Vanliga frågor
- Hur går jag med i Finnair Plus?
- Var hittar jag information om aktuella och kommande förmåner?
- Jag har glömt mitt lösenord – hur gör jag?
- Kan jag öppna ett Finnair Plus-konto för mitt företag eller min familj?
- Hur uppdaterar jag min kontaktinformation och annan kontoinformation?
- Hur tar jag reda på mitt Finnair Plus-poängsaldo?
- Vad är skillnaden mellan nivåpoäng och bonuspoäng?
- När blir jag kvalificerad till nästa Finnair Plus-nivå?
- Jag har förlorat mitt Finnair Plus-kort – hur gör jag?
- Jag har mer än 40 000 poäng på mitt konto – kan jag bli medlem på Silver-nivån?
- Jag är medlem i Finnair Plus Junior och fyller 18 inom kort – när får jag mitt Finnair Plus-medlemskort?
- Jag behöver 4 500 nivåpoäng för att flytta upp till Silver-nivån – kan jag köpa de här poängen?
- Hur går jag med i Finnair Plus?
-
Finnair Plus är Finnairs bonusprogram. Du kan registrera dig snabbt och enkelt, och kan välja mellan tre sätt att skicka din ansökan. Du kan fylla i formuläret på vår webbplats, skicka en ansökan på papper (du kan hämta formuläret på vår webbplats) eller registrera dig när du bokar en resa. Om du är under 18 år kan du delta i vårt bonusprogram för unga resenärer, Finnair Plus Junior.
- Finns det några begränsningar för insamling av poäng?
- Hur sätts mina poäng in på kontot?
- Kan jag få poäng för Finnairs semesterflyg?
- Hur kan jag se till att jag får poäng som saknas?
- Jag köpte något från en Finnair Plus Partner, men jag hade inte mitt medlemskort med mig – kan jag fortfarande få mina poäng?
- Varför finns det transaktioner på mitt Finnair Plus-konto med noll poäng?
- Finns det några begränsningar för insamling av poäng?
-
Du samlar poäng när du flyger reguljärt med Finnair eller något av våra partnerflygbolag. När det gäller partnerflyg måste det handhavande flygbolag som står tryckt på flygbiljetten vara ett partnerflygbolag till Finnair, och rutten måste trafikeras med partnerflygbolagets flygplan.
Du kan inte samla poäng för följande biljettyper: biljetter i vissa bokningsklasser, kostnadsfria biljetter, kontraktsbiljetter, bytesbiljetter eller biljetter rabatterade via resebyrå samt biljetter för barn under två år som reser utan egen sittplats.
Begränsningar gäller när du samlar poäng genom att köpa produkter och tjänster från Finnair Plus Partners. Du kan t.ex. inte samla poäng på bilhyra eller hotellrum med nedsatt pris.
Du kan bara samla poäng i ett kundlojalitetsprogram i taget.
Du kan inte samla poäng när du köper bonusar – exempelvis bonusresor eller partnerbonusar – eller rabatterade produkter och tjänster.
- Kan jag överföra poäng till andra?
- Kan jag använda mina poäng till att betala för överviktsbagage?
- När blir mina poäng ogiltiga?
- Kan jag överföra poäng till andra?
-
Du kan överföra poäng till familjemedlemmar via Finnair Plus-servicecentret, på telefon +358 9 818 888 (08.00–19.00 måndag till fredag och 09.00–16.00 på lördagar). En serviceavgift tillkommer för varje överföring.
Du kan även använda dina poäng till att köpa bonusar åt familjemedlemmar eller andra personer i ditt hushåll.
- Min vän checkade in via sms – varför fick inte jag samma möjlighet?
- Jag fick ett sms om reseklassuppgradering – vad innebär det?
- Jag bokade en returresa med en Finnair Classic-bonus och har hämtat ut min biljett – kan jag fortfarande ändra flyg?
- Min vän checkade in via sms – varför fick inte jag samma möjlighet?
-
Kontrollera att informationen i din Finnair Plus-profil är aktuell, i synnerhet mobiltelefonnumret och dina meddelandeinställningar – gå till Finnair Plus-webbplatsen och klicka på Mitt Finnair Plus-konto/Uppdatera din profil. När du ändå är inloggad kan du passa på att kontrollera informationen om platspreferens och speciella kostbehov. Om du vill vara först med att få höra om våra senaste erbjudanden och förmåner kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.
Om du är Finnair Plus-medlem ska du alltid få ett inchecknings-sms när du reser med Finnair- eller Finncomm Airlines-flyg som avgår från Finland, oavsett om din destination är inrikes eller utrikes. Sms-incheckningen är enkel att använda, fungerar med alla telefoner och operatörer, och kräver inte någon specialinställning eller konfigurering. När du ska checka in måste du skicka ett vanligt sms som debiteras enligt din leverantörs vanliga taxa – Finnair tar inte ut någon egen avgift för den här tjänsten.
Sms-incheckning är inte tillgänglig för Finnairs semesterflyg, Finnair Plus-bonusresor, code-share-flyg som trafikeras av Finnairs partnerflygbolag eller flygningar som ingår i resor som inte handhas helt av Finnair.
- Kan jag köpa saker från Finnair PlusShop även om jag inte har några poäng?
- Min vän fick ett intressant e-postmeddelande från Finnair som gällde viner – varför fick inte jag något meddelande?
- Kan jag köpa saker från Finnair PlusShop även om jag inte har några poäng?
-
Ja, du kan köpa produkter från Finnair PlusShop och betala med pengar. Glöm inte att logga in först via din Finnair Plus-inloggning – på så sätt får du en poäng för varje euro du spenderar!
