Preguntas frecuentes
- ¿Qué hay que hacer para inscribirse en Finnair Plus?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre las ventajas actuales o futuras?
- He olvidado mi contraseña: ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo abrir una cuenta de Finnair Plus para mi empresa o mi familia?
- ¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto y otros detalles de mi cuenta?
- ¿Dónde puedo consultar mi saldo de puntos de Finnair Plus?
- ¿En qué se diferencian los puntos de nivel y los puntos de canje?
- ¿Cómo puedo acceder al siguiente nivel de Finnair Plus?
- He perdido mi tarjeta Finnair Plus: ¿qué debo hacer?
- Tengo más de 40.000 puntos en la cuenta: ¿puedo pasar a ser miembro del nivel Silver?
- Estoy afiliado al programa Finnair Plus Junior y estoy a punto de cumplir 18 años: ¿cómo consigo mi tarjeta de afiliado de Finnair Plus?
- Necesito 4.500 puntos de nivel para subir al nivel Silver: ¿puedo comprarlos?
- ¿Qué hay que hacer para inscribirse en Finnair Plus?
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Finnair Plus es el programa de viajero frecuente de Finnair. Darse de alta es fácil y rápido, y dispone de tres formas distintas de enviarnos la solicitud: puede rellenar el formulario de solicitud de nuestra página web, enviarnos la solicitud en papel (puede descargarse el formulario de nuestro sitio web) o registrarse al reservar un vuelo. Si es menor de 18 años, puede inscribirse en nuestro programa de viajero frecuente para viajeros jóvenes, Finnair Plus Junior.
- ¿Existen restricciones para la acumulación de puntos?
- ¿Cómo se cargan los puntos en mi cuenta?
- ¿Puedo acumular puntos por los vuelos chárter de Finnair?
- ¿Cómo puedo reclamar los puntos que faltan?
- He realizado una compra a un asociado a Finnair Plus, pero no llevaba encima la tarjeta de afiliado: ¿puedo reclamar los puntos todavía?
- ¿Por qué hay transacciones en mi cuenta Finnair Plus por cero puntos?
- ¿Existen restricciones para la acumulación de puntos?
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Puede acumular puntos cuando viaja en vuelos regulares operados por Finnair o por sus asociados. En el caso de los vuelos de asociados, la aerolínea que opere el vuelo impresa en su billete debe ser un asociado de Finnair y el vuelo debe realizarse en un avión de dicho asociado.
No puede acumular puntos con los siguientes tipos de billete: billetes de determinadas clases de reserva; gratis, contractuales, de canje, por acuerdo bilateral o con descuento de una agencia de viajes; y los billetes de los niños menores de dos años que no viajan en su propio asiento.
Hay restricciones para acumular puntos cuando compra productos y servicios de los asociados de Finnair Plus. Por ejemplo, no puede acumular puntos por el alquiler de coches o el alojamiento en hoteles con descuentos.
Sólo puede acumular puntos en un programa de fidelidad cada vez.
No puede acumular puntos cuando compra canjes (por ejemplo, vuelos por canje y canjes de los asociados), ni por los productos y servicios con descuentos.
- ¿Puedo transferir puntos a otra persona?
- ¿Puedo utilizar mis puntos para pagar los cargos por exceso de equipaje?
- ¿Cuándo caducan mis puntos?
- ¿Puedo transferir puntos a otra persona?
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Puede transferir puntos a miembros de su familia a través del Centro de servicio de Finnair Plus, en el +358 9 818 888 (de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 16:00). Se aplicará una comisión por cada transferencia.
También puede utilizar los puntos para adquirir canjes para los miembros de su familia, así como para otras personas que pertenezcan a su ámbito familiar.
- Uno de mis amigos ha facturado por mensaje de texto: ¿por qué no tengo yo esa opción?
- He recibido un mensaje de texto sobre un aumento de categoría de viaje: ¿qué significa?
- He reservado mis vuelos de regreso mediante un canje de Finnair Classic y he recogido mis billetes: ¿se pueden cambiar los vuelos todavía?
- Uno de mis amigos ha facturado por mensaje de texto: ¿por qué no tengo yo esa opción?
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Asegúrese de que su información de perfil de Finnair Plus está actualizada, en especial su número de teléfono móvil y la configuración de mensajería: vaya al sitio web de Finnair Plus y haga clic en Mi cuenta Finnair Plus / Actualizar su perfil. Mientras tanto, no es mala idea comprobar que la información acerca de sus preferencias de asiento y de sus necesidades nutricionales específicas es correcta. Si además desea estar entre los primeros en recibir información sobre las ofertas y ventajas más recientes, le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín de noticias.
Si está afiliado al programa Finnair Plus, debe recibir siempre un mensaje de facturación cuando viaja en vuelos de Finnair o Finncomm Airlines procedentes de Finlandia, independientemente de si realiza un vuelo a un destino nacional o internacional. La facturación mediante mensaje de texto es fácil de utilizar, funciona con todos los modelos y operadores, y no requiere ninguna configuración particular. Para completar la facturación, se le solicitará que envíe un mensaje de texto sencillo, que se le cobrará en función de la política de cobros de su operador: Finnair no cobra por este servicio.
La facturación por mensaje de texto no está disponible para los vuelos chárter de Finnair, los vuelos por canje de Finnair Plus, los vuelos de código compartido operados por los asociados de Finnair ni los vuelos que forman parte de un viaje que Finnair no opera por completo.
- ¿Puedo comprar en la tienda Finnair PlusShop si no tengo ningún punto?
- Un amigo ha recibido un interesante correo electrónico de Finnair sobre vinos: ¿por qué no lo he recibido yo?
- ¿Puedo comprar en la tienda Finnair PlusShop si no tengo ningún punto?
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Sí, puede comprar productos de la tienda Finnair PlusShop utilizando únicamente dinero. No se olvide de iniciar sesión con sus datos de Finnair Plus, ya que de esta forma acumulará un punto por cada euro que gaste.
