Busque su reserva

Introduzca su referencia de reserva de 6 dígitos (por ejemplo Y2KP3D) y su apellido completo.

Vuelos chárter (serie AY1000): para iniciar sesión en la página de servicios suplementarios de vuelos chárter, seleccione su touroperador en el menú desplegable e introduzca su número de reserva (sin guiones) y su apellido.

Tenga en cuenta que las reservas de grupo no podrán visualizarse utilizando este servicio.

En la sección "Mi reserva" puede:

• modificar la reserva, dado que el tipo de tarifa lo permite (no aplicable en los vuelos chárter de la serie AY1000 ni en las reservas por canje de Finnair Plus).
• cancelar la reserva (no aplicable en los vuelos chárter de la serie AY1000)
• Pago por exceso de equipaje si todos los tramos del viaje son operados y comercializados por Finnair
• reservar su asiento a través del servicio Seleccione su asiento cuando Finnair opera su vuelo, el número de vuelo empieza por AY y el número de billete empieza por 105.
• solicitar una comida especial. Tenga en cuenta que debe incluir su número de Finnair Plus en la reserva para solicitar una comida especial.
• solicitar la opción especial “Comidas diseñadas para usted”. Esta opción está disponible para los pasajeros de clase Business en vuelos intercontinentales con salida de Helsinki. Los pedidos se pueden realizar con 14 días de antelación como muy pronto y no más tarde de 24 horas antes de la salida.
• solicitar una comida Premium con cargo en un vuelo chárter (serie AY1000).
• actualizar su información de contacto
• aceptar cambios a la programación del vuelo
• proporcionar la información que soliciten las autoridades
• reservar un coche o un hotel

Detalles de la reserva

En esta sección podrá ver los detalles de su reserva. Para recibir más información sobre las programaciones de vuelos, haga clic en su número de vuelo. El código de ciudad de tres letras se explica en la parte inferior de la página.

También puede utilizar esta sección para modificar o cancelar su reserva para un vuelo regular, siempre que las condiciones del billete lo permitan. Tenga en cuenta que, tras la salida, es posible cambiar una vez el vuelo de vuela. Si necesita realizar más cambios, póngase en contacto con Finnair.

Cambiar su reserva:

Aquí puede modificar o cancelar su reserva para un vuelo regular, siempre que las condiciones del billete lo permitan. Tenga en cuenta que, tras la salida, puede cambiar el vuelo de vuelta solo una vez. Si necesita realizar más cambios, póngase en contacto con Finnair.

Para realizar algún cambio, seleccione el vuelo que desee cambiar y escoja una fecha nueva del calendario. En el siguiente paso, podrá consultar las opciones de vuelo, así como la posible diferencia entre tarifas que debe pagar.

Detalles del pasajero

En la sección de ‘detalles de pasajeros’, podrá ver el nombre completo de todos los pasajeros en su reserva elegida y cualquier número de afiliación a Finnair Plus así como la información de contacto ofrecida en el momento de la reserva. Podrá cambiar y actualizar estos datos haciendo clic en la sección de actualización de datos.

Si las autoridades de su país de destino necesitan que se envíen sus datos antes del viaje, podrá añadirlos y enviarlos haciendo clic en "actualice sus datos" > "información sobre normativas".

En la sección "detalles del pasajero", también tiene la opción de pagar por exceso de equipaje y solicitar comida especial para un vuelo regular o comida Premium con cargo para un vuelo chárter (serie AY1000).

Las comidas especiales están disponibles en todos los vuelos internacionales de Finnair, salvo en los vuelos a Estocolmo, Gotemburgo, Oslo, Copenhague, Tallin, Riga, Vilna, San Petersburgo, Cracovia y Varsovia. Tenga en cuenta que debe incluir su número de Finnair Plus en la reserva para solicitar una comida especial.

Los pasajeros de clase Business en vuelos intercontinentales con salida de Helsinki tienen la opción de solicitar con antelación una de nuestras tres opciones del tipo "Comidas diseñadas para usted". Los pedidos se pueden realizar con 14 días de antelación como muy pronto y no más tarde de 24 horas antes de la salida.

Información solicitada por las autoridades

La administración TSA de Estados Unidos (United States Transportation Security Administration) requiere que los pasajeros que viajen hacia, desde o a través de Estados Unidos envíen algunos datos identificativos antes de viajar. Los ciudadanos de Estados Unidos están exentos de este requisito.

Todos los pasajeros deben enviar la información exigida. La información exigida debe coincidir con la información de su pasaporte. Se deben rellenar todos los campos obligatorios; no se aceptará la información incompleta.

Si el país de residencia y dirección del destino es el mismo para todos los pasajeros de la reserva, marque la casilla que dice “marque aquí si la ciudad y el país de residencia es el mismo para todos los pasajeros”. Al marcar esta casilla no necesitará introducir la información de forma separada para cada pasajero.

Una vez que haya añadido la información necesaria, haga clic en ‘guardar’. Asegúrese de que confirma su envío y cualquier cambio en la página siguiente.

Facturación

Una vez que la facturación en línea se abra para su vuelo, podrá usar esta sección para completar la facturación. La facturación en línea abre 36 horas antes de la salida de todos los vuelos de Finnair.

Información del aeropuerto

Para más información sobre los aeropuertos de llegada y salida, siga los enlaces a continuación.

Equipaje adicional

Puede pagar el cargo por equipaje adicional o exceso de equipaje con antelación, siempre y cuando el billete haya sido emitido y todos los tramos del viaje sean operados y comercializados por Finnair.

En su billete aparecerá la franquicia de equipaje de la que dispone. Si el billete contiene el código “1 PC”, puede llevar un artículo de equipaje con un peso máximo de 23 kg (50 libras) y dimensiones externas máximas (alto + largo + ancho) de 158 cm (62 pulg.). De forma alternativa, puede llevar un artículo de equipaje especial, como por ejemplo un instrumento musical o un artículo deportivo pequeño (por ejemplo, palos de golf, esquís o una tabla de snowboard).

En los vuelos chárter (serie AY1000) solo se permite transportar un artículo de equipaje con un peso máximo de 23 kg (50 libras) y dimensiones externas máximas (alto + largo + ancho) de 158 cm (62 pulg.). De forma alternativa, puede llevar un artículo de equipaje especial, como por ejemplo un instrumento musical o un artículo deportivo pequeño (por ejemplo, palos de golf, esquís o una tabla de snowboard).

Podrá usar este servicio para pagar con antelación hasta tres piezas adicionales de equipaje. El exceso de equipaje puede ser:

• una maleta adicional con un peso máximo de 23 kg
• una pieza de equipaje que pese entre 24 kg y 32 kg
• un artículo deportivo pequeño (p.ej. equipos de golf o un par de esquís con una longitud máxima de 2 m)

Puede pagar el exceso de equipaje con tarjeta de crédito (American Express, Diners, Visa, MasterCard/Eurocard). Los cargos por exceso de equipaje no son reembolsables y no son transferibles a ningún otro pasajero.

Use nuestra calculadora de exceso de equipaje para comprobar la franquicia de su equipaje y para calcular el coste de cualquier equipaje adicional.

Seleccione su asiento

Con el servicio Seleccione su asiento puede reservar su asiento preferido por adelantado. Puede utilizar el servicio Seleccione su asiento cuando Finnair opera su vuelo, el número de vuelo empieza por AY y el número de billete empieza por 105. Si en la misma reserva constan más de siete pasajeros, primero seleccione los asientos para siete pasajeros y, a continuación, el resto.

Si selecciona un asiento en la fila de salida de emergencia deberá aceptar los términos que rigen para la reserva de este tipo de asientos. Tenga en cuenta que se le cobrará un cargo adicional cuando utilice este servicio.

Podrá seleccionar su asiento a través del servicio Seleccione su asiento de forma gratuita en los siguientes casos:

• Si viaja en la clase Business de Finnair.
• La clase de reserva de su billete es Y, B, H o X (asientos de la fila de salida y primera fila no incluidos).
• Si es titular de una tarjeta Finnair Plus Platinum o Gold, o una tarjeta oneworld Emerald o Sapphire.
• Si viaja hacia o desde un destino de Finnair en Japón (asientos de la fila de salida de emergencia no incluidos). Puede reservar un asiento de la fila de salida de emergencia en vuelos entre Finlandia y Japón por un cargo adicional de 60 €; servicio gratuito para miembros de Finnair Plus Platinum y Gold, y miembros de oneworld Emerald y Sapphire.

Gráfico de asientos

En esta sección, podrá elegir un asiento para su vuelo. El mapa de asientos es indicativo.

Si selecciona un asiento en la fila de salida de emergencia deberá aceptar los términos que rigen para la reserva de este tipo de asientos. Puede consultar las características de los asientos y las posibles tasas adicionales en la tabla de asientos. Nota: los asientos con más espacio para las piernas están marcados en verde. Los asientos de salida no siempre tienen más espacio para las piernas.

Si no ha reservado un asiento por adelantado, podrá seleccionarlo durante la facturación entre los asientos que estén disponibles. La selección de asientos en el momento de la facturación es gratuita. La facturación en línea abre 36 horas antes de la salida del vuelo.

Condiciones:

Puede utilizar el servicio Seleccione su asiento cuando Finnair opera su vuelo, el número de vuelo empieza por AY y el número de billete empieza por 105.

No se puede garantizar la solicitud de un asiento, dado que puede darse la necesidad de tener que cambiarlo por motivos operativos o de seguridad, incluso después de haber embarcado.

En caso de que tuviéramos que cambiarle de asiento, intentaríamos buscar la alternativa más apropiada.

Los asientos no son transferibles a ningún otro pasajero.

Cambio de la hora o la fecha del vuelo:

Si ha reservado un asiento ya pagado y cambia la hora o fecha de su vuelo según las normas para tarifas, tendrá que volver a reservar un asiento ya pagado en el nuevo vuelo. A continuación podrá solicitar el reembolso de los gastos del asiento ya pagado en el vuelo original.

Reembolso:

Las condiciones de reembolso de la asignación previa de asiento son independientes de las condiciones de reembolso de tarifas. No se reembolsará un asiento ya pagado en caso de que cancele el vuelo, se le cambie a una categoría superior de forma involuntaria debido a una sobreventa de billetes, o no podamos ofrecerle el tipo de asiento que había seleccionado.

Los asientos ya pagados no son reembolsables a menos que

• Se produzca un cambio de avión y Finnair no le pueda proporcionar ningún asiento alternativo apropiado.
• Se produzca una alteración en el vuelo, nos veamos obligados a cambiarle de vuelo y Finnair no le pueda proporcionar ningún asiento alternativo apropiado en el nuevo vuelo.

Dispone de 30 días después del último vuelo de su itinerario para solicitar el reembolso. Solicitud de reembolso.

Nota: los pasajeros con movilidad reducida y los menores no acompañados deben reservar su asiento por teléfono. Si necesita una cesta para bebés póngase en contacto con Finnair. Información de contacto.

Método de pago

Seleccione su método de pago de la lista desplegable. Debe introducir su número de tarjeta de crédito sin espacios. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Diners Club, MasterCard/Eurocard y Visa. No aceptamos Visa Electron para pagos en línea.

Introduzca el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el nombre del titular de la tarjeta de la misma forma en que aparece en la tarjeta, así como su dirección. También debe incluir el código CVC.

Confirmación del pago

Lea con atención y compruebe los términos condiciones y precio total subrayado en la sección de ‘confirmación de pago’. Acepte marcando la casilla al lado de ‘Acepto los cambios y confirmo el pago de la cantidad indicada’. Debe aceptar los términos y condiciones para que los cambios sean válidos.

Una vez que haya aceptado los términos, condiciones y precio total recibirá una confirmación de reserva a través de un correo electrónico. Imprima esta confirmación y llévela consigo durante toda la duración de su viaje.