de cabine pourra vous remettre un formulaire de commande. Cette dernière vous sera livrée par la poste.

Finnair PlusShop à bord est un nouveau canal de vente international offrant un accès facilité à une sélection d'articles design et de marques finlandaises et internationales. La livraison à domicile de Finnair PlusShop est disponible sur tous les vols intercontinentaux et de loisirs, ainsi que sur les vols européens plus longs. Les articles peuvent être livrés dans tous les pays européens, aux États-Unis et dans de nombreux pays asiatiques. Vous pouvez utiliser vos points, de l'argent ou une combinaison des deux pour régler votre commande. Le montant de votre commande sera débité lorsque les produits seront prêts à être livrés, généralement dans les trois jours. Les adhérents Finnair Plus recevront également un point pour chaque euro dépensé.

Des instructions sur la commande de produits Finnair PlusShop à bord ainsi que le formulaire de commande se trouvent à la fin du catalogue. Les instructions sont disponibles en finnois, en anglais, en chinois, en japonais et en coréen.

La sélection de Finnair PlusShop n'inclut pas de tabac ni de produits alcoolisés. Ces derniers peuvent être commandés via le service de précommande habituel des vols.

Finnair et Marimekko, la marque finlandaise de design, collaborent pour améliorer la qualité de service à bord grâce à un nouveau partenariat de conception. Dès le printemps 2013, les textiles et la vaisselle de tous les appareils de Finnair feront partie de la collection Marimekko for Finnair, décorée des motifs classiques de Marimekko. La collection Marimekko for Finnair a été spécialement conçue pour donner au voyage en avion une dimension visuelle et tactile placée sous le signe de la légèreté et de la fraîcheur, tout en réduisant les émissions de carbone de la compagnie aérienne.

La livrée de deux avions long-courriers de Finnair s'inspirera également des créations de Marimekko.  Un Airbus A340, orné du célèbre imprimé à fleurs Unikko de Maija Isola créé en 1964, relie déjà Helsinki et les destinations asiatiques de Finnair. Au printemps 2013, il sera suivi par un autre avion dont la livrée sera signée Marimekko.

« La tradition du design est très chère à Finnair et cette coopération donne une nouvelle dimension à notre vision de la conception, déclare Mika Vehviläinen, directeur général de Finnair. Nous avons pour mission de devenir une compagnie aérienne design et d'offrir à nos clients une expérience sensorielle unique. La coopération avec Marimekko constitue une étape importante pour atteindre cet objectif. Les avions de Finnair deviendront les ambassadeurs itinérants de la créativité et du design finlandais intemporels en offrant à nos passagers une qualité de service authentique à bord. »

« Nous espérons que les jolis coquelicots Unikko de Marimekko qui s'envoleront dans le ciel ainsi que nos autre motifs légendaires qui accompagneront les passagers lors de leur voyage donneront le sourire aux gens partout dans le monde », déclare Mika Ihamuotila, directeur général de Marimekko. Récemment, nous avons voulu associer la mode et les créations colorées de Marimekko à des partenariats surprenants et à différentes formes d'art, comme la danse classique, la danse moderne et l'art plastique. Il est désormais temps de créer quelque chose d'inattendu dans le ciel. Je pense que la collaboration créative de Marimekko et Finnair apportera plaisir, sérénité et de magnifiques souvenirs aux voyages en avion mouvementés et souvent gris. »

Pendant ces trois années de collaboration, une sélection exclusive des produits design de Marimekko sera également proposée aux clients de Finnair à bord de l'avion et sur le site de la boutique Finnair PlusShop.En plus d'ajouter de la valeur à l'expérience du client, les deux sociétés se réjouissent de cette collaboration qui contribuera à renforcer la notoriété de leurs marques. Finnair et Marimekko se sont implantées sur le marché japonais depuis longtemps, mais se développent rapidement sur d'autres marchés asiatiques, comme la Chine notamment.

« Finnair est un partenaire tout indiqué pour Marimekko dans la mesure où elle a été, à mon avis, la première compagnie aérienne au monde à donner une nouvelle dimension au design et à le placer au cœur de son offre de services, poursuit Mika Ihamuotila. Grâce à notre collaboration, nous voulons montrer comment le design peut contribuer à améliorer le bien-être des individus à différents moments de la vie. De plus, notre collaboration créative avec Finnair s'inscrit dans notre stratégie de croissance, notamment dans la région Asie-Pacifique, qui est l'un des principaux secteurs du marché de Marimekko. »

« Ces deux marques sont sur le point d'offrir aux clients de la positivité, de la haute qualité et de la sérénité, ajoute Mika Vehviläinen. Nous sommes convaincus que cette collaboration laissera place à de nouvelles expériences ainsi qu'à des souvenirs positifs et inoubliables pour toute une nouvelle génération de passagers de Finnair en Asie. »