Viivästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Käsimatkatavara

Suomen Löytötavarapalvelusta puh. +358 600 41 006 voi kysyä sekä Finnairin lentokoneisiin, Finnairin tiloihin että Helsinki-Vantaan lentoaseman yleisiin tiloihin unohtuneita tavaroita.

Viivästynyt matkatavara

Mikäli matkatavarasi ei tullut perille samalla lennolla kanssasi, tee ilmoitus lentoaseman tulopalveluun. Viivästyneet matkatavarat löytyvät yleensä muutaman päivän sisällä.
Voit seurata tilannetta ja täydentää tietoja ilmoitukseen etsintäjärjestelmässä. Kirjaudu sisään käyttämällä katoamisilmoituksen viitenumeroa ja nimeäsi (esim. HELAY12345 ja MIETTINEN).
Jos matkatavarasi ei ole löytynyt 72 tunnin sisällä, on tärkeää täyttää lisätietolomake. Lähetä täytetty lomake matkatavaraetsintään.
Kun matkatavarasi on löytynyt, otamme sinuun yhteyttä kuljetuksen järjestämiseksi.
Paikallisen tulopalvelun puhelinnumero löytyy ilmoituksesta. Yhteystiedot Suomessa: lostbaggage@finnair.com tai +358 800 988 08 (avoinna klo 7–21).
Mahdollinen korvaushakemus laukun viivästymisestä on tehtävä kirjallisesti 21 päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on toimitettu sinulle. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit.

Kadonnut matkatavara

Jos matkatavarasi on edelleen kadoksissa 21 päivän jälkeen, voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi tai Finnairilta.

Vahingoittunut matkatavara

Matkalaukun tehtävä on suojata sisältöä vahingoittumiselta. Matkatavaran käsittely tapahtuu mekaanisesti, eikä lentoyhtiö vastaa normaalista kulumisesta tai likaantumisesta, joka ei vaikuta matkatavaran käyttökelpoisuuteen
Ilmoita muista vahingoista lentoaseman tulopalveluun. Mikäli huomaat vahingon myöhemmin, tee siitä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse viimeistään seitsemän päivän sisällä matkatavaran saapumisesta. Näin saat vahinkoilmoitusnumeron sekä lisäohjeita.
Kun vahinkoilmoitus on tehty, voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi tai lentoyhtiöltä. Hakemuksen voi lähettää.palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit ja vahingoittunut matkatavara.