Normas de Finnair Plus

About Finnair Plus

1. General
1.1.
Finnair Oyj (en adelante, "Finnair") se reserva el derecho de cambiar e interpretar todas las normas relacionadas con el programa Finnair Plus. Todas las decisiones que toma Finnair son vinculantes para cada caso particular. Finnair no se hará responsable de las reclamaciones sobre los productos o los servicios que ofrezcan sus socios. Cada empresa será responsable de sus propios productos y servicios.
1.2.
Finnair tiene derecho a conceder a discreción determinadas ventajas en forma de ofertas especiales solo a determinados miembros. Finnair no está obligada por lo tanto a proporcionar dichas ventajas a todos los miembros. Por el contrario, algunas ventajas se conceden solo a los titulares de tarjetas Finnair Plus de ciertos niveles o a los titulares de una tarjeta de Finnair Plus que residan en un área geográfica determinada.
2. Inscripción y tarjetas de afiliado
2.1.
La afiliación a Finnair Plus es gratuita. Es personal y está disponible para todas las personas de más de dos (2) años. Los menores de 18 años han de contar con el consentimiento de sus padres o tutor para inscribirse y para canjear los puntos. A la hora de inscribirse, también tendrán que proporcionar la información de contacto de sus padres. Los miembros de entre 2 y 17 años se inscriben en el programa Finnair Junior Plus, cuya normativa es distinta. La afiliación al programa Finnair Junior Plus finalizará cuando el miembro alcance los 18 años. En ese momento, se le enviará una tarjeta de afiliado Basic de forma automática.
2.2.
Para unirse al programa extra es necesario rellenar y firmar el formulario de inscripción de Finnair Plus o aceptar los términos y condiciones al inscribirse por Internet. Solo se acepta como miembro a una persona por número de inscripción. La inscripción se registra abriendo una cuenta de puntos de Finnair Plus en nombre de la persona interesada con la dirección que haya proporcionado. Las empresas, las organizaciones y las asociaciones no cumplen con los requisitos necesarios para inscribirse. Los miembros de Finnair Plus aceptan la normativa de Finnair Plus al firmar el formulario de inscripción de Finnair Plus o al aceptar los términos y condiciones en Internet. La utilización de una tarjeta de Finnair Plus en sí misma ya se considera una aceptación de la normativa de Finnair Plus.
2.3.
La inscripción y el periodo de seguimiento tienen lugar una vez que se registra la información en el sistema de Finnair Plus. El periodo de seguimiento es personal y dura 12 meses. Cuando la primera transacción se registra en la cuenta, los nuevos miembros reciben una tarjeta de afiliado de Finnair Plus con un número personal de miembro. No se pueden utilizar las tarjetas de Finnair Plus sin firmar.
2.4.
En caso de pérdida de la tarjeta de Finnair Plus, se debe solicitar una nueva en cuanto se pueda ya sea por Internet o en el centro de servicio de Finnair Plus. Se le enviará una nueva tarjeta lo antes posible una vez recibida la notificación.
2.5
Las tarjetas de Finnair Plus son propiedad de Finnair. Se deben devolver previa solicitud o al caducar la suscripción.
2.6
Las tarjetas de Finnair Plus no son tarjetas de débito ni de crédito. Sin embargo, a petición del cliente y con el consentimiento de Finnair y de los socios proveedores del servicio, se pueden utilizar las tarjetas para varios usos que se pueden cargar a través de las empresas de tarjetas de crédito. Siempre se realiza un contrato escrito por separado con el proveedor de servicio para acuerdos de este tipo o para los cargos que se apliquen.
2.7
Los miembros tienen la obligación de mantener actualizada su información de contacto. Además, los miembros han de estar atentos a los cambios en la normativa del programa.
2.8
Cualquier transacción en una cuenta de miembro de Finnair Plus se puede revisar en el extracto de puntos de Finnair Plus iniciando sesión en dicha cuenta en nuestro sitio web. El saldo de puntos del extracto muestra los puntos aprobados. Finnair se reserva el derecho de eliminar cualquier punto introducido de forma incorrecta en una cuenta.
2.9
Las tarjetas de Finnair Plus tienen diversos niveles y permiten a sus titulares obtener distintos tipos de ventajas. El número de puntos de nivel de los vuelos (de los cuales al menos cuatro deberán ser operados por Finnair) que acumula un miembro durante el período de seguimiento influye en el nivel (esto no se aplica a los miembros de Finnair Plus Junior). Tenga en cuenta que, hasta el 27 de noviembre de 2012, al viajar con Finnair dentro de Finlandia, solo los vuelos de la clase de reserva Y se tenían en cuenta para acumular puntos de nivel durante el período de seguimiento. A partir del 28 de noviembre de 2012, todos los vuelos de Finnair dentro de Finlandia calificarán para acumular puntos de nivel durante el período de seguimiento con independencia de la clase de reserva. En Internet o en el centro de servicio de Finnair Plus se puede obtener información sobre los niveles y las ventajas que ofrecen. Finnair tiene derecho a modificar el sistema de niveles de Finnair Plus (incluida la eliminación del sistema de niveles) y las ventajas que conceden las distintas tarjetas de nivel como considere necesario. Finnair también puede cambiar la cantidad de puntos de Finnair Plus necesarios para cada nivel.
3. Acumulación de puntos
3.1 General
Para registrar puntos, los miembros deben dar su número de afiliación al realizar una reserva y presentar su tarjeta de afiliado al facturar o al utilizar los servicios de los socios de Finnair Plus.
3.2.
Los puntos son la unidad básica del programa Finnair Plus. Para los vuelos regulares, Finnair especifica las bases del número de puntos conseguidos como 1) la región a la que vuela el pasajero y el tipo de billete, 2) la distancia entre los puntos de origen y destino en kilómetros y la clase de reserva o 3) el número mínimo de puntos (la clase de reserva influye en el número mínimo de puntos), según se indica en el programa. Para los vuelos chárter de Finnair de la serie AY1000 con salida desde Finlandia (en adelante, "vuelos chárter de Finnair"), se conceden los puntos de acuerdo con una tabla separada. Para los vuelos regulares, tanto sin escala como con escala, los puntos se conceden en función del origen y destino indicados en el billete. Si se produce un cambio de avión durante el viaje y cambia el número de vuelo, los puntos se conceden en función de las distintas etapas del mismo. Para otros servicios, el número de puntos depende de los contratos establecidos por separado.

Además de los puntos de canje, los miembros también pueden obtener puntos de nivel. Los puntos de nivel se conceden con los vuelos regulares operados por Finnair u otras aerolíneas de la alianza oneworld y permiten que el miembro pueda pasar a los niveles superiores del programa Finnair Plus.
3.3
Los puntos Finnair Plus solo se pueden acumular una vez realizada la inscripción. Los puntos obtenidos son personales y no son reembolsables por dinero en efectivo. Solo pueden acumularlos los miembros que vuelen o utilicen los servicios de los socios de Finnair Plus por los que se concedan puntos. Las personas que paguen por un viaje no podrán recibir puntos a menos que ellos mismos utilicen el servicio. Los puntos conseguidos son transferibles entre las cuentas de los miembros de una misma familia. La transferencia de puntos se realiza en el centro de servicio de Finnair Plus y se cobrará una cuota de servicio por cada transferencia. Los puntos solo se pueden coleccionar en un programa extra a la vez y no se pueden transferir de una cuenta de Finnair Plus a otro programa extra ni viceversa, a menos que se indique lo contrario.
3.4
Los puntos son válidos durante tres (3) años, a contar desde la fecha del vuelo o el viaje en cuestión y cualquier reserva por canje en la que se utilicen ha de realizarse antes de que caduquen. El canje debe reservarse dentro de este periodo. Los puntos no utilizados que caduquen se cancelarán de forma automática. Las fechas de caducidad de los puntos y de cualquier punto que esté próximo a caducar se pueden consultar por Internet. Finnair no tiene la obligación de recordar a los miembros de forma individual que sus puntos están próximos a caducar.
3.5
No se conceden puntos por vuelos ni servicios por los cuales los miembros obtengan alguna ventaja a través de otro sistema de puntos. Lo mismo se aplica en el caso de billetes gratuitos, contratados, canjeados, adquiridos mediante ofertas de puntos + dinero de Finnair Plus o con descuento del sector viajes. Asimismo, los vuelos no se tendrán en cuenta para ascender al siguiente nivel de Finnair Plus. No se conceden puntos por los billetes de niños menores de dos años que no tengan su propio asiento reservado.
3.6

Los puntos solo se pueden presentar de forma retroactiva a condición de que se presenten los documentos listados más abajo:

  • Para los vuelos: una copia del billete de avión y de la tarjeta de embarque.
  • Para los billetes electrónicos: el itinerario o el recibo. El resguardo de su tarjeta de embarque no es suficiente por sí solo.
  • Para los hoteles: una copia de la factura.
  • Para los alquileres de coches: una copia del contrato de alquiler.
  • Otros servicios: una copia de la factura o el recibo.

Las transacciones de más de seis (6) meses no se registrarán de forma retroactiva. Tenga en cuenta que los puntos se pueden conceder de forma retroactiva entre uno (1) y seis (6) meses después de la transacción, en función del socio.

Tenga en cuenta que no se le devolverán los documentos.

Tenga en cuenta que algunos socios no conceden puntos de forma retroactiva.

3.7
Las empresas que participan en el programa Finnair Plus se reservan el derecho a no conceder puntos por los servicios que ofrecen o a conceder solo parte de los puntos que se conceden de forma habitual. Algunos socios no conceden puntos en ningún caso. Puede consultar información más detallada sobre este tipo de restricciones o sobre los cambios que se hayan producido en las páginas de Internet de Finnair y en el centro de servicio de Finnair Plus.
3.8 Acumulación de puntos por vuelos
Los miembros pueden acumular puntos Finnair Plus una vez que se inscriben. Sin embargo, los puntos por un vuelo regular de ida y vuelta de Finnair (debe figurar el código de aerolínea AY como "COMPAÑÍA DE TRANSPORTE") entregados con la solicitud de inscripción se pueden aprobar de forma retroactiva siempre que el vuelo no se haya realizado más de treinta días antes de la solicitud. Dichos puntos no cuentan para pasar a un nivel superior de Finnair Plus.
3.9
Se conceden puntos por todos los vuelos regulares de Finnair (AY) por los cuales se haya pagado la tarifa oficial publicada. El código de la compañía de Finnair (AY) debe figurar en el billete como "COMPAÑÍA DE TRANSPORTE". Se conceden puntos por los vuelos chárter de Finnair que partan de Finlandia de acuerdo con una tabla separada. Finnair se reserva el derecho de designar en cualquier momento los vuelos regulares, así como los tipos de tarifas y de billetes, que se incluyen en el programa Finnair Plus.
3.10
También se conceden puntos por los vuelos de cualquier aerolínea asociada siempre que figure el código de la compañía en el billete como "COMPAÑÍA DE TRANSPORTE" y que el vuelo se realice en un avión del socio. Los puntos que se recolectan de los socios no cuentan para conseguir pasar a un nivel superior de Finnair Plus, salvo que se establezca lo contrario.
3.11
En los vuelos regulares, los puntos se acumularán de acuerdo con las regiones o con unos multiplicadores fijados por separado en función de la clase de reserva. Los puntos concedidos dependerán de la clase de reserva y del tipo de tarifa o de billete que abone el pasajero. Los cambios realizados por la compañía de transporte en la clase reservada o de viaje no aumentarán ni disminuirán los puntos obtenidos. Finnair se reserva el derecho de conceder puntos de acuerdo con los multiplicadores fijados en función de la clase de reserva y del tipo de tarifa o de billete. Puede obtener más información en las tablas de puntos de nuestras páginas web.
3.12
Se conceden puntos por los vuelos cancelados o retrasados por causas técnicas (incluidos los cambios de ruta producidos por las razones antes mencionadas) siempre que la persona inscrita tenga un billete (con el código AY impreso) y un asiento confirmado para el vuelo en cuestión. En un caso de fuerza mayor, como la cancelación de un vuelo debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón que escape al control de Finnair, no se concederán puntos. Tampoco se conceden puntos cuando se produce un cambio de ruta debido a causas de fuerza mayor o por cualquier otra razón que escape al control de Finnair. Si se produce un retraso en un vuelo de Finnair (debido a causas de fuerza mayor o cualquier otra razón) y una persona inscrita pierde, como consecuencia, un vuelo operado por un socio de Finnair, no se concederán puntos por el vuelo de la aerolínea asociada.
3.13
Si el vuelo lo opera una aerolínea que no sea Finnair, no se conceden puntos por un vuelo cancelado o retrasado por una razón técnica (incluidos los cambios de ruta realizados por las razones mencionadas). Tampoco se conceden puntos si el vuelo se ve retrasado o cancelado debido a causas de fuerza mayor u otras razones que escapen al control del socio. Tampoco se conceden puntos cuando se produce un cambio de ruta por causas de fuerza mayor o por otras razones que escapen al control del socio. Los cambios realizados en dichos vuelos, como reajustes de rutas o cancelaciones, no harán que los miembros cumplan los requisitos necesarios para obtener puntos de Finnair Plus en ningún caso.
3.14
Los puntos por los vuelos realizados se registran en una cuenta de Finnair Plus solo a partir de los billetes utilizados. No se conceden puntos por billetes caducados, canjeados, no utilizados o cancelados, ni por billetes cambiados a una aerolínea que no participe en este programa de puntos. Los puntos concedidos por los billetes aprobados se registran tras el vuelo si los miembros proporcionan su número de afiliación a Finnair Plus al reservar su vuelo o al facturar. Los números de los miembros se introducen en el sistema de reservas. Si se proporciona el número de afiliación una vez realizada la reserva o al facturar, los puntos se registrarán en un plazo de 1 a 4 semanas después del vuelo. Para los vuelos chárter de Finnair, se deben presentar las tarjetas de afiliación a Finnair Plus al facturar en Finlandia.
3.15 Acumulación de puntos por los servicios de otros socios
Finnair ha llegado a un acuerdo de cooperación con los socios mencionados en las páginas de Internet de Finnair Plus sobre el programa Finnair Plus. Se puede consultar más información sobre la acumulación de puntos en el sitio web o en el centro de servicio de Finnair Plus. Finnair no se hace responsable de ninguna errata en esta normativa. Se reserva el derecho a realizar cambios. Los miembros de Finnair Plus no podrán pedir crédito por puntos o canjes si se cambia el acuerdo de cooperación al respecto.
3.16
Por los alquileres de coches se concede una puntuación acordada por separado cada vez que se alquila un coche de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa de alquiler. Para asegurarse de que se les conceden los puntos, los miembros deberán presentar su tarjeta de afiliado a Finnair Plus cuando alquilen un coche. Se conceden puntos de forma retroactiva de acuerdo con la sección 3.6 solo por los contratos de alquiler realizados como máximo en los seis (6) meses anteriores.
3.17
En los hoteles asociados, se acumula una puntuación acordada por separado por noche o estancia. Se ha de presentar la tarjeta de afiliado al entrar para asegurarse de que se carguen los puntos a la cuenta. Si dos miembros comparten una habitación de hotel, solo se conceden puntos a uno de ellos. Solo se pueden conceder puntos una vez por habitación de hotel y por noche o estancia. Solo se conceden puntos de forma retroactiva por facturas de hotel con fecha de los seis (6) meses anteriores.
3.18
Se conceden puntos por compras (a excepción de la selección Snacks & Bar) en vuelos de Finnair sujetos a las condiciones establecidas por Finnair, cuando los miembros muestran sus tarjetas de Finnair Plus en la caja. Se conceden puntos por pedidos por adelantado si se introduce el número de miembro de Finnair Plus en el formulario de pedido. Los puntos no se conceden de forma retroactiva.
3.19
En la forma acordada, Finnair y sus socios financieros conceden puntos de Finnair Plus por las compras realizadas con las tarjetas Diners Club, MasterCard y Visa de Finnair Plus. El uso de estas tarjetas como tarjetas de débito o de crédito al pagar por productos y servicios acumula puntos de Finnair Plus en la cuenta del titular principal de la tarjeta. No se acumulan puntos al retirar dinero ni al pagar facturas desde la cuenta de crédito ni por transferencias entre cuentas. Los puntos acumulados no contribuyen al saldo de puntos de nivel del miembro.
3.20
Se acumulan puntos Finnair Plus por los servicios proporcionados por otros socios cooperantes según se acuerde por separado. Puede haber restricciones para conceder puntos de forma retroactiva.
4. Canjeo y uso de los puntos
4.1 Generales
Todos los canjes por vuelo de Finnair Plus se solicitan al centro de servicio de Finnair Plus o a través de los canales que éste proporciona. El canje sólo se puede obtener a través de puntos de Finnair Plus o combinando puntos y dinero. Puede consultar la información acerca del número de puntos necesarios para un canje en concreto en Internet o en el centro de servicio de Finnair Plus. Algunos canjes sólo se pueden realizar en línea. Tenga en cuenta que todos los canjes compensados a través de una cuenta Finnair Junior Plus se deben realizar en el centro de servicio. El número equivalente de puntos se deduce de la cuenta cuando se reserve el canje. Los canjes no pueden cambiarse por dinero ni utilizarse conjuntamente dos que se solapen. No se abonarán ni canjearán billetes o bonos perdidos, robados o no utilizados.
4.2
Se puede proporcionar un canje a un familiar directo o a una persona que pertenezca al ámbito familiar. Deberá proporcionarse su nombre cuando se reserve el canje. Los miembros que deseen que un representante utilice su cuenta deberán proporcionar una autorización por escrito al centro de servicio de Finnair Plus.
4.3
Finnair y sus socios pueden determinar qué tipos de canjes se pueden ofrecer a los miembros en un momento dado. Finnair y sus socios pueden restringir por la presente el número de canjes o abstenerse de proporcionar canjes durante un periodo específico.
4.4
Las reservas de canjes deben realizarse con al menos 7 días de antelación y con un máximo de 360 días antes de la fecha de uso planificada. Si se entrega un billete a un miembro por correo, el tiempo mínimo de entrega en Finlandia es de 7 días y en el extranjero entre 10 y 30 días. Finnair se reserva el derecho de rechazar o aceptar pedidos realizados con menos de siete (7) días de antelación a la fecha de uso. Puede encontrar normas más detalladas relacionadas con la compra y reserva en el centro de servicio de Finnair Plus.
4.5
Los miembros pagan las tasas aeroportuarias, las tasas por pasajero, los gastos de emisión y cualquier otro pago establecido por Finnair o las autoridades. Los miembros son responsables de todos los impuestos y pagos similares (incluido el IVA) de acuerdo con la ley vigente. Finnair no es responsable de las de los impuestos u otros costes. Los impuestos no se devuelven si el viaje por canje se cancela tras compensar el billete. Finnair no es responsable de los impuestos u otros costes en los que incurra el miembro. Los miembros son responsables de obtener los visados y documentos oficiales.
4.6
El valor de los vuelos por canje u otras ofertas de Finnair Plus no se puede determinar comparándolos con vuelos, noches de hotel u otros servicios por los que se cargan precios normales. El precio de un billete de avión varía de acuerdo con el momento y lugar de compra, así como con el tipo de billete en cuestión. Lo mismo se aplica también a otros canjes. El valor de los viajes por canje también está restringido por el hecho de que hay menos disponibilidad que para los billetes con tarifas normales y están sujetos a restricciones de reserva. Los términos de compra de los billetes se establecen por separado.
4.7 Cancelación de canjes
Con respecto a un canje otorgado por uno de los socios de Finnair, se reconocen los términos de cancelación por parte del socio en cuestión o los términos generales si se trata de viajes organizados. Estos términos estipulan qué pagos debe realizar un miembro que cancele un canje como consecuencia de dicha cancelación, y si alguno de los pagos realizados por el miembro (por ejemplo, las tasas aeroportuarias y tasas por pasajero) se le devolverán en relación con la cancelación. Si un miembro cancela un canje antes de utilizarlo, Finnair devuelve los puntos que se deducen del canje sin utilizar con la presentación de un bono o documento similar. Sin embargo, si se presenta un bono (por ejemplo, un bono de hotel) válido para un periodo concreto, Finnair no devuelve los puntos, incluso si el bono no se ha utilizado. Con respecto a los vuelos por canje, se aplica la sección 4.11 y los términos de cancelación de la aerolínea en cuestión.
4.8 Vuelos por canje
Los vuelos por canje se pueden compensar por vuelos regulares de Finnair o de los socios de Finnair Plus. Hay un número restringido de asientos en clase turista para los vuelos por canje. Los vuelos por canje no se pueden reservar en ciertos periodos o en rutas específicas. Finnair y sus socios pueden restringir el número de vuelos por canje otorgados según consideren oportuno. La información acerca de dichas restricciones está disponible en Internet y en el centro de servicio de Finnair Plus. Por tanto, los puntos de los miembros no otorgan a estos un asiento en un vuelo regular determinado. Si el vuelo se opera junto con otra aerolínea, los canjes se ofrecen sólo del cupo de los asientos de las aerolíneas que participen en el programa de Finnair Plus. Los billetes para los vuelos por canje se pueden compensar sólo en oficinas de Finnair designadas por separado. Los vuelos por canje no se pueden compensar por vuelos chárter de Finnair con los puntos de Finnair Plus.
4.9
Debe haber un sitio confirmado para todos los tramos del vuelo por canje. Los canjes compensados en vuelos regulares no se pueden combinar con cualquier otro tipo de tarifa. Del mismo modo, un descuento no se puede utilizar como pago parcial de cualquier otra tarifa, a excepción de lo mencionado en la sección 4.12.
4.10
Todos los vuelos por canje son vuelos de ida y vuelta y deben volver a la misma ubicación de partida (a excepción de los vuelos por canje de solo ida). La vuelta desde un destino diferente es posible (las aerolíneas establecen las excepciones), aunque el número de puntos que se deduce del canje siempre se basará en el sector más elevado. Los viajes no se pueden interrumpir en las escalas y se debe continuar hasta el destino en el siguiente vuelo disponible (los canjes ofrecidos por las aerolíneas de la alianza oneworld, de acuerdo con la tabla de canje de oneworld™, son una excepción). Sin embargo, se permite una escala en los vuelos intercontinentales. Los vuelos por canje de ida y vuelta no pueden realizarse en el mismo día. Los billetes por canje para los vuelos regulares tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de la formalización de la reserva y el vuelo de vuelta debe realizarse siempre dentro de este período.
4.11
Los puntos de los vuelos por canje no utilizados (vuelos de Finnair y socios de Finnair Plus) se devuelven a la cuenta del miembro, siempre que el vuelo se cancelara antes de que el billete fuera compensado y el centro de servicio de Finnair Plus recibiera la notificación de la cancelación como muy tarde el día antes del viaje. Si el viaje se cancela tras la compensación del billete, pero antes del comienzo del viaje, los puntos se devuelven a la cuenta del miembro a cambio del billete sin utilizar. Se carga al miembro una tarifa de cancelación de 50 € por billete o la suma equivalente en otra divisa. La parte residual, como los impuestos y tasas de vuelo, se devuelven. Si se realiza algún cambio en el viaje una vez que se ha emitido el billete, se carga al miembro una tarifa de 50 € o la suma equivalente en otra divisa, así como los impuestos y tasas de vuelo en los que se incurra debido al cambio. En los vuelos de canje clásico, es posible realizar cambios en el vuelo de vuelta mediante un gasto de cambio de 50 € por pasajero. Los cambios han de realizarse con una antelación mínima de un día al vuelo de vuelta original y no se permiten los desvíos. Los cambios solo son aplicables al canje por vuelos operados por Finnair. Si el miembro no cancela el vuelo (en caso de no presentación), no se devolverán los puntos. Un billete de canje por vuelo de Finnair solo es válido en la aerolínea para la que se ha emitido.
4.12 Canjes de aumento en vuelos de Finnair
Los aumentos de categoría se pueden realizar en vuelos de Finnair regulares (un avión AY y el código AY en el billete). El miembro debe disponer de una reserva en clase Turista confirmada y un billete de vuelo compensado para el que el centro de servicio de Finnair Plus puede adjuntar el canje. Los canjes de aumento de categoría sólo se pueden proporcionar para billetes emitidos con tarifas publicadas. Las restricciones para el billete original en clase Turista son válidas independientemente del aumento de categoría. En caso de desvío, las normas para la clase de reserva del billete original se aplican y el viaje tiene lugar en la clase Turista. Aunque el número de asientos está restringido, Finnair hace todo lo posible para confirmar los vuelos en la forma deseada a no ser que las reservas del vuelo lo impidan. Los canjes de aumento de categoría se pueden utilizar para aumentar sólo una clase al mismo tiempo. No es posible utilizar un canje de aumento de categoría en ciertos vuelos de Finnair designados por separado. Finnair puede establecer restricciones en los canjes de aumento de categoría y realizar cambios en las mismas según considere oportuno. Puede consultar más información acerca de estas restricciones en Internet y en el centro de servicios de Finnair Plus.
4.13 Otros canjes
El bono para el canje debe solicitarse en línea a través del servicio Plus Partners (www.finnair.com/pluspartners). En el documento enviado mediante correo electrónico a los miembros aparece la validez y cualquier otra restricción relacionada con el canje. Los bonos para Priority Club Rewards deben solicitarse cuatro (4) semanas antes de su uso.
4.14
Los miembros realizan las reservas directamente con el centro de reservas del socio seleccionado. Al realizar una reserva, los miembros deben declarar que es para un canje de Finnair Plus. El bono de canje original debe presentarse al utilizar el canje.
4.15 Canje para el alquiler de coches
Los canjes están disponibles de acuerdo con los términos establecidos por cada compañía de alquiler de coches. El combustible, seguro adicional y otros gastos correrán por parte del arrendador. Los requisitos comunes para el alquiler de coches, como la edad, el permiso de conducir y la solvencia (una tarjeta de crédito internacional) deben cumplirse para el alquiler por canje.
4.16
Los bonos se emiten en nombre del conductor, cuyo nombre también debe aparecer en el contrato de alquiler. No se pueden realizar cambios en los bonos, excepto por el centro de servicio de Finnair Plus o la compañía de alquiler de coches.
4.17 Canje para noche de hotel
Los hoteles que participan en el programa Finnair Plus se reservan el derecho de restringir el número de canjes de estancia por región u hotel, de cargar más de un bono de canje por habitación por noche y de establecer otros términos y restricciones en el uso del bono. Priority Club Rewards establece los requisitos de puntos para sus propios canjes.
5. Finalización o cambio del programa Finnair Plus, término de la inscripción
5.1
Finnair puede terminar en cualquier momento el programa Finnair Plus o reemplazarlo con otro programa notificando a los miembros este cambio por escrito con al menos seis (6) meses antes de dicha terminación. Los puntos seguirán siendo válidos durante seis (6) meses desde la fecha de la notificación, periodo tras el cual los puntos quedan cancelados. Finnair no está obligada en manera alguna a compensar cualquier punto o bono que no se haya utilizado.
5.2
Finnair puede interrumpir la afiliación de cualquier miembro en cualquier momento sin motivo alguno mediante la notificación al miembro en cuestión seis (6) meses antes de la finalización de la afiliación. Los puntos del miembro siguen siendo válidos durante seis (6) meses desde la fecha de la notificación, periodo tras el cual los puntos quedan cancelados. Finnair no está obligada en manera alguna a compensar cualquier punto o bono que no se haya utilizado.
5.3
Finnair puede interrumpir la afiliación de cualquier miembro en cualquier momento si el miembro da motivos para ello. Además, Finnair puede cancelar los puntos de un miembro en dichos casos sin una notificación previa. En estos casos, Finnair notifica al miembro por escrito la interrupción de la afiliación, la razón de dicha interrupción y la cancelación de los puntos. Los motivos mencionados anteriormente incluyen cualquier infracción de las normas aquí presentadas o la falsificación, alteración, venta o transferencia no autorizada a otra persona de documentos tales como billetes de avión o bonos que proporcionan canjes a un miembro.
5.4
Los miembros pueden interrumpir la afiliación en cualquier momento mediante la notificación por escrito al centro de servicio de Finnair Plus. Finnair cancela los puntos del miembro tras recibir dicha notificación. La afiliación finaliza con la muerte de un miembro.
5.5
Finnair puede realizar cambios en cualquier momento y a su entera discreción en el programa Finnair Plus, las normas de Finnair Plus y los canjes otorgados a los miembros (incluidos los cambios en los asociados, la obtención de puntos, los puntos acumulados, el número de puntos necesario para los canjes, la obtención de vuelos por canje y las restricciones relacionadas con los mismos, el procedimiento de canje y la validez de los puntos). Dichos cambios tendrán efecto inmediatamente y sin previo aviso, a menos que Finnair especifique lo contrario. Finnair notifica a los miembros los cambios a través de las páginas de Internet de Finnair Plus. La notificación de los cambios también se realiza en Finnair Plus News y publicaciones similares si dicha notificación está en curso en el momento de la publicación. Finnair hace todo lo posible para mantener a sus clientes al día acerca de los servicios del programa Finnair Plus. Los miembros pueden encontrar la información más actualizada en Internet o en el centro de servicio. Los miembros aprueban cualquier cambio al continuar usando sus tarjetas de Finnair Plus. Si un miembro no aprueba los cambios realizados, podrá interrumpir la afiliación de acuerdo con lo estipulado en la sección 5.4. Finnair no es responsable de las pérdidas provocadas por los cambios realizados (incluidas las pérdidas de puntos, la pérdida de beneficios o el deterioro de los mismos) ni tiene la obligación de compensar estas pérdidas en modo alguno.
5.6
Finnair tiene derecho a interrumpir la afiliación de Finnair Plus de un cliente mediante la eliminación de sus datos personales y su número de afiliado del registro de miembros de Finnair Plus en el caso de que no se registren transacciones en la cuenta del afiliado durante los últimos tres (3) años y, por consiguiente, no existirán puntos Plus de Finnair válidos.
Los clientes podrán volver a inscribirse en el programa Finnair Plus rellenando una solicitud para convertirse en afiliado de Finnair Plus.
6. Otros términos
6.1
Finnair no es responsable de ninguna pérdida relacionada con la afiliación en el programa Finnair Plus o con un miembro a menos que Finnair haya provocado dicha pérdida de manera deliberada o de manera negligente.
6.2
Haremos todo lo posible para resolver cualquier duda derivada de la utilización del programa por el bien de Finnair y sus miembros. Se aplicará la ley finlandesa en relación con el programa Finnair Plus y cualquier conflicto se resolverá en un tribunal de primera instancia en Finlandia.
6.3
Varios socios de Finnair participan en el servicio del programa Finnair Plus. Además de la información relacionada con el programa Finnair Plus distribuida a través del correo para clientes de Finnair Plus, puede que también se proporcione material de marketing de Finnair y sus asociados a los miembros. Finnair puede revelar datos personales de los miembros a sus socios con fines de marketing directo. Los socios de Finnair Plus también pueden utilizar la información del registro de clientes de Finnair Plus para su propio marketing directo. Los socios no transfieren la información de los clientes a terceros. Los miembros pueden prohibir la transferencia de sus datos personales a los socios de Finnair mediante una notificación por escrito al centro de servicio de Finnair Plus.
6.4
Finnair no es responsable de ninguna errata presente en estas normas. Queda reservado el derecho a realizar cambios.
 
 
 

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