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DATOS PERSONALES

Al explorar las páginas de Internet de Finnair puede que se le solicite que envíe y puede que procesemos información personal acerca de usted, incluidos, entre otros, su nombre, Id. de usuario y contraseña, organización, número de teléfono y direcciones de correo electrónico y de correo postal. Asimismo, podremos solicitarle que nos envíe el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito. El procesamiento de dichos datos personales puede ser necesario para identificarle correctamente, ofrecerle adecuadamente los servicios o bienes, así como ponernos en contacto con usted, entre otras cosas.

Salvo para los fines descritos anteriormente y a menos que así lo exija la ley, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su permiso. Para algunos de nuestros servicios, se podrán aplicar normas diferentes según se especifique en sus respectivas condiciones de uso o declaraciones de privacidad.

DATOS DE LA RESERVA

Cada vez que reserva uno de nuestros vuelos o solicita un folleto y nos envía su información personal, registramos dicha información con el principal objetivo de ofrecerle un mejor servicio. Además, conservamos los datos registrados, incluido su historial de compras y las instalaciones y servicios que utiliza. Es posible que esta información se utilice y conserve para fines de

  • contabilidad
  • facturación y auditoría,
  • comprobación de crédito o verificación de sus pagos con tarjeta, controles antifraude (esto puede implicar la búsqueda de datos por parte de agencias de calificación crediticia y comprobaciones de revalidación de pagos nominales con tarjeta, por ejemplo),
  • trámites de inmigración y control aduanero,
  • seguridad, sanidad, administración o legales,
  • así como para llevar a cabo análisis estadísticos y de marketing,
  • operaciones del programa de viajero frecuente,
  • comprobación, mantenimiento y desarrollo de sistemas,
  • encuestas a clientes y
  • relaciones con el cliente.

También podremos utilizar los datos en futuras transacciones con usted que, por ejemplo, nos ayudarán a identificar sus requisitos y preferencias. Para poder hacer todo esto, es posible que divulguemos sus datos a:

  • otras empresas del grupo Finnair,
  • aerolíneas y otras empresas implicadas en los procedimientos establecidos para satisfacer los requisitos del cliente,
  • otras aerolíneas y franquicias de la alianza oneworld,
  • empresas de procesamiento de datos,
  • agencias de viaje,
  • agencias gubernamentales y de cumplimiento de la ley,
  • entidades de tarjetas de crédito o de cargo,
  • agencias de calificación crediticia y
  • proveedores de servicios de inspección.

Puede que estas entidades y organismos conserven sus datos de usuario en cumplimiento con las leyes aplicables. La divulgación de datos podría precisar del envío de sus datos a otros países, incluidos aquellos fuera del Espacio Económico Europeo. Tenga en cuenta que, bajo la legislación local de alguno de estos países, puede que goce de menos derechos legales.

Conforme a la ley, Finnair y otras aerolíneas deben permitir el acceso a la información de reservas y de viaje al Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de Estados Unidos y de otros países. Por consiguiente, toda información que tengamos sobre usted y sus viajes podría compartirse con las autoridades aduaneras y de inmigración de cualquier país que se incluya en su itinerario o que sobrevuele durante el mismo.

No emplearemos sus datos para ponernos en contacto con usted con fines de marketing directo sin su consentimiento. No obstante, si sale de una reserva antes de completarla, puede que nos pongamos en contacto con usted para averiguar el motivo.

MARKETING DIRECTO

Una vez que contemos con su permiso, puede que le enviemos información acerca de nuestras tarifas exclusivas, nuestras ofertas especiales y otras noticias del grupo Finnair. Para poder proporcionarle información de su interés, es posible que examinemos su historial de compra. Además, podremos combinar los datos que nos proporcione con información sobre su uso de nuestro sitio web, recabado por medio de cookies, para saber mejor lo que le interesa.

Puede inscribirse en nuestras campañas de marketing directo a través del proceso de registro de nuestro sitio web. También le preguntaremos si desea recibir esta información publicitaria cuando se

  • inscriba en el programa de viajero frecuente Finnair Plus
  • reserve uno de nuestros vuelos,
  • solicite un folleto de una de las empresas del grupo Finnair,
  • participe en un concurso o se registre en una promoción con cualquier empresa del grupo Finnair.

Estamos trabajando para garantizar que no enviamos mensajes duplicados a los clientes que nos han proporcionado más de un consentimiento de marketing. Si es miembro de Finnair Plus, le enviaremos la correspondencia asociada a esta categoría y, si no lo es pero se ha inscrito para recibir comunicaciones de marketing mediante registro en línea, le enviaremos la correspondencia para clientes registrados.

Es posible que compartamos sus datos dentro del grupo Finnair. El grupo Finnair está formado por Finnair plc y una serie de empresas subsidiarias, incluida en particular Sun Tours Ltd (Oy Aurinkomatkat Ab).

No compartiremos sus datos con empresas ajenas al grupo Finnair para fines de marketing directo. Si, en circunstancias excepcionales, quisiéramos permitir a terceros enviarle marketing directo, solicitaríamos su aprobación antes de compartir cualquier información con ellos.

Mientras tengamos su dirección de correo electrónico, le enviaremos las comunicaciones de marketing directo por correo electrónico. No obstante, puede que en algunos casos decidamos ponernos en contacto con usted por teléfono, SMS o correo postal.

En caso de que desee dejar de recibir nuestros mensajes de marketing directo, puede cancelar fácilmente la suscripción en cualquier momento; las instrucciones para darse de baja constan en todos los mensajes de marketing directo que le enviemos.

Tenga en cuenta que, aunque se dé de baja de nuestros canales de marketing directo, le seguiremos enviando mensajes de confirmación y de servicio relacionados con las reservas que haga con nosotros. Además, si es miembro de Finnair Plus, seguiremos manteniéndole informado acerca de sus ventajas y de las opciones a las que tiene derecho como miembro.

INFORMACIÓN DE USO DEL SITIO Y COOKIES

Podremos recopilar datos acerca del uso, volumen de tráfico, transacciones y demás estadísticas relacionadas de nuestros sitios web, así como procesar y analizar dicha información. Asimismo, podremos obtener dicha información en conjunto de terceros de confianza o divulgarla a los mismos. No se podrán descompilar los datos agregados o reducirlos a datos personales u otra información relacionada con una persona concreta.

Cuando explore páginas de Internet de Finnair, podremos enviar a su equipo a través de Internet uno o más pequeños archivos conocidos como Cookies. Las Cookies contienen información que nos permite identificar el equipo que usa y así como conocer determinados aspectos del uso que hace de nuestros sitios web. Podrá observar la presencia de una Cookie, por ejemplo, si nos ha enviado anteriormente determinada información, como su dirección, y se rellena automáticamente en un campo de su explorador.

Posiblemente su explorador acepte las Cookies de forma automática, pero puede configurar su explorador de forma diferente y puede eliminar las Cookies de su equipo si así lo desea. Algunos de los servicios pueden no estar disponibles si su explorador no acepta Cookies o si se han eliminado.

Gracias al uso de Cookies y Datos de uso, esperamos poder desarrollar nuestros servicios de Internet de acuerdo con sus preferencias y las de otros clientes. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Hemos tomado todas las medidas que hemos visto adecuadas en cada caso para asegurar la confidencialidad, la integridad y la precisión de sus datos personales. El procesamiento de sus Datos personales por nuestra parte está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

También utilizamos cookies comerciales para mostrarle anuncios de Finnair en otros sitios web (redirección), basados potencialmente en los destinos que ha buscado o las páginas que ha visitado. Estas cookies las suelen alojar normalmente terceros de confianza.

Los proveedores que utilizamos se comprometen a concienciar a los usuarios y a establecer negocios responsables y prácticas y estándares de gestión de datos. Muchas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o del Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y del IAB cumplen los estándares industriales y los códigos de conducta. Los miembros de la NAI y del IAB ofrecen una función de exclusión general de la publicidad basada en el comportamiento. Visite la página de exclusión de Network Advertising Intiative en http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp para identificar a los miembros de la NAI que han alojado un archivo cookie de publicidad en su ordenador. Para excluir un programa de publicidad basado en el comportamiento de un miembro de la NAI o del IAB, sólo tiene que activar la casilla de verificación de la empresa que desea excluir.

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