Preguntas frecuentes

¿Qué hay que hacer para afiliarse a Finnair Plus?

Inscribirse en Finnair Plus es fácil y cómodo; solo tiene que rellenar el formulario de afiliación en línea. Tenga en cuenta que los familiares con edades comprendidas entre dos y 17 años pueden usar el mismo formulario para afiliarse a Finnair Plus Junior.

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¿Dónde puedo encontrar información sobre las ventajas actuales o futuras?

Puede consultar las ventajas aquí. La mejor manera de descubrir las próximas ofertas es suscribirse al boletín de noticias de Finnair Plus mediante su cuenta de Finnair Plus.

¿Puedo abrir una cuenta de Finnair Plus para mi negocio o mi familia?

La afiliación a Finnair Plus es personal, por lo que no es posible afiliarse como colectivo familiar ni laboral. No obstante, se pueden transferir puntos de canje a familiares pagando un gasto de emisión. Es posible transferir puntos fácilmente a través de nuestro servicio en línea o llamando al centro de servicio de Finnair Plus.

¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos de Finnair Plus?

Recibirá su saldo de puntos actualizado al suscribirse al boletín de Finnair Plus. También podrá comprobar su extracto de puntos en línea, que le muestra cuántos puntos de nivel y de canje ha acumulado, así como su fecha de caducidad. Para ello, inicie sesión en el sitio web de Finnair Plus y haga clic en Información de puntos.

¿En qué se diferencian los puntos de nivel y los puntos de canje?

Ganará puntos de canje cuando viaje en vuelos regulares operados por Finnair y las demás aerolíneas de la alianza oneworld, o por la compra de productos y servicios de empresas asociadas a Finnair Plus. Dispone de numerosas opciones para gastar sus puntos de canje en canjes de Finnair Plus.

Acumulará puntos de nivel cuando viaje en vuelos de Finnair o en vuelos regulares internacionales operados por aerolíneas de oneworld. La acumulación de puntos de nivel le permitirá pasar a los niveles superiores del programa Finnair Plus: con cada cambio a un nivel superior obtendrá acceso a ventajas aún mejores y más variadas.

Más información

¿Cómo puedo acceder al siguiente nivel de Finnair Plus?

Hay cuatro niveles de Finnair Plus: Basic, Silver, Gold y Platinum. Para pasar de un nivel a otro, debe acumular suficientes puntos de nivel viajando en vuelos operados por Finnair o por el resto de aerolíneas de la alianza oneworld. Puede consultar su periodo de seguimiento y su saldo de puntos iniciando sesión en su cuenta de Finnair Plus.

Si necesita puntos de nivel extra para permanecer en su nivel actual o para pasar a un nivel superior, puede intercambiar puntos de canje por puntos de nivel. Puede intercambiar puntos con rapidez y facilidad a través de nuestro servicio en línea o llamando al centro de servicio de Finnair Plus.

He perdido mi tarjeta Finnair Plus: ¿qué debo hacer?

Puede solicitar una nueva tarjeta Finnair Plus iniciando sesión en su cuenta Finnair Plus. Antes de solicitarla, asegúrese de que su dirección está actualizada en el perfil de Finnair Plus. Recibirá la nueva tarjeta por correo en aproximadamente tres semanas, pero entre tanto puede seguir utilizando su número de afiliado de Finnair Plus como siempre: el número no cambia cuando recibe una tarjeta nueva.

Tengo más de 40 000 puntos en la cuenta: ¿puedo pasar a ser miembro del nivel Silver?

Puede pasar de un nivel a otro acumulando puntos de nivel. Para pasar al nivel Silver, debe acumular 40 000 puntos de nivel durante su periodo de seguimiento personal de 12 meses. Al viajar en vuelos regulares operados por Finnair o el resto de aerolíneas de oneworld, gana puntos de nivel.

Cuando compra productos o servicios de los asociados de Finnair Plus, gana puntos de canje, que puede gastar en productos de canje de Finnair Plus. A diferencia de los puntos de nivel, los puntos de canje no le permiten pasar a los niveles superiores del programa Finnair Plus.

Puede consultar su saldo de puntos de nivel y de canje, así como su periodo de seguimiento, iniciando sesión en su cuenta de Finnair Plus.

Necesito 4500 puntos de nivel para subir al nivel Silver: ¿puedo comprarlos?

No puede comprar puntos de nivel, pero puede cambiarlos por puntos de canje.

Más información

¿Puedo acumular puntos por los vuelos chárter de Finnair?

Puede acumular puntos por los vuelos chárter de Finnair con salida desde Finlandia (números de vuelo AY1001 - 3000) siempre que muestre su tarjeta de afiliado de Finnair Plus al facturar para el vuelo de salida desde Finlandia. Al mostrarla, conseguirá puntos para la totalidad del viaje: tanto por el viaje de ida como por el de vuelta.

Canjes de puntos por vuelos chárter de Finnair

¿Cómo puedo solicitar los puntos que me faltan?

Si desea reclamar los puntos que le faltan, inicie sesión en su cuenta de Finnair Plus.

Obtenga más información acerca de la reclamación de puntos que le faltan

He realizado una compra a un asociado de Finnair Plus, pero no llevaba encima la tarjeta de afiliado: ¿puedo reclamar los puntos todavía?

Lamentablemente no siempre es posible reclamar puntos de forma retroactiva por las compras realizadas a los asociados de Finnair Plus. Por ello le recomendamos que lleve encima la tarjeta de afiliado de Finnair Plus en todo momento, no solo cuando esté de viaje.

Consultar los términos y condiciones de cada socio

¿Puedo comprar puntos de canje?

Sí, puede. Haga clic aquí para obtener más información.

Un amigo tiene una tarjeta de crédito Finnair Plus. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de las opciones en tarjetas de crédito de Finnair?

Con la tarjeta de crédito o de débito/crédito de Finnair Plus acumula puntos de canje con sus compras diarias. Para obtener información acerca de las distintas opciones disponibles, haga clic aquí.

¿Puedo transferir puntos a otra persona?

Puede transferir puntos de canje a familiares. Los puntos transferidos no se incluirán en el saldo de puntos de nivel de Finnair Plus, pero pueden utilizarse para adquirir canjes. Puede intercambiar puntos con rapidez y facilidad a través de nuestro servicio en línea o llamando al centro de servicio de Finnair Plus.

¿Puedo utilizar mis puntos para pagar los cargos por exceso de equipaje?

Puede utilizar sus puntos para pagar los cargos por equipaje adicional en todos los vuelos de Finnair (vuelos operados con aviones de Finnair y con un número de vuelo AY impreso en el billete). El coste en puntos depende de si el vuelo es dentro de Finlandia, dentro de Escandinavia, en Europa o intercontinental. Para obtener más información acerca de los cargos por equipaje adicional, haga clic aquí.

¿Cuándo caducan mis puntos?

Los puntos tienen una validez de tres años a partir de la fecha en que los ganó, y los puntos caducados se borran automáticamente de su cuenta. La mejor manera de mantenerse al corriente de su saldo de puntos es suscribirse al boletín de noticias de Finnair Plus y comprobar su cuenta con regularidad.

Uno de mis amigos ha recibido un mensaje de texto de facturación, ¿por qué yo no tengo esa opción?

Inicie sesión en su cuenta de Finnair Plus y asegúrese de que la información de su perfil está actualizada. Obtenga más información sobre la facturación automática.

He recibido un mensaje de texto sobre un aumento de categoría de viaje: ¿qué significa?

Puede utilizar sus puntos para cambiar a una categoría de viaje superior, concretamente de la clase Turista a la clase Business, en todos los vuelos regulares internacionales que parten de Helsinki, siempre que haya asientos disponibles de la clase Business. Si recibe un mensaje que le ofrece cambiar la clase en la que viaja y desea aprovechar la oferta, es recomendable que lo haga lo antes posible, ya que la disponibilidad de asientos es limitada.

La disponibilidad de cambio a una categoría superior de viaje solo se aplica a vuelos y pasajeros específicos. La oferta por mensaje de texto es válida en vuelos programados de Finnair, a excepción de los vuelos dentro de Finlandia.

Si recibe un mensaje de texto para cambiar la clase en la que viaja después de haber facturado, no tiene que volver a facturar.

Descubra más sobre la clase Business de Finnair

He reservado mis vuelos de regreso mediante un canje de Finnair Classic y he recogido mis billetes: ¿se pueden cambiar los vuelos todavía?

Sí, sin ningún problema. Para cambiar un vuelo u obtener más información, póngase en contacto con el Centro de servicio de Finnair Plus en el +358 9 818 888 (de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h y los sábados de 09:00 a 16:00 h). Se aplicará un cargo de 50 € por gastos de gestión por cada cambio.

¿Puedo comprar en la tienda Finnair PlusShop si no tengo ningún punto?

Sí, puede comprar productos de la tienda Finnair PlusShop utilizando únicamente dinero. No olvide iniciar sesión con sus datos de Finnair Plus, ya que de esta forma acumulará un punto por cada euro que gaste.

Un amigo ha recibido un interesante correo electrónico de Finnair sobre vinos: ¿por qué no lo he recibido yo?

Asegúrese de que su información de contacto, aficiones e intereses está actualizada en su perfil de Finnair Plus; puede comprobarlo iniciando sesión en su cuenta. Si nos informa sobre sus aficiones e intereses, le enviaremos ofertas y ventajas personalizadas.

Póngase en contacto con Finnair Plus 

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