Klientide andmebaasi kirjeldus

REGISTRAR
Finnair Oyj (edaspidi “Finnair”)
Ärikood (“Y-kood”): 0108023-3
Aadress: Lentäjäntie 3, 01053 FINNAIR
REGISTRI NIMI
Finnair Plusi klientide andmebaas
REGISTRI HALDAMISE ALUSED
Finnar Plusi sagedase lendaja programmi liikmesus

• Andmefaili otstarve
• Registris sisalduvad isikuandmed
• Kasutatavad andmeallikad
• Andmete väljastamine
• Õiguste teostamine
• Andmefaili kaitse
• Andmefailiga tegelemise ja kontaktandmete eest vastutav töötleja

ANDMEFAILI OTSTARVE

Andmefaili kasutatakse järgmistel otstarvetel: kliendisuhete säilitamine Finnairi ja Finnair Plusi programmi liikmete vahel, arendustöö ja analüüs, Finnair Plusi lennupunktide arvestamine, preemiate väljastamine lennupunktide põhjal, klientidega side hoidmine ning turundus ja reklaam.

Andmefailis sisalduvaid andmeid kasutatakse lennupiletite reserveerimisel ja nende eest tasumisel, mida tehakse reisimisega seotud elektrooniliste teenuste vahendusel. Failis sisalduvaid andmeid võidakse kasutada ka partneritele arvete esitamisel.

Andmefailis sisalduvaid andmeid kasutatakse kliendibaasi analüüsimiseks ja iseloomustamiseks – näiteks turunduse eesmärgil kliendirühmade moodustamiseks ning teeninduse, toodete ja uute tegevusalade arendamiseks. Kliendirühmi võidakse kasutada ka reklaami ja muu sisu edastamiseks. Selleks on Finnairi veebilehel teenus, mis suunab liikmetele nende vajadustele vastavat reklaami ja muud turundussisu. Otsereklaam ja -turundus tähendab, et Finnairi veebilehel näevad erinevad liikmed erinevat reklaamisisu. Individualiseeritud reklaami suunamine liikmetele on Finnair Plusi programmi lahutamatu osa.

Finnair Plusi programmi lahutamatuks osaks on ka Finnair Plusi partnerid, kuna liikmetel on võimalik teenida Finnair Plusi punkte partnerteenuseid kasutades. Seepärast annavad partnerid Finnairile teavet oma teenuste ja liikmetele pakutavate hüvede kohta ning Finnair edastab selle teabe liikmetele. Lisaks saadab Finnair liikmetele teavet, mis puudutab Finnairi teenuseid ja Finnair Plusi programmi. Partnerite kohta on teave saadaval Finnairi veebilehel. Turundusmaterjale võidakse saata ka e-posti ja/või SMSi teel nendele liikmetele, kes nõustuvad nende kanalite kaudu turundusmaterjalide saatmisega.

Finnairil on õigus kliendi Finnair Plusi liikmesus lõpetada, kui kliendi kontoga ei ole viimase viie (5) aasta jooksul ühtegi tehingut tehtud ja kliendil ei ole seetõttu kehtivaid punkte. Finnair kustutab sellega seoses Finnair Plusi kliendiregistrist kliendi isikuandmed ja liikmenumbri. Kliendid võivad Finnair Plusi programmiga uuesti liitumiseks täita Finnair Plusi kliendikaardi taotluse.

REGISTRIS SISALDUVAD ISIKUANDMED

Üldised andmed kliendi kohta

Liitumise kuupäev, perekonnanimi, eesnimi, füüsiline aadress, postiindeks, postkontor, riigi kood, sugu, sünnikuupäev, perekonnaliikmete arv, laste sünnikuupäevad, kodune telefoninumber, kodune faksinumber, mobiiltelefoninumber, e-posti aadress.

Kliendi esitatud hobid

Muuseumid/kunstinäitused, ooper/kontserdid/ballett, teater/muusikalid, popmuusika, jazz, golf, tennis, purjesport/veesport, ratsutamine/võiduajamised, mäesuusatamine/lumelaud/telemark, murdmaasuusatamine, jaht/kalapüük, tervisesport, jäähoki, jalgpall, korvpall, auto- ja mootorisport, hea vein ja kulinaaria.

Profiiliandmed

Passi number, passi väljastamiskuupäev, passi aegumiskuupäev, kodakondsus, erieelistused toidu suhtes, istme-eelistus (vahekäigu või akna pool). Erilisi toidueelistusi puudutav teave võib sisaldada tundlikke andmeid; enne selle teabe edastamist peavad liikmed andma sõnaselge loa selle töötlemiseks.

Töökohta ja elukutset puudutavad andmed

Elukutse või amet, tööandja nimi, aadress, postiindeks, postkontor, riigi kood, telefoninumber, faksi number.

Kliendikaardi andmed

Liikmenumber, kliendikaardi viimase väljastamise kuupäev, aegumiskuupäev, liikmetase.

Liikmetaseme andmed

Tasemete ajalugu, tasemepunktide koguarv, lendude arv, tasemete kuupäevade andmed.

Teenitud punktide andmed

Kokku teenitud punktid, kulutatud punktid, kasutatavad punktid, aegunud punktid, liikmesuse ajal teenitud tasemepunktide koguarv.

Sündmusi puudutavad andmed

Sündmuse kuupäev, sündmuse üksikasjad (toote nimi, teenitud või kulutatud punktid), teenuseosutaja nime lühend, dokumendi number (pileti või muu dokumendi number). Lendude puhul talletatakse järgmised lisaandmed: lennu number (lennukorralduslik number ja turundusnumber), lennu väljumiskoht ja sihtkoht, reisiklass, lendu korraldava lennufirma kood.

Turundusandmed

Turunduskirjade saatmiskuupäevad, punktiaruannete saatmiskuupäevad, kliendile pakutavate kampaaniate üksikasjad, kliendile saadetud turunduskirjade koopiad.

Finnairi veebilehe kasutamisandmed

Andmed, mis puudutavad Finnairi võrguteenuste kasutamist ja mida kogutakse nn küpsiste abil.

Keeldumisandmed

Andmefaili sisestatakse keeldumisteatis (vt “Õiguste teostamine”), mille liige on andmefaili vastutavale töötlejale saatnud. Andmefaili salvestatakse liikme nõustumisteatis, millega liige nõustub saama turundusmaterjale e-posti ja/või SMSi teel.

KASUTATAVAD ANDMEALLIKAD

Finnair saab liikmelt isikuandmeid ja töökohta puudutavaid andmeid kliendikaardi taotlemise ajal või hiljem, kui liige andmeid ajakohastab. Finnair saab andmeid Finnair Plusi kliendikaardi kasutamise kohta Finnairi lennule registreerimise süsteemidest ja arvepidamissüsteemidest ning partneritelt, kes edastavad neid andmeid failidena. Finnairi andmebaasist hangitakse Finnairi arvutiprogrammide abil andmeid Finnair Plusi punktide, tasemete ja jälgimisperioodide kohta. Finnairi veebilehe kasutamist puudutavaid andmeid hangitakse süsteemihaldustarkvara kaudu.

ANDMETE VÄLJASTAMINE

Lennupiletite broneerimiseks kasutatavaid isikuandmeid (nimi, e-posti aadress, mobiiltelefoninumber, Finnair Plusi liikmenumber, Finnair Plusi tase, istme-eelistus ja Finnair Plusi kliendikaardi kasutamistegevus) saadetakse elektroonilisel kujul Saksamaal hoitavasse broneerimissüsteemi Amadeus. Isikuandmeid loetakse süsteemist automaatselt, kui klient broneerib koha Finnairi lennule ja annab oma liikmenumbri pileti väljatrükkimise eest vastutavale poolele, kes võib olla kodumaine või välismaine büroo või esindaja. Seetõttu võidakse isikuandmeid edastada Euroopa Liidust ja Euroopa Majanduspiirkonnast väljaspoole.

Lennupiletite broneerimiseks kasutatavaid isikuandmeid (nimi, e-posti aadress, mobiiltelefoninumber, Finnair Plusi liikmenumber, Finnair Plusi tase, istme-eelistus ja Finnair Plusi kliendikaardi kasutamistegevus) saadetakse elektroonilisel kujul ka lennufirmadele, kes kuuluvad lennundusliitu OneWorld™. Neid isikuandmeid kasutatakse, kui kliendid broneerivad lennundusliitu OneWorld kuuluvate lennufirmade pileteid – seetõttu võidakse isikuandmeid edastada väljaspoole Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda. Info lennundusliitu OneWorld kuuluvate lennufirmade kohta on saadaval Finnairi veebilehel.

Kliendi nõusolekul võidakse Finnair Plusi klientide andmebaasis sisalduvaid isikuandmeid otseturunduse eesmärgil edastada ka Finnair Plusi partneritele. Teave Finnair Plusi partnerite kohta on saadaval Finnairi veebilehel (www.finnair.fi). Partnerid ei väljasta isikuandmeid kolmandatele osapooltele.

ÕIGUSTE TEOSTAMINE

Liikmel on õigus teada, milliseid andmeid tema kohta Finnair Plusi andmebaasis hoitakse, või teada, et selles andmebaasis ei ole tema kohta andmeid. Andmeid võib kontrollida tasuta üks kord aastas. Kontrollimistaotlus tuleb edastada kirjalikult andmefaili eest vastutavale töötlejale, kelle andmed on toodud käesoleva andmefaili kirjelduse lõpus, ning kontrollimist taotlenud osapool peab selle isiklikult allkirjastama. Kontrollimistaotluse vastuseks antavad andmed edastatakse kirjalikult asjassepuutuva liikme füüsilisele aadressile.

Lisaks on Finnair Plusi programmi liikmel õigus nõuda ennast puudutavate andmevigade parandamist. Vea parandamise taotlus tuleb edastada kirjalikult või telefoni teel Finnair Plusi teeninduskeskusesse (postiaadress: Finnair Plus, SXD/8, FI-01053 Finnair, Finland; tel: +358 9 818 888).

Kui Finnair Plusi programmi liige keelab edastada endale (i) Finnairi otseturundusmaterjalide ja/või (ii) Finnairi partnerite otseturundusmaterjale, siis võib Finnair loobuda kõikide Finnair Plusi kirjalike materjalide saatmisest sellele liikmele. Finnair Plusi programmi liikmel on õigus keelata isikuandmete saatmist Finnair Plusi partneritele otseturunduse eesmärgil.

Kui liige soovib kasutada eelkirjeldatud keeldumisõigust, siis peab ta Finnair Plusi teeninduskeskust sellest kirjalikult või telefoni teel teavitama.

ANDMEFAILI KAITSE

Finnair Plusi süsteemi kasutamiseks on luba ainult Finnairi teatud töötajatel ja ettevõtetel, keda Finnair on volitanud enese nimel tegutsema. Süsteem hõlmab mitmeid kasutajate juurdepääsutasemeid, mis lubavad igal kasutajal hallata või vaadata ainult neid andmebaasi andmeid, mis on tema tegevuse jaoks vajalikud. Igal kasutajal on isiklik kasutajanimi ja parool, mis on süsteemi sisselogimiseks vajalikud. Süsteem on kaitstud ka võrguturbega, mis võimaldab juurdepääsu ainult teatud partneritele.

ANDMEFAILIGA TEGELEMISE JA KONTAKTANDMETE EEST VASTUTAV TÖÖTLEJA

Aatu Kaapro
Finnair Oyj
SXJ/63,
01053 FINNAIR