Preguntas frecuentes

Encontrará información detallada sobre las ventajas más recientes en el sitio web de Finnair Plus, en la sección Acerca de Finnair Plus. La mejor manera de descubrir las próximas ofertas es suscribirse al boletín de noticias de Finnair Plus: vaya al sitio web de Finnair Plus y haga clic en Mi cuenta Finnair Plus / Actualizar su perfil.

Puede recuperar la contraseña olvidada en nuestra página web. Solo necesita el nombre de usuario y el apellido para recuperarla. Su nombre de usuario es el número de afiliado sin el prefijo AY y sin espacios entre los números. Recibirá la nueva contraseña por correo electrónico o por mensaje de texto.

La afiliación a Finnair Plus es personal, lo que significa que no es posible afiliarse como colectivo familiar ni laboral. Sin embargo, puede transferir puntos de canje a los miembros de su familia. Para transferir los puntos, póngase en contacto con el Centro de servicio de Finnair Plus, en el +358 9 818 888 (de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 16:00). Se aplican gastos de gestión por cada transferencia.

Para actualizar su información de contacto y otros detalles de la cuenta, o para darnos permiso para ponernos en contacto con usted por correo electrónico o mensaje de texto, inicie sesión en el sitio web de Finnair Plus y haga clic en Mi cuenta Finnair Plus.

Podrá ver su saldo de puntos en el boletín de Finnair Plus que recibirá una vez al mes por correo electrónico. También podrá comprobar su extracto de puntos en línea, que le muestra cuántos puntos de nivel y de canje ha acumulado, así como su fecha de caducidad: inicie sesión en el sitio web de Finnair Plus y haga clic en Información de puntos. Si algunos de sus puntos de canje van a caducar pronto, no se preocupe, ya que hay muchas formas interesantes de gastarlos: puede visitar por ejemplo la tienda Finnair PlusShop.

Ganará puntos de canje cuando viaje en vuelos regulares operados por Finnair y las demás aerolíneas de la alianza oneworld, o por la compra de productos y servicios de empresas asociadas a Finnair Plus. Dispone de numerosas opciones para gastar sus puntos de canje en canjes de Finnair Plus.

Acumulará puntos de nivel cuando viaje en vuelos de Finnair o en vuelos regulares internacionales operados por aerolíneas de oneworld. La acumulación de puntos de nivel le permitirá pasar a los niveles superiores del programa Finnair Plus: con cada cambio a un nivel superior obtendrá acceso a ventajas aún mejores y más variadas.

Hay cuatro niveles de Finnair Plus: Basic, Silver, Gold y Platinum. Para pasar de un nivel a otro, debe acumular suficientes puntos de nivel viajando en vuelos operados por Finnair o por el resto de aerolíneas de la alianza oneworld. Puede consultar su periodo de seguimiento y su saldo de puntos iniciando sesión en el sitio web de Finnair Plus y haciendo clic en Mi cuenta Finnair Plus / Información de puntos.

Si necesita puntos de nivel extra para permanecer en su nivel actual o para pasar a un nivel superior, puede intercambiar puntos de canje por puntos de nivel. 15.000 puntos de canje se pueden intercambiar por 5.000 puntos de nivel. Puede intercambiar puntos a través del Centro de servicio de Finnair Plus, en el +358 9 818 888 (de lunes a viernes, de 08:00 a 07:00 y los sábados de 09:00 a 16:00). Se aplicará una comisión de 20 € por cada intercambio.

Puede solicitar una nueva tarjeta de afiliado de Finnair Plus a través del sitio web de Finnair Plus o por teléfono en el Centro de servicio de Finnair Plus, en el +358 9 818 888 (de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 16:00). Antes de solicitar una tarjeta nueva, asegúrese de que su dirección está actualizada en el perfil de Finnair Plus. Recibirá la nueva tarjeta por correo en aproximadamente tres semanas, pero entre tanto puede seguir utilizando su número de afiliado de Finnair Plus como siempre: el número no cambia cuando recibe una tarjeta nueva.

Si pierde la tarjeta de crédito de Finnair Plus, póngase en contacto de inmediato con la entidad emisora de la tarjeta.

Puede pasar de un nivel a otro acumulando puntos de nivel. Para pasar al nivel Silver, debe acumular 40.000 puntos de nivel durante su periodo de seguimiento de 12 meses. Al viajar en vuelos regulares operados por Finnair y el resto de aerolíneas de oneworld, gana puntos de nivel.

Cuando compra productos o servicios de los asociados de Finnair Plus, gana puntos de canje, que puede gastar en productos de canje de Finnair Plus. A diferencia de los puntos de nivel, los puntos de canje no le permiten pasar a los niveles superiores del programa Finnair Plus.

Puede consultar su saldo de puntos de nivel y de canje, así como su periodo de seguimiento, iniciando sesión en el sitio web de Finnair Plus y haciendo clic en Mi cuenta Finnair Plus / Información de puntos.

Le enviaremos automáticamente su tarjeta de afiliado de Finnair Plus Basic, que debe llegarle como muy tarde un mes después de cumplir los 18 años. Todos los puntos que haya acumulado durante su afiliación al programa Finnair Plus Junior son válidos durante tres años a partir de la fecha en la que se convierta en afiliado estándar de Finnair Plus.

Si necesita puntos de nivel extra para permanecer en su nivel actual o para pasar a un nivel superior del programa Finnair Plus, puede intercambiar puntos de canje por puntos de nivel. 15.000 puntos de canje se pueden intercambiar por 5.000 puntos de nivel. Puede intercambiar puntos a través del Centro de servicio de Finnair Plus, en el +358 9 818 888 (de lunes a viernes, de 08:00 a 07:00 y los sábados de 09:00 a 16:00). Se aplicará una comisión de 20 € por cada intercambio.

Su afiliación en el nivel Silver tiene 12 meses de validez. Para renovar su afiliación, debe acumular 40.000 puntos de nivel durante el periodo de seguimiento en curso.