Yksin matkustavat lapset
Finnair tarjoaa yksin matkustaville lapsille tarkoitettua nk. UM-palvelua (Unaccompanied Minor), joka tulee tilata matkaa varattaessa. Lentoyhtiö on vastuussa yksin matkustavasta lapsesta koko matkan ajan lähtöasemalta määränpäähän.
Ikärajat
- Alle 5-vuotaat lapset eivät voi matkustaa yksin matkustavina lapsina. Alle 5-vuotiaat voivat kuitenkin matkustaa saattajan kanssa.
- 5–11-vuotiaat voidaan hyväksyä kuljetettavaksi lennolla yksin matkustavina lapsina. Asianmukainen UM-palvelun varaus tulee tehdä heidän matkaansa varattaessa.
- 12–17-vuotiaille yksin matkustavalle nuorille on tarjolla sama UM-palvelu kuin 5–11-vuotiaille.
Matkan varaaminen
Yksin matkustavan lapsen lentovaraus tulee tehdä Finnairin asiakaspalvelun tai matkatoimiston kautta. Lentoa ei voi varata internetissä.
Yksin matkustavien lasten maksimilukumäärä lennolla on 6, joten matka kannattaa varata hyvissä ajoin ennen suunniteltua matkustuspäivää.
Yksin matkustaville lapsille ei voi varata paikkaa reiteille, joilla lasten on yövyttävä matkalla lentovuorojen välissä. Heille ei myöskään voi varata paikkaa illan viimeiselle vuorolle kotimaankohteeseen.
Varauksen yhteydessä on annettava sekä saattajan että vastaanottajan yhteystiedot. Saattajan ja vastaanottajan on pystyttävä todistamaan henkilöllisyyteensä lentoasemalla.
Toiminta lentoasemalla ja lentokoneessa
Oma palvelupiste avustusta tarvitseville matkustajille
Lentoasemalle on syytä saapua hyvissä ajoin ennen koneen lähtöaikaa, jotta yksinmatkustavan lapsen kuljetussopimus (UM Handling Advice) ehditään täyttää rauhassa.
Avustusta tarvitsevat matkustajat voivat käyttää omaa pikapalvelupistettä Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Lähtöselvitystiski on merkitty Special Passengers -tekstillä ja vastaavilla tunnuksilla.
Yksin matkustava lapsi on ilmoitettava lähtöselvityksessä, vaikka hänellä olisi vain käsimatkatavaroita.
Lähtöselvityksessä lapselle annetaan kaulapussi, johon pannaan kaikki lapsen matkan aikana tarvitsemat matkustusasiakirjat, kuten UM Handling Advice ja lentoliput sekä mahdolliset henkilöpaperit ja viisumit.
Mikäli saattaja haluaa viedä lapsen lähtöportille asti Helsinki-Vantaan lentoasemalla, on hänen hankittava saattolupa Finnairin lähtöselvitysvirkailijalta tai lipunmyyntipisteestä.
Portilla on oltava viimeistään 25 minuuttia ennen koneen lähtöä, sillä lapsimatkustajat otetaan koneeseen ennen muita matkustajia. Saattajan tulee odottaa lentoasemalla, kunnes lentokone on lähtenyt.
Lennolla
Matkustamohenkilökunta huolehtii lapsimatkustajista koko lennon ajan ja jakaa heille muun muassa askartelu- ja ajanvietemateriaalia heidän viihtymisensä takaamiseksi.
Lennon jälkeen
Aikuisen on oltava vastassa yksin matkustavaa lasta kohdelentoasemalla. Hänen on myös varauduttava todistamaan henkilöllisyytensä lasta luovutettaessa.
Maapalveluyrityksen henkilökunta noutaa yksin matkustavan lapsen lentokoneesta. Ulkomailla henkilökunta ei välttämättä osaa suomea tai muuta lapsen puhumaa kieltä.
