Centro de atención al cliente e información de contacto

Ponemos a su disposición nuestro centro de atención al cliente para que gestione sus reservas y encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes; puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de Internet.
Estaremos encantados de ayudarle.

A través de la sección Gestionar reserva puede comprobar toda la información relacionada con su vuelo. Solo tiene que iniciar sesión con su apellido y con el código de la reserva.

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En la sección Gestionar reserva puede:

  • Modificar la reserva (no aplicable en los vuelos chárter de la serie AY1000 ni en las reservas por canje de Finnair Plus)
  • Cancelar la reserva (no aplicable en los vuelos chárter de la serie AY1000)
  • Pagar el exceso de equipaje y reservar un asiento
  • Solicitar por adelantado una comida en los vuelos europeos
  • Solicitar una comida especial
  • Elegir el plato principal con antelación en la clase Business de los vuelos de largo recorrido
  • Solicitar la opción especial "Comidas elaboradas para usted" en la clase Business de los vuelos de largo recorrido con salida desde Helsinki.
  • Solicitar una comida Premium en un vuelo chárter (serie AY1000)
  • Actualizar su información de contacto
  • Aceptar cambios en los horarios de los vuelos
  • Proporcionar la información que soliciten las autoridades
  • Reservar un coche o un hotel

Nota: Para poder abonar el exceso de equipaje, reservar un asiento con cargo adicional o solicitar una comida por adelantado en los vuelos europeos, sus vuelos deben estar operados y comercializados por Finnair.

Más preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

  • Representante de ventas de Finnair en Argentina

  • Representante de ventas de Finnair en Australia

    1300 132 944 (Teléfono gratuito)
    +61 2 9251 9622 Suite 2803, Level 28, Australia Square,
    264 George St, Sídney NSW 2000 (Australia)
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Australia

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Bélgica

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Brasil

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Canadá

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 20:00,
    sábados y domingos de 08:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Chile

  • Servicio de atención al cliente y reservas en China

    400 886 1686(llamadas desde China) 800 960 686(llamadas desde Hong Kong) +86 21 6456 2366(llamadas desde fuera de China)
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en la República Checa

    Horario de atención De lunes a viernes de 07:00 a 15:00
  • Servicio de atención al cliente, reservas, consultas de tarifas,
    horarios y servicios especiales en Croacia

    +358 600 140 140 (3,15 euros por establecimiento de llamada + cargo de red local)
    Horario de atención Disponible 24 horas
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Dinamarca

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados de 08:00 a 15:30
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Estonia

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 17:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Francia

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Alemania

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Grecia

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Hungría

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en India

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:30 a 17:30,
    sábados de 09:30 a 13:30.
    1800 102 1233 (Teléfono gratuito)
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:30 a 17:30,
    sábados de 09:30 a 13:30.
    GF 04, Vipul Orchid Square
    B-Block, Sushant Lok, Phase - I
    Gurgaon 122002 Haryana, INDIA
  • Representante de ventas de Finnair en Indonesia

  • Representante de ventas de Finnair en Israel

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Italia

    199 4000 99 (Llamadas desde Italia)
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
    +39 02 4528 1022 (Llamadas desde fuera de Italia)
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Japón

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 17:30
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Corea

    02 730 0067 (Llamadas desde Corea) +82 2 730 0067 (Llamadas desde fuera de Corea)
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Letonia

    +371 67 211 277 (cargo de red local)
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 17:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Lituania

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 17:00
  • Representante de ventas de Finnair en Malasia

  • Representante de ventas de Finnair en México

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Países Bajos

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Nueva Caledonia

  • Representante de ventas de Finnair en Nueva Zelanda

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
    +64 9 969 747 Level 10, BDO Tower, 120 Albert St Auckland, PO Box 6247 Wellesley St
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Noruega

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados de 08:00 a 15:30
  • Representante de ventas de Finnair en Filipinas

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Polonia

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Portugal

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:30 a 13:30
    y de 14:30 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Rusia

    Horario de atención De lunes a viernes de 10:00 a 18:00
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Singapur

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Eslovenia

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Sudáfrica

  • Servicio de atención al cliente y reservas en España

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Suecia

    0771-78 11 00 (Llamadas desde Suecia)
    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados de 08:00 a 15:30
    +46 771 78 11 00 (Llamadas desde fuera de Suecia)
    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados de 08:00 a 15:30
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Suiza

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 18:00
  • Representante de ventas de Finnair en Taiwán

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Tailandia

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:30 a 17:00
    Horario de atención De lunes a viernes de 08:30 a 17:00
  • Representante de ventas de Finnair en Turquía

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Reino Unido

    0208 0 010101 (cargo de red local)
    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados de 08:00 a 14:30
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Ucrania

    Horario de atención De lunes a jueves de 09:00 a 18:00,
    viernes y sábado de 09:00 a 17:00
  • Representante de ventas de Finnair en los Emiratos Árabes Unidos

  • Servicio de atención al cliente y reservas en Estados Unidos

    +1 800 950 5000 (Teléfono gratuito)
    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 (EST),
    sábados y domingos de 08:00 a 18:00 (EST)
  • Representante de ventas de Finnair en Vietnam

    Saigón
    +84 8 73061518
    (Teléfono gratuito)
    Hanói
    +84 4 3 5627322
    (Teléfono gratuito)
  • Servicio de atención al cliente y reservas en Hong Kong

    400 886 1686(llamadas desde China) 800 960 686(llamadas desde Hong Kong) +86 21 6456 2366(llamadas desde fuera de China)
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  • Servicio de atención al cliente de Finlandia

    ¿Tiene alguna duda sobre precios, horarios o servicios especiales? ¿Quiere comprar billetes? Póngase en contacto con nosotros. Cuando vaya a realizar una reserva, tenga la tarjeta de crédito a mano.

    +358 600 140 140
    (3,15 euros por establecimiento de llamada + cargo de red local)
    Disponible 24 horas.
  • Departamento de relaciones con el cliente de Finnair

    Horario de atenciónDe lunes a viernes de 09:00 a 12:00
    +358 9 818 7707 P.O. Box 21 73,
    D-26414 Schortens
    (Alemania)
  • Extras de viaje para vuelos chárter

    +358 600 91 011
    (2,96 euros por establecimiento de llamada + cargo de red local)
    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados y domingos de 08:00 a 12:00
  • Servicios de Internet

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    HEL SXD/08
    01053 Finnair
    (Finlandia)
    Horario de atenciónDe lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
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    +47 24 14 96 51 Lille Grensen 7,
    N-0157 OSLO
    +7 812 676 35 53 para clientes en San Petersburgo
    Horario de atención De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 10:00 a 14:00 h

    Centro de atención al cliente para los países bálticos

    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 h
    Horario de atención De lunes a viernes de 09:00 a 17:30
    +81 3 3222 6808 5th floor, Kojimachi HF bldg,
    03-2-4 Kojimachi, Chiyoda-Ku,
    (Tokio) 102-0083

    Centro de atención al cliente para Finlandia

    SXD/8
    01053 FINNAIR

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 19:00,
    sábados de 09:00 a 16:00
     

    Miembros de Finnair Plus Silver

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 19:00,
    sábados de 09:00 a 16:00
     

    Miembros de Finnair Plus Gold

    Horario de atención Disponible 24 horas
     

    Miembros de Finnair Plus Platinum

    Horario de atención Disponible 24 horas
  • Comentarios de los clientes

    SL/403,
    01053 FINNAIR
    (FINLANDIA)
  • Pasajeros con discapacidad o movilidad reducida

    Deberán reservar e informar a Finnair de sus necesidades de asistencia como mínimo 48 horas antes de la salida.

    Disponible 24 horas

    Los pasajeros que hayan adquirido un viaje organizado para un vuelo chárter de Finnair (serie AY1000) a través de un touroperador deberán ponerse en contacto directamente con su touroperador.

  • Pedidos por adelantado en Finnair Shop

    Disfrute al máximo de su viaje y solicite por adelantado nuestros productos libres de impuestos para su próximo vuelo. Olvídese de las molestias o prisas en el aeropuerto; sus compras le estarán esperando a bordo.

    Horario de atención De lunes a viernes de 08:00 a 18:00,
    sábados y domingos de 08:00 a 12:00
  • Equipaje dañado o con retraso

    Si su equipaje no llega en el mismo vuelo que usted, póngase en contacto con el servicio de llegada en la terminal de llegada. Allí se elaborará un informe del equipaje retrasado.

  • Objetos perdidos

    Puede realizar consultas sobre cualquier artículo que haya perdido en un avión, en establecimientos de Finnair o en zonas públicas del aeropuerto de Helsinki a través del número de teléfono del servicio de objetos perdidos de Finlandia:

    Disponible 24 horas
  • Centralita del grupo Finnair

    +358 600 0 81881 1,25 euros por establecimiento de llamada + cargo de red local. La centralita no pone en contacto a los clientes con el servicio de atención al cliente de Finnair.
  • Viajes en grupo

    Póngase en contacto con su agente de viajes.

  • Agent info y Medadesk para los agentes de viajes

  • Alquilar un avión

  • Finnair Cargo

    Finnair Cargo transporta todas las mercancías apropiadas para el transporte aéreo a los destinos directos de Finnair, así como desde ubicaciones de la red de vuelos de nuestros socios a otros destinos internacionales.

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
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